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        從媒體的角度看大屏消費(fèi)趨勢(shì)

        2021-05-17 15:25:08
        數(shù)字家庭 2021年4期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者

        各位廠商朋友、經(jīng)銷商朋友:

        大家好,我是《數(shù)字家庭》雜志社的秦中博。當(dāng)我受到邀請(qǐng)來發(fā)言時(shí),其實(shí)我是有一絲忐忑的,在座的各位都是在影音行業(yè)浸淫多年,有著豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),無論是上游的品牌廠商,還是下游終端銷售商,你們都對(duì)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)者有著獨(dú)到的見解,面對(duì)各種問題和困難都能從容面對(duì),提出完美的解決方案。如果我在這里談一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),那就有點(diǎn)班門弄斧。那作為一個(gè)媒體人,我就以自己從業(yè)多年來的經(jīng)驗(yàn),從媒體的角度來談?wù)勎覀兯私獾降年P(guān)于大屏行業(yè)的一些看法。

        大家都知道這樣一個(gè)道理,電視是越看越小。這十幾年來我們家里客廳面積似乎并沒有太大變化,但客廳電視機(jī)的尺寸卻越來越大,從最早大家普遍認(rèn)知的55英寸,到后來60英寸成為主流,再到如今很多家庭甚至看上了70英寸。這是個(gè)有意思的現(xiàn)象,我來說說一些個(gè)人的看法。

        在我們步入高清時(shí)代的初期,有這么一個(gè)觀念——高清電視機(jī)需要在最佳觀看距離才有最好的觀看效果,其中還提及了一個(gè)電視機(jī)尺寸、分辨率與觀看距離的計(jì)算公式。這個(gè)觀念并沒有錯(cuò),但是這種理想的純理論值落實(shí)到實(shí)際情況就有些尷尬了。因?yàn)閷?shí)際情況是大家先買房子,然后根據(jù)電視機(jī)價(jià)格決定電視機(jī)的尺寸大小,也就是說你的觀看距離是最早確定的,往往我們購買電視時(shí)前面所說的計(jì)算公式僅僅作為了一個(gè)參考,電視機(jī)尺寸大小的決定因素其實(shí)還是價(jià)格。

        由于液晶面板的成本較高,超大尺寸電視機(jī)的價(jià)格一直都是天價(jià),沒有普及到普通用戶的家庭。大家都知道,有個(gè)品牌之前推出了一款不到2萬元的96英寸的電視,關(guān)注度挺高。但這款電視不是你想買就能買的,也不是你有錢就可以買的,在購買之前先跟客服溝通,確定你家的具體情況,再派工作人員上門來實(shí)際測(cè)量,確定可以運(yùn)貨上門后才能購買。由于尺寸太大,電梯是沒有辦法進(jìn)的,只能通過吊車從陽臺(tái)送到家里,但由于吊車的高度也有限,所以住在高層的用戶是沒有辦法享受到這款大屏幕電視的。之后,這個(gè)品牌又推出的8000元的86英寸電視,可以說轟動(dòng)了整個(gè)業(yè)界。它不僅從價(jià)格上打破超大屏幕電視的壁壘,讓更多普通家庭可以享受到超大屏幕的震撼,而且解決了超大屏幕電視送貨上門的難題,通過申請(qǐng)了專利的異形包裝,可以直接進(jìn)入電梯。從品牌商的角度來說,為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)大屏幕的視覺沖擊,前期所付出的成本可謂是不小。在我看來這是屬于不賺錢只賺吆喝的行為,只是為了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,讓更多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)原來超大尺寸電視機(jī)也不是很貴,而且也能和以前的家電一樣,很方便的直接送貨到家安裝。

        這款86英寸電視之所以有這么高的關(guān)注度確實(shí)是受到價(jià)格因素的影響,但86英寸或者96英寸的屏幕真的很大嗎?可能這個(gè)尺寸對(duì)于電視機(jī)來說算是很大的了,但對(duì)于激光電視來說100英寸才是起步,稍大一點(diǎn)面積的家里可以享受120英寸甚至130或者150英寸的大屏幕,這些尺寸的大屏才能享受到我們通常所說的視覺沖擊的震撼。

        那我們媒體作為廠商和消費(fèi)者之間溝通的橋梁,我們既能了解到現(xiàn)在廠商最新的技術(shù)和產(chǎn)品,并把這些技術(shù)和產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者,同時(shí)又能得到消費(fèi)者對(duì)這些技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)時(shí)反饋,了解消費(fèi)者的實(shí)際需求和痛點(diǎn),再把這些信息傳遞給廠商,讓廠商能根據(jù)終端市場(chǎng)的實(shí)際需求來做出技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)整,從而形成一個(gè)良性的循環(huán),這才能有助于整個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

        對(duì)于大屏幕的關(guān)注度,從我們得到的一些數(shù)據(jù)就能看出消費(fèi)者的需求。在2019年和2020年,我們通過雜志、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博以及其它共20多個(gè)平臺(tái),以圖文和視頻的方式向消費(fèi)者介紹和推薦關(guān)于大屏幕和激光電視機(jī)的內(nèi)容共計(jì)近千余次數(shù),總的閱讀量也接近了500萬次。這說明消費(fèi)者對(duì)于大屏幕的關(guān)注度是越來越高,而且從消費(fèi)者和我們的互動(dòng)上也能看出他們對(duì)于大屏需求的深度是越來越高,頻率也是在增加。

        以我自己的親身經(jīng)歷作為例子,10年前當(dāng)我搬家購買電視時(shí),我計(jì)劃客廳是購買55英寸,臥室購買40英寸,但家里的人卻認(rèn)為太大了,看著會(huì)不舒服,建議買小一點(diǎn)尺寸的。最后我還是堅(jiān)持住了自己的底線,當(dāng)電視買回來看了一段時(shí)間后,我就后悔了,覺得應(yīng)該再買大一點(diǎn)尺寸的電視,連家里人都是這么認(rèn)為。這就充分說明了我之前說的“電視越看越小的”道理。

        以我們?cè)诮衲?月10號(hào)推送了一篇題為《客廳超大電視時(shí)代的到來》的文章為例,只在其中一個(gè)第三方內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)上,到現(xiàn)在已經(jīng)被推薦了21萬多次,閱讀量接近10萬次,評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)量共計(jì)近2000余次。雖然這篇文章說的是電視,但同樣也反映了消費(fèi)者對(duì)于大屏幕顯示的關(guān)注度,同時(shí)對(duì)大屏知識(shí)的渴望度也顯著提升。用戶對(duì)大屏幕的需求在提升,這也預(yù)示著我們的廠商也會(huì)加大對(duì)大屏幕產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。

        我們消費(fèi)者的實(shí)際觀感隨著時(shí)代的進(jìn)步在發(fā)生著變化,當(dāng)大尺寸的電視機(jī)觀看習(xí)慣之后就不再覺得大,轉(zhuǎn)而需求更大尺寸。同樣的,當(dāng)他們看慣了86英寸和96英寸的電視后,有些消費(fèi)者也會(huì)有更大尺寸屏幕的需求,但這時(shí)候電視機(jī)已經(jīng)不再能滿足他們的需求,所以他們就會(huì)來選擇激光電視和傳統(tǒng)投影機(jī)。

        說到投影機(jī),作為媒體,我們經(jīng)常會(huì)遇到很多用戶的咨詢和反饋。而問得最多的問題就是“我想在客廳裝一個(gè)大屏幕來追劇、看電影或者玩游戲,但是我是買傳統(tǒng)的投影機(jī)還是現(xiàn)在流行的激光電視呢?”,遇到類似的問題,我們都會(huì)這樣來解答:傳統(tǒng)的投影機(jī)通常是吊裝在沙發(fā)墻上,這涉及到在裝修前需要提前布線,包括HDMI線、音箱線和電源線,同時(shí)幕布的安裝也有一定的要求,如果是電動(dòng)幕也需要考慮電源的布置,甚至到幕布的電源是安在左側(cè)還是右側(cè)都需要考慮到,投影機(jī)的前期安裝調(diào)試需要用戶自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,自己要多方面去考慮,如果自己都是一個(gè)小白,那么肯定會(huì)遇到各種各樣的問題,影響自己的心情,甚至是影響到最后觀看的效果。相反,激光電視沒有這么多顧慮,特別是對(duì)于已經(jīng)裝修好的消費(fèi)者來說,激光電視不用提前布線,省去了很多麻煩,只需要購買,然后讓專業(yè)的工程師上門安裝調(diào)試好,后面就可以安心地體驗(yàn)大屏的視覺沖擊效果了。所以,激光電視在某種程度上相比傳統(tǒng)投影機(jī)來說,適合更多的普通消費(fèi)者需求,畢竟有很多消費(fèi)者家里是早就裝修入住了的,只是因?yàn)樘嵘擞^看大屏的需求后,希望尋求一個(gè)更佳的解決方案,那么激光電視是可以很好地滿足他們。

        激光電視還有很多好處,我就不再詳細(xì)說了,相信在場(chǎng)的各位廠商朋友和經(jīng)銷商朋友應(yīng)該比我更清楚,特別是經(jīng)銷商朋友,你們?cè)谙蛳M(fèi)者推薦時(shí),激光電視機(jī)的優(yōu)勢(shì)會(huì)更完整、更突出。那我來談?wù)勱P(guān)于激光電視的問題,這也是從我們和消費(fèi)者實(shí)際溝通時(shí)總結(jié)出來的。

        我們的一個(gè)粉絲在春節(jié)前找到我們,說他買回來了激光電視,但發(fā)現(xiàn)買回來的激光電視沒辦法正常放在電視柜上,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)激光電視不是直接放在電視柜就可以了的,要離墻有一定距離,這就是我們所說投影距離,在保持這個(gè)距離的基礎(chǔ)上,才能投出100英寸、120英寸甚至更大尺寸的畫面,要想投射出更大尺寸的畫面,那激光電視離電視墻的距離就要更多。我們這個(gè)粉絲的家是已經(jīng)裝修好了,電視柜也買好了,他現(xiàn)在把電視柜的抽屜拉出來才能支承好激光電視,但這樣拉抽屜肯定不是一個(gè)永久的解決方法,所以找到我們,讓我們幫他支支招。當(dāng)然,我們后來給他推薦了激光電視的支架,安裝在電視柜上。

        從這個(gè)案例,我們可以看出有時(shí)候激光電視在某些方面的不足。這位粉絲是在電商平臺(tái)網(wǎng)購的激光電視,在購買時(shí)只記得咨詢了激光電視的一些性能和功能方面的問題,卻忽視最重要的一環(huán)——安裝,其實(shí)這個(gè)問題也是很多購買激光電視的用戶容易忽視的問題。如果這位粉絲是通過在座的經(jīng)銷商朋友的線下店鋪購買的話,相信你們銷售人員肯定會(huì)提前會(huì)說明關(guān)于安裝前的須知,提前作為預(yù)知,并告知用戶,這也是為自己避免一些不必要的售后服務(wù)提供便利。而我們這位粉絲通過電商平臺(tái)購買時(shí),電商平臺(tái)商家的客服沒有提前向他說明安裝需求,導(dǎo)致他發(fā)生現(xiàn)在的情況,而電商平臺(tái)也無法解決,因?yàn)樗麄冎毁u產(chǎn)品而不賣電視柜,這就讓這位粉絲的體驗(yàn)感受相當(dāng)差了。雖然這只是一個(gè)小小的個(gè)例,但我想說的是這個(gè)個(gè)例卻會(huì)為整個(gè)激光電視市場(chǎng)帶來一些不利的影響,通過他的實(shí)際體驗(yàn),會(huì)把這種不滿和對(duì)于激光電視的劣勢(shì)通過交談或者發(fā)社交平臺(tái)向更多的人宣傳,這對(duì)于我們激光電視行業(yè)來說多多少少是不利的。我想說的是,如果我們電商平臺(tái)的商家也能做到和線下商家一樣,對(duì)于網(wǎng)購的用戶作好提前告知,把一些可以避免的問題提前解決,那么后續(xù)也會(huì)減少一些不必要的麻煩。那在座的各位經(jīng)銷商朋友,如果你們也有電商平臺(tái)的話,那么可以讓你們客服在用戶咨詢的時(shí)候提前告知一些關(guān)鍵信息,這也能提升消費(fèi)者在購買過程中的體驗(yàn)感。

        從市場(chǎng)和宣傳的反饋來看,激光電視等大屏幕顯示產(chǎn)品的未來是美好的,前景看好,雖然在這個(gè)途中會(huì)遇到困難和挫折,但相信憑借在座的廠商朋友和經(jīng)銷商朋友的能力,以及我們媒體的協(xié)助,這一切的困難和挫折都是可以克服的。這個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展是需要依靠廠商、經(jīng)銷商和媒體三方共同創(chuàng)造的。廠商是對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā),經(jīng)銷商是把整個(gè)市場(chǎng)鋪開,我們媒體是從各個(gè)渠道,依托各種形式的宣傳,不管是廣告、活動(dòng)體驗(yàn),還是產(chǎn)品評(píng)測(cè)、用戶體驗(yàn)、案例分享或者是關(guān)于激光電視的知識(shí)普及,把激光電視的品牌和產(chǎn)品深深地烙印在消費(fèi)者心中,消費(fèi)者再通過線下到各位經(jīng)銷商朋友的店鋪去實(shí)際體驗(yàn)感受,從而產(chǎn)生購買需求。相信通過我們?nèi)讲恍傅呐?,激光電視市?chǎng)和整體影音行業(yè)會(huì)朝著良性的、可持續(xù)性發(fā)展,同時(shí)發(fā)展會(huì)越來越好,路越走越寬,山越攀越高。謝謝大家!

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