張歡

當(dāng)今，協(xié)同辦公已經(jīng)成為了一種不可逆的辦公趨勢(shì)。但究竟什么樣的協(xié)同辦公形態(tài)最適合企業(yè)自身呢？石墨文檔從協(xié)同工具、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、協(xié)同管理、融合效率、數(shù)據(jù)安全等多個(gè)維度，為企業(yè)提供了 10 個(gè)協(xié)同辦公未來(lái)趨勢(shì)的發(fā)展建議。

趨勢(shì)1? 協(xié)作文檔、即時(shí)通訊、視頻會(huì)議將成為協(xié)同辦公的三大基礎(chǔ)平臺(tái)。文字、語(yǔ)音、視頻圖像作為企業(yè)協(xié)作辦公信息溝通的三大基本元素，他們的傳遞構(gòu)成了組織的協(xié)同，而圍繞這3 個(gè)元素的協(xié)同平臺(tái)使用效率，決定了組織整體的協(xié)同辦公效率。協(xié)作文檔平臺(tái)用于內(nèi)容的同步，即時(shí)通訊工具用于實(shí)時(shí)文字與語(yǔ)音交流，視頻會(huì)議用于遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)的面對(duì)面溝通。他們分別消除了文字、語(yǔ)音、視頻圖像層面的溝通鴻溝，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公模式必不可少的三大基礎(chǔ)工具平臺(tái)，解決了傳統(tǒng)辦公場(chǎng)景經(jīng)常會(huì)遇到的跨時(shí)間、跨地域、跨組織的協(xié)同挑戰(zhàn)。

趨勢(shì)2? 協(xié)同辦公作為不可逆的形態(tài)，將大幅提升職場(chǎng)人群的辦公技能和效率。當(dāng)企業(yè)逐漸適應(yīng)線上協(xié)同這種更為高效的辦公方式，便很難回到之前的辦公模式。一是因?yàn)槎嗟赜蚍植?、跨時(shí)間溝通的協(xié)同辦公模式已逐漸成為主流，企業(yè)必須隨之提升相應(yīng)軟硬件環(huán)境，適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公帶來(lái)的全新挑戰(zhàn);二是因?yàn)榻M織內(nèi)的員工已適應(yīng)在線協(xié)同和被動(dòng)提升的辦公技能與效率理念，難以再忍受以往較為低效的傳統(tǒng)辦公模式。

趨勢(shì)3? 辦公平板點(diǎn)將成為真正的擁有豐富生態(tài)的協(xié)作生產(chǎn)力工具。平板幫助用戶擺脫傳統(tǒng) PC 的場(chǎng)所束縛及手機(jī)屏幕的尺寸限制，越來(lái)越多的創(chuàng)作者開(kāi)始選擇5G平板隨時(shí)隨地辦公和自由創(chuàng)作，并在諸多移動(dòng)辦公場(chǎng)景下，平板將成為新一代擁有豐富生態(tài)的協(xié)作生產(chǎn)力工具。

趨勢(shì)4? 連接、開(kāi)放、融合和安全將成為企業(yè)協(xié)同軟件選型的四個(gè)維度。當(dāng)前很多企業(yè)都會(huì)使用不同的 SaaS 工具和本地軟件。當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定的分布式規(guī)模，這些軟件的連接性、開(kāi)放性、融合性和安全性就成為 IT 負(fù)責(zé)人需要不斷地去統(tǒng)一規(guī)劃和融合，從而形成一體化的辦公工具平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)賬戶互通、功能互通、流程互通和數(shù)據(jù)互通。尤其在協(xié)同辦公平臺(tái)規(guī)劃初期，CIO 就更需要思考當(dāng)下的軟件選型，演繹出未來(lái)的融合規(guī)劃。

趨勢(shì)5? 中小企業(yè)選擇 SaaS 平臺(tái)降低成本，大企業(yè)選擇可定制部署融合業(yè)務(wù)。大企業(yè)在打造云端協(xié)同辦公的模式中，需要考慮多個(gè)部門的使用習(xí)慣，更要考慮現(xiàn)有系統(tǒng)和自身復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，因此，大企業(yè)在選型的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)對(duì)選購(gòu)軟件的可定制化以及自主可控，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)功能和流程的定制、系統(tǒng)接口的開(kāi)放、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全打通。所有，可定制+可融合業(yè)務(wù)成為了大企業(yè)選型的重點(diǎn)。

趨勢(shì)6? 企業(yè)更愿意付費(fèi)獲取高服務(wù)價(jià)值的協(xié)同軟件，逐漸替換免費(fèi)軟件的使用。免費(fèi)已經(jīng)不是企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公軟件使用的首選因素，功能強(qiáng)大、提升員工的辦公體驗(yàn)、可持續(xù)更新迭代、問(wèn)題的響應(yīng)速度和解決服務(wù)保障是企業(yè)選擇協(xié)同辦公效率工具更重要的考量指標(biāo)。對(duì)于員工協(xié)同辦公生產(chǎn)力工具的投入對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展速度而言是一筆非常重要的投資規(guī)劃。

趨勢(shì)7? 企業(yè)效率取決于是否能將多個(gè)協(xié)同辦公產(chǎn)品靈活且標(biāo)準(zhǔn)的耦合在一起。隨著數(shù)字化辦公普及以及 SaaS 軟件成本的逐步降低，企業(yè)越來(lái)越多采購(gòu)不同用途的協(xié)同辦公軟件，OA、IM、ERP、網(wǎng)盤(pán)等都成為了辦公的標(biāo)配。雖然生產(chǎn)力工具豐富且強(qiáng)大了，但各軟件之間賬號(hào)不同步、數(shù)據(jù)難互通、辦公孤島等成為企業(yè)面臨的新難題。作為企業(yè)的管理者或 IT 負(fù)責(zé)人需要考慮如何將多個(gè)協(xié)同辦公軟件靈活且標(biāo)準(zhǔn)地耦合在一起，形成統(tǒng)一的協(xié)同辦公管理平臺(tái)，滿足實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和流程需求，這將在很大程度上決定了協(xié)同辦公效率最終的質(zhì)量。

趨勢(shì)8? 大型國(guó)企和政府事業(yè)單位開(kāi)始擁抱在線協(xié)同辦公，并更多與社會(huì)進(jìn)行協(xié)作。在線協(xié)同辦公軟件已經(jīng)突破了行業(yè)和組織性質(zhì)的限制，越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)更為關(guān)注在線辦公效率，希望通過(guò)協(xié)同辦公軟件實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的提質(zhì)增效。而且往往因?yàn)榻M織和員工數(shù)量龐大，部署協(xié)同辦公平臺(tái)后效率得到明顯提升。同時(shí)政府及相關(guān)部門也深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智慧城市、數(shù)字政務(wù)等都成為各地平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)。政府及相關(guān)部門尤其重視如何豐富辦公場(chǎng)景和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手段，通過(guò)協(xié)同辦公軟件更高效地與社會(huì)外界開(kāi)展協(xié)作，開(kāi)放更多的信息查詢和線上窗口服務(wù)。

趨勢(shì)9? 資本開(kāi)始青睞開(kāi)放性強(qiáng)，且有較高技術(shù)壁壘的協(xié)同辦公軟件。2020年在資本以及疫情的催化下，屬于企業(yè)服務(wù)賽道的協(xié)同辦公軟件無(wú)論在國(guó)外還是國(guó)內(nèi)都備受追捧。2021 年，企業(yè)服務(wù)的投資方不僅會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的功能強(qiáng)大，更會(huì)關(guān)注那些開(kāi)放性強(qiáng)，連接性好，能夠與其他辦公平臺(tái)融合的協(xié)同辦公軟件，只有這類產(chǎn)品才能得到企業(yè)和資本的青睞，才能在企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)跑中最終成為贏家。

趨勢(shì)10? 國(guó)產(chǎn)自主研發(fā)的協(xié)同辦公軟件將逐步成為國(guó)內(nèi)企業(yè)的首選?；ヂ?lián)網(wǎng)辦公需求驅(qū)動(dòng)了國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的協(xié)同辦公軟件的快速發(fā)展，同時(shí)展現(xiàn)出了獨(dú)特的業(yè)務(wù)價(jià)值和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：一是國(guó)產(chǎn)軟件的功能及性能跨越式發(fā)展，達(dá)到甚至遠(yuǎn)超國(guó)外軟件的使用效果;二是國(guó)產(chǎn)辦公軟件廠商對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的辦公習(xí)慣和使用訴求有更加深入的理解，研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品更能對(duì)中國(guó)企業(yè)的辦公痛點(diǎn)進(jìn)行“精準(zhǔn)打擊”;三是高科技軟件容易受國(guó)際局勢(shì)因素干擾，軟件國(guó)產(chǎn)化已經(jīng)上升到國(guó)家的科技戰(zhàn)略。國(guó)產(chǎn)自主研發(fā)的協(xié)同辦公軟件安全可控，能夠讓企業(yè)將發(fā)展命脈牢牢掌握在自己手中，不受外界因素的干擾。