顏少妮

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的工會管理，應(yīng)當(dāng)側(cè)重開創(chuàng)工青婦工作的內(nèi)容，特別是在相關(guān)政策支持下，全面保護青年及女性的基本權(quán)益。因此，應(yīng)當(dāng)重視打造完善的工青婦組織體系，全面關(guān)注青年和婦女的個人需求，突顯工會的“服務(wù)性”價值，進而推動工青婦組織的領(lǐng)導(dǎo)作用?；诖?，文章就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開創(chuàng)工青婦工作的新路徑及方法展開探討。

為提高工青婦組織工作的有效性，需創(chuàng)新工青婦工作的模式，在過程中融入改革、創(chuàng)新、管理的思路，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的運行計劃，展現(xiàn)出具有時代價值的工作特征。由此可見，管理人員應(yīng)當(dāng)利用新媒體的優(yōu)勢打造出特色的服務(wù)內(nèi)容，在改變管理思路、運行機制、活動機制的過程中設(shè)立有效的實踐思路，進而提高青年、婦女職工的凝聚力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開創(chuàng)工青婦工作的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式改變了傳統(tǒng)工青婦組織的工作形式，它可更新組織的工作形式，突顯出客觀、長期性的群眾工作模式。因此，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的工青婦工作模式，可構(gòu)造“社會主義”為背景的管理舉措，而這項工作舉措對革新、優(yōu)化工青婦工作是有利的。在此過程中，指導(dǎo)基層青年職工、婦女團體進行思想道德教育工作，指導(dǎo)群眾明白維護個人合法權(quán)益的目的，以便在進一步傾聽群眾訴求的過程中打造線上一體化的服務(wù)模式。其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”能為職工提供更全面的指導(dǎo)建議，促使青年、婦女學(xué)習(xí)發(fā)展性的精神。通過讓基層群體逐步關(guān)注黨的工作任務(wù)，注意基層職工的工作、民生、子女教育方面的內(nèi)容，給予群眾切實的幫助，有利于在解決群眾問題的同時幫助職工逐漸樹立服務(wù)意識。例如在過程中可采用微信、微博、抖音等形式，宣傳與黨建相關(guān)的內(nèi)容，有利于在服務(wù)工作中逐漸解決群眾生活、學(xué)習(xí)、工作以及子女教育方面的困難?？傊?，運用互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新工青婦組織的核心水平，在過程中融入科學(xué)、可靠的管理形式，能讓工作內(nèi)容更具有針對性，有利于逐漸解決群眾的民生需求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下工青婦工作的實踐原則

（一）和諧性原則

工青婦工作需指導(dǎo)市內(nèi)的工青婦組織在黨的指導(dǎo)下順利開展工作，所以，應(yīng)要求廣大職工運用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)新時期的社會主義精神、黨建精神和經(jīng)濟發(fā)展要求等內(nèi)容。通過讓基層職工、青年群體、婦女工作者明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃和個人優(yōu)勢，創(chuàng)造出具有鮮明特色的管理方式，以促進當(dāng)?shù)厣鐣姆€(wěn)定發(fā)展。

（二）發(fā)展性原則

為突顯出“網(wǎng)絡(luò)強國”的理念，需要指導(dǎo)企業(yè)工會、黨建部門、高級管理部門明確核心發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)現(xiàn)實主義的創(chuàng)新活動模式提高全體職工的凝聚力。值得注意的是，需要讓職工意識到個人在社會中的作用及地位，在強化個人使命感的同時形成責(zé)任意識，有利于職工形成積極進取、昂揚向上的思想狀態(tài)，進而全面提高職工的發(fā)展性理念，也能讓工青婦組織形成與時俱進的思想意識。

（三）中心性原則

在新模式下，工青婦組織應(yīng)依據(jù)社會的發(fā)展形勢及企業(yè)的核心地位打造出中心化的管理方式，指導(dǎo)各部門充分意識到經(jīng)濟發(fā)展特點及個人的發(fā)展導(dǎo)向。通過融入具有示范性作用的管理形式，結(jié)合各部門的基礎(chǔ)崗位職責(zé)進行創(chuàng)新，以期讓青年、婦女明白參與社會管理的目的及價值。另外，掌握群眾的思想意識、工作態(tài)度、個人生活方面的特征，也能增強群眾對企業(yè)、工會的情感，在弘揚積極道德理念的過程中展現(xiàn)出多樣化的思想形式。例如互聯(lián)網(wǎng)組織構(gòu)架中，應(yīng)結(jié)合以下要求進行實踐：首先，在自媒體平臺的影響下，能夠改變基層管理組織的形態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)人員也能清晰地意識到個人的責(zé)任，及時利用大數(shù)據(jù)收集近期的時政資料和管理制度，使職工能清晰聽到源于社會各界的聲音。其次，互聯(lián)網(wǎng)也改變了群眾的交互模式，能在相關(guān)管理單位的支持下拓展可行性較強的管理思路。例如可應(yīng)用“一對多”的形式進行線上交互，指導(dǎo)各級干部進行全面、系統(tǒng)、全天的服務(wù)工作，有利于提高基層群眾的依從度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開創(chuàng)工青婦工作新視野的方法

（一）基層組織應(yīng)重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點

基層管理組織應(yīng)充分意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”與推動工青婦工作質(zhì)量的方式，針對5G網(wǎng)絡(luò)的傳播、交互特點打造出具有實時價值的基礎(chǔ)運行設(shè)施。在此過程中，工青婦組織應(yīng)根據(jù)基礎(chǔ)管理方式及業(yè)務(wù)創(chuàng)新方式打造出與時俱進的管理思路，采用“一對多”的方法設(shè)立可靠的服務(wù)形式，提高信息資源在工青婦工作中的應(yīng)用水平。另外，在線上工作方式確立中，組織管理人員應(yīng)整合特色的、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)形式及管理形式，根據(jù)不同項目的發(fā)展特點配置相對應(yīng)的管理方法及創(chuàng)新方法，促使各項基層服務(wù)項目都具有“交互”的價值。所以，組織管理者應(yīng)當(dāng)采用扁平化的管理理念設(shè)立公平、公開的管控思路，在信息化技術(shù)（傳感技術(shù)、路由器）的支持下將匯總的內(nèi)容傳遞至分組交換結(jié)構(gòu)當(dāng)中，以期實現(xiàn)（N+1）個信息媒介的交換形式。在交換站工作過程中，技術(shù)人員也應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的組織信息、傳感信息進行交互，采用各類主流媒體渠道將指定的信息傳遞至各個用戶的手中。

（二）打造“云計算”為主體的網(wǎng)絡(luò)矩陣

打造特色的網(wǎng)絡(luò)矩陣構(gòu)架，并在矩陣中設(shè)立各組織成員的責(zé)任及任務(wù)，以期推動基層職工、年輕工作群體及廣大女性工作的合理性，具體可從以下幾方面進行創(chuàng)新：第一，應(yīng)運用“嵌入式”的思路滲透勞動、經(jīng)濟、社會、政治發(fā)展之間的關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法律內(nèi)容優(yōu)化勞資關(guān)系，促使組織內(nèi)部的管理方式適應(yīng)于時代需求。第二，相關(guān)統(tǒng)計顯示，青年人群是互聯(lián)網(wǎng)沖浪群體的主力軍，并且這些網(wǎng)民多活躍于抖音、微信等APP中。因此，工作人員應(yīng)結(jié)合青年群體的用網(wǎng)需求打造基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，再指導(dǎo)共青團在平臺中開展工作。例如共青團可設(shè)立“由0至1”的工作形式，確立基礎(chǔ)服務(wù)平臺并給予必要的延伸與拓展，促使青年團體能夠在平臺中學(xué)習(xí)到新穎的社會發(fā)展理論。第三，在婦幼群體組織構(gòu)架中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有“公益”要求的合作形式，依據(jù)各部門的參與需求建立管控思路，確立合作機制。在自媒體信息時代的影響下，各類APP平臺可用于收集群眾的心聲，依據(jù)群眾的反應(yīng)確立反饋思路，確保所構(gòu)建的信息渠道能反映出工青婦組織發(fā)展要聞及時政新聞。通過建立線上的交互機制，方便各職工、青年群體進行線上辦公，在關(guān)聯(lián)性平臺的對接中完成網(wǎng)絡(luò)矩陣的構(gòu)架。

（三）設(shè)立數(shù)字化服務(wù)平臺

數(shù)字化服務(wù)平臺可提升線上服務(wù)、交互的效率，原因是5G信息能構(gòu)建出更為和諧的服務(wù)形式，以便在共贏的管理機制中融入具有信息整合的信息服務(wù)模式。在此過程中，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)明確數(shù)字化平臺的服務(wù)中心，需依據(jù)平臺的主要用戶群體進行用戶畫像，也能快速共享現(xiàn)有的服務(wù)項目。因此，技術(shù)人員可模仿北京市某地區(qū)工青婦組織的服務(wù)形式，依據(jù)數(shù)字化平臺的服務(wù)初衷確立可被管轄的基礎(chǔ)群體，再向他們推送具有互動服務(wù)價值的網(wǎng)絡(luò)空間。在線上工會服務(wù)管理中，管理人員應(yīng)改變信息的交互方式，改變以E-mail為主體的信息傳遞途徑，打造以APP為主體的業(yè)務(wù)推送方法。例如可運用“釘釘”進行線上資料、信息的傳遞與轉(zhuǎn)發(fā)，指導(dǎo)青年群體在軟件中及時上傳當(dāng)日、每周的工作報告。除了可應(yīng)用“阿里云”服務(wù)形式，還可運用以“企業(yè)微信”“微信公眾號”為主體的服務(wù)方法，建立關(guān)聯(lián)性的服務(wù)子菜單，再指導(dǎo)群眾在平臺中共享信息資源。例如可在公共會議室設(shè)立專項的政務(wù)、黨建、信息服務(wù)空間，再搭建穩(wěn)定的信息傳遞系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)共享，可提升服務(wù)信息的傳遞效率?？傊?，打造以數(shù)字化為背景的產(chǎn)品服務(wù)模式，分析出各職工的基本需求及精神需求，可助力企業(yè)在發(fā)展過程中確立“線上+線下”的服務(wù)價值。另外，平臺信息服務(wù)也能提升工會的服務(wù)質(zhì)量，加大工青婦組織的業(yè)務(wù)內(nèi)容輻射面積，有利于提升工會服務(wù)活動的有效性。通過在子服務(wù)平臺端口中設(shè)立“我要反饋”“我要評價”“我要發(fā)言”等菜單欄，圍繞菜單欄項目設(shè)立基礎(chǔ)服務(wù)團隊，讓專業(yè)的服務(wù)人群參與到專項業(yè)務(wù)的實際溝通中，進而鞏固工青婦工作的服務(wù)效能。

四、結(jié)語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的工青婦工作創(chuàng)新中，管理人員應(yīng)充分認知，運用互聯(lián)網(wǎng)的特色，結(jié)合不同群體的勞動空間及女性群體的情感需求打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)思想及管理方式，這樣有利于創(chuàng)新工青婦工作的核心內(nèi)容，提高該工作的質(zhì)量。

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（作者單位 長沙廣播電視集團）