孫躍蘭

摘 要：體現(xiàn)時(shí)代特征，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教材一直為社會(huì)所需求，文章以ISO 9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（第2版）為例，從教材架構(gòu)、表現(xiàn)形式、編寫理念、內(nèi)容設(shè)計(jì)、創(chuàng)新及特色等方面，總結(jié)體現(xiàn)職教特色的教材編寫實(shí)踐，為計(jì)劃或正在編寫的編者們提供點(diǎn)借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化資源;創(chuàng)新;教材;ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)

一、教材概述

（1）以制造業(yè)企業(yè)場(chǎng)景架構(gòu)教材主干結(jié)構(gòu)

教材圍繞經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展下實(shí)施ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證的大背景，以企業(yè)用人需求為導(dǎo)向，以思政融入、素材協(xié)同、理實(shí)一體等層面形成多維度系統(tǒng)化效應(yīng)，以制造業(yè)企業(yè)場(chǎng)景為邏輯進(jìn)行架構(gòu)。全書共11章，分理論和實(shí)務(wù)兩部分，內(nèi)容蘊(yùn)含著思政、理論、實(shí)踐、資源四支脈絡(luò)。教材一是注重將職業(yè)道德、工匠精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、愛國(guó)情懷等思政元素與教材內(nèi)容耦合;二是理論和實(shí)踐均按ISO 9000新標(biāo)準(zhǔn)的崗位能力需求，由淺入深、循序漸進(jìn)，實(shí)例均選自制造業(yè)企業(yè)的真實(shí)審核場(chǎng)景，以求理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐技能熟練;三是著力以數(shù)字化資源呈現(xiàn)立體化視野。

（2）數(shù)字化資源及新形態(tài)教材體

全書各章節(jié)中均以二維碼形式嵌入了“學(xué)習(xí)引導(dǎo)”“即問即答”“同步訓(xùn)練”，與教材匹配的數(shù)字化課程中，“教案”“教學(xué)視頻”“電子課件”“章節(jié)小測(cè)驗(yàn)”“討論交流”等資源，既能保證實(shí)現(xiàn)“線上+線下”的學(xué)習(xí)模式，更方便了學(xué)生自主學(xué)習(xí)以及師生、生生互動(dòng)

（3）“崗課賽證”融通打造育人體系

教材內(nèi)容與社會(huì)的ISO 9000內(nèi)審員崗位、內(nèi)審員執(zhí)業(yè)資格證書相融合，也和企業(yè)內(nèi)推行的現(xiàn)場(chǎng)審核技能等比賽相銜接。通過教學(xué)實(shí)施，學(xué)生掌握了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施“必需、夠用”的理論知識(shí)，同時(shí)學(xué)會(huì)貫徹標(biāo)準(zhǔn)所需的審核技能，學(xué)完即可參加ISO 9000內(nèi)審員考證，獲取內(nèi)審員證書。

二、編寫理念和內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.教材編寫理念

（1）落實(shí)“立德樹人”、“德技并修”的要求

ISO內(nèi)審員在企業(yè)實(shí)施審核中需要具備“獨(dú)立、客觀、公正、忠誠(chéng)、誠(chéng)信”等職業(yè)素養(yǎng)，更需要知法守法。由此，教材內(nèi)容不僅要教會(huì)學(xué)生ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)審核技能，更要培養(yǎng)學(xué)生的思想道德品質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。穿插在教材各處的審核場(chǎng)景實(shí)例，均選自企業(yè)真實(shí)的貫徹標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景，通過讓學(xué)生在“做中學(xué)”，在審核操作學(xué)習(xí)中體驗(yàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施所需的專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神，真正實(shí)現(xiàn)“立德樹人、德技并修”的培養(yǎng)目的。

（2）理實(shí)一體化，易學(xué)好教

ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)俗稱“國(guó)際文言文”，內(nèi)容精煉。教材用豐富的流程圖、表格及大量基于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證實(shí)施的真實(shí)工作場(chǎng)景案例，使抽象的內(nèi)容變得通俗易懂，且具有很強(qiáng)的操作性。實(shí)務(wù)部分編寫以ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和操作要求為邏輯，和理論部分逐一呼應(yīng)，以高保真場(chǎng)景還原審核過程及場(chǎng)景，在“分析、精講、實(shí)踐”過程中，學(xué)會(huì)審核技能。

2.內(nèi)容設(shè)計(jì)

（1）從標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)角度，落實(shí)“德技并修”理念

按“一條標(biāo)準(zhǔn)匹配一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景”的要求，串起審核各項(xiàng)技能，讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)審核場(chǎng)景中，學(xué)會(huì)審核實(shí)踐技能，并體驗(yàn)審核操作中審核員應(yīng)具備的獨(dú)立、客觀、公正等職業(yè)素養(yǎng)及一絲不茍的匠心精神。真實(shí)場(chǎng)景案例中涉及到的行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，均以“知識(shí)鏈接”“資料卡”的方式，方便學(xué)生認(rèn)知，也貼合高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。由此可實(shí)現(xiàn)學(xué)生在審核實(shí)施學(xué)習(xí)中，既學(xué)到了“技”，更悟到了“德”。

（2）“教材”與“學(xué)材”匹配

教材不僅要體現(xiàn)“易教”的功能，也應(yīng)該具備“易學(xué)”的功能，匹配于職業(yè)院校的教材更應(yīng)如此。全書章節(jié)各處共選編進(jìn)105個(gè)真實(shí)場(chǎng)景案例，利用二維碼技術(shù)嵌入了“學(xué)習(xí)引導(dǎo)”“即問即答”“同步訓(xùn)練”，還建立了配套題庫(kù)及與數(shù)字化在線課程，為自主學(xué)習(xí)及線上討論、交流提供了便利。數(shù)字化課程平臺(tái)建立使用一學(xué)期，課程訪問量即達(dá)93696，累計(jì)互動(dòng)次數(shù)達(dá)285次，使用學(xué)生給予了好評(píng)。

三、教材特色與創(chuàng)新

（1）基于“審核場(chǎng)景”，落實(shí)育人目標(biāo)

教材編寫堅(jiān)持弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和核心價(jià)值觀，落實(shí)育人理念，教材從兩個(gè)方面落實(shí)“育人理念”，一方面是“明處要求”，即編進(jìn)教材的“審核活動(dòng)的要求”“審核員的要求”等章節(jié)內(nèi)容，可從明處育人;另一方面是“隱含要求”，即在教學(xué)生ISO9000標(biāo)準(zhǔn)審核技能環(huán)節(jié)，通過讓學(xué)生做和實(shí)踐，在審核操作訓(xùn)練中領(lǐng)悟ISO 9000內(nèi)審員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)及道德素質(zhì)，從而落實(shí)育人目標(biāo)。

（2）基于“校企雙元”合作編寫，充分體現(xiàn)職教特色

本書編寫由高校老師與企業(yè)資深質(zhì)量管理專家合作完成，高校教師具有深厚的理論功底，且熟知學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和人才培養(yǎng)目標(biāo)，企業(yè)專家鮮活素材資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富，且明晰企業(yè)對(duì)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)人才的要求，彼此可謂優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高校老師從職業(yè)素養(yǎng)和技能培養(yǎng)需求角度，合理選取、整合來自企業(yè)的真實(shí)審核場(chǎng)景實(shí)例，穿插在教材章節(jié)各處，用以實(shí)踐教學(xué)，切實(shí)落地“理實(shí)一體”。企業(yè)專家從企業(yè)人才需求角度，提供行業(yè)特色素材，明晰內(nèi)審、外審的人才需求，且提供崗位關(guān)鍵能力培養(yǎng)路徑。由此，由校企雙元合作共同開發(fā)的教材，不但能體現(xiàn)職教特色，同時(shí)也保障了教材的實(shí)用性和先進(jìn)性。

（3）基于“迭代升級(jí)”，支撐“線上和線下”混合式教學(xué)

本書突破了傳統(tǒng)編寫局限，用二維碼技術(shù)連接紙書和數(shù)字化資源，應(yīng)用APP技術(shù)在章節(jié)各處嵌入了11個(gè)學(xué)習(xí)引導(dǎo)、121個(gè)知識(shí)鏈接，160個(gè)即問即答、112個(gè)同步訓(xùn)練等二維碼資源，每章后配有技能訓(xùn)練項(xiàng)目，且配套贈(zèng)予的教學(xué)配套資源中有26個(gè)教學(xué)視頻、11個(gè)章節(jié)后測(cè)驗(yàn)、46個(gè)電子課件、1055道題量的題庫(kù)、教學(xué)計(jì)劃及教案等內(nèi)容，充分將教材、教學(xué)資源、課堂進(jìn)行了“線上+線下”融合。通過數(shù)字資源的迭代更新，不但可做到ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的及時(shí)升級(jí)換版，還可使“教材”與“學(xué)材”同步匹配ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的最新職業(yè)要求。

四、教材實(shí)踐應(yīng)用及效果

1.面向社會(huì)人員和院校，適用面廣

本書不僅可作為高職院校工商管理專業(yè)的專業(yè)課教材、內(nèi)審員考試的輔導(dǎo)教材，也可作為企事業(yè)單位組織內(nèi)從事質(zhì)量管理和審核的管理人員、工作人員的參考用書。本書自出版以來，已多次重印，2021年便重印2次。累計(jì)印刷20008冊(cè)，銷售18065冊(cè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自出版以來，該書不僅被社會(huì)質(zhì)量管理的人參考使用，也有多所學(xué)校使用，如四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院、重慶工商職業(yè)學(xué)院、江西制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廊坊職業(yè)學(xué)院、遼寧軌道職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院、內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等等院校。

2.經(jīng)得起驗(yàn)證，社會(huì)和用書院校的反饋好

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等購(gòu)書平臺(tái)可看到社會(huì)人員評(píng)價(jià)本書“內(nèi)容非常好，很實(shí)用，適合質(zhì)檢體系使用”“對(duì)我們企業(yè)9000認(rèn)證有指導(dǎo)作用，內(nèi)容很好……”。從出版社向用書院校征求意見的反饋可知，用書師生普遍反映本書知識(shí)內(nèi)容選取恰當(dāng)，知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，編寫邏輯清晰，教材結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。該書集“教材”與“學(xué)材”為一體，體現(xiàn)了目前一體化課程改革的精髓，指導(dǎo)性強(qiáng)，易學(xué)好教，提供了豐富的教學(xué)及學(xué)習(xí)資源。

3.為社會(huì)提供了“理實(shí)一體”化的ISO 9000內(nèi)審員學(xué)習(xí)用書

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用于各種類型、不同規(guī)模、提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織，如企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)等等，均可引入ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，用以改進(jìn)組織的質(zhì)量管理水平和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截止到2021年11月，通過ISO 9001認(rèn)證的中國(guó)企業(yè)已達(dá)到85萬，數(shù)量居世界第一，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，近90%的企業(yè)推行并認(rèn)證ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)認(rèn)監(jiān)委近三年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年1月至2021年11月歷經(jīng)三年多的時(shí)間，ISO認(rèn)證的獲證企業(yè)數(shù)從68萬上升到了85萬，這直接衍生了第二個(gè)需求，那就是社會(huì)對(duì)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)人才及培養(yǎng)人才的教材需求。教材內(nèi)容由淺入深、理實(shí)一體且實(shí)例豐富，加上配套的數(shù)字化資源及線上課程等，為社會(huì)提供了易學(xué)易用且指導(dǎo)性強(qiáng)的ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)用書。