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        用心講述一方“景色”

        2021-04-23 05:40:15邢多多
        風流一代·青春 2021年4期

        邢多多

        “你對11年導游生涯有何感悟?”“只要認定一件事,就要努力去做。我會把導游工作當作自己為之奮斗的事業(yè),在解讀山水中認知世界,在傳播文化中體味人生?!边@是我在采訪南京愚園(胡家花園)景區(qū)管理處主任徐婷婷時,問的最后一個問題。她的回答,令我印象深刻。

        徐婷婷從事過多種工作,經(jīng)歷豐富,多崗位的歷練使她愈發(fā)沉穩(wěn),為人處世很有魄力。無論是在愚園游走時的悠閑聊天,還是接受人物專訪,她回答都游刃有余。越是這種老成練達,越能勾起我的好奇心,我也對她職業(yè)生涯中從事的很重要的導游工作愈發(fā)感興趣。

        未畢業(yè)之前,徐婷婷其實更想從事藝術類工作。那時候的她身材高挑,是班里公認的“班花”。她性格爽朗,很愛美,還有些文藝細胞,總覺得生活就是詩和遠方,直到從事導游工作后,才發(fā)現(xiàn)理想和現(xiàn)實大相徑庭。

        “帶的團多了,故事也就多了,很多經(jīng)歷都像做噩夢,讓你被迫清醒過來?!币徽勂饘в喂ぷ?,徐婷婷的內心明顯有所波動?!坝邢喈斠徊糠钟慰蛯в未嬖谄?,覺得我們工資高、很自私、拿回扣……一些由媒體不斷揭開的所謂‘內幕經(jīng)常讓游客對我們存有戒心。有時候覺得,我們就是弱勢群體?!毙戽面媒榻B說,“長期工作于這種環(huán)境,人會產(chǎn)生兩種心態(tài),一種是破罐子破摔,越做越差,一種是越發(fā)真誠。當你摒棄雜念,說話時的眼神中會透著一份純真、堅韌與灑脫,你真心為游客的利益考慮,將心比心,他們總會慢慢認可你?!?/p>

        采訪當中,徐婷婷反復講到一個詞——換位思考。在她看來,如果有一天我們老了,出門旅游時,能遇到一名好領隊或者一名好導游,會很幸福。當我們力不從心時,他們的幫扶會讓我們終身難忘。而對于大多數(shù)老人,他們本就是游客里最懂得感恩的一類人,你對他們好,他們會雙倍對你好。在徐婷婷接待過的游客中,有人剛下飛機就會給她發(fā)這樣一條短信:“小徐你好,謝謝你對我的照顧?!?/p>

        有一年夏天,徐婷婷為一位坐著輪椅的70多歲的老年游客做導游。老人癡迷儒家文化,聽她講完時,開心得不得了?!半m然我們交談的話語不多,我做的僅是本職工作,但老人滿足的笑讓我明白,你好不好,老人家心里全明白?!毙戽面谜f。

        “從破罐子破摔到真誠待人,難嗎?”“難,也不難!得看你是否想在這個行業(yè)里長久干下去。就好比站在人生的交叉路口,你往左走,路越來越黑,包袱越來越重,走著走著路就斷了;往右走,艱辛是必不可少的,心里卻越發(fā)輕松。這就是一個選擇。我曾經(jīng)很多次猶豫是否要換一個工作,但是每當做決定時,就會發(fā)現(xiàn)從事這份工作的很多人都在義無反顧地往右走,那種堅定,會在我每次想放棄時拉我一把……”和徐婷婷聊到此,我想我找到了想要的答案。

        其實,這世間千百種工作,歸根結底都是相同的,無論背后有多大的心酸,每個人的心中都有自己的一方“景色”。在向別人介紹這方“景色”時,你首先會很驕傲地說,我就是做這個行業(yè)的。至于這方“景色”到底有多美,那就要看你對它有多熱愛了。在徐婷婷身上,我看得出她在拿生命熱愛每一份工作,也正因此,她才會從這樣一個基礎崗位上迅速脫穎而出。

        ——《江蘇好青年,景區(qū)文化使——訪南京愚園(胡家花園)景區(qū)管理處主任徐婷婷》(《風流一代》2021年3月上)

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