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        擁擠的吸塵器賽道 國產(chǎn)品牌能否彎道超車?

        2021-05-17 03:57劉曠
        計算機應(yīng)用文摘·觸控 2021年8期
        關(guān)鍵詞:戴森國產(chǎn)品牌吸塵器

        劉曠

        國產(chǎn)品牌高速成長

        受AIoT、智能家居風口刺激,小家電賽道這些年越來越火。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報告顯示,2012年至2019年小家電市場規(guī)模復(fù)合增長率達到13.3%。作為小家電明星品類之一的吸塵器,市場規(guī)模也在加速成長。《中國吸塵器行業(yè)發(fā)展白皮書(2021年)》顯示,2020年中國吸塵器出貨量達1.68億臺,同比增長9.97%。

        此外,相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示,2020年6月起,以吸塵器、智能音箱、咖啡機為代表的家電出口一直保持兩位數(shù)增長的態(tài)勢。特別是吸塵器領(lǐng)域,國產(chǎn)品牌的持續(xù)加速出口,使得在全球各大市場和國際品牌形成肉搏之勢。在滲透率相對較低的亞太地區(qū)、中東地區(qū)和非洲地區(qū),美的、科沃斯等國產(chǎn)品牌排名已占據(jù)領(lǐng)先地位。此外,一些應(yīng)運而生的吸塵器新秀品牌,比如榮耀旗下的清易,通過性價比戰(zhàn)略,開啟全球60多個國家的市場大門。

        再看國內(nèi)吸塵器市場,國產(chǎn)品牌和海外品牌間的火藥味也相當濃烈。比如手持無線吸塵器賽道,戴森作為海外品牌的代表,一直占據(jù)著國內(nèi)市場的重要份額,而以小狗吸塵器、美的和萊克為主的國產(chǎn)高端吸塵器品牌也不遑多讓,通過不斷發(fā)布創(chuàng)新產(chǎn)品瓜分市場,并且營造出了國產(chǎn)包圍海外之勢,蠶食效果也在一些數(shù)據(jù)中體現(xiàn)了出來。

        來自ZDC的數(shù)據(jù)顯示,2016年國內(nèi)吸塵器市場中,戴森的關(guān)注度為34.3%,排名第一,但在2020年,戴森的關(guān)注度下降到了27.65%。下滑趨勢明顯。相反,國產(chǎn)品牌的關(guān)注度不斷攀升,穩(wěn)步前進。

        玩家激增的負面效應(yīng)

        雖然吸塵器賽道的競爭已經(jīng)非常激烈,但新玩家并沒有因此而退卻,相反規(guī)模還在擴大,企查查發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年吸塵器相關(guān)企業(yè)注冊規(guī)模達到高峰,新增573家,增速達到32%,即使在疫情波及的2020年,吸塵器相關(guān)企業(yè)注冊規(guī)模還是超過了300家。

        新玩家的增長給市面上帶來了更多的選擇性,但產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化、質(zhì)量和售后服務(wù)無保障等問題給消費者帶來了極大的困擾。尤其是帶著網(wǎng)紅標簽的個別玩家,可能找個代工廠再找個主播帶貨就搖身一變成了吸塵器“新秀品牌”,但是在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面卻完全跟不上,靠代工廠和電商直播包裝,迷惑了很多不知情的消費者。

        體驗式創(chuàng)新另辟蹊徑

        雖然吸塵器賽道擁擠,網(wǎng)紅品牌當?shù)?,但從消費者關(guān)注度變化和對劣質(zhì)產(chǎn)品的不滿發(fā)聲來看,市場的淘汰機制依然健康,消費者對于產(chǎn)品高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)體驗的追求始終沒有變。

        吸塵器在國內(nèi)走過了二十多年,在技術(shù)層面面臨天花板是不爭的事實。技術(shù)突破的難度較大,意味著要想擁有更好的市場,就必須解決消費者的痛點,回歸到用戶體驗上。

        以小狗吸塵器新品T12 Plus Rinse為例,通過加入旋轉(zhuǎn)擦地刷的設(shè)計開辟了一個全新的吸塵器細分品類—擦地吸塵器。從設(shè)計和功能上看,這款產(chǎn)品結(jié)合了電動拖把和手持吸塵器的優(yōu)點,解決了傳統(tǒng)無線吸塵器只吸塵不擦地的缺陷,打破家居清潔使用場景受限和清潔能力不足的痛點。

        再比如掃地機器人老將科沃斯最近發(fā)布的吸塵器T9,它搭載了首創(chuàng)的Air Freshener室內(nèi)移動香氛系統(tǒng),可以在清潔地面的同時去除室內(nèi)的異味,直擊女性用戶的痛點。

        在吸塵器行業(yè)普遍因狂熱競爭失去對創(chuàng)新的熱忱和追求時,國產(chǎn)品牌這樣的嘗試不失為一個殺出重圍、以獲得消費者更多關(guān)注的可行戰(zhàn)略。

        國產(chǎn)品牌加速崛起

        不過,國內(nèi)吸塵器行業(yè)要想更加健康的發(fā)展,單靠幾家標桿企業(yè)引領(lǐng)還不夠,還需要更多新玩家的加入與努力。無論是創(chuàng)造一個全新的品類,還是在設(shè)計上給用戶新體驗,本質(zhì)都是圍繞產(chǎn)品力做文章,產(chǎn)品力提升了,行業(yè)自然發(fā)展更加健康。

        當然,隨著消費升級,用戶要求更加嚴苛,光有產(chǎn)品力還不行,完善、可靠、誠信的售后服務(wù)同樣至關(guān)重要。

        就某些國外品牌來說,“雙標”型售后服務(wù)已經(jīng)讓不少用戶心寒,并傷害了用戶對品牌的忠誠度,未來如果不大刀闊斧地進行服務(wù)體系改革,必將被用戶所拋棄,曾經(jīng)引以為傲的用戶基礎(chǔ)也將不復(fù)存在。這一點上,國產(chǎn)品牌做得顯然更好,無論是格力新出臺的“十年質(zhì)?!?、還是小狗吸塵器的“中央維修”,走心的售后服務(wù)讓它們擁有了堅實的用戶基礎(chǔ),這也是更多國產(chǎn)品牌未來要發(fā)力的方向。

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