文/劉語瀟 楊麗萍

移動互聯(lián)網(wǎng)興起，“即時”和“參與”成為信息傳播的重要屬性，提高了傳播的不可控性和輿論場的復(fù)雜性。組織化、單向性、半封閉化的新聞生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魠⑴c式的信息生產(chǎn)，傳統(tǒng)媒體的斷言式的話語權(quán)力走向消解，公眾的“拇指話語權(quán)”增強，輿情反轉(zhuǎn)事件頻發(fā)。2017年四川涼山的“格斗孤兒”事件，2019年淘寶店家“果小云”被網(wǎng)紅“薅羊毛”事件，2020年“援鄂護士未獲優(yōu)待”事件等等，皆在新聞媒體報道的同時，發(fā)生了不同程度的輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

根據(jù)控制論的原理，熵增是社會系統(tǒng)的破壞性力量。社會系統(tǒng)穩(wěn)定有序地運行，需要降低熵值。其中，信息熵的控制與新聞媒體具有密切聯(lián)系?；诖耍疚奶接懙暮诵膯栴}是：新聞媒體的報道對輿情的“觸發(fā)時刻”和“觸發(fā)扳機”有何影響？新聞反轉(zhuǎn)與輿情反轉(zhuǎn)的關(guān)系機制如何？后真相時代下，新聞反轉(zhuǎn)愈發(fā)常態(tài)化，作為輿論引導(dǎo)者的新聞媒體該如何行動來降低社會的信息熵？

一、研究緣起

(一)新聞反轉(zhuǎn)的雙重研究視角

目前，關(guān)于新聞反轉(zhuǎn)的定義，有兩個研究視角：

其一，認識論視角下的事實反轉(zhuǎn)，這是從新聞生產(chǎn)的角度而言。筆者統(tǒng)計了2016—2020年初的42起新聞反轉(zhuǎn)案例，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，首發(fā)信息的錯誤呈現(xiàn)、事實片面呈現(xiàn)都可能造成新聞反轉(zhuǎn)。例如，2017年山東本地媒體報道了一則“14歲神童簽約麻省理工”的新聞。在公眾的質(zhì)疑中，萊陽市教育局出面澄清，稱該新聞為失實報道。2019年，“女子網(wǎng)購18件衣服旅拍后退貨”事件中，網(wǎng)店老板只公布了局部事實，當(dāng)該網(wǎng)購女子出面發(fā)聲后，新聞故事的戲劇性減弱，輿情的極端傾向發(fā)生改變。

其二，價值論視角下的輿論反轉(zhuǎn)①，這是從傳播效果的角度而言。網(wǎng)友意見、態(tài)度、情感傾向，可能發(fā)生伴隨性的轉(zhuǎn)變，甚至輿論拉鋸戰(zhàn)。例如，2017年四川涼山的“格斗孤兒”事件，剛開始輿論批評俱樂部組織未成年人參加商業(yè)比賽，對其進行殘酷訓(xùn)練而后牟利。但當(dāng)孩子們被送往公立學(xué)校接受義務(wù)教育后，又有自媒體發(fā)聲，認為“圣母”網(wǎng)友們堵死了格斗孤兒唯一的生路。

（二）新聞反轉(zhuǎn)的線性演化模式

新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生機制可分解為兩個環(huán)節(jié)：首發(fā)環(huán)節(jié)和反轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。首發(fā)環(huán)節(jié)中，即反轉(zhuǎn)的新聞的產(chǎn)生機制中，信息控制是主要矛盾，包括媒體專業(yè)新聞生產(chǎn)的真實性原則和平衡性原則，社會信息管理系統(tǒng)的運行等；反轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中，即新聞的反轉(zhuǎn)機制中，輿情推進則是問題的主要面向，新聞媒體的作用不可忽視。

目前，案例研究多將新聞反轉(zhuǎn)視為線性的發(fā)展模式。輿情事件發(fā)生后，媒體或自媒體發(fā)聲，初始輿論形成。在輿情發(fā)酵期間，新的事實要素出現(xiàn)，公眾的認知和態(tài)度出現(xiàn)轉(zhuǎn)向，輿情出現(xiàn)一次或多次反轉(zhuǎn)。線性的發(fā)展模式將新聞反轉(zhuǎn)視為輿情反轉(zhuǎn)的“觸發(fā)扳機”，兩者間的直接影響關(guān)系是否成立，筆者將通過情感分析法進一步研究。

二、研究設(shè)計

反轉(zhuǎn)是一個逼近或澄清真相的動態(tài)過程，有學(xué)者認為輿情反轉(zhuǎn)存在兩個關(guān)鍵節(jié)點：“觸發(fā)時刻”和“觸發(fā)扳機”，即輿情反轉(zhuǎn)一定發(fā)生于某個時機、某種相應(yīng)條件下。②本文將新聞反轉(zhuǎn)看作“觸發(fā)扳機”，以情感值作為輿情的量化標(biāo)準(zhǔn)，以此研究新聞反轉(zhuǎn)與輿情之間關(guān)系。筆者選取了2020年1—5月發(fā)生的三起新聞反轉(zhuǎn)典型案例，分別是“雙黃連口服液可抑制新冠肺炎病毒”“鮑毓明案”以及“93年包租婆擁有四百棟樓”進行分析。為了更好地回答這一問題，本文選擇新浪微博作為資料收集平臺，采用了基于Python語言編寫的爬蟲應(yīng)用框架Scrapy，對#雙黃連口服液可預(yù)防新冠肺炎病毒#、#鮑毓明#案以及#93年包租婆擁有四百棟樓#這三個微博話題中“綜合”“熱門”“實時”三個欄目下的微博文本內(nèi)容及相關(guān)信息進行爬取，在清除重復(fù)數(shù)據(jù)以及與話題無關(guān)的數(shù)據(jù)后，接入百度智能云情感分析API，著重對微博文本進行情感分析，置信度為0.88。情感賦值的范圍在（0～1）之間，分值越大，預(yù)測結(jié)果為積極的概率越大，反之則消極。（0～0.5）被認定為具有消極情感傾向，（0.5～1）被認定為具有積極情感傾向。獲得每一個微博文本的情感分值之后，筆者將其整合并通過可視化的形式呈現(xiàn)。

本文提出以下問題，并通過三個假設(shè)從不同層面探究新聞反轉(zhuǎn)與輿情反轉(zhuǎn)之間的關(guān)系。

Q1：新聞反轉(zhuǎn)是否助推輿情反轉(zhuǎn)。

H1：新聞反轉(zhuǎn)推動輿情反轉(zhuǎn)。

H2：新聞具有爭議時，輿情倒推新聞反轉(zhuǎn)。

H3：社會重大倫理問題前，新聞反轉(zhuǎn)推動輿情反轉(zhuǎn)。

三、基于三例反轉(zhuǎn)新聞典型案例的情感分析研究

（一）H1：新聞反轉(zhuǎn)推動輿情反轉(zhuǎn)

針對第一個假設(shè)，本文選疫情期間在微博場域中引發(fā)大量輿論討論的#雙黃連口服液可預(yù)防新冠肺炎病毒#話題進行分析。1月31日晚22:46分，@新華視點發(fā)布微博稱中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒，隨后雙黃連口服液遭到哄搶。一小時后，@丁香醫(yī)生首次發(fā)布微博稱此消息不實，2月1日“丁香醫(yī)生”微信公眾號發(fā)布辟謠文章。隨后，主流媒體@人民日報也特別發(fā)文稱抑制不等于預(yù)防和治療。

圖1“雙黃連口服液”的搜索趨勢統(tǒng)計圖

根據(jù)百度指數(shù)“雙黃連口服液”的搜索趨勢統(tǒng)計圖（見圖1），可以發(fā)現(xiàn)1月31日出現(xiàn)了搜索小高峰，2月1日搜索量達到頂峰，隨后出現(xiàn)斷崖式下降，2月15日落至谷底。這與媒體發(fā)布新聞以及辟謠的時間基本吻合。本文在此時間基礎(chǔ)上，爬取了1月31日—2月15日關(guān)于雙黃連口服液的微博，共計780條，清洗后剩余微博文本724條。

圖2 #雙黃連口服液可抑制新冠肺炎疫情#1月31日被首次辟謠前微博文本情感值統(tǒng)計圖

圖3 #雙黃連口服液可抑制新冠肺炎疫情#1月31日被首次辟謠后微博文本情感值統(tǒng)計圖

圖2所示，在@丁香醫(yī)生第一次進行辟謠前，“雙黃連口服可抑制新冠肺炎病毒”相關(guān)微博文本情感值分布積極大于消極。主流媒體因其天然的權(quán)威性在一定程度上增加了微博文本的可信度，@人民日報、@中國婦女報、@中國新聞周刊、@中國青年網(wǎng)以及各省市級主流媒體紛紛進行轉(zhuǎn)發(fā)，雖然有部分微博網(wǎng)友在該新聞發(fā)出后就意識到此說法不科學(xué)，如微博達人@一位想透露姓名但沒人問的名宿發(fā)布微博“又要開始瘋狂搶雙黃連了，沒病喝這個干嘛？沒有預(yù)防效果的！被感染了去醫(yī)院治，有這個也不能待在家里自救！”，但在各大媒體營造的輿論環(huán)境中，輿情仍然偏向積極層面。如圖3所示，在@丁香醫(yī)生第一次進行辟謠后，此話題中的微博情感值變化幅度較大，消極情緒的比例由48%上升到了75%，積極情感的比例則由52%下降到了25%。

圖4 #雙黃連口服液可抑制新冠肺炎疫情#2月1日—2月15日微博文本情感值統(tǒng)計圖

2月1日丁香醫(yī)生對該事件再次辟謠，新華社、人民日報等主流媒體也紛紛發(fā)表微博自我辟謠，一天之內(nèi)新聞事實出現(xiàn)了劇烈反轉(zhuǎn)，事件熱度也達到頂峰。如圖4所示，2月1日微博文本情感均值仍舊小于0.5，消極輿情在輿論場中處于主要地位。

該事件中，輿情反轉(zhuǎn)與新聞反轉(zhuǎn)的節(jié)點高度擬合，且新聞反轉(zhuǎn)發(fā)生于輿情反轉(zhuǎn)之前。新聞初發(fā)布時，大量主流媒體對該話題的內(nèi)容進行轉(zhuǎn)發(fā)，通過微博渠道迅速傳遞給行動者，主流媒體輿論場中的積極情緒向下滴入至微博民間輿論場中，輿情分布呈現(xiàn)積極情緒大于消極情緒的狀態(tài)。一小時后，權(quán)威健康媒體@丁香醫(yī)生進行辟謠促使新聞出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，并在2月1日集中體現(xiàn)。新聞反轉(zhuǎn)帶動了輿情的反轉(zhuǎn)，微博文本中的消極情緒占據(jù)主流。隨著時間流逝，行動者的關(guān)注點出現(xiàn)偏移，對該話題的關(guān)注度下降，情感值出現(xiàn)了緩慢的回升?？傮w而言，新聞反轉(zhuǎn)推動了輿情反轉(zhuǎn)，H1成立。

（二）H2：新聞具有爭議時，輿情倒推新聞反轉(zhuǎn)

針對第二個假設(shè)，本文選擇了微博熱搜話題#93年包租婆擁有四百棟樓#為例進行分析。5月3日，vlog博主張?zhí)貎r發(fā)布了一則vlog視頻《特價的職業(yè)體驗vlog|#93年包租婆擁有400棟樓#？總價值天文數(shù)字？》，單條微博轉(zhuǎn)發(fā)量達119萬。百度指數(shù)顯示以“包租婆”為關(guān)鍵詞的搜索熱度在5月3日開始提升，5日到達頂峰，5月6日回落至原始水平。

圖5“包租婆”的搜索趨勢統(tǒng)計圖

本文對微博話題#93年包租婆擁有400棟樓#5月3日至5月6日的微博文本進行爬取，對數(shù)據(jù)清洗后的468條微博文本情感值進行分析。如圖5所示，博主張?zhí)貎r5月3日晚發(fā)布的微博文本為：“特價的職業(yè)體驗vlog|#93年包租婆擁有400棟樓#？總價值天文數(shù)字？這次讓我?guī)阍企w驗包租婆的一天，感受一下什么叫真正的‘躺著賺錢’，或許這就是世界上#最令人羨慕的職業(yè)#了吧??！”文本情感呈現(xiàn)積極傾向。該話題具備“買房”與“年齡”這兩點直戳社會痛點、具有高度爭議性的母題導(dǎo)致該事件迅速發(fā)酵，成為微博上的“奇觀事件”。

圖6 #93年女生擁有400棟樓#5月3日—5月6日微博文本情感值統(tǒng)計圖

5月4日，該話題微博文本的情感均值為0.5，正面情緒與負面情緒相當(dāng)，但加V用戶與普通用戶輿情傾向并不一致，呈現(xiàn)出“加V用戶積極轉(zhuǎn)發(fā)、普通用戶消極評論”的狀態(tài)。加V用戶是通過新浪官方微博認證(包括個人認證和機構(gòu)認證)的微博用戶，這類用戶中有大量的社會名人、知名機構(gòu)或企業(yè)等，在社會中享有較高知名度與認可度。③169條加V用戶發(fā)布的微博中，有112條持積極的情感傾向。它們?yōu)榱诉_到利用熱點話題提升自己的微博關(guān)注度的目的，成為積極轉(zhuǎn)發(fā)原微博的主力軍，傾向于使用轉(zhuǎn)發(fā)原博的形式，保持了與原博一致的形式和文本情感。普通用戶將微博視為在輿論場中了解信息與發(fā)表觀點的渠道，主要目的是表達自己對某一事件的看法與感受。普通用戶基于自身實踐，面對“年齡”與“買房”的母題，更傾向于質(zhì)疑事件的真實性，在自我反思的同時也表達著個體的無奈，微博文本呈現(xiàn)負面情緒。@我是一臺睡覺機器發(fā)布微博“在五四青年節(jié)給諸位青年當(dāng)頭一棒”，@豪墨軒主發(fā)布微博“想罵又不敢，怕別人說我仇富。但是青年節(jié)把這個頂上熱搜，到底要傳達什么價值觀？”都從側(cè)面表達出他們在社會現(xiàn)實與社會主流價值割裂中的無力感，而該視頻恰巧成為他們宣泄情感的出口。如圖所示，5月4日普通用戶微博詞云顯示，除了“包租婆”這一關(guān)鍵文本外，出現(xiàn)頻率較多的詞匯包含“仇富”“剝削”“貧富差距”“營銷”“剝削”“炒作”等消極詞匯，微博個人用戶對D姐的質(zhì)疑聲甚囂塵上。

圖7“#93年女生擁有400棟樓#”微博5月3日普通用戶微博文本詞云統(tǒng)計圖

在輿論壓力下，視頻主人公D姐在5月4日18時開啟直播，對網(wǎng)友質(zhì)疑的內(nèi)容進行澄清，出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，事實在直播中浮出水面。D姐在直播中的第一句話是“大家好，聽說我上熱搜了，但是我有兩點想澄清一下”，反映出D姐是在負面輿論的沖擊下，為了避免潛在的消極影響，被動地對網(wǎng)民質(zhì)疑的問題做出回應(yīng)，假設(shè)2成立。

在該事件中還需注意的是，新聞事實反轉(zhuǎn)后，又造成了微博文本情感值繼續(xù)走低。如圖8所示，5月5日—5月6日的話題文本詞云出現(xiàn)了“視頻”“二房東”“回應(yīng)”“沒有房子”等新詞匯，行動者對于視頻內(nèi)容本身的關(guān)注度下降，轉(zhuǎn)而關(guān)注D姐及她真實的賺錢手段?；貞?yīng)視頻證明了原視頻存在虛假宣傳的內(nèi)容，這造成了微博文本情緒負向發(fā)展的必然性，加V用戶37條微博中只有10條呈積極情緒，普通用戶微博70條微博中只有13條呈積極情緒。

（三）H3：社會重大倫理問題前，新聞反轉(zhuǎn)推動輿情反轉(zhuǎn)

圖8“#93年女生擁有400棟樓#”5月5日—5月6日微博文本詞云統(tǒng)計圖

針對第三個假設(shè)，本文選擇了微博話題#鮑毓明作為分析對象。4月9日《南風(fēng)窗》發(fā)表了一篇題為《涉嫌性侵未成年女兒三年，揭開這位總裁父親的“畫皮”》的文章，稱女孩（小芳）自稱從2016年起被“養(yǎng)父”鮑毓明長期控制并多次性侵，反復(fù)報警無果。如圖9，根據(jù)百度指數(shù)，鮑毓明的搜索指數(shù)在4月9日—4月11日搜索熱度最高，下降后5月初又有小幅度上升，隨后歸于沉寂。

圖9“鮑毓明”的搜索趨勢統(tǒng)計圖

本文對微博話題#鮑毓明#下4月9日至5月10日的微博文本進行爬取，對數(shù)據(jù)清洗后的462條微博文本情感值進行分析。

圖10顯示，4月9日起鮑毓明案受到了輿情的廣泛專注，4月9日—4月11日，微博文本中的消極情緒大于積極情緒，情感均值在0.2～0.3之間，負向輿情始終大于正向輿情。

圖10 #鮑毓明#4月9日—5月10日微博文本情感值統(tǒng)計圖

4月12日，該案件首次出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。中國專業(yè)主義財新網(wǎng)2020年4月12日發(fā)布特稿《高管性侵養(yǎng)女案疑云》稱這更像是一個自小缺乏關(guān)愛的女孩向“養(yǎng)父”尋求安全感的故事，暗示“事實反轉(zhuǎn)”，再次引爆輿論關(guān)注。雖然在疫情報道中財新網(wǎng)表現(xiàn)突出，但微博場域中的網(wǎng)絡(luò)行動者并不買賬，財新的新聞專業(yè)主義受到行動者質(zhì)疑。5月1日鮑毓明發(fā)表微博十問韓某為自己洗白，再次引發(fā)了行動者對該事件的討論，微博中持積極情感的文本數(shù)量增多，但負面情緒仍居主流地位。隨后輿論熱度下降，但負面傾向仍占主流。

關(guān)于鮑毓明的話題存在三次新聞反轉(zhuǎn)的節(jié)點，第一次是南風(fēng)窗發(fā)布新聞時，第二次是財新網(wǎng)發(fā)布報道時，第三次是鮑毓明發(fā)表洗白言論時，但微博文本的情感值并沒有相應(yīng)發(fā)生變化，而是穩(wěn)定保持在0.2～0.3之間，在5月9日后情感值甚至跌破0.2。中國媒體話語框架中，新聞主人公常常作為二元對立的個體出現(xiàn)。當(dāng)個人將自己的處境與其參照群體中的人相比較并發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢時，就會覺得自己受到了剝奪，這種剝奪是相對的。④雖然財新是我國新聞專業(yè)主義的標(biāo)桿，但行動者在面對惡劣的倫理事件時，沒有被專業(yè)媒體所引導(dǎo)，仍然保持自己的刻板印象——女童是受害者，位高權(quán)重的中年男人是施暴者，媒體的輿論引導(dǎo)作用并不大。隨著時間的消逝，行動者對鮑毓明的關(guān)注也開始下降。鮑毓明自我發(fā)聲時，距離事件開始已經(jīng)過去將近一個月，網(wǎng)絡(luò)上的輿論關(guān)注被消解，正面情緒回升屬于正常現(xiàn)象，但消極情緒仍屬主流。在倫理事件前，新聞反轉(zhuǎn)對輿論反轉(zhuǎn)的影響較小，難以扭轉(zhuǎn)負面情緒占主導(dǎo)地位的局面，但輿論的討論度會隨著時間流逝下降，第三個假設(shè)不成立。

（四）研究結(jié)論

微博作為社會化媒體平臺，為用戶提供了一個相對松散的場域結(jié)構(gòu)，并不存在穩(wěn)定的權(quán)力制度和關(guān)系；與之相反，權(quán)力無處不在并且呈現(xiàn)動態(tài)運動的狀態(tài)。場域中的主流媒體、專業(yè)型自媒體、微博加V用戶以及其他網(wǎng)絡(luò)行動者互相牽制，在微觀權(quán)力的動態(tài)運作中，新聞反轉(zhuǎn)與輿情反轉(zhuǎn)的關(guān)系變得更為復(fù)雜。

根據(jù)以上分析，“雙黃連可抑制新冠肺炎病毒”的新聞反轉(zhuǎn)與輿情反轉(zhuǎn)具有高度的一致性，且新聞反轉(zhuǎn)發(fā)生在輿情反轉(zhuǎn)之前，由此可證明新聞反轉(zhuǎn)的確有助推輿情反轉(zhuǎn)的作用。當(dāng)新聞存在較為明顯的事實漏洞并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)行動者質(zhì)疑時，輿情可以倒推新聞反轉(zhuǎn)，新聞反轉(zhuǎn)根據(jù)反轉(zhuǎn)的傾向?qū)⒃俅斡绊戄浨樽兓?。在社會重大倫理問題面前，如“鮑毓明”案，新聞反轉(zhuǎn)難以推動輿情由負面向正面反轉(zhuǎn)。我國主流價值觀以及新聞場域“二元對立”的媒體報道模式所建構(gòu)的刻板印象影響并強化了微博網(wǎng)絡(luò)行動者對類似新聞的看法，負面輿情的減少主要依賴于行動者注意力的轉(zhuǎn)移。

四、后真相時代降低信息熵的應(yīng)對策略

（一）構(gòu)建主流共識，穩(wěn)定社會情緒

從研究結(jié)論來看，新聞反轉(zhuǎn)與輿情反轉(zhuǎn)之間并非絕對的因果關(guān)系。在“93年女生擁有400棟樓”和“鮑毓明”案中，輿情顯示出相對新聞事實的獨立性。這也印證了后真相時代，情緒先于事實的特征。有研究表明，很多所謂的反轉(zhuǎn)輿情，變化的是輿情的關(guān)注點和對具體對象的態(tài)度及情感，而背后的價值立場、情感取向和利益訴求等并未發(fā)生顯著改變⑤。因而，從這個角度，構(gòu)建主流共識、穩(wěn)定社會信任，是降低信息熵值、減少輿情反轉(zhuǎn)的重要路徑。

（二）制定獎懲機制，糾正報道失范

在統(tǒng)計的42起新聞反轉(zhuǎn)案件中，有13件是傳統(tǒng)媒體首發(fā)。這一定程度上反映了新聞媒體為了追求時效性和轟動效應(yīng)，發(fā)布片面、失實報道，在新聞報道中表現(xiàn)出失范的一面。應(yīng)當(dāng)認識到，無論在紙媒時期還是新媒體時代，新聞媒體追求即時性發(fā)布與真相顯露的時間張力始終存在⑥。因此，除了媒體機構(gòu)的自治，如在新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)加強事實核查外，規(guī)范新聞媒體行為，還應(yīng)當(dāng)增加結(jié)構(gòu)性規(guī)制力量。例如，建立新聞報道的獎懲機制，對新聞媒體的失范行為進行糾偏。2011年，國家新聞出版廣電總局制定了《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報道的若干規(guī)定》⑦，該規(guī)定在新的媒介環(huán)境下需要對虛假新聞的類型進一步細化，增強規(guī)定的適用性。

（三）提升媒介素養(yǎng)，履行公共責(zé)任

公眾的“拇指話語權(quán)”是一把雙刃劍。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，公眾應(yīng)當(dāng)提高媒介素養(yǎng)，秉持后真相時代“讓新聞飛一會兒”的理念，辨別極端、片面、失實的報道，求證多方信源。獨立思考，理性發(fā)聲，避免極化情緒和羊群效應(yīng)，這不僅是公眾應(yīng)有的社會技能，更是一項社會責(zé)任。

結(jié)語

習(xí)近平總書記在“2·19”講話中提出“黨的新聞輿論引導(dǎo)力”，并對“黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力”等方面進行了闡釋，重點突出了中國共產(chǎn)黨對輿論的引導(dǎo)能力。在社會化媒體趨勢下，新聞反轉(zhuǎn)不斷發(fā)生大大提高了輿論管理的難度。研究發(fā)現(xiàn)，新聞反轉(zhuǎn)可推動輿情反轉(zhuǎn)并對輿情的下一步走向產(chǎn)生影響，“事實”成為這一過程中的關(guān)鍵概念。在新媒體格局下，輿情的發(fā)展并非由單一因素影響，多種微觀權(quán)力交織甚至可以反過來促進新聞反轉(zhuǎn)，“事實”在媒體二元對立的話語框架內(nèi)對“輿情”的影響微乎其微。因此，降低信息熵必將成為減少新聞反轉(zhuǎn)、優(yōu)化輿情管理的有效途徑。

注釋：

①蘇婧：《反轉(zhuǎn)新聞的再定義:倫理學(xué)的視角》，《全球傳媒學(xué)刊》2018年第2期，第91-103頁。

②黎勇：《輿情反轉(zhuǎn):一種反向的群體極化》，《青年記者》2019年第7期，第42-44頁。

③張玉晨、翟姍姍、許鑫、夏立新：《微博“中V”用戶的傳播特征及其引導(dǎo)力研究——以羅一笑事件為例》，《圖書情報工作》2018年第11期，第79-87頁。

④吳開松、李華撤、徐曉晨：《群體性事件的社會心理因素研究》，武漢:華中科技大學(xué)出版社,2014年，第44頁。

⑤宋祖華、李艷：《反轉(zhuǎn)新聞再思考》，《新聞愛好者》2016年第11期，第24-27頁。

⑥林熒章：《反轉(zhuǎn)新聞的構(gòu)成要件與發(fā)生根源》，《中國編輯》2017年第12期，第22-25頁。

⑦新聞出版總署：《新聞出版總署關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報道的若干規(guī)定〉的通知》，2011年11月11日。