文/智電網(wǎng)

在“智能化”理念大行其道的背景下，各種智能家電不斷推陳出新，而適合老年人使用的產(chǎn)品卻在市場上難覓蹤影。

近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》，明確指出要集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)時遇到的困難。今年兩會期間，讓老年人也過上智慧生活也成為熱議話題。多位全國人大代表、政協(xié)委員均對推動智能產(chǎn)品適老化改造提出建議。隨著越來越多人關(guān)注智能家電的“適老化”，其市場發(fā)展或許將會提速。

智能也是“無能”

隨著數(shù)字化、智能化的飛速發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。就家電產(chǎn)品而言，智能化已成為市場發(fā)展的主流。然而，在我們擁抱智能化時代的時候，卻有許多老年人被“拒之門外”。一些功能繁多、操作復(fù)雜的“高科技”家電產(chǎn)品，不僅沒有幫助老人享受智能生活，反而讓他們無從下手，最后只能無奈淪為“擺設(shè)”。

其實(shí)，老年人并非不能接受智能產(chǎn)品，而是符合老年人應(yīng)用需求的智能產(chǎn)品太少。由于老年人身體機(jī)能逐步退化，他們更需要智能化的家電輔助生活，解決生活中的障礙。

全國人大代表、小米科技董事長雷軍在接受采訪時表示，老年人群體受限于成長的時代，在如今的“數(shù)字生活”中，往往很難像他們的后輩那樣，充分享受數(shù)字時代的很多便利。一方面，對于老年人群體而言，這是他們在當(dāng)今時代下生活的一大遺憾。另一方面，對于眾多科技企業(yè)而言，也因此錯失了很多潛在用戶。

看到這些問題，工業(yè)和信息化部近日發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》，明確指出要集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)時遇到的困難。今年兩會期間，讓老年人也過上智慧生活也成為熱議話題。多位全國人大代表、政協(xié)委員均對推動智能產(chǎn)品適老化改造提出建議。隨著越來越多人關(guān)注智能家電的“適老化”，其市場發(fā)展或許將會提速。

市場潛力很大

積極應(yīng)對人口老齡化已列入國家戰(zhàn)略，而“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”下龐大的智能老年市場潛力尚待挖掘。如今，我國老年人的消費(fèi)觀念正由以前的儲蓄為主型向生活改善型轉(zhuǎn)化，并將改善生活質(zhì)量作為生活的一大重點(diǎn)，由此引發(fā)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的到來。而“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”是隨著人口老齡化而出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為21 世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，截至2019 年底，中國60 歲以上老年人口超過2.5 億，占比18.1%。預(yù)計(jì)到2025 年，中國60 歲及以上的人口或?qū)⑼黄? 億。到2050 年，中國老年人口將達(dá)到4.87 億，占比34.9%，中國的老齡化已越來越明顯。

“在社會老齡化趨勢下，銀發(fā)市場逐漸成為一股消費(fèi)新勢力。盡快完善老年家電產(chǎn)品和市場，做好智能家電適老化勢在必行?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會信息咨詢部主任駱媛媛分析說，隨著老年群體的消費(fèi)能力不斷提升，其潛在的消費(fèi)能力正得到進(jìn)一步釋放。而目前國內(nèi)市場上專門針對老年人開發(fā)的智能家電產(chǎn)品，無論在種類上還是數(shù)量上，都還比較匱乏。其實(shí)，專為老年人設(shè)計(jì)的智能家電如能獲得老年群體的認(rèn)同，將會為家電市場帶來新的增長極。

奧維云網(wǎng)研究報告顯示， 2018 年中國老年產(chǎn)品與服務(wù)總體規(guī)模達(dá)3.7 萬億元，預(yù)計(jì)2021 年超過5.7 萬億元。僅城鎮(zhèn)老年家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600 億。

“不過，企業(yè)想要開發(fā)出一款成功針對老年人的智能家電產(chǎn)品，可能要花費(fèi)比現(xiàn)有產(chǎn)品更多的時間、精力，以及更多的資金投入?！瘪樻骆卤硎荆@就需要企業(yè)拿出更多耐心，更大的信心和決心。

智能要面向大眾

“適老家電有別于一般家電產(chǎn)品，在是在滿足安全、健康、經(jīng)濟(jì)等需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)智能化。而適老家電的智能設(shè)計(jì)要注意一下幾點(diǎn)。”全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會清潔器具分技術(shù)委員會秘書長魯建國在接受《中國電子報》記者采訪時表示，首先，要力求操控簡單，輔助功能不易度多，且操作界面要圖像、文字共用，便于識別。如，各類家電遙控器上的按鍵或機(jī)體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并輔之以醒目易懂的圖文說明和清晰明了的顏色標(biāo)志。其次，語音識別、動作、圖像識別能力要強(qiáng)，要適合老年人說話慢、清晰度不高，以及動作慢等特點(diǎn)。如，電視機(jī)可設(shè)置為語音控制和固定動作控制等模式，老年人通過語音和簡單動作即可對電視發(fā)送指令，實(shí)現(xiàn)對電視機(jī)的開關(guān)、轉(zhuǎn)換節(jié)目等操作。最后，盡可能增加人體血壓、心跳速率、尿/便等生理監(jiān)控功能，且所有設(shè)備均可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，方便他人遠(yuǎn)程協(xié)助老年人群使用。

奧維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅表示，適老家電在智能化方面并不能簡單的理解成，只需要把產(chǎn)品做成低端智能就可以了。而應(yīng)該是能讓老人易學(xué)易用，年輕人肯定也能用。所以，從某種程度來說，適老電器并不是從普通的家電中獨(dú)立出去，而是通用的。只不過適老智能家電在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)更貼近老人的需要和實(shí)際生活場景，實(shí)用性強(qiáng)。

小米相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國電子報》記者采訪時也認(rèn)為，從產(chǎn)品角度來說，真正的智能是面向大眾的，而不是部分適應(yīng)能力強(qiáng)用戶的。智能化本身就包含降低大眾使用門檻的產(chǎn)品定義。所以，產(chǎn)品適老化能力越強(qiáng)，也代表了智能化能力越強(qiáng)，越能夠在競品中脫穎而出。

智能適老 標(biāo)準(zhǔn)先行

智能家電在適老化推進(jìn)過程中存在的挑戰(zhàn)主要來自于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。

“目前，在智能家電市場上，同類產(chǎn)品適老程度參差不齊，部分品類出現(xiàn)劣幣驅(qū)除良幣的現(xiàn)象。甚至有些產(chǎn)品不僅不能夠幫助老年人群，還對其隱私安全、財產(chǎn)安全以及人身安全產(chǎn)生不良影響?！毙∶紫嚓P(guān)負(fù)責(zé)人感嘆道。

雷軍在接受記者采訪時針對加速推動適老化改造時建議，盡快出臺完整的信息設(shè)備適老規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。“近年來，國家實(shí)施的‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’行動在智能應(yīng)用適老化領(lǐng)域持續(xù)取得進(jìn)展，為應(yīng)對老齡社會積累了經(jīng)驗(yàn)。在此過程中，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和應(yīng)用推廣?！?/p>

全國人大代表、海爾集團(tuán)總裁周云杰也建議，要盡快研究編制面向老年群體的智慧家庭場景產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成標(biāo)識認(rèn)證體系。同時，出臺稅收、資金等優(yōu)惠政策，在老年人口占比較高的城市開展智慧家庭居家養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)。

魯建國在推進(jìn)老適老家電進(jìn)程的建議中也首先提到了，要加快標(biāo)準(zhǔn)的制定步伐。清晰界定適老家電的范圍、安全措施、功能，以及使用性能等，有效防止假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場。接著，他建議加強(qiáng)市場監(jiān)督，提高企業(yè)、市場管理者及相關(guān)人員的社會責(zé)任感;做好適老家電的檢驗(yàn)、認(rèn)證工作，幫助企業(yè)提高質(zhì)量水平;更多地關(guān)注老年家電產(chǎn)品，提升產(chǎn)品地位，使得這一新興家電類別獲得更多愛護(hù)和進(jìn)步。