魏浩征
2019年大家都曾喊出“太難了”,進(jìn)入2020年才發(fā)現(xiàn),更艱難的一年才剛開始。2020年,既是卡頓之年、魔幻之年、變局之年,也是反思之年、復(fù)盤之年、重啟之年。站在2021年的開端,深刻地對(duì)過往進(jìn)行反思、復(fù)盤、重啟,才能在新的一年及時(shí)刷新自己。
無疑,2020年是人力資源和用工法律法規(guī)政策修訂的重要一年。從勞動(dòng)關(guān)系管理、社會(huì)保險(xiǎn)、財(cái)稅、用工模式、民法典到電子合同與電子證據(jù),改革之風(fēng)撲面而來。
突如其來的疫情,讓2020年的春節(jié)與節(jié)后的“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”,變得尤為不同。
從疫情防控期間的勞動(dòng)關(guān)系管理開始,到社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金“緩繳、減免、基數(shù)下限不變”的紓困政策,到共享用工、靈活就業(yè)的指導(dǎo)性文件,再到復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的勞動(dòng)爭議處理,國家及地方相關(guān)部門密集出臺(tái)了大量的法規(guī)政策與裁審口徑文件,涉及休假/薪資/復(fù)工/停工/用工安排、放寬勞動(dòng)合同變更、增加法定解除情形、控制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償支付等,文件之間的理解分歧以及發(fā)布密度之大,前所未有。基于疫情防控而出臺(tái)的這些穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系、穩(wěn)定就業(yè)尤其是企業(yè)紓困政策,在2021年是否能持續(xù)?
在2020年12月16至18日召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上,中央傳達(dá)了清晰的決心,我們的政策將保持一定階段的連續(xù)性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性。與此同時(shí),隨著下一個(gè)階段國家和地方社保、財(cái)稅紓困政策的終結(jié),以及“社保稅征”政策的落地,企業(yè)經(jīng)營者們?nèi)匀恍枰獙?duì)2021年的用工成本壓力做好充分的準(zhǔn)備。
疫情防控常態(tài)化的大背景下,人力資源政策方向,總體上可以歸納為以下三點(diǎn):
1.“六穩(wěn)六保”:就業(yè)、經(jīng)濟(jì)是政策的主導(dǎo)方向;
2.勞動(dòng)關(guān)系:從“保護(hù)勞動(dòng)者”到“平等保護(hù)企業(yè)與勞動(dòng)者”;
3.新業(yè)態(tài)用工、共享用工、靈活就業(yè):政策支持與規(guī)范。
2020年4月,中央在原先“六穩(wěn)”的基礎(chǔ)上,又提出“六?!钡男氯蝿?wù)。作為“六穩(wěn)六?!敝祝胺€(wěn)就業(yè)”“保居民就業(yè)”的重要位置不可撼動(dòng)。
此外,在國務(wù)院《政府工作報(bào)告》《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的意見》、國家發(fā)改委《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》、國務(wù)院辦公廳《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會(huì)議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》、人社部《關(guān)于做好共享用工指導(dǎo)和服務(wù)的通知》等文件中,都體現(xiàn)了就業(yè)優(yōu)先,以及對(duì)新業(yè)態(tài)用工、靈活就業(yè)、共享用工的支持。
國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)的意見》,支持多渠道靈活就業(yè),更好服務(wù)穩(wěn)就業(yè)大局,《意見》從5方面提出了14條措施促進(jìn)靈活就業(yè)。從靈活用工到靈活就業(yè)的重大轉(zhuǎn)變,邁出了關(guān)鍵一步。
以上文件在提出“穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè),破除影響就業(yè)特別是新就業(yè)形態(tài)的各種不合理限制”的同時(shí),也提出了“2021年3月底前研究建立新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保險(xiǎn)制度”等要求。
此外,2020年刷屏朋友圈的一篇《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的文章,也引發(fā)了各界對(duì)于靈活用工的大討論。針對(duì)一些靈活用工中“去勞動(dòng)關(guān)系化”的操作,也引起了國家層面的關(guān)注。人力資源和社會(huì)保障部在全面調(diào)研靈活用工服務(wù)平臺(tái)情況時(shí)指出:“一些企業(yè)為了規(guī)避社會(huì)保險(xiǎn)和稅收等成本,與人力資源服務(wù)公司或平臺(tái)服務(wù)公司合作,誘導(dǎo)與其建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者注冊(cè)為個(gè)體工商戶,出現(xiàn)了‘核心員工合伙化、非核心員工合作化的情況,去勞動(dòng)關(guān)系化趨勢顯現(xiàn)。”
國家稅務(wù)總局《對(duì)十三屆全國人大三次會(huì)議第8765號(hào)建議的答復(fù)》指出:“靈活用工人員取得的收入是否作為經(jīng)營所得計(jì)稅,要根據(jù)納稅人在平臺(tái)提供勞務(wù)或從事經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行判定,而不是簡單地看個(gè)人勞動(dòng)所依托的展示平臺(tái),否則容易導(dǎo)致從事相同性質(zhì)勞動(dòng)的個(gè)人稅負(fù)不同,不符合稅收公平原則?!?/p>
針對(duì)靈活用工平臺(tái)的規(guī)范化問題已成重點(diǎn)。隨著2020年多家靈活用工平臺(tái)的委托代征資質(zhì)被終止、多個(gè)省份稅局均暫停發(fā)放委托代征資質(zhì)等動(dòng)作,有關(guān)部門對(duì)靈活用工平臺(tái)的監(jiān)管將會(huì)越來越嚴(yán)格。
可以預(yù)見,在鼓勵(lì)和支持新業(yè)態(tài)用工、共享用工等有助于靈活就業(yè)的新型用工模式的同時(shí),對(duì)其中的法律盲點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范完善,如新業(yè)態(tài)用工的兜底保障、新業(yè)態(tài)用工中的稅務(wù)問題、平臺(tái)用工的法律關(guān)系定性、集群注冊(cè)與委托代征的規(guī)范等,將成為2021年的政策重點(diǎn)。
對(duì)于行業(yè)來說,這些都是好事。日益完善的法制,將給我們的企業(yè)經(jīng)營帶來更多的可預(yù)見性。
2020年,法律人再次見證了歷史。7編、1260條、10萬余字,中國開啟民法典時(shí)代:5月28日,被譽(yù)為“社會(huì)生活百科全書”的《民法典》公布。這是新中國第一部以法典命名的法律。
自2021年1月1日起《民法典》施行,現(xiàn)行《婚姻法》、《繼承法》、《民法通則》、《收養(yǎng)法》、《擔(dān)保法》、《合同法》、《物權(quán)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《民法總則》同時(shí)廢止。
《民法典》雖沒有直接增加《勞動(dòng)法》或《勞動(dòng)合同法》項(xiàng)下的用人單位及勞動(dòng)者權(quán)利義務(wù),但其中涉及個(gè)人信息與隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定,將對(duì)用人單位的人力資源管理自主權(quán)以及司法機(jī)構(gòu)的爭議裁審口徑等方面帶來深遠(yuǎn)影響。
為配合《民法典》的實(shí)施,2020年12月30日,最高人民法院發(fā)布《關(guān)于廢止部分司法解釋及相關(guān)規(guī)范性文件的決定》,其中決定將原《關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋》以及后續(xù)的司法解釋(二)至(四)全部廢止。與此同時(shí),最高院又發(fā)布了《關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律問題的解釋(一)》,幾乎將上述四個(gè)司法解釋又“復(fù)制粘貼”了一遍。
此外,在疫情防控的大背景下,人力資源和社會(huì)保障部針對(duì)北京市人社局提出的《關(guān)于在疫情防控期間開展勞動(dòng)合同管理電子化工作的請(qǐng)示》回復(fù),支持北京率先推廣使用電子勞動(dòng)合同。2020年5月1日,《最高人民法院關(guān)于修改<關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定>的決定》實(shí)施,進(jìn)一步確定了電子數(shù)據(jù)的證據(jù)類型。北京市人力資源和社會(huì)保障局在2020年11月出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)電子勞動(dòng)合同相關(guān)工作的實(shí)施意見》。
《民法典》中亦明確,以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容,并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文,視為書面形式。
簡言之,電子勞動(dòng)合同、電子數(shù)據(jù)屬于法律認(rèn)可的書面形式。
伴隨著上述新規(guī)的發(fā)布,疫情防控期間涌現(xiàn)的居家辦公、遠(yuǎn)程工作熱潮,人力資源管理工作向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將明顯加速;同時(shí),隨著《民法典》的實(shí)施,在勞動(dòng)法理論與司法實(shí)務(wù)層面,2021年將出現(xiàn)更多泛民法化方向發(fā)展的趨勢。
此外,國內(nèi)大循環(huán)為主體,國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局;北京市、石家莊市、廣東省等地人社部門相繼發(fā)文,禁止委托代繳社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);國家實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡;深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)試點(diǎn)勞動(dòng)法改革(如不定時(shí)/綜合工時(shí)制由審批制改為“協(xié)商+告知承諾制”);江蘇、浙江、廣東等省市發(fā)文,將退休人員和實(shí)習(xí)生等非勞動(dòng)關(guān)系人員納入工傷保險(xiǎn)范疇……
撲面而來的一系列改革信息,值得所有經(jīng)營、管理者們持續(xù)關(guān)注。
2020年引發(fā)熱議的員工關(guān)系事件有很多,如:拜耳、格力辭退因拒絕防疫居家隔離政策而被媒體曝光的員工;阿里“太子”蔣凡因個(gè)人家庭問題處理不當(dāng)給企業(yè)帶來嚴(yán)重輿論危機(jī);前聯(lián)想副總裁常程跳槽小米引發(fā)競業(yè)限制糾紛;京東單方辭退38歲員工,勞動(dòng)仲裁3次敗訴,員工復(fù)崗3天后再次被解聘……互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)內(nèi)部持續(xù)反腐,喜馬拉雅、百度、大疆、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)、迅雷、藍(lán)思科技等眾多公司高管被查,涉嫌貪腐犯罪等被移送公安機(jī)關(guān)或定罪量刑……
接二連三的員工私德事件,引發(fā)了我們對(duì)于公司管理邊界的關(guān)注;高管貪腐、競業(yè)限制與商業(yè)秘密糾紛,仍然是職場上的“大戲”;疫情下的減員降薪停工爭議,達(dá)到了歷年高點(diǎn)。不可否認(rèn),盡管《勞動(dòng)合同法》已經(jīng)實(shí)施了13年,我們不少企業(yè)的員工關(guān)系,依然是嚴(yán)峻的。但是,2020年度最重要的勞動(dòng)爭議,筆者認(rèn)為當(dāng)屬“華為公司與曾某《奮斗者協(xié)議》案”。
案情并不復(fù)雜:華為與曾某簽訂了《奮斗者協(xié)議》,員工在協(xié)議中明確承諾放棄非指令性加班工資、帶薪年休假以及未休年休假的額外待遇。雙方未就年終獎(jiǎng)進(jìn)行約定。2018年5月,華為以曾某連續(xù)曠工三天為由解除勞動(dòng)合同。曾某離職后要求華為支付違法解除賠償金、補(bǔ)發(fā)加班工資、未休年休假工資、年終獎(jiǎng)等差額。該案在2020年10月有了最終結(jié)果,除了年終獎(jiǎng)獲得部分支持外,其他訴請(qǐng)均被法院駁回。雙方的爭議焦點(diǎn)在于,雙方約定的《奮斗者協(xié)議》是否有效。
該案歷經(jīng)一審、二審直至廣東高院再審,均認(rèn)定協(xié)議有效,員工屬于自愿放棄年休假和年休假工資。案件在勞動(dòng)法業(yè)內(nèi)引發(fā)的爭議主要在于:
1.勞動(dòng)爭議同案不同判,相同案件在不同地區(qū)甚至同一地區(qū),往往出現(xiàn)基于對(duì)法條不同的理解而出現(xiàn)不同的判決,這是否合理?
2.勞動(dòng)法強(qiáng)調(diào)對(duì)弱者的傾斜保護(hù),是否不應(yīng)只看用人單位與勞動(dòng)者雙方的合意?對(duì)于法律條款的理解有爭議時(shí),是否應(yīng)當(dāng)按照有利于勞動(dòng)者的原則來解釋?這是一個(gè)很值得繼續(xù)探討與關(guān)注的課題。對(duì)法律法規(guī)的理解適用,應(yīng)當(dāng)符合、順應(yīng)所處環(huán)境背景,做到相對(duì)公平。
2020年10月,世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的關(guān)于工作未來的報(bào)告中指出,84%的受訪雇主計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工作流程數(shù)字化,44%的雇主決心直接實(shí)行遠(yuǎn)程辦公。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在2021年,將更加來勢洶洶。包括微軟在內(nèi)的一些技術(shù)公司宣布支持長期居家辦公。一項(xiàng)全球調(diào)研顯示,2021年,世界各地遠(yuǎn)程辦公的全職雇員人數(shù)將增加一倍,長期遠(yuǎn)程工作者的比例從16%上升到34%。未來,“任何地方+辦公室的混合模式”將受到越來越多的青睞。
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議列出的2021年八大重點(diǎn)任務(wù)中,“強(qiáng)化國家戰(zhàn)略科技力量”排第一位。有專家認(rèn)為,2021年將是真正貫徹創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵之年。新經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)創(chuàng)新為主導(dǎo),信息技術(shù)為基礎(chǔ),人才創(chuàng)業(yè)為支撐的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
中國企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)維持高速發(fā)展態(tài)勢,2013年至2020年的年復(fù)合增長率38.5%,很多崗位上云,人才流動(dòng)上云,數(shù)字技術(shù)優(yōu)化自立資源流程和效能。工作流程可以數(shù)字化,人才發(fā)展可以數(shù)字化,可以被數(shù)字化,就存在市場交易。
2020年,5G的出現(xiàn)促使中國社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程整體提速,互聯(lián)網(wǎng)也在加速成為中國經(jīng)濟(jì)的新基礎(chǔ)設(shè)施。然而,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一件知易行難的事情。中小企業(yè)數(shù)字化滯后,同一企業(yè)不同部門數(shù)字化程度不同,無法同頻。管理思維和工作習(xí)慣仍停留在數(shù)字化前階段。商業(yè)模式還未將數(shù)字化上升到戰(zhàn)略高度,而是工具層面。數(shù)智化,可以優(yōu)化簡化管理,但是不能代替管理,組織需要回歸常識(shí),重視人和文化。數(shù)據(jù)是靜態(tài)的,而事實(shí)在發(fā)生著動(dòng)態(tài)變化,這種動(dòng)態(tài)變化被人所掌握,才能引發(fā)真的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資本的數(shù)字化配置,人機(jī)協(xié)同重啟,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
疫情如一面明鏡,將勞資雙方平日潛藏在正常運(yùn)營下的矛盾沖突于危機(jī)中全盤托出,員工關(guān)系,在這一特殊時(shí)刻,成了組織管理聚焦的重中之重。員工關(guān)系的背后,則要求管理者對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行審視,尋求一個(gè)更能適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變環(huán)境的組織發(fā)展模式。
從工業(yè)化進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng),再進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代,加上“新冠”這只黑天鵝的持續(xù)沖擊,世界已然發(fā)生巨變。舊的人力資源管理模式和舊的企業(yè)組織形態(tài),將無法繼續(xù)有效支撐企業(yè)發(fā)展。在一個(gè)變化速度為指數(shù)級(jí)的世界里,須以更快的速度適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化。越來越“VUCA”的外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)的組織能力提出了不同要求:以“信任”為基本盤,以“敏智”為硬核競爭力,以“創(chuàng)新”為發(fā)動(dòng)機(jī),以“美好員工關(guān)系”為火車頭。面對(duì)不確定性時(shí)代,企業(yè)要繼續(xù)生存發(fā)展,就必須持續(xù)進(jìn)行組織變革與組織發(fā)展。
●活下去
要活下去,必須有“活力”。激活自我、激活個(gè)體、激活團(tuán)隊(duì)、激活組織,戰(zhàn)略方向大致正確,只有組織充滿活力,才能活下去。有活力才有效率,才具備動(dòng)態(tài)敏捷適應(yīng)性、規(guī)?;撵`活性,才能抵御危、抓住機(jī),跨越周期,這就是組織紅利?;盍?,為組織創(chuàng)造紅利。
以前,人口紅利、流量紅利期,只要順勢而為,就能保持增長,也涌現(xiàn)個(gè)人英雄主義。而現(xiàn)在的時(shí)代,人口紅利、流量紅利都已消失。逆勢增長,規(guī)?;瘎?chuàng)新,要靠組織合力,進(jìn)入到組織紅利期。
創(chuàng)新的基礎(chǔ)是信任,信任來自于對(duì)未來的可測。透明化,是建立信任的起點(diǎn)。信息一直是被企業(yè)忽視的重要商品。讓信息在內(nèi)部流動(dòng)起來,敏智應(yīng)變。在金字塔科層制,信息從金字塔頂端單向流向底端的過程中,市場需求已經(jīng)變了,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也已經(jīng)變了,金字塔頂端信息過載,金字塔中下層信息空白,何來敏捷?
傳統(tǒng)的績效考核,做到A就能得到B——它是靜態(tài)的,而好的激勵(lì)是動(dòng)態(tài)的,可以滿足人的動(dòng)態(tài)變化的需求。信息,一直被公司忽視,而公開透明,是獲得信任的唯一途徑。偉大的工作與福利無關(guān)。擺脫家長式的獨(dú)裁強(qiáng)權(quán),或孩子式的任性隨意。用成年人的方式對(duì)待成年人,創(chuàng)新就像呼吸一樣自然。
極簡的小團(tuán)隊(duì),公司不用再考慮如何激勵(lì)他們,因?yàn)椴徽撐镔|(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì),都屬于外部激勵(lì)。而最有效的激勵(lì)是內(nèi)部的自驅(qū)力,新組織下的員工直接服務(wù)客戶,他們可以自定薪酬,客戶付薪,完成從激勵(lì)到激活的轉(zhuǎn)變。組織活力的強(qiáng)弱,成為企業(yè)未來分化的重要變量。傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系向人力資本關(guān)系轉(zhuǎn)變,組織重啟下,激發(fā)了人人重啟的活力。
●人力資本動(dòng)態(tài)配置
我們開始重新審視傳統(tǒng)的組織架構(gòu),進(jìn)行組織再設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)未來組織新模式,面對(duì)紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境,對(duì)內(nèi)打造極簡組織。讓信息在組織內(nèi)能夠更加敏智地流動(dòng),更加透明,從而加快決策速度,簡化審批流程,在技術(shù)的變革下,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。
極簡的組織,擁有極致的協(xié)同。增長來自于協(xié)同而非分工,分工分權(quán)分利分責(zé)的管理思維要轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織共創(chuàng)共生、協(xié)同創(chuàng)新。具備動(dòng)態(tài)型的新組織,擁有動(dòng)態(tài)適配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組織力。極簡組織,扁平敏智,最大限度驅(qū)動(dòng)個(gè)人增值、企業(yè)增長。用工模式從傳統(tǒng)雇傭到平臺(tái)型合作再到動(dòng)態(tài)型人力資源配置,強(qiáng)調(diào)自由與責(zé)任的隨需隨用,員工關(guān)系變得多元化、個(gè)性化、靈活性。這個(gè)既有關(guān)系在時(shí)空下的耦合,也有數(shù)字化的技術(shù)支撐,又有人崗適配的智能,保證了關(guān)系的動(dòng)態(tài)敏智互聯(lián)。
簡化流程,跟上技術(shù)革命。相對(duì)技術(shù)和流程,組織更需要重視的是人和文化。正如《奈飛文化》中所述:“傳統(tǒng)的人力資源管理方式拋于身后,開始進(jìn)入一個(gè)新教色——文化的首席運(yùn)營官和人才的首席產(chǎn)品官?!弊越M織、自管理、自驅(qū)動(dòng)、自雇傭、自定薪酬……組織重啟下,2021將邁入人人重啟的時(shí)代。人人都是領(lǐng)導(dǎo)者,人人都具備創(chuàng)變能力,在文化協(xié)同機(jī)制下,在數(shù)字化的賦能下,組織紅利將會(huì)得到最大限度的釋放。
●尋找逆勢增長的“新活法”
從后浪,到打工人、尾款人、干飯人……2020的網(wǎng)絡(luò)流行語,指的都是“人”。新的組織模式下,人和文化是組織第一戰(zhàn)略。順勢而為,可以靠個(gè)人英雄主義;但逆勢增長,必須靠組織,面對(duì)不確定性,跨越周期、抵御風(fēng)險(xiǎn),組織紅利將持續(xù)發(fā)酵。
2020年,我們見證了眾多扁平化改革、減員增效、敏捷組織打造、內(nèi)創(chuàng)業(yè)、外合伙,企業(yè)文化重塑等成功案例。通過“組織重啟”激活團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力,是2020企業(yè)“活下去”的最強(qiáng)武器。未來,只有更“輕”、更敏捷、更靈活的企業(yè)組織,才能不斷滿足日益變化的客戶需求,適應(yīng)外部環(huán)境的激變。唯有繼續(xù)2020年的組織重啟,用持續(xù)改革的方式,用更人性化的員工關(guān)系,才能容納世界的不確定性。
人力資源管理發(fā)生著從“人治—法治—文化治—無為而治”的歷史性變革。當(dāng)人人都是領(lǐng)導(dǎo)者,具備自管理的能力和動(dòng)力,才能發(fā)揮組織活力、抓住組織紅利,實(shí)現(xiàn)逆勢下的增長。
組織被重新定義,新的工作方式、管理方式、組織形態(tài),正以全新姿態(tài)站上歷史舞臺(tái)。組織在歷史長河中也被賦予了新的使命:從管理員工,到管理機(jī)器、管理質(zhì)量、管理客戶價(jià)值,再到自管理。組織與人互為重心,組織的邊界改變管理的邊界。
新活法,幫助企業(yè)解決爭議、合規(guī)風(fēng)控、降本增效、提質(zhì)激活。優(yōu)秀的人做偉大的事,成為自驅(qū)型組織,取得最大的紅利。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時(shí)代,將正式邁入合眾創(chuàng)新的時(shí)代。最凜冽的冬,需要抱更大的團(tuán),才能取暖。
作者 勞達(dá)咨詢集團(tuán)及塞氏中國研究院創(chuàng)始合伙人