蘇希玲

近年來，廈門會展業(yè)作為國內(nèi)乃至國際知名的會展新高地，迎來了會展產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的良好契機。作為廈門會展的生力軍之一，廈門佰翔會展中心力克疫情影響，以開放共贏的姿態(tài)，成功承辦多場會展活動，為當?shù)貢箻I(yè)有序復蘇做出了不小的貢獻。近日，就場館未來的運營方針和業(yè)務定位等話題，廈門佰翔會展中心總經(jīng)理、廈門佰翔五通酒店副總經(jīng)理佟欣接受了本刊記者的采訪。

開放、合作，推動會展有序復蘇

佟欣告訴記者，受疫情影響，2020年，廈門佰翔會展中心于8月份復工，展館使用率達44%，共承辦14場活動，其中專業(yè)展會3場，大型活動11場，包括：食用菌全產(chǎn)業(yè)技術（廈門）博覽會、廈門國際智慧醫(yī)養(yǎng)文旅博覽會、萌都動漫展、廈門國際會展周、柒牌訂貨會、陌陌巡樂會、奧迪雙杯總決賽、萬邦年會等數(shù)場千人展會活動。場館在疫情期間著力修煉內(nèi)功，制定了全方位的防疫方案及應急預案。在恢復運營后，每場展會均嚴格按照防疫措施執(zhí)行，設置了高頻次無間隙的場館消毒制度，并根據(jù)相關部門的規(guī)范要求進行實時調(diào)整，確保展會順利進行。同時，更是積極主動協(xié)助主辦方向上級主管部門進行項目申報，獲得了各活動主、承辦的一致好評。

在眾多活動中，佟欣印象最深的是服務一年一度的廈門國際會展周中“廈門優(yōu)勢會展企業(yè)展示會”的過程。她告訴記者，廈門佰翔五通酒店及會展中心不斷在一體化運營中提升差異化服務的內(nèi)容和品質(zhì)，在第四次承辦廈門國際會展周之際，團隊全程參與了從項目前期籌劃、中期籌備到招展招商及現(xiàn)場執(zhí)行，從場館設施設備配給到現(xiàn)場工程保障、防疫措施等軟性配套服務，從“場地租賃、資源互補、服務拓展、整體策劃”的會展全案服務，到住宿及餐飲服務，專業(yè)的團隊通過高水平高效率的配合協(xié)助，充分彰顯了以高端酒店服務為標準的會展服務品質(zhì)及酒店與會展一體化運營優(yōu)勢。

精細管理，打造智慧化專業(yè)化場館

在服務大量展會項目的過程中，佰翔會展中心也洞察到當前主辦方對于場館服務的新期待。佟欣指出，在后疫情時代，會展業(yè)發(fā)展線上虛擬的會議及展會的趨勢越來越凸顯，佰翔會展中心也在往此方向靠攏，目前正在與騰訊、華為等設備商及專業(yè)智慧會展服務商接洽，尋找智慧管理的合作空間，落實翔業(yè)集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型、平臺化發(fā)展的大戰(zhàn)略，智慧管理，提升效率，完善細節(jié)。佰翔會展中心將致力于追求高度專業(yè)化的運營水準，在安全保障、能源管理、VI系統(tǒng)、智慧交通等方面作出嘗試并提升，努力打造專業(yè)化智慧化場館。線上線下緊密結(jié)合，構(gòu)建雙線展覽等技術手段與實體展會結(jié)合，以大數(shù)據(jù)管理模式提升展館綜合競爭力，打造更優(yōu)質(zhì)、更便捷的辦展辦會環(huán)境。

除了自身銳意創(chuàng)新，積極參加行業(yè)交流也是推動合作、激發(fā)靈感的有效途徑。佟欣向記者分享了參加2020年12月第二屆中外會展品牌大會的感受?！氨敬未髸钗叶恳恍?，受益匪淺?！彼赋?，尤其在疫情期間，辦會困難重重的前提下，本次大會的舉辦，意義非凡，彰顯了全國會展人和會展企業(yè)不畏艱難、共克時艱、攜手并進、砥礪前行的決心和信心。在本次大會中，再次與新老朋友相聚，交流經(jīng)驗，分析現(xiàn)狀，對接商機，有效互動，收獲滿滿。大會對于會展業(yè)行業(yè)風潮的引領，專業(yè)度、國際化水平提升也具有重大的推動作用。

思變、融合，打造會展新業(yè)態(tài)

坐落于廈門這座金磚會展名城，佰翔會展中心的發(fā)展緊緊依托城市會展資源、產(chǎn)業(yè)深度、以及城市發(fā)展定位，充滿活力且潛力十足。佟欣介紹道，2017年金磚會晤后，廈門市會展業(yè)迎來了戰(zhàn)略機遇期。在產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大趨勢下，作為當?shù)貢巩a(chǎn)業(yè)發(fā)展的生力軍，廈門會展企業(yè)也迎來了新的發(fā)展機遇，2019年6月，廈門佰翔會展中心年正式投入使用。在會展服務中，佰翔運營團隊充分展示“城市綠洲、上善若水”的品牌核心價值，著力為廣大賓客打造航空尊享級別的展會服務體驗感，結(jié)合極致親水臨海的絕佳地理優(yōu)勢，打造與眾不同的濱海會展新體驗。在未來，佰翔會展中心將在依托母公司翔業(yè)集團空港、碼頭、物流服務、城際快運、廣告?zhèn)髅降葟姶螽a(chǎn)業(yè)鏈基礎上，融合會展活動、高端酒店、特色餐飲、配套商業(yè)多元業(yè)態(tài)，共享賦能產(chǎn)業(yè)集聚、推動區(qū)域發(fā)展。此外，佰翔會展中心還將在增值服務方面加大探索，融策劃、媒體、廣告、展會服務為一體，打造“酒店+會展”一體化業(yè)務運營模式并向外輸出。

2020年上半年，疫情爆發(fā)對會展業(yè)造成了非常大的沖擊。廈門佰翔會展中心在疫情中不斷總結(jié)與創(chuàng)新，在下半年為廈門會展業(yè)恢復做出了巨大貢獻。2021年，會展業(yè)初現(xiàn)復蘇，但疫情仍將存在反復的風險，會展業(yè)將面臨著防疫與辦會常態(tài)化并行、緊急事件引起項目停辦，縮小辦會范圍等風險，但經(jīng)過2020年的經(jīng)驗積累和業(yè)務調(diào)整，佰翔會展中心相信能夠在繼續(xù)做好防疫工作的同時，按照佰翔會展自己的既定目標和階段性規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。在新的市場形勢下，佰翔會展中心將始終以超前、思變的思維把握會展行業(yè)發(fā)展趨勢，認真面對每次機遇和挑戰(zhàn)，通過現(xiàn)代化硬件設備以及人性化的高品質(zhì)服務，在迷人的鷺島廈門，催生出會展新業(yè)態(tài)，助力當?shù)貢跪v飛。