根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的相關(guān)信息，截至2019年底，中國(guó)微博月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到4.98億，平均日活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)2.20億，其中月活躍用戶(hù)數(shù)中移動(dòng)端用戶(hù)占比高達(dá)93.7%。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的傳播推廣方式提出挑戰(zhàn)。微博平臺(tái)作為用戶(hù)基數(shù)、用戶(hù)活躍度極高的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在圖書(shū)館閱讀推廣方面擁有極大優(yōu)勢(shì)。但是，截至2019年底，中國(guó)新浪微博平臺(tái)用戶(hù)中，在名稱(chēng)中有“圖書(shū)館”的認(rèn)證用戶(hù)數(shù)量和活躍度都比較低，意味著我國(guó)圖書(shū)館基于微博平臺(tái)的閱讀推廣工作還有很大的研究空間。

一、我國(guó)各地公共圖書(shū)館微博平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）圖書(shū)館微博平臺(tái)信息發(fā)布數(shù)量。微博平臺(tái)信息發(fā)布數(shù)量是代表一個(gè)微博用戶(hù)活躍度的重要指標(biāo)，本文以公共圖書(shū)館為主要研究對(duì)象，對(duì)我國(guó)各地公共圖書(shū)館微博平臺(tái)信息發(fā)布數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)杭州圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館等官方微博用戶(hù)發(fā)布的信息數(shù)量較多，處于比較活躍的狀態(tài)，詳見(jiàn)“表1”。

表1 部分圖書(shū)館微博平臺(tái)信息發(fā)布數(shù)量（截至2019年12月）

（二）圖書(shū)館微博平臺(tái)影響力。在微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣工作中，粉絲數(shù)量是衡量一個(gè)微博賬號(hào)影響力的重要指標(biāo)，而微博粉絲評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量也代表著平臺(tái)的影響力，另外粉絲數(shù)量的基數(shù)和增長(zhǎng)量很大程度上反映該圖書(shū)館微博用戶(hù)的閱讀推廣質(zhì)量。截至2019年底，我國(guó)各個(gè)地區(qū)公共圖書(shū)館官方微博賬號(hào)粉絲數(shù)量如“表2”所示，經(jīng)過(guò)對(duì)這些賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)量及粉絲活躍度的分析，可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書(shū)館微博平臺(tái)影響力十分有限，表明微博平臺(tái)閱讀推廣工作存在一些問(wèn)題。

表2 部分圖書(shū)館微博平臺(tái)粉絲數(shù)量（截至2019年12月）

二、基于微博平臺(tái)的圖書(shū)館閱讀推廣策略

在新媒體線上推廣專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，微博營(yíng)銷(xiāo)是重要的推廣方法之一，而微博營(yíng)銷(xiāo)的重要作用就是拉近品牌和用戶(hù)之間的距離，提高用戶(hù)黏性和經(jīng)營(yíng)效果。目前，我國(guó)各地圖書(shū)館利用微博平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的意識(shí)逐漸萌芽，而采用的閱讀推廣方法比較單一，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。針對(duì)這些問(wèn)題，需要積極深入研究微博平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣機(jī)制，努力創(chuàng)新思維，從以下幾個(gè)方面做好推廣工作。

（一）閱讀推廣的互動(dòng)策略。圖書(shū)館需要意識(shí)到微博的本質(zhì)是一種社交新媒體平臺(tái)，其關(guān)鍵在于賬號(hào)主體和粉絲之間的互動(dòng)和溝通。因此圖書(shū)館通過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣，也需要做好溝通互動(dòng)。首先，圖書(shū)館需要做好推廣受眾目標(biāo)的確立，即將有閱讀習(xí)慣、閱讀興趣和潛在閱讀需求的客戶(hù)找出來(lái)，同時(shí)進(jìn)一步將讀者受眾按照年齡、閱讀興趣等進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行精準(zhǔn)推廣；其次，需要做好受眾粉絲的經(jīng)營(yíng)，即通過(guò)優(yōu)化推廣信息內(nèi)容、增強(qiáng)互動(dòng)等方式，讓粉絲基礎(chǔ)處于穩(wěn)中有升的狀態(tài)，并提高粉絲活躍度。建議各地圖書(shū)館可參考《三聯(lián)生活周刊》《財(cái)新》的宣傳方法，以“微博發(fā)布短文章”的方式，讓客服人員在文章下和受眾積極互動(dòng)，同時(shí)根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)，提出有見(jiàn)地、有針對(duì)性的看法，讓微博受眾在互動(dòng)過(guò)程中，感受到圖書(shū)館服務(wù)的獨(dú)特性以及圖書(shū)館機(jī)構(gòu)本身蘊(yùn)含的文化特質(zhì)。

（二）閱讀推廣的時(shí)間策略。時(shí)間策略主要是指對(duì)微博信息發(fā)布的時(shí)間進(jìn)行分析管理的技巧，具體又包括微博發(fā)布時(shí)機(jī)、周期和頻次。首先，圖書(shū)館需要對(duì)讀者粉絲的生活習(xí)慣及閱讀習(xí)慣進(jìn)行分析，在讀者最有可能閱讀了解微博內(nèi)容的時(shí)機(jī)發(fā)布相應(yīng)的微博信息，比如對(duì)學(xué)生讀者而言，中午用餐時(shí)間發(fā)布微博將更容易被讀者看到；其次，圖書(shū)館要做好閱讀推廣信息的體系化管理，避免相應(yīng)活動(dòng)無(wú)下文，保持信息發(fā)布的規(guī)律性和完善性，這是提高微博粉絲黏性的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，應(yīng)以社會(huì)熱點(diǎn)為基礎(chǔ)，同步考慮到受眾群體的休息時(shí)間，定期舉行閱讀推廣活動(dòng)。具體，可采用“線上+線下”的形式，線上發(fā)布活動(dòng)信息，招募讀者，線下舉行活動(dòng)，記錄活動(dòng)全過(guò)程；最后，將活動(dòng)過(guò)程、活動(dòng)結(jié)果反饋到線上。以“線上+線下”的整合效應(yīng)，讓受眾感受到圖書(shū)館閱讀推廣給其生活帶來(lái)的變化。

（三）閱讀推廣的創(chuàng)意策略。信息化和數(shù)字化時(shí)代，創(chuàng)意是吸引社會(huì)關(guān)注的關(guān)鍵，而對(duì)于受到信息化技術(shù)沖擊的圖書(shū)館，更需要利用微博平臺(tái)做好閱讀推廣的創(chuàng)新。首先，微博話(huà)題是微博平臺(tái)上比較熱門(mén)的推廣渠道之一，圖書(shū)館可以根據(jù)時(shí)事或讀者感興趣的內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)話(huà)題。比如，圖書(shū)館可以根據(jù)歷史上著名文學(xué)家的誕辰紀(jì)念日，發(fā)布“塞萬(wàn)提斯作品閱讀”“朱自清著作閱讀”等話(huà)題，吸引讀者；其次，基于微博平臺(tái)，可以進(jìn)行多種方式的活動(dòng)策劃，吸引讀者參與，增強(qiáng)互動(dòng)。比如杭州圖書(shū)館于2020年1月底通過(guò)微博策劃了“轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)書(shū)”活動(dòng)，內(nèi)容則是關(guān)于孩子上小學(xué)入學(xué)時(shí)的書(shū)單推薦，該活動(dòng)不僅吸引了大量讀者粉絲的參與，內(nèi)容也鎖定了學(xué)齡前、小學(xué)生父母這一閱讀群體，有助于后續(xù)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展。再次，圖書(shū)館務(wù)必要認(rèn)識(shí)到，相較于網(wǎng)絡(luò)上大部分新媒體，圖書(shū)館有著可靠的信用背書(shū)，在公信力、文化號(hào)召方面有著先天優(yōu)勢(shì)，因此在宣傳、策劃過(guò)程中，應(yīng)注意根據(jù)受眾需求來(lái)革新活動(dòng)內(nèi)容，而不是采用傳統(tǒng)的方式，單純介紹圖書(shū)館的館藏內(nèi)容。如，圖書(shū)館可在線上開(kāi)展“經(jīng)典再讀”活動(dòng)，由專(zhuān)人以新時(shí)代的目光去解讀經(jīng)典文學(xué)，從而讓受眾對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的館藏加深認(rèn)識(shí)，并讓其對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)功能有全新的了解。

（四）閱讀推廣的管理策略。新媒體時(shí)代當(dāng)中，線上推廣、新媒體營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一個(gè)重要分支，而傳統(tǒng)圖書(shū)館在微博平臺(tái)閱讀推廣工作方面仍然存在缺乏專(zhuān)業(yè)管理機(jī)制和專(zhuān)業(yè)人員的現(xiàn)象。想要做好微博平臺(tái)的線上推廣工作，圖書(shū)館需要成立專(zhuān)門(mén)的微博策劃運(yùn)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)微博賬號(hào)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，小到微博取名、認(rèn)證、日常信息發(fā)布，大到微博話(huà)題、活動(dòng)策劃，專(zhuān)業(yè)人員能夠代表圖書(shū)館通過(guò)微博平臺(tái)做好閱讀推廣，同時(shí)為讀者提供更好的差異化服務(wù)。另外，圖書(shū)館可以根據(jù)圖書(shū)館不同服務(wù)窗口和活動(dòng)部門(mén)開(kāi)通二級(jí)微博，構(gòu)建二級(jí)微博管理體系。這樣的二級(jí)微博管理體系不僅可以細(xì)化圖書(shū)館的服務(wù)模式，還能通過(guò)互相關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)話(huà)題，形成圖書(shū)館微博閱讀推廣營(yíng)銷(xiāo)矩陣，進(jìn)而在閱讀愛(ài)好者群體中形成一定的群體影響力。圖書(shū)館對(duì)于微博平臺(tái)閱讀推廣工作的科學(xué)化管理，還體現(xiàn)在對(duì)相關(guān)推廣效果和數(shù)據(jù)的收集和分析。除了要密切關(guān)注微博粉絲數(shù)量增減量、微博信息點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論數(shù)以外，還要進(jìn)一步對(duì)粉絲群體進(jìn)行分析和管理。例如，可以將關(guān)注圖書(shū)館微博的粉絲群體按照年齡、性別、興趣進(jìn)行分段管理，推送針對(duì)性的推廣信息。同時(shí)，開(kāi)放微博粉絲建議意見(jiàn)通道，由專(zhuān)人收集和回復(fù)粉絲的消息，做好粉絲交互管理。另外，圖書(shū)館微博運(yùn)營(yíng)管理人員還需要對(duì)微博平臺(tái)官方營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)，結(jié)合圖書(shū)館的日常管理和營(yíng)銷(xiāo)策略，合理選擇一些適合的推廣渠道，利用微博平臺(tái)構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境做好閱讀推廣工作。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館作為人類(lèi)文學(xué)、科學(xué)及精神文明的重要匯集場(chǎng)所，在新時(shí)代信息化技術(shù)的發(fā)展和人們生活習(xí)慣的改變下，其經(jīng)營(yíng)和推廣受到了一定的沖擊。微博作為當(dāng)今十分熱門(mén)的新媒體社交平臺(tái)，對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣有重要的意義。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)各地區(qū)圖書(shū)館在微博平臺(tái)閱讀推廣工作中存在的不足，相關(guān)管理者應(yīng)積極深入學(xué)習(xí)和研究微博推廣的機(jī)制和特點(diǎn)，從互動(dòng)策略、時(shí)間管理策略和創(chuàng)意策略等角度，做好推廣工作的創(chuàng)新。只有這樣，才能提高圖書(shū)館閱讀推廣質(zhì)量，推動(dòng)當(dāng)代圖書(shū)館穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展。