劉桑萍 羅維舟

電信網絡詐騙頻發(fā)，然而武漢市列電社區(qū)的居民無一人上當受騙，當武漢市公安局洪山區(qū)分局來到小區(qū)收集防范治理電信網絡詐騙經驗，意外遭到老居民的“阻攔”：“分局這是實地走訪了解蓓蓓的表現，準備把她調走吧？我可跟你們說，要是真把她調走，我們這些老居民可都不同意！”

居民口中的蓓蓓是武漢市公安局洪山區(qū)分局張家灣街派出所列電社區(qū)片警李蓓。列電社區(qū)建于20世紀50年代末，小區(qū)有20多棟宿舍樓，退休老職工很多，他們說：“有蓓蓓在，我們的錢袋子就安全。”

八旬爹爹買“古玩”被蓓蓓“攪黃了”

“老爺子，兩萬塊錢準備好了吧？不是急需用錢，我才舍不得轉手。”20多天前，列電小區(qū)大門口理發(fā)室張師傅的老父親在網上結識一自稱玩古董的高手，他們頻頻聯(lián)系。

張師傅的老父親年逾八十，總嘮叨著把閑錢盤活，想給兒女們多留點什么。

張老爹到理發(fā)室找張師傅要求開支2萬元，張師傅有點忐忑不安。理發(fā)室恰與警務室同在社區(qū)大門口，何不問問警務室的蓓蓓警官咧？她總在群里提示大家注意防騙。

張師傅來到警務室，朝埋頭整理信息資料的蓓蓓笑盈盈地打了個招呼，介紹了一下事情原委。

“莫參與，還是到正規(guī)古玩店買放心。”蓓蓓當即給出建議。張老爹一臉不快，人都約來了，真沒面子。

蓓蓓聽說對方來了，趕緊和張師傅陪著張老爹一起來到路邊，本來正和張老爹談得熱乎的“古玩高手”，一看見穿制服的人，瞬間玩失蹤。

“您老想想看，正大光明的事情，怎么會這么怕見警察呢？”張老爹一時有點懵，蓓蓓現場將類似的騙局報道、故事資料發(fā)給張老爹看，張老爹恍然大悟。

有一天，小區(qū)一個太婆接到“社保局”電話，稱其參與違法活動，讓其交出社保卡賬號和密碼。她瞥見飯桌上放著的防詐騙購物袋，想起和老姐妹一起看過的黑板報，立即來到警務室。蓓蓓耐心幫她講解類似騙局，讓婆婆徹底明白，這就是一個騙局。

“做生意、買房安家10多年了，我由外來人員變成這里的老居民，感覺有事有蓓蓓當參謀，真放心！”張師傅由衷地說。

問了蓓蓓再轉賬成為習慣

“蓓蓓，這個錢匯不匯得？”“蓓蓓，這個費正不正常？”問過警務室的蓓蓓再轉賬，在整個列電社區(qū)是個好習慣。

身形纖巧的蓓蓓36歲，是兩個寶寶的媽媽，她說話辦事熱情、干脆、利落，很有武漢姑娘的俊俏、能干。

“我們看她呀，就像鄰居家的可愛姑娘?！本用駛儗λ龥]有距離感。

社區(qū)里有一個鋼材交易市場，商戶有400來家。負責市場管理、安全的陳經理本是個見多識廣、腦筋活絡的人，但幾天前卻突然被一條QQ信息搞懵了。

“***爸爸，學校有一個培訓班，您女兒報名參加，現在要收學費，請您轉2800元給我。”賺錢就是為了養(yǎng)家，養(yǎng)家重點就是培養(yǎng)女兒，陳經理思路清晰，對女兒的學習要求向來是有求必應。

畢竟經常與生意人打交道，陳經理發(fā)現了一個反常，以前收費一般都是在群里，這次怎么單獨收呢？難道是女兒單獨報的班？

因為工作的原因，他與蓓蓓聯(lián)系不少。鋼材市場里的防電詐宣傳橫幅、海報、提示單都是他協(xié)助掛、貼的。他習慣性地撥通蓓蓓的電話。“這個事兒錢數不多，你看能不能轉賬??？”

蓓蓓一聽，趕緊說：“學校就在附近，你去一趟都花不了幾分鐘，何必省這一點時間呢？”

陳經理馬上抽空去和老師見了一面，原來老師近期根本沒辦過班、也沒發(fā)過這種QQ信息。

平時，蓓蓓把自己的手機號公開在居民進出大門的通道，貼在單元門棟的進出口，發(fā)到居民QQ群、微信群，很少有人不知道蓓蓓的電話的。居民的任何來電她都及時接。

“新型詐騙手法層出不窮、轉賬速度超快，阻止、攔截詐騙拼的是速度，我一定要在第一時間采取動作?！陛磔碚f。

轄區(qū)里曾有個門店商戶被騙了十多萬元，蓓蓓快速幫其報警，通過反電詐中心，幫其攔下了9萬元。雖然挽回了多半的損失，但仍是個教訓。蓓蓓向居民宣傳，和騙子作斗爭，就是不把錢轉給他們?？捎袝r居民也難辨清是否有騙局，蓓蓓就讓他們在匯款前給自己打個電話，進行風險評估。就這樣，大家漸漸形成習慣，轉賬前咨詢蓓蓓。

理發(fā)店的張師傅說，平時在店里做生意，偶爾也有陌生顧客讓她掃群、加好友，推薦投資、刷單，“反正我就記著蓓蓓的話，陌生人要求轉賬一律不理，遇到不明白的，馬上找她”。

點滴小事讓她走進群眾心間

“她做事很用心，特別用情！”張家灣街派出所的所領導和民警說，“居民反映的芝麻大的事兒，她都積極解決?！?/p>

老年人都怕吵。曾有一位老人，樓下租住著三四個打工的年輕人，每天深夜才下班，腳步聲、嬉鬧聲讓老人不堪其擾。蓓蓓專門找到本不在她轄區(qū)的公司，懇請公司負責人管理、提醒年輕員工關心老人。來來回回幾趟，老人的煩心事終于解決了。

一位90多歲的患老年癡呆癥的婆婆，里里外外鬧別扭，懷疑鄰居拿走了自家的臉盆、衣物，想參加投資返現活動，被擔心出事的家人收走了銀行卡。蓓蓓專門登門勸導，給老奶奶講解種種騙局的狡猾和其他老人的防范經驗，領其到鄰居家串門，耐心地給她介紹鄰居一家三口的正常生活情況，讓老人放心小區(qū)環(huán)境。

疫情期間，她將兩個孩子放在家中，與居委會干部一起忙著給社區(qū)居民送米、送油、送菜、送藥。社區(qū)里一個拖著3個孫子艱難度日的老婆婆，很想讓兒子出去工作，苦于沒有工作證明，與當時負責社區(qū)封控的干部發(fā)生矛盾。她會同社區(qū)干部現場及時調解矛盾，又幫助他們申請救助。

她還主動放棄休息時間，仔細研究電信詐騙案情，特別是發(fā)案經過、嫌疑人的語言技巧及行騙方法策略等，歸納出“三碼”即人碼（身份證號碼）、錢碼（資金賬號碼）、密碼（密碼、驗證碼、授權碼）的防騙要點。在轄區(qū)內開展義務宣講時，針對不同聽眾，加入有針對性的案事例。她在小區(qū)懸掛了30余條橫幅，印發(fā)了6000多份宣傳資料，漫畫黑板報、展板全部自己設計，圖多字少，網言網語，詼諧有趣。她還立足責任區(qū)實際，制作環(huán)保袋、指甲剪、小扇子，調動老年人參與防騙的積極性。她擺放在小區(qū)門口的電詐警情通報，一定要選擇周邊剛剛發(fā)生的“新鮮”案例，吸引居民的注意。對于居民反映的可能涉及違法犯罪的線索，她就更一絲不茍了。

在社區(qū)居委會，聽說分局派人專程來了解蓓蓓的工作情況，70多歲的寇婆婆、蔡婆婆，還有60多歲的陳爹爹十分“敏感”，“我們離不開蓓蓓，希望分局肯定、鼓勵她，千萬莫把她調走了！”