■ 文/云南貝泰妮生物科技集團股份有限公司研發(fā)包裝部 郭向飛

自二十世紀九十年代中期全球第一臺數(shù)字印刷設備在標簽行業(yè)裝機以來，全球標簽印刷業(yè)已安裝了超過五千臺數(shù)字印刷機，其中大部分數(shù)字標簽印刷設備的購買方為傳統(tǒng)的標簽印刷企業(yè)，并且這一趨勢愈演愈烈。如圖1所示。

圖1 彩色數(shù)字標簽印刷機總裝機量

經(jīng)調(diào)研，標簽印刷企業(yè)引進數(shù)字化設備的關鍵原因主要有以下幾點：為了順應市場變化、技術及生產(chǎn)需求和客戶要求；為了降低成本并提高邊際效益，從而使小批量印刷更具競爭力且收益更高；為了更有創(chuàng)意并為客戶提供新的增值方案，比如個性化、序列編號或編碼；為了拓展公司業(yè)務能力，為客戶提供更高水平的服務和解決方案；等等。

試問，標簽印刷企業(yè)引進數(shù)字化設備后，公司的業(yè)務能力是否增強了很多？新的數(shù)字化設備帶來的收益是否使公司的總體競爭力得到明顯提升？數(shù)字化是否改變了企業(yè)原有運營模式？

很多標簽印刷企業(yè)在購買數(shù)字印刷機后往往沒有取得原先預想的發(fā)展前景，甚至出現(xiàn)設備開工率嚴重不足、效率低下、不如傳統(tǒng)印刷設備好用等問題。究其原因，主要是這些企業(yè)還是在用傳統(tǒng)的方式進行經(jīng)營管理，只是把希望寄托于購買一臺數(shù)字化的印刷設備完成企業(yè)的數(shù)字化轉型而已。實際上，在標簽企業(yè)向數(shù)字化的轉型過程中，企業(yè)投資的不僅僅是數(shù)字印刷設備，還涉及其他印刷技術以及生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉型過程。

與此同時，全球化的趨勢使品牌商產(chǎn)生了更多的需求，比如：不同語言版本、更多民族版本和國家版本、更多庫存單位（SKUs）等，也需要其標簽印刷供應商提供更靈活多樣、及時可靠的方案。從印刷企業(yè)的角度看，品牌商的業(yè)務日益復雜化，造成其市場、銷售和生產(chǎn)流程在運營和管理上日益復雜，待處理和管理的信息量也越來越龐大。具體而言，對標簽印刷企業(yè)的影響主要有：聯(lián)絡及信息反饋更耗時，管理決策增多，設計和色彩變化增多，色彩控制的難度增加，設計創(chuàng)意增多，工藝復雜性提高，客戶聯(lián)絡增加。

毋庸置疑，傳統(tǒng)標簽印刷企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中的確帶來一些挑戰(zhàn)。購買數(shù)字標簽印刷機只是滿足品牌商在全球化進程中多樣化需求的第一步，在企業(yè)其他領域的數(shù)字化投入也許需要更多的資源。尤其表現(xiàn)在企業(yè)的銷售方式、市場營銷、設計創(chuàng)意、印前與色彩管理、印刷作業(yè)優(yōu)選傳統(tǒng)工藝還是數(shù)字工藝以及企業(yè)員工的接受度等方面。因此，標簽企業(yè)投資數(shù)字印刷設備后，應當在以下幾個方面修煉內(nèi)功，加大投入并迎接挑戰(zhàn)。

1 投資新技術技能

投資數(shù)字印刷設備不只是購買一臺印刷機，還包括引進新技術，為企業(yè)賦能，尤其在IT方面。進入數(shù)字印刷領域的印刷企業(yè)需要更多的、能夠進行數(shù)字化運營的人才，需要更年輕、能快速掌握新技術的員工。數(shù)字化既是技術更新，更是企業(yè)文化更新。

一臺數(shù)字印刷機可能每天需要完成30個或更多的作業(yè)任務，其中生產(chǎn)質量非常關鍵。由于交貨期非常短，不允許屢次犯錯。操作數(shù)字印刷設備比操作傳統(tǒng)印刷機需要更多的技能。此外，數(shù)字印刷不能像傳統(tǒng)印刷一樣，由傳統(tǒng)印刷車間管理，其大部分工作與印前相關，印刷操作相對簡單，應劃歸到印前部門管理。

另外，一部分印刷企業(yè)投資了組合印刷設備，將傳統(tǒng)柔印/網(wǎng)印和數(shù)字印刷都集中到一條生產(chǎn)線上，使印刷工藝變得更加復雜；加工操作可能包括冷/熱燙、壓凹凸、起膜/再覆膜等工序。在這種情況下，員工還需要培訓數(shù)字印刷技能，以便更好地完成操作。

2 改變銷售人員的角色和營銷方式

很多標簽企業(yè)，常常使用原有銷售人員進行數(shù)字印刷產(chǎn)品營銷，特別是在試圖開拓新客戶之初。他們認為，原有銷售人員對企業(yè)的產(chǎn)品和客戶需求更了解。但是，數(shù)字印刷標簽能為客戶提供更好的數(shù)字化增值解決方案，其銷售一般不以價格競爭做賣點。

從戰(zhàn)略角度看，采用數(shù)字化的目的是為了給客戶提供更好的解決方案。以大品牌為例，它們不僅有較小的構成元素，還有直達其客戶特定需求的營銷要求，因而數(shù)字印刷解決方案在市場各個細分層面都占有一席之地。值得注意的是，數(shù)字化在用于銷售印樣、設計原型以及超短印單的同時，已在更廣闊的市場領域體現(xiàn)其使用價值。

數(shù)字化產(chǎn)品的銷售團隊，不應著眼于價格戰(zhàn)，而應嘗試以服務為賣點，否則很容易拉低數(shù)字化產(chǎn)品的價格，反應在訂單上就是銷售額降低，無利可圖。應當保持一定的價格，但以服務和附加值優(yōu)勢為賣點，告訴客戶數(shù)字印刷交貨周期更短，出品更快。在營銷部門，可以聘用數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)理來解決這一問題，開發(fā)新的數(shù)字業(yè)務，以此促進數(shù)字印刷產(chǎn)品的銷售，尤其要將傳統(tǒng)印刷技術和數(shù)字技術相結合以形成新的增值利潤點。同時，還可以通過數(shù)字化創(chuàng)建新客戶，并通過客戶合作拿到更大的傳統(tǒng)印刷訂單。

有可能的話，銷售應當盡量直達品牌商，直達那些期待他們?yōu)槠洚a(chǎn)品提供某些服務以及某些增值點的人。營銷人員應該將目標放在更寬、更長遠的層面上，例如：數(shù)字化如何幫助客戶減少或消除庫存量，數(shù)字化如何縮短新產(chǎn)品發(fā)布的上市時間，數(shù)字化如何提供準時制生產(chǎn)（JIT），數(shù)字化如何提供即時作業(yè)重復印刷，數(shù)字化如何保障色彩認證打樣，數(shù)字化如何提供精確套準，數(shù)字化如何降低供應鏈整體成本，等等。

對于品牌商來說，印刷品的價格不是永遠排在第一位的，關鍵是要讓標簽對產(chǎn)品起到推廣與促銷作用，最理想的是幫助客戶增加其附加值和盈利性。

3 加大市場推廣力度

對于數(shù)字標簽印刷企業(yè)來說，市場推廣十分重要。在分析數(shù)字標簽加工商所得效益和商機時，應強調(diào)企業(yè)管理和工作流程以及各種吸引品牌商的印刷優(yōu)勢，包括成本效益、生產(chǎn)效益、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、市場營銷、品牌保障和物流追蹤等。

這就意味著印刷業(yè)務的重心將從生產(chǎn)功能轉移到與客戶合作更好地管理與優(yōu)化供應鏈、庫存管理、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品更新?lián)Q代及多樣化、上市時間等。數(shù)字化在其中起到了重要作用。

數(shù)字標簽印刷企業(yè)應采用并推廣這種理念，相信會有越來越多的客戶尋求他們協(xié)助，解決自身問題。潛在客戶從印刷加工商處收到有用信息，并促使?jié)撛诳蛻粝胍c之聯(lián)系。因此，必須盡量向顧客宣傳其所能提供的服務和附加值優(yōu)勢以及競爭優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字產(chǎn)品銷售方面也很重要。通過電子商務，印刷企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有很多潛在的客戶都需要數(shù)字印刷標簽。

4 投資印前和數(shù)字化工作流程

印刷企業(yè)投資數(shù)字化的原因之一是業(yè)務多元化。例如，處理更短的訂單、能夠提供組合解決方案、擴大產(chǎn)品范圍等。一套好的數(shù)字印前處理系統(tǒng)和自動化工作流程，會使復雜多樣的訂單變得更加有條理，縮短印前時間，提升工作流程效率，進而降低整個工藝成本。

以組合工作流程為例，其復雜程度相當高，必須盡力避免操作員出現(xiàn)錯誤。餡印出錯、功能用錯或多重粘貼用錯等，都會導致圖文錯誤。雖然可以通過打樣校正來解決，但這些方法都會增加產(chǎn)品的間接成本，從而導致邊際利潤損失。因此，在數(shù)字化領域，印前對于控制成本和保障生產(chǎn)效率助益良多。

此外，必須盡量提高工作流程的自動化程度，而擁有一套無縫接入的全集成數(shù)字工作流程十分重要。不僅印品數(shù)量更精準，使印刷浪費最小化，避免了墨色匹配，無需套準或不用設備停機即可完成瞬間換單，而且提供了更大的生產(chǎn)靈活性，尤其是面對多版本、多變化或多種語言轉換的情況，這種工作流程更有幫助。

5 通過色彩管理助力數(shù)字印刷

設計師在創(chuàng)建圖像時總是想把工作盡量做得完美，他們常常用很多種Pantone色來設計，但有些色彩可能根本無法印刷出來。這就要通過數(shù)字印前和色彩管理技術來優(yōu)化設計圖稿并用于量產(chǎn)。

數(shù)字印刷機的油墨組合是固定的，它不像傳統(tǒng)印刷機，墨色濃度或色彩可以由操作員調(diào)整。相比于傳統(tǒng)印刷，數(shù)字印刷對色彩管理的依賴性更高。色彩應該在輸入印刷機之前就確定好。通過色彩管理，實現(xiàn)客戶圖像文件顏色的精準印制，其主要優(yōu)勢包括：將色彩匹配藝術轉變成色彩匹配技術；快速、精準且穩(wěn)定地實現(xiàn)色彩目標；減少印刷機色彩匹配的浪費與耗時；引進色彩管理工作流程，在保證色彩穩(wěn)定的同時，實現(xiàn)換機操作；提供快速打樣，達成色彩目標。

6 投資信息管理系統(tǒng)（MIS）

管理一家成功的數(shù)字標簽印刷廠，必須要創(chuàng)建、采集并處理大量的信息，必須要更好地與客戶溝通、更快地獲取信息、更聰明地展開工作，必須要維持從成本預算到訂單處理的一致性。其最終目標是節(jié)約時間和成本，獲取更高利潤。

要實現(xiàn)以上目標，傳統(tǒng)的行政管理成本很高。因此，為了提高企業(yè)盈利性，必須集中精力簡化行政管理流程，降低成本費用。否則一旦遇到大批量訂單，在成本預算、訂單規(guī)劃、印前和生產(chǎn)方面就會出現(xiàn)較大瓶頸。因此，采用先進的信息管理系統(tǒng)十分必要。當前，市場上有很多專用于印刷行業(yè)的信息管理系統(tǒng)，選擇一套適合自身的系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)、業(yè)務、財務和管理等各個方面的自動化相結合，能極大地提升標簽印刷企業(yè)的數(shù)字化管理水平。

標簽印刷企業(yè)的數(shù)字化轉型已經(jīng)成為行業(yè)的大趨勢，企業(yè)在轉型過程中必將面臨巨大的挑戰(zhàn)，每一位轉型企業(yè)的管理人員都應當明白：數(shù)字化不僅僅是投資一臺數(shù)字印刷設備，而是要統(tǒng)籌考慮公司的業(yè)務和管理模式，以最佳的方案營銷產(chǎn)品和提供服務。