文/世界經(jīng)理人

2018 年底，宜家在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了其史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，針對(duì)日新月異的中國(guó)市場(chǎng)和對(duì)便捷、服務(wù)等有更高要求的中國(guó)消費(fèi)者，宜家中國(guó)去年宣布了“未來(lái)+”戰(zhàn)略，致力于通過(guò)渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”，進(jìn)一步深耕中國(guó)市場(chǎng)、創(chuàng)造更多價(jià)值、更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。

在“未來(lái)+”戰(zhàn)略的指引下，宜家中國(guó)在過(guò)去的一年中保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了新的投資和嘗試。

渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙和青島宜家商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，使宜家得以服務(wù)更多消費(fèi)者；而上海楊浦小型商場(chǎng)和靜安城市店作為宜家探索新商場(chǎng)模式、在城市核心商圈布局的首批項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供了不同的互動(dòng)體驗(yàn)，靜安城市店雖然剛剛開(kāi)業(yè)一個(gè)月，但已經(jīng)表現(xiàn)出很大的增長(zhǎng)潛力。

在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購(gòu)物APP 和天貓旗艦店，宜家天貓旗艦店上線第一天店鋪粉絲數(shù)即超過(guò)34 萬(wàn)，開(kāi)業(yè)一周達(dá)到100 萬(wàn)，而宜家購(gòu)物APP 每日活躍用戶量達(dá)到15 萬(wàn)。在家居生活方面，宜家還全新升級(jí)其全屋設(shè)計(jì)服務(wù)，為中國(guó)消費(fèi)者打造個(gè)性化的方案。

“未來(lái)+”戰(zhàn)略方向保持不變

在2021 新財(cái)年開(kāi)啟之際，宜家中國(guó)在上海舉行以“家的無(wú)限值“為主題的2021 財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)。明確將繼續(xù)保持“未來(lái)+“戰(zhàn)略所確認(rèn)的發(fā)展方向——通過(guò)形式多樣的門(mén)店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達(dá)性、通過(guò)更多創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案賦予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)、致力于在更多觸點(diǎn)成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”。

在新的一年，宜家的線下渠道數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增加，上海徐匯宜家商場(chǎng)作為宜家首個(gè)升級(jí)改造的“明日商場(chǎng)“項(xiàng)目也會(huì)正式啟動(dòng)。此外，宜家還會(huì)繼續(xù)在上海和大灣區(qū)內(nèi)的廣東市場(chǎng)探索更多新型門(mén)店模式、通過(guò)全屋設(shè)計(jì)服務(wù)為消費(fèi)者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專業(yè)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

新財(cái)年的品牌重點(diǎn)：可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)

在消費(fèi)者端，宜家推出了2021 財(cái)年針對(duì)后疫情時(shí)代的品牌重點(diǎn)——可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)。突如其來(lái)席卷全球的新冠疫情，讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。

宜家把“可持續(xù)”和“可負(fù)擔(dān)”作為2021 財(cái)年的品牌重點(diǎn)，希望通過(guò)更可持續(xù)、低價(jià)且有意義的產(chǎn)品和解決方案，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的日常生活；同時(shí)，通過(guò)貫穿公司運(yùn)營(yíng)、人與社區(qū)等方面的可持續(xù)的努力，展望一個(gè)更美好的未來(lái)。

在“健康、安全和可持續(xù)的生活、循環(huán)宜家、可再生能源、人與社區(qū)”四大關(guān)鍵領(lǐng)域，宜家將推出更多舉措。例如，全新推出素肉丸子，以植物性食材取代肉類原料，為宜家肉丸愛(ài)好者提供更可持續(xù)的環(huán)保選擇；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，將電動(dòng)車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動(dòng)車配送城市數(shù)量從5 個(gè)提升到17 個(gè)。

根據(jù)此品牌重點(diǎn)，宜家中國(guó)2021 財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)以“家的無(wú)限值”為主題，通過(guò)對(duì)人們價(jià)值需求的挖掘以及對(duì)滿足這些需求的家居方案的展示，提供日常生活的靈感。其中，眾多可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)的家居產(chǎn)品和解決方案，包括一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等，將幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家居生活里的無(wú)限價(jià)值可能。