余曉野

(北京中德機(jī)聯(lián)技術(shù)發(fā)展有限公司，北京 100070)

0 前言

WTI中德國際集團(tuán)-機(jī)械工業(yè)哈爾濱焊接技術(shù)培訓(xùn)中心(以下簡(jiǎn)稱WTI)和德國GSI SLV從1984年合作，開始引入德國、歐洲焊接人員培訓(xùn)體系，從1999年開始在中國合作進(jìn)行焊接企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證。認(rèn)證前期咨詢由WTI完成，既能使國內(nèi)企業(yè)對(duì)國際、歐洲標(biāo)準(zhǔn)能夠了解和掌握，又能讓企業(yè)在前期準(zhǔn)備中節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。

經(jīng)過多年來對(duì)焊接企業(yè)認(rèn)證咨詢領(lǐng)域的探索和創(chuàng)新，WTI開戰(zhàn)了獨(dú)有的系統(tǒng)化、專業(yè)化的認(rèn)證咨詢服務(wù)流程和咨詢模式。在認(rèn)證企業(yè)簽訂認(rèn)證合同并且具備認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求符合ISO 14731[1]規(guī)定的相關(guān)焊接管理人員后，即可啟動(dòng)認(rèn)證。經(jīng)過認(rèn)證準(zhǔn)備班標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)(包含前期集中咨詢)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、附加咨詢(視認(rèn)證企業(yè)具體情況和要求)3個(gè)階段性認(rèn)證咨詢后，認(rèn)證企業(yè)再迎接正式評(píng)審。提升企業(yè)認(rèn)證資質(zhì)通過率，縮短焊接產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化周期和認(rèn)證周期。

1 認(rèn)證準(zhǔn)備班及集中咨詢

在每1～2個(gè)月針對(duì)一段時(shí)間內(nèi)需求焊接相關(guān)認(rèn)證的多家企業(yè)，按照其各自領(lǐng)域的焊接認(rèn)證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，WTI將邀請(qǐng)其負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目推動(dòng)的認(rèn)證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、焊接責(zé)任人員(ISO 14731標(biāo)準(zhǔn)要求的IWE，IWS等資質(zhì)人員)、企業(yè)體系運(yùn)行負(fù)責(zé)人員及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝等相關(guān)人員代表到WTI北京或上?；兀v標(biāo)準(zhǔn)及深度交流，開展為期4～5天的認(rèn)證準(zhǔn)備班和集中咨詢。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)焊接相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的對(duì)各焊接企業(yè)制定相關(guān)認(rèn)證準(zhǔn)備方案?；诤附酉嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢流程如圖1所示。

圖1 基于焊接相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢流程

1.1 認(rèn)證準(zhǔn)備班

來自認(rèn)證企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員在參加認(rèn)證準(zhǔn)備班之前，需要對(duì)相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求有宏觀了解，相關(guān)內(nèi)容見表1。同時(shí)確認(rèn)：①企業(yè)已遞交認(rèn)證企業(yè)概況表和認(rèn)證企業(yè)焊接結(jié)構(gòu)匯總表；②企業(yè)已具備認(rèn)證相關(guān)條件，并配備了滿足資質(zhì)要求的相應(yīng)焊接責(zé)任人員；③企業(yè)已簽署認(rèn)證咨詢合同；④企業(yè)已明確確立認(rèn)證目標(biāo)并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有基本了解，如 ISO 3834金屬材料熔化焊質(zhì)量體系要求系列體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)[2-4](所有參加人員)和/或EN 15085歐洲軌道車輛企業(yè)焊接認(rèn)證[5]、EN 1090系列標(biāo)準(zhǔn)[6]的歐洲建筑鋼結(jié)構(gòu)認(rèn)證(屬歐洲CE認(rèn)證范圍)等；⑤匯總認(rèn)證相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如焊接工藝規(guī)程(ISO 15609系列)/工藝評(píng)定系列標(biāo)準(zhǔn)(ISO 15613/ISO 15614系列)、人員資質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)(ISO 14731焊接管理人員職責(zé)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、ISO 9606/ISO 14732焊工/操作工考試標(biāo)準(zhǔn)、ISO 9712無損檢測(cè)人員資格標(biāo)準(zhǔn))等，并提交關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)理解過程中的遇到的問題匯總表；⑥企業(yè)攜帶所需認(rèn)證項(xiàng)目的技術(shù)要求和圖紙。

表1 基于IS O3834-2標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證宏觀要求

認(rèn)證準(zhǔn)備班的前3天會(huì)針對(duì)各認(rèn)證企業(yè)涉及的上述相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度剖析并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用給與案例分析，將焊接認(rèn)證相關(guān)的如材料(母材、焊材)標(biāo)準(zhǔn)、焊接設(shè)計(jì)、焊接工藝、焊接生產(chǎn)、施工、檢驗(yàn)等各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫及講解分析，剖析各類認(rèn)證企業(yè)在認(rèn)證過程中可能遇到的共性問題，提出解決方案。

1.2 單獨(dú)咨詢

在宣講國際焊接體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后，接下來2天單獨(dú)約談各認(rèn)證企業(yè)，梳理認(rèn)證流程，針對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解，結(jié)合各認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，按認(rèn)證相關(guān)文件準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作展開咨詢，為認(rèn)證企業(yè)解答認(rèn)證準(zhǔn)備工作中遇到的問題，幫助認(rèn)證企業(yè)解讀標(biāo)準(zhǔn)。為首次啟動(dòng)焊接資格認(rèn)證的企業(yè)留出時(shí)間，開展封閉咨詢會(huì)議，審核認(rèn)證圖紙、確定工藝評(píng)定焊工考試項(xiàng)目、梳理體系文件、排查車間現(xiàn)場(chǎng)要求、解答企業(yè)疑問等，并為企業(yè)量身打造除詳細(xì)的書面的認(rèn)證準(zhǔn)備工作方案。

針對(duì)體量大、涉及領(lǐng)域廣的認(rèn)證企業(yè)，因企業(yè)牽涉焊接業(yè)務(wù)和認(rèn)證領(lǐng)域人員較多、生產(chǎn)運(yùn)營工作分工較細(xì)、不方便出差等多種情況，應(yīng)企業(yè)要求，WTI也將認(rèn)證準(zhǔn)備班開到了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。比如凱傲寶儷叉車(江蘇)有限公司(ISO 3834-2)、南車長(zhǎng)江車輛有限公司株洲分公司(ISO 3834-2及EN 15085-2 CL1認(rèn)證)、平頂山平煤機(jī)煤礦機(jī)械裝備有限公司(ISO 3834-2及EN 1090認(rèn)證)等來自不同焊接領(lǐng)域的認(rèn)證企業(yè)均在認(rèn)證初期，在企業(yè)駐地現(xiàn)場(chǎng)開展專項(xiàng)認(rèn)證準(zhǔn)備班及集中咨詢。

2 現(xiàn)場(chǎng)咨詢

為了讓認(rèn)證企業(yè)深度消化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身情況更好的將標(biāo)準(zhǔn)體系融入焊接產(chǎn)品生產(chǎn)制造，順利通過資質(zhì)認(rèn)證，在認(rèn)證準(zhǔn)備班之后，WTI會(huì)與認(rèn)證企業(yè)約定現(xiàn)場(chǎng)咨詢。屆時(shí)咨詢?nèi)藛T來到認(rèn)證企業(yè)焊接生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，根據(jù)集中咨詢紀(jì)要審查要求整改項(xiàng)目的整改情況，與企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員依據(jù)認(rèn)證審核流程深度交流溝通認(rèn)證準(zhǔn)備方案。

通常現(xiàn)場(chǎng)咨詢過程中，認(rèn)證咨詢?nèi)藛T會(huì)逐項(xiàng)細(xì)致的評(píng)估企業(yè)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步細(xì)化、整理文件性資料，協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員梳理體系標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)備的相關(guān)文件，對(duì)焊接生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按生產(chǎn)流程從原材料庫房至焊接工位巡檢車間現(xiàn)場(chǎng)、了解焊接產(chǎn)品生產(chǎn)細(xì)節(jié)工藝，針對(duì)焊接產(chǎn)品按認(rèn)證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，解答企業(yè)認(rèn)證過程中對(duì)于焊接產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的相關(guān)問題。

為企業(yè)焊工或操作工現(xiàn)場(chǎng)按焊工考試相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技能考核，監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)的焊接監(jiān)督和相關(guān)人員進(jìn)行工藝評(píng)定試件的焊接及初步質(zhì)量判定，模擬評(píng)審過程對(duì)焊接責(zé)任人員進(jìn)行技術(shù)考核等。針對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)給出更具體的意見和解決辦法。

3 附加咨詢

為了應(yīng)對(duì)企業(yè)在認(rèn)證咨詢過程中發(fā)生的一些不可控變動(dòng)，比如更換焊接責(zé)任人、增加或改變認(rèn)證資質(zhì)范圍、變更地址等導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)咨詢后仍不具備評(píng)審條件，經(jīng)與企業(yè)協(xié)商，可以啟動(dòng)附加咨詢。即針對(duì)認(rèn)證企業(yè)具體情況變更給予應(yīng)急咨詢，調(diào)整更改工作內(nèi)容并針對(duì)性給出解決方案，確保企業(yè)順利通過審核。

4 認(rèn)證咨詢工作的創(chuàng)新與未來展望

利用新媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)提供在線或遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)，更節(jié)省了認(rèn)證企業(yè)的寶貴時(shí)間，提高了有效咨詢比率，隨著對(duì)新平臺(tái)的摸索和咨詢形式的改變，網(wǎng)絡(luò)咨詢也逐漸替代著傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)和咨詢模式。尤其是疫情期間，受限與線下的交流，積極創(chuàng)新在線服務(wù)，通過前期立項(xiàng)、平臺(tái)選擇及測(cè)試，專用規(guī)程制定與宣貫，推出系統(tǒng)的企業(yè)在線培訓(xùn)、在線咨詢及在線評(píng)審等新應(yīng)對(duì)模式。認(rèn)證準(zhǔn)備班以空中云教室專項(xiàng)培訓(xùn)與在線咨詢、視頻會(huì)議咨詢的形式為認(rèn)證企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)宣貫及咨詢服務(wù)，更凸顯出在線開展咨詢工作的便利和高效。在未來線上咨詢服務(wù)的實(shí)時(shí)性和高效性定會(huì)逐漸替代傳統(tǒng)面對(duì)面宣講和咨詢的模式，加深優(yōu)化企業(yè)評(píng)審周期，提高工作效率。

5 結(jié)束語

焊接制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越趨于國際化、市場(chǎng)化。伴隨焊接認(rèn)證企業(yè)共同成長(zhǎng)，才能夠贏得廣大焊接資格認(rèn)證企業(yè)的認(rèn)可與信賴?？梢灶A(yù)見，伴隨著國際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及人民對(duì)優(yōu)秀質(zhì)量產(chǎn)品的美好愿景，未來焊接企業(yè)對(duì)國際資質(zhì)認(rèn)證的需求是迫切的。認(rèn)證咨詢服務(wù)也同樣只有更貼近迎合焊接企業(yè)需求，與時(shí)俱進(jìn)才能得以保持常青，利用好當(dāng)今時(shí)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和多媒體平臺(tái)，完善精進(jìn)焊接專業(yè)技術(shù)支持力量，持續(xù)跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)更新發(fā)展前沿，做好認(rèn)證企業(yè)的謀士，豐富企業(yè)認(rèn)證資格的內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)高效的技術(shù)支持，提升企業(yè)“核心”競(jìng)爭(zhēng)力。

[][]