錢梅蕾

（重慶圖書館，重慶 400000）

0 引言

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展思路的應(yīng)用，可以將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合在一起，進而加速傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展提供良好的機遇。對于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”這一發(fā)展模式而言，它能滿足用戶的需求，并開拓一種跨界融合、連接的新型服務(wù)模式。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展思路的研究

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，極大地改變了傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)、管理以及生產(chǎn)模式，給傳統(tǒng)行業(yè)帶來全新的發(fā)展機遇和空間?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用，可以為用戶創(chuàng)造更佳的體驗，進而帶動傳統(tǒng)行業(yè)的快速發(fā)展。當前，圖書館建設(shè)與發(fā)展進程中，要加強對互聯(lián)網(wǎng)的引進，加強對信息技術(shù)、智能化技術(shù)的應(yīng)用，借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念，對圖書館進行重新的定位，為圖書館提供全新的發(fā)展思路。

1.1 加速跨界融合

所謂的“跨界融合”，需要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺打破傳統(tǒng)行業(yè)、領(lǐng)域與學(xué)科之間的邊界，積極做好資源共享、流程重構(gòu)以及信息直通。圖書館的主要功能是進行資源收集、服務(wù)于管理?，F(xiàn)階段，由于受到互聯(lián)網(wǎng)于其他信息機構(gòu)的沖擊，圖書館在一定程度上被邊緣化。但是，就資源的學(xué)術(shù)價值來說，圖書館所蘊藏的資源價值遠高于搜索引擎所獲得的資源。但是，越來越多的用戶寧愿通過搜索引擎去查找信息，也不愿使用圖書館的資源系統(tǒng)。究其原因，還是圖書館沒有充分利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺，使圖書館服務(wù)能力與水平得不到有效的提高。鑒于此，圖書館應(yīng)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維開展設(shè)計工作，加速跨界融合，加大與資源提供者以及服務(wù)提供者、用戶之間的合作，不斷提高優(yōu)質(zhì)資源的融合水平，為圖書館發(fā)展開拓新的途徑。

1.2 推動開放共享

“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本特性就是開放性，也正是由于互聯(lián)網(wǎng)有著較強的開放性，使互聯(lián)網(wǎng)的資源共享程度更高，互通互聯(lián)性更強。基于開放性這一特點，互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速流動，同時還能為資源的跨館提供保障。雖然有了技術(shù)上的支撐，但圖書館不一定能實現(xiàn)開放共享，開放既是一種態(tài)度，也是一種理念，需要參與方達成共識，同時也要確保各方的利益得到保障。如果一方不愿進行數(shù)據(jù)的共享，或者不能嚴格按照國際標準去執(zhí)行，那么開放共享效果將受到嚴重的影響。因而，雖然開放有著諸多的優(yōu)勢，但同樣也是一個相對曲折的過程，圖書館應(yīng)當逐步提高開放效果，推動資源共享。

1.3 加大創(chuàng)新力度，形成發(fā)展動力

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心就是創(chuàng)新，要想建立起“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的全新發(fā)展模式，還應(yīng)在創(chuàng)新方面多下功夫，積極普及創(chuàng)新理念，全面提升圖書館服務(wù)能力與水平，加速圖書館的發(fā)展速度。首先，應(yīng)當對“固定工作模式”進行改進，逐步向“研究性工作”轉(zhuǎn)型。尤其在業(yè)務(wù)工作層面上，要積極做好應(yīng)用設(shè)計、參數(shù)設(shè)置、流程編排等工作，創(chuàng)新圖書館發(fā)展思路。其次，在技術(shù)層面上應(yīng)當減輕常規(guī)的運維壓力，將更多的精力投入到信息揭示、應(yīng)用開發(fā)以及系統(tǒng)互聯(lián)等方面，為圖書館、用戶、合作伙伴球提供開發(fā)、應(yīng)用創(chuàng)新的空間。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的下一代圖書館服務(wù)平臺建設(shè)研究

2.1 加強數(shù)字閱讀與資源建設(shè)

一方面，圖書館應(yīng)當對當前流行的投屏閱讀方式引起重視。隨著現(xiàn)代化圖書館電子產(chǎn)品數(shù)量的不斷增多，圖書館紅閱讀大屏的數(shù)量也越來越多。無論是直接閱讀，亦或是掃碼閱讀，閱讀過程中總會給讀者帶來一定的麻煩。為了提高圖書館海量數(shù)字資源的閱讀量，圖書館應(yīng)當積極引進數(shù)字化閱讀設(shè)備，在接通網(wǎng)絡(luò)與電源之后，就能將所閱讀的內(nèi)容投放在臺子、桌子或者墻壁之上。同時，可以通過觸摸光影的方式，進而相應(yīng)的翻頁、下載等操作，進而為閱讀者提供一種全新的體驗與服務(wù)。另一方面，圖書館應(yīng)強化資源建設(shè)。在以往的圖書采購模式下，讀者只能采購圖書館里現(xiàn)有的圖書，當前應(yīng)當對這一采購模式進行創(chuàng)新。讀者想要借閱、采購什么類型的圖書，圖書館應(yīng)當幫助讀者進行購置。在這種“讀者薦購”模式下，讀者可以事先在電商、書店等平臺直接下單看書，而后由圖書館買單，如圖1、2 所示。

圖1 采購流程

圖2 電商采購流程

2.2 面向下一代圖書館的平臺化建設(shè)要點

當前，國際范圍內(nèi)已經(jīng)就下一代圖書館的發(fā)展與建設(shè)達成了共識，那就是圖書館應(yīng)當加快從門戶到平臺的轉(zhuǎn)型。首先，平臺不僅要快速進行資源配置，同時還應(yīng)提升服務(wù)環(huán)節(jié)的價值。借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，使利益相關(guān)者能夠融合其中，并創(chuàng)造出相應(yīng)的價值，最終形成一個資源交互、整合的系統(tǒng)。加強圖書館平臺化建設(shè)，使圖書館成為互聯(lián)網(wǎng)時代知識與智慧的提供者。一些歐美國家的數(shù)字圖書館，它們在進行平臺化建設(shè)工作時不僅具有了框架化的數(shù)據(jù)模型，并且在數(shù)據(jù)方面實現(xiàn)了開放、關(guān)聯(lián)，這些圖書館有著開放的應(yīng)用程序接口等。此外，平臺化建設(shè)種還應(yīng)加強對云計算、大數(shù)據(jù)以及社交軟件的應(yīng)用，不斷完善流程設(shè)計，注重數(shù)據(jù)挖掘。

2.3 新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)要點

就現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)而言，主要以圖書館、管理員的業(yè)務(wù)服務(wù)流程為主。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，應(yīng)當加強對新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。借助于新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)，一方面能夠提升圖書館全媒體資源管理能力，另一方面還能加強業(yè)務(wù)流程管理水平。圖書館資源大部分是電子類資源，借助于新系統(tǒng)的應(yīng)用可以實現(xiàn)對資源的統(tǒng)一管理。此外，在業(yè)務(wù)流程管理方面，要加強對MARC 數(shù)據(jù)以及ERM 數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用。新服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)期間，還應(yīng)注意以下問題：①提高閱讀服務(wù)水平。當前，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為最常見的閱讀模式之一，新系統(tǒng)應(yīng)當提供移動閱讀、多媒體閱讀的功能，同時還應(yīng)具有相應(yīng)的社交功能與互動功能；②提供空間服務(wù)。新系統(tǒng)要加強對虛擬知識空間物化形態(tài)的管理，為讀者提供知識交流的機會與平臺；③新系統(tǒng)應(yīng)加強知識服務(wù)。圖書館應(yīng)重點改善自身服務(wù)能力，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立學(xué)科館員以及主題館員，為科研與教學(xué)工作提供幫助。

2.4 建立基于情景感知的服務(wù)模式

隨著傳感技術(shù)與智能終端技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館應(yīng)當為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的情景感知服務(wù)。情景（Context）感知服務(wù)中需要包含實體所處狀態(tài)的全部信息，比如位置、時間以及活動、偏好等信息。通過自動感知用戶目前所處的情景，進而發(fā)現(xiàn)用戶的各類需求，使信息服務(wù)和用戶之間有著良好的自適應(yīng)性。一般來說，情景感知服務(wù)囊括了四個方面的內(nèi)容，檢索服務(wù)、提醒服務(wù)以及閱讀服務(wù)、咨詢服務(wù)。但是，由于受到隱私保護等因素的限制，圖書館情景信息的捕捉有待加強，對于用戶需求的挖掘也存在一定的缺陷。但是，情景感知必然是下一代數(shù)字圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容。

2.5 提高特殊群體的服務(wù)水平

殘疾人屬于典型的弱勢群體，圖書館服務(wù)平臺建設(shè)過程中，應(yīng)當為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。雖然部分圖書館面向殘疾人等群體提供了閱讀服務(wù)，但僅限于建立盲文閱覽室等方面，并沒有加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、語音識別技術(shù)的應(yīng)用。鑒于此，應(yīng)當加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，幫助特殊群體建立起良好的閱讀習(xí)慣。

3 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書館開展服務(wù)創(chuàng)新工作提供了一個重要的途徑與平臺，圖書館管理與服務(wù)人員應(yīng)當不斷研究、探索，積極創(chuàng)新服務(wù)思維與工作方式，將圖書館建設(shè)成為“無處不在、無時不在”的知識傳播使者。