摘 要：目前我國城市化發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展都十分快速，工商管理人員是企業(yè)的重要工作之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變。在國際方面，全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生重大調(diào)整變化。在國際國內(nèi)大形勢(shì)下，我國企業(yè)面臨變革與創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇，需要不斷增強(qiáng)自身適應(yīng)環(huán)境的能力，這不僅考驗(yàn)著企業(yè)家也考驗(yàn)著工商管理人員的管理智慧。提高工商管理人員的能力是促進(jìn)企業(yè)長期健康穩(wěn)步發(fā)展的重要手段之一，而工商管理是一項(xiàng)內(nèi)容繁雜、系統(tǒng)性和綜合性強(qiáng)的工作，如何提高企業(yè)工商管理人員的專業(yè)能力，應(yīng)展開重點(diǎn)研究。本文從工商管理人員所必須具有的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及決策能力等方面出發(fā)，研究了企業(yè)工商管理人員所應(yīng)具有的基本能力和具體提高途徑，旨在為企業(yè)工商管理人員提供參考和幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè);工商管理人員;能力

引言

企業(yè)工商管理人員的能力在企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展中發(fā)揮著不可忽視的作用。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制變革的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日趨精細(xì)化的同時(shí)，工商管理人員在企業(yè)中的作用也變得愈發(fā)顯著。所以，新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)其能力也有了更高的要求。本文將在了解企業(yè)工商管理人員能力培育的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，介紹了工商管理人員應(yīng)當(dāng)具備的幾種能力，接著為強(qiáng)化企業(yè)工商管理人員的能力提出了相關(guān)的建議措施。

1企業(yè)行政管理人員的作用

作為企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，行政管理人員要具備專業(yè)的指揮能力，可以按照企業(yè)的發(fā)展需求，制定對(duì)應(yīng)的管理政策，使企業(yè)內(nèi)部形成有條不紊的工作秩序。按企業(yè)的發(fā)展需求，上傳下行，以維持更加穩(wěn)定的工作脈絡(luò)。行政管理人員雖然不能直接創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值，但是作為重要的管理者和決策者，他們的主要工作以調(diào)動(dòng)員工工作效率為先，讓工作人員各司其職，明確工作重心。行政管理人員對(duì)日常的文檔進(jìn)行處理，維持企業(yè)的良好形象，構(gòu)建企業(yè)文化，完成行政事務(wù)等相關(guān)工作，使整個(gè)體系更加合理。為了進(jìn)一步展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，行政管理人員要具備更高的專業(yè)能力和道德素質(zhì)，進(jìn)行科學(xué)化管理的同時(shí)，確保能將日常工作高效率地處理和分析。企業(yè)管理層需要在工作中不斷學(xué)習(xí)了解與管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使企業(yè)在發(fā)展中有更長遠(yuǎn)的規(guī)劃，按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和需求，行政管理人員還要定期參加相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，確保擅長本職工作，讓企業(yè)得以高效發(fā)展。

2我國企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀

2.1工商管理人員的定位不明確

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，我國部分企業(yè)尤其是大量中小型企業(yè)對(duì)工商管理人員的工作定位較為模糊，沒有明晰的職責(zé)邊界，沒有充分發(fā)揮其專業(yè)作用。企業(yè)沒有制定明確的工商管理目標(biāo)，此外，工商管理人員多精專業(yè)、懂管理，技術(shù)等其他方面的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)較為缺乏，因而在工作中，較常出現(xiàn)技術(shù)型人才與理論型人才溝通不暢、合作效率低的情況，對(duì)企業(yè)的工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，部分中小企業(yè)對(duì)工商管理人才缺乏足夠的重視，不善于挖掘工商管理人才的潛力、不善于培養(yǎng)工商管理人才。

2.2培訓(xùn)課程體系有待健全與完善

根據(jù)相關(guān)企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前對(duì)企業(yè)工商管理人才綜合能力的培養(yǎng)課程內(nèi)容相對(duì)單一，缺乏完整的培訓(xùn)體系。同時(shí)，工商管理人員專攻管理專業(yè)，對(duì)法律、技術(shù)等其他領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備重視度不夠高?；谏鲜銮闆r，既無法有效提高工商管理人才的工作能力，又無法有效促進(jìn)公司的良性發(fā)展。

3企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能

3.1快速掌握市場(chǎng)信息的能力

現(xiàn)代生活節(jié)奏迅速，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，每天都在發(fā)生著明顯的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長久性穩(wěn)定發(fā)展，那么就務(wù)必要基于市場(chǎng)行情，依照市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r確立自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以此確保企業(yè)始終和時(shí)代發(fā)展腳步緊密相隨。而這就要求企業(yè)必須要有一支優(yōu)秀的、高能力的工商管理人員給予強(qiáng)有力的支持。有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)具有快速掌握市場(chǎng)信息的能力，依照這些信息來預(yù)判接下來可能發(fā)生的轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)設(shè)立發(fā)展目標(biāo)帶來有效幫助。

3.2創(chuàng)新性管理能力

創(chuàng)新能夠給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助，因此，對(duì)于企業(yè)工商管理人員來說，務(wù)必要擁有創(chuàng)新能力，這也是自己不被社會(huì)淘汰的重要所在。從管理方面持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化，修改詳細(xì)工作，快速適應(yīng)于市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從而為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基底。

4企業(yè)工商管理人員能力的提升途徑

4.1調(diào)整自身心態(tài)

優(yōu)秀的工商管理人員往往是企業(yè)的中堅(jiān)力量，其能力水平在一定程度上關(guān)乎企業(yè)的長足發(fā)展。除了專業(yè)技能，更需要工商管理人員擁有博大的胸懷、開放的心態(tài)、廣闊的視野，為企業(yè)看長遠(yuǎn)、布大局、謀發(fā)展。在實(shí)際工作中，工商管理人員并非一帆風(fēng)順，往往難免遇到關(guān)口狹隘、瓶頸難題、批評(píng)指責(zé)，面對(duì)難題需要迎難而上、面對(duì)批評(píng)需要虛心傾聽，始終保持包容開放、平和冷靜的心態(tài)，避免固步自封、倒行逆施。同時(shí)，工商管理人員要始終保持認(rèn)真先進(jìn)的工作態(tài)度，在處理具體工作或問題中要努力適應(yīng)社會(huì)的變化，用新穎思維與良好習(xí)慣鞭策自己不斷進(jìn)步，工商管理人員要積極聽取他人提出的意見，高瞻遠(yuǎn)矚地努力實(shí)現(xiàn)自我突破與發(fā)展。

4.2強(qiáng)化對(duì)工商管理人員的培養(yǎng)

如今，不管是對(duì)哪一個(gè)企業(yè)來說，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)不斷發(fā)展，那么就必然要擁有一支強(qiáng)大的、優(yōu)秀的工商管理人才隊(duì)伍，這是非常重要的。而這就需要對(duì)內(nèi)部工商管理人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的管理能力。由于個(gè)體都具有各自的特征，所以企業(yè)要全方位地掌握每個(gè)人的特征，這樣才可以進(jìn)行有針對(duì)性的培育，激發(fā)他們的內(nèi)在潛力，為企業(yè)發(fā)展帶來更多的貢獻(xiàn)。另外，企業(yè)也需要注重工商管理人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培育，強(qiáng)化他們的這種意識(shí)觀念，這是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不單單是依賴于個(gè)體的獨(dú)立思維的，而是需要依賴于全體人員的相互配合和協(xié)作，只有每個(gè)人都形成了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，才可以凝聚成一股強(qiáng)大的力量，促進(jìn)企業(yè)長久性發(fā)展。

4.3構(gòu)建科學(xué)合理的考評(píng)制度

作為判定行政管理人員綜合素質(zhì)的專業(yè)化渠道，制定科學(xué)的考評(píng)制度，是對(duì)其工作態(tài)度、工作能力、工作效果以及工作潛力的評(píng)價(jià)途徑。按照已給出的考評(píng)方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，并制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以督促行政管理人員發(fā)揮積極的工作狀態(tài)，在考核項(xiàng)目的約束下，對(duì)自身的工作進(jìn)行改進(jìn)和學(xué)習(xí)，了解可晉升的空間，明確工作方向和目標(biāo)，對(duì)未來的規(guī)劃更加清晰。按照行政管理人員的工作需求，在日常工作中要繼續(xù)完成上層領(lǐng)導(dǎo)指派的專項(xiàng)任務(wù)，又要對(duì)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的考核內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確工作職責(zé)，對(duì)以后的工作以積極的態(tài)度進(jìn)行探究和思考，從科學(xué)的角度對(duì)日常的工作進(jìn)行分析和評(píng)判，了解自身能力的薄弱點(diǎn)，然后進(jìn)行針對(duì)性的能力提升，進(jìn)而展現(xiàn)專業(yè)的管理能力和職業(yè)道德素質(zhì)。

4.4企業(yè)要建立完善的人才數(shù)據(jù)庫

在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)將優(yōu)秀人員納入后備人才庫，由后備人才管理小組進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。后備人才管理小組應(yīng)根據(jù)后備人才各自特點(diǎn)，在廣泛征取后備人才和他的直接上級(jí)意見后，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和培養(yǎng)方案;協(xié)助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃;逐步安排后備人才參與較重要、較長期的項(xiàng)目，使其有計(jì)劃、有系統(tǒng)地獲得多種新技能和重要工作經(jīng)歷。這樣循序漸進(jìn)的人才培養(yǎng)過程需要形成系統(tǒng)、形成制度，確保每一個(gè)參與企業(yè)工商管理人才都能夠獲得平等的培養(yǎng)機(jī)會(huì)，讓員工能夠看到發(fā)展的規(guī)劃與藍(lán)圖，這樣才能讓工商管理人才培養(yǎng)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)體系，提高管理效果。

4.5積極利用信息化技術(shù)提升行政管理工作。

企業(yè)按照自身的發(fā)展需求制定科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，隨著信息技術(shù)的不斷完善，企業(yè)要利用收集的信息資源，提高工作效率。遵循企業(yè)的工作需要，及時(shí)對(duì)現(xiàn)有的信息進(jìn)行整理和分析，應(yīng)用智能化檢測(cè)系統(tǒng)收集符合企業(yè)發(fā)展需求的重要信息資源，以滿足行政管理工作內(nèi)容為前提，及時(shí)進(jìn)行信息的溝通和討論，降低不必要的時(shí)間、成本、資金的支出，利用不斷更新的信息資源收獲更高的價(jià)值。形成與現(xiàn)代化信息技術(shù)相關(guān)的技能和方法，利用全新的技術(shù)戰(zhàn)略調(diào)整目前的工作狀態(tài)，讓現(xiàn)有的工作管理?xiàng)l例更加清晰化和標(biāo)準(zhǔn)化，保證展現(xiàn)自身綜合管理效率的前提下，應(yīng)用最新的管理方法提高管理工作的質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化信息的價(jià)值。

4.6創(chuàng)建團(tuán)結(jié)協(xié)作的管理機(jī)制

一套健全、合理的管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)工作管理人員的能力提升而言，往往可以起到明顯的保障作用。通過制定有關(guān)的規(guī)章制度，使不同部門人員都可以牢牢地根據(jù)相關(guān)要求實(shí)施平時(shí)的管理任務(wù)，進(jìn)而保證企業(yè)可以始終遵循標(biāo)準(zhǔn)要求展開運(yùn)作，強(qiáng)有力地防止徇私舞弊和不良行為情況的出現(xiàn)。

4.7提高決策執(zhí)行力

執(zhí)行能力及決策能力與工商管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平、眼界視野等方面息息相關(guān)。工商管理人員要不斷提升自己的認(rèn)知水平，除了精通工商管理專業(yè)知識(shí)，還需要掌握公司主營業(yè)務(wù)、主要技術(shù)等相關(guān)知識(shí)以及其他領(lǐng)域?qū)W科的信息，廣泛涉獵、開闊視野、打開格局、積累經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)增強(qiáng)自己的組織能力與協(xié)調(diào)能力，不斷提升執(zhí)行決策水平。企業(yè)工商管理人員在工作中要保持高度的敬業(yè)精神，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、對(duì)待同事寬容和善，引導(dǎo)并營造團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)和諧、互助共贏的團(tuán)隊(duì)中，員工也能夠積極響應(yīng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、反饋決策落地真實(shí)效果。

5結(jié)語

總的來說，企業(yè)工商管理人員在企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展環(huán)節(jié)中，確實(shí)發(fā)揮著不可忽視的重要作用。尤其是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體制不斷出現(xiàn)變革的環(huán)境下，工商管理人員也需要主動(dòng)地根據(jù)時(shí)代前進(jìn)的方向，培養(yǎng)和提升自己的專業(yè)能力及其素養(yǎng)。所以，必須要對(duì)工商管理人員的職業(yè)定位進(jìn)行清楚確定，采取各種各樣的有效辦法，有針對(duì)性地強(qiáng)化他們的專業(yè)能力及其素養(yǎng)，并基于此，根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及戰(zhàn)略目標(biāo)，讓工商管理人員在實(shí)踐過程中不斷健全自己、提升自己，從而為企業(yè)可持續(xù)、長久性運(yùn)作和發(fā)展貢獻(xiàn)巨大力量。

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作者簡介：

張東林，男，漢族，江蘇南京人，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：工商管理。