王麗 潘先明

中國光大銀行重慶分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)金融重大戰(zhàn)略部署和方針政策，主動擔(dān)起金融央企職責(zé)，積極踐行使命，將陽光服務(wù)遍灑巴渝大地，積極參與成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈和重慶內(nèi)陸國際金融中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)分行穩(wěn)健發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)的“同頻共振”，在深化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會、服務(wù)百姓等方面取得了新的成績。

從群眾生活小事入手，在一點(diǎn)一滴上抓落實(shí)。

科技創(chuàng)新便民服務(wù)。2020年12月9日，分行與重慶市住房公積金管理中心正式按下了互聯(lián)網(wǎng)住房生態(tài)圈上線啟動鍵。讓廣大市民足不出戶，即可通過重慶公積金微信公眾號和APP完成水、電、氣、有線電視、手機(jī)充值、固話寬帶、物業(yè)服務(wù)等生活繳費(fèi)，平臺同時還能為全家生成一張“生活繳費(fèi)賬單”，實(shí)現(xiàn)一鍵查詢?；ヂ?lián)網(wǎng)住房生態(tài)圈的上線，是分行發(fā)揮“云繳費(fèi)”技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，與市住房公職金中心積極探索創(chuàng)新取得的一個重大突破，是滿足“人民美好金融生活需要”的一大舉措，為“智慧重慶”建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

陽光服務(wù)貼心溫暖。堅(jiān)持“以客戶為中心”的陽光服務(wù)一直是光大銀行的金字招牌，尤其是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，光大“陽光服務(wù)”的特色更加凸顯。2020年6月18日，巴南支行獲悉一位耄耋之齡的客戶長期住院，急需資金支付醫(yī)療費(fèi)用，但又因病無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理，需本人到場的相關(guān)取款業(yè)務(wù)。支行黨支部書記果斷決定，攜支行同志穿越重慶主城區(qū)南北近50公里，親自赴醫(yī)院為老人辦理授權(quán)，解了客戶燃眉之急。老人對支行主動上門、專業(yè)細(xì)心的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)場寫下表揚(yáng)信：“光大銀行的服務(wù)令我十分感動，儲戶心向光大，光大關(guān)心儲戶，向光大銀行學(xué)習(xí)”。這樣的故事持續(xù)不斷地發(fā)生，黨員同志們在工作崗位上，盡心盡職，急客戶所急、憂客戶所憂，用一件件平常事踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

從中央發(fā)展戰(zhàn)略入手，在一招一式上講擔(dān)當(dāng)。

普惠金融紓困解難。光大銀行重慶分行積極貫徹黨中央發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)光大集團(tuán)和光大銀行總行要求，切實(shí)推進(jìn)普惠金融發(fā)展，確保將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作落到實(shí)處。通過設(shè)立小微信貸工廠，大大提高了普惠業(yè)務(wù)審批效率；設(shè)置專項(xiàng)額度，優(yōu)先保障普惠信貸、鄉(xiāng)村貸款規(guī)模；主動減費(fèi)讓利，給予普惠金融貸款優(yōu)惠政策；進(jìn)一步創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)，積極開展精準(zhǔn)扶貧貸款，加大對建檔立卡貧困戶扶貧信貸的支持力度。截至2020年年末，分行普惠金融貸款較年初增長12.55億元，涉農(nóng)貸款余額較年初增長66.55億元，均超額完成全年預(yù)算任務(wù)。2020年4月，分行獲評重慶銀保監(jiān)局評選的“2019年度小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”。

金融“輸血”助力抗疫。面對2020年新冠肺炎疫情帶來的巨大挑戰(zhàn)，光大銀行重慶分行積極作為，將金融服務(wù)主動融入疫情防控、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)中去，以金融國家隊(duì)的初心抒寫央企情懷。暢通綠色金融通道，摸排梳理出受疫情影響較為嚴(yán)重的企業(yè)名單，并主動對接，深入了解客戶困難情況；靈活采取便捷續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃等方式，幫助涉農(nóng)企業(yè)平穩(wěn)渡過困境；針對涉農(nóng)企業(yè)、“三農(nóng)”客戶和建檔立卡貧困戶等，采用線上金融支持、無還本續(xù)貸、延期還本付息等方式提供精準(zhǔn)支持。分行多措并舉護(hù)市民民生“菜籃”，保抗疫前線“彈藥”，引企業(yè)資金“活水”，累計(jì)支持民生企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、酒店公司等重點(diǎn)紓困行業(yè)相關(guān)企業(yè)約60戶，為小微企業(yè)貸款客戶延期還本付息約18筆，通過優(yōu)惠利率、授信續(xù)作、還款付息計(jì)劃變更、降息、延期還本付息等方式幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

從奉獻(xiàn)社會入手，在一言一行上盡責(zé)任。

光大銀行重慶分行始終秉承“履行責(zé)任、回饋社會、謀求和諧發(fā)展”的理念。2020年，分行支持新疆、湖北、湖南等貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)展，消費(fèi)扶貧累計(jì)17.4萬元；向重慶銀保扶貧慈善基金會捐贈資金30萬元。積極開展各項(xiàng)公益志愿服務(wù)，通過員工自發(fā)捐贈，光大銀行重慶分行與烏魯木齊分行攜手，為烏魯木齊近100名維吾爾族貧困兒童送去了學(xué)習(xí)用品和書籍，用實(shí)際行動落實(shí)愛心扶貧。此外，分行黨員同志赴重慶市殘疾人綜合服務(wù)中心開展“關(guān)愛特殊兒童”，到重慶市渝北區(qū)洛磧小學(xué)開展愛心助學(xué)等志愿活動，通過多種形式的活動，豐富了孩子們的課堂內(nèi)外知識，進(jìn)一步激勵孩子們熱愛生活、樹立理想。

履行公眾教育責(zé)任，積極開展金融知識宣傳教育活動。2020年，在傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳基礎(chǔ)上，分行創(chuàng)新“云上宣傳”形式 ，實(shí)現(xiàn)立體發(fā)聲。累計(jì)向市民發(fā)放金融風(fēng)險提示短信1萬余條，通過“光大銀行重慶分行微信公眾號”推送“金融知識大使”“全民闖關(guān)”“‘金融街H5 線上互動游戲”“金融知識有聲墻”“金融知識口袋書”等主題活動，結(jié)合音頻節(jié)目、視頻展播、游戲互動、道具傳播等多種新媒體形式，以市民喜聞樂見的新形式，加強(qiáng)金融知識普及力度，倡導(dǎo)理性金融消費(fèi)理念，有效防范化解金融風(fēng)險，營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。截至目前，光大銀行重慶分行已連續(xù)七年獲評重慶市銀行業(yè)“年度最具社會責(zé)任金融機(jī)構(gòu)獎”。

（責(zé)任編輯：劉超）