□ 姜澤瑋

內(nèi)容提要 人工智能語音播報(bào)的收聽效果如何？其與閱讀文本的效果是否存在顯著差異？這些問題關(guān)乎人工智能語音技術(shù)在新聞生產(chǎn)中的應(yīng)用與發(fā)展前景，本研究以新華社客戶端新聞為例，運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法探究收聽人工智能語音播報(bào)與閱讀文本兩種方式下用戶短時(shí)記憶效果的差異。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，在信息接收效果的短時(shí)記憶層面，收聽人工智能語音新聞播報(bào)與閱讀文本之間不存在顯著差異。在智能媒體時(shí)代的新聞生產(chǎn)中，人工智能語音技術(shù)具有廣闊的發(fā)展前景。

一、問題的提出

近年來，人工智能語音播報(bào)在新聞?lì)I(lǐng)域的應(yīng)用范圍與程度，正在不斷擴(kuò)大與加深，海量的網(wǎng)絡(luò)新聞，難以全部通過職業(yè)播音員實(shí)現(xiàn)有聲化，正是這樣的現(xiàn)實(shí)需要，給智能語音新聞播報(bào)提供了應(yīng)用窗口。先前相關(guān)定性研究，明確揭示了語音合成技術(shù)在漢語有聲化傳播中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)與價(jià)值、問題與難點(diǎn)，并普遍認(rèn)為，新聞播報(bào)領(lǐng)域是人工智能語音技術(shù)最主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。為進(jìn)一步探究人工智能語音播報(bào)的傳播效果，已有研究有從語音角度出發(fā)，結(jié)合播音創(chuàng)作方法對(duì)人工智能新聞播報(bào)的效果進(jìn)行了研究，揭示了現(xiàn)階段人工智能新聞播報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量及其問題。也有研究從用戶角度考察用戶對(duì)人工智能主播在情感與美感上的滿足程度及不同類型用戶的使用情況與評(píng)價(jià)，但尚無研究考察用戶收聽人工智能新聞播報(bào)在客觀上的信息接受效果如何。根據(jù)傳播學(xué)中對(duì)傳播效果“認(rèn)知、態(tài)度、行為”的三級(jí)分層，新聞中的“信息”是認(rèn)知效果關(guān)注的焦點(diǎn)，比起受眾在情感喜好與美感滿足的層次而言，研究新聞信息的接收效果是最為基礎(chǔ)的層次，也是首需解決的問題。對(duì)信息接收效果衡量最為基礎(chǔ)性、也是最重要的指標(biāo)是記憶效果，記憶效果的研究也被認(rèn)為是“傳播效果研究中認(rèn)知層面的重要維度，是一個(gè)亟待深入探索與研究的課題。記憶效果可分為多個(gè)不同類型，在心理學(xué)上通?？煞譃樗矔r(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶三種，瞬時(shí)記憶的時(shí)間通常只有0.25秒，短時(shí)記憶通常在1秒至1分鐘之間。長(zhǎng)時(shí)記憶建立在一次或多次瞬時(shí)與短時(shí)記憶之上，其存留的時(shí)間范圍十分寬廣，不是一種“活躍記憶”，相對(duì)而言是“被動(dòng)記憶”。本研究是關(guān)于人工智能語音播報(bào)記憶效果的初步探索，將首先選擇最具基礎(chǔ)性、較易開展的短時(shí)記憶效果研究。目前，國(guó)內(nèi)外僅有的一些關(guān)于信息記憶效果的研究，基本都是針對(duì)視覺傳播的范疇，例如平面廣告的記憶效果、新聞文本中文字與圖片的記憶效果、印刷文字與網(wǎng)絡(luò)文字的記憶效果等，尚無涉及聽覺傳播記憶效果的相關(guān)研究。從當(dāng)今移動(dòng)新聞客戶端的傳播實(shí)踐看，閱讀手機(jī)頁面中的新聞文本，與收聽對(duì)應(yīng)的人工智能語音播報(bào)，是用戶接受新聞信息時(shí)的兩種主要選擇方式，因而，本文所要研究的問題是：收聽人工智能語音新聞播報(bào)與閱讀新聞文本的短時(shí)記憶效果是否存在差異？

二、研究個(gè)案與研究方法

（一）研究個(gè)案

新華社是我國(guó)現(xiàn)階段對(duì)人工智能語音技術(shù)應(yīng)用程度最深的媒體之一，在客戶端中，采用科大訊飛的語音合成技術(shù)，絕大部分新聞實(shí)現(xiàn)了文本有聲化。新華社客戶端中的人工智能合成語音與新聞文本呈對(duì)應(yīng)形式，在內(nèi)容上完全保持一致。在呈現(xiàn)方式上，人工智能語音播報(bào)的播放鍵位于新聞文本頁面右上角，與新聞文本作為兩種接收信息方式，同時(shí)呈現(xiàn)給用戶。因而選擇新華社客戶端新聞的文本與其對(duì)應(yīng)的人工智能語音播報(bào)具備對(duì)比性，最適合于本研究的目的。

（二）研究方法與研究過程

1.研究方法

本研究采用傳播效果研究的實(shí)驗(yàn)法，探究收聽人工智能語音新聞播報(bào)與閱讀新聞文本的短時(shí)記憶效果，是否存在差異的問題。實(shí)驗(yàn)中所選取的新華社客戶端中的新聞產(chǎn)品，均同時(shí)包含文字與人工智能語音兩種形式，研究試圖通過對(duì)照性的實(shí)驗(yàn)，來驗(yàn)證收聽智能語音播報(bào)與閱讀新聞文本對(duì)用戶短時(shí)記憶效果的影響是否存在差異。先前研究對(duì)于信息記憶效果的實(shí)驗(yàn)，一般可分為行為實(shí)驗(yàn)和腦電實(shí)驗(yàn)兩種，行為實(shí)驗(yàn)因其研究的經(jīng)濟(jì)成本較低，可操作性強(qiáng)，從而成為目前較多采用的一種技術(shù)路線，本研究所采用的實(shí)驗(yàn)方法也屬于行為實(shí)驗(yàn)。一般認(rèn)為，影響傳播認(rèn)知中記憶效果的變量主要有，“傳播者特征”“內(nèi)容特征”“傳播渠道”以及“受眾特征”四個(gè)方面，本研究所要測(cè)量的變量，屬于“內(nèi)容特征”中的“形式層（文字、圖片、音頻、視頻等）”。為最大限度控制干擾變量，研究始終保持同一位研究者組織實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)的文本與對(duì)應(yīng)的音頻，均來自新華社客戶端中相同的新聞內(nèi)容，在對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組的分配上，保證了受教育水平、性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的對(duì)等，實(shí)驗(yàn)采用的語音性別均為男性。為保證受試對(duì)象的實(shí)驗(yàn)行為盡量符合自然狀態(tài)的媒介使用，研究中只告知受試對(duì)象，根據(jù)自身習(xí)慣自然閱讀及收聽，不對(duì)閱讀新聞文本與收聽人工智能語音的時(shí)間變量作出強(qiáng)行控制。此外，環(huán)境因素也會(huì)對(duì)記憶效果產(chǎn)生影響，本研究采取了兩次不同環(huán)境與控制程度的實(shí)驗(yàn)，試圖通過兩次實(shí)驗(yàn)的綜合研究，得出更加全面與準(zhǔn)確的結(jié)論。

2.實(shí)驗(yàn)過程

實(shí)驗(yàn)一：多元環(huán)境實(shí)驗(yàn)

研究過程由兩種實(shí)驗(yàn)組成，實(shí)驗(yàn)一為多元環(huán)境實(shí)驗(yàn)，并未采取統(tǒng)一、固定的時(shí)間與場(chǎng)所，受試者之間所處的時(shí)空環(huán)境具有多元性。實(shí)驗(yàn)前由研究者逐一邀請(qǐng)受訪者參與實(shí)驗(yàn)，共邀請(qǐng)到了30名受試對(duì)象，他（她）們分別在家庭、宿舍、辦公室、公交車等不同環(huán)境中，進(jìn)行了收聽或閱讀。受試對(duì)象的選擇，采取方便原則與滾雪球抽樣，均為全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷者，年齡范圍應(yīng)為18歲至40歲的中青年人，從而保證受試對(duì)象具備正常且相近的閱讀能力與記憶能力。在最終參與研究的30名對(duì)象中，按學(xué)歷層次劃分，碩士研究生學(xué)歷者6名，本科學(xué)歷者24名；按性別劃分，男性14名，女性16名；按年齡劃分，18歲至26歲的青年人占24名，26歲至40歲的中年人占6名。研究將30名對(duì)象平均分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組各15人，劃分時(shí)，盡可能平均兩組成員的年齡、學(xué)歷以及性別屬性。最終選擇的實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的研究對(duì)象中，碩士研究生學(xué)歷者各占3名，本科學(xué)歷者各占12名；男性與女性分別為7名與8名；18歲至26歲的青年人各占12名，26歲至40歲的中年人各占3名。

在實(shí)驗(yàn)過程中，研究者首先與實(shí)驗(yàn)對(duì)象當(dāng)面或通過遠(yuǎn)程通訊溝通，說明研究?jī)?nèi)容與要求，由實(shí)驗(yàn)對(duì)象自行完成指定文本（音頻）的閱讀（收聽），之后立即作答研究者借助網(wǎng)絡(luò)問卷平臺(tái)發(fā)布的測(cè)評(píng)題目。其中，對(duì)照組的實(shí)驗(yàn)對(duì)象需首先閱讀指定新聞文本，然后作答有關(guān)該新聞文本信息的10道測(cè)評(píng)題目。實(shí)驗(yàn)組的實(shí)驗(yàn)對(duì)象不能閱讀文本，需首先收聽新聞的智能語音播報(bào)，然后立即作答相同的10道有關(guān)新聞文本信息的測(cè)評(píng)題目。實(shí)驗(yàn)過程中，每位實(shí)驗(yàn)者收到研究者從三篇實(shí)驗(yàn)新聞材料中隨機(jī)指派的一篇，每篇新聞在每個(gè)小組中均分發(fā)五次，以保證三種類型（社會(huì)、體育、政經(jīng)）新聞在研究中占比相同。

實(shí)驗(yàn)二：同一環(huán)境實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)二為同一環(huán)境實(shí)驗(yàn)，選取了固定的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所集中開展實(shí)驗(yàn)，受試者均為西部某大學(xué)新聞傳播類本科一年級(jí)學(xué)生，實(shí)驗(yàn)過程在固定教室內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行。研究者在兩個(gè)同專業(yè)、同年級(jí)的班級(jí)中，根據(jù)參與意愿共招募了42人作為受試者（其中A班24人、B班18人），進(jìn)而將每班的受試者按座位位置平分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組兩組（盡量保證了男女性別的均衡）。其中，A班對(duì)照組中男性為2名，女性為10名；A班實(shí)驗(yàn)組中男性為3名，女性為9名；B班對(duì)照組中男性為2名，女性為7名；A班實(shí)驗(yàn)組中男性為1名，女性為8名。對(duì)照組首先需閱讀指定的三篇新聞文本（與實(shí)驗(yàn)一材料相同），而后作答對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)題目；實(shí)驗(yàn)組則需收聽同樣三篇新聞文本的智能語音播報(bào)，而后作答對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)題目。兩組測(cè)試中所用到的三篇新聞內(nèi)容均完全一致，每名受試者在實(shí)驗(yàn)過程中總計(jì)完成了三份不同類型的新聞接收測(cè)試，最終在A班獲取對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)各36份，B班各27份，共計(jì)各63份。在實(shí)驗(yàn)過程中，為保證受試者不重復(fù)獲悉新聞內(nèi)容，研究者首先將新聞文本與測(cè)評(píng)題目通過微信發(fā)送給對(duì)照組成員，待對(duì)照組成員閱讀與答題完畢后，再播放同一新聞的智能語音播報(bào)，由實(shí)驗(yàn)組收聽并作答。

表1：社會(huì)新聞測(cè)評(píng)卷

表2：體育新聞測(cè)評(píng)卷

3.實(shí)驗(yàn)材料

研究隨機(jī)在新華社客戶端中選擇了社會(huì)、體育和政經(jīng)三份新聞文本，選擇時(shí)刻意避免了頭條、熱點(diǎn)以及重大事件新聞，從而盡可能降低受試者因已經(jīng)閱讀而產(chǎn)生的長(zhǎng)時(shí)記憶的影響。三篇新聞的長(zhǎng)度，在新華社客戶端中均為適中，避免篇幅過短不易設(shè)置題目，與篇幅過長(zhǎng)可能導(dǎo)致的視聽疲勞與配合度低下的問題。分別為：《天津推出50條旅游精品線路》（社會(huì)）《第五輪“女超之星”陳巧珠：足球最吸引人的就是“激情”》（體育）《“中國(guó)公司治理50人論壇”在京成立》（政經(jīng)）。研究者對(duì)三篇新聞分別擬定了對(duì)應(yīng)的10道測(cè)評(píng)題目，用于測(cè)試實(shí)驗(yàn)者對(duì)新聞信息的短時(shí)記憶效果，實(shí)驗(yàn)題目均為單項(xiàng)選擇題，不涉及觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)等主觀問題。題目所考察的問題與選項(xiàng)均為時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等新聞要素，不涉及形容詞、副詞等修飾性詞語，題目所考察的信息點(diǎn)基本均勻貫穿全文，測(cè)評(píng)試卷中每道題目計(jì)10分，滿分為100分（見表1、表2、表3）。

三、數(shù)據(jù)分析與研究發(fā)現(xiàn)

（一）數(shù)據(jù)分析過程

1.試驗(yàn)一數(shù)據(jù)結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組間無顯著差異

第一次實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，研究者根據(jù)新聞內(nèi)容對(duì)30份測(cè)評(píng)試卷分別計(jì)算了所得分?jǐn)?shù)，共得到了實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組各15條數(shù)據(jù)。其中，實(shí)驗(yàn)組各樣本得分間的差異性不大，僅有50分和60分兩種情況，分別占比40%和60%。對(duì)照組各樣本的得分呈現(xiàn)出明顯的差異性，最低得分為30分，最高為80分，且其間每個(gè)分?jǐn)?shù)段皆有樣本存在。對(duì)照組中出現(xiàn)頻率最高的得分是40分和50分，分別占比26.7%，其次依頻率從高到低分別為60分（20%）、70分（13.3%）、30分（6.7%）和80分（6.7%）。

實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組得分的平均值分別為56分和52.67分，為比較兩組得分平均數(shù)在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的差異情況，本研究采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因本實(shí)驗(yàn)研究為小樣本，在對(duì)兩組數(shù)據(jù)的分布情況進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)后，可知兩組數(shù)據(jù)均為正態(tài)分布。平均值等同性t檢驗(yàn)結(jié)果顯示：t=-0.874，雙尾顯著性概率P=0.394＞0.05，按0.05的顯著性水平，可以認(rèn)為兩組數(shù)據(jù)的平均數(shù)之間不存在顯著差異。

2.實(shí)驗(yàn)二數(shù)據(jù)結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組間無顯著差異

第二次實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，研究者根據(jù)新聞內(nèi)容對(duì)126份測(cè)評(píng)試卷分別計(jì)算了所得分?jǐn)?shù)，共得到了實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組各63條數(shù)據(jù)。其中，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組樣本內(nèi)部的差異性均比較明顯，兩組最低得分均為30分，最高分均為90分。實(shí)驗(yàn)組中出現(xiàn)頻率最高的得分為50分和60分（17.5%），其次為70分和40分（15.9%），對(duì)照組中出現(xiàn)頻率最高的得分為70分（27%），其次為50分（20.6%）和60分（17.5%）。

實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組得分的平均值分別為60分和58.57分，為比較兩組得分平均數(shù)在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的差異情況，仍采用與實(shí)驗(yàn)一相同的獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在對(duì)兩組數(shù)據(jù)的分布情況進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)后，可知兩組數(shù)據(jù)均為正態(tài)分布。根據(jù)兩組數(shù)據(jù)的配對(duì)樣本t檢驗(yàn)顯示，t=-0.469，雙尾顯著性概率P=0.640＞0.5，按0.5的顯著性水平，可以認(rèn)為兩組數(shù)據(jù)的平均數(shù)之間沒有顯著差異。

（二）研究發(fā)現(xiàn)

兩次實(shí)驗(yàn)研究數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組之間均不存在顯著差異（P＞0.05），且當(dāng)實(shí)驗(yàn)樣本擴(kuò)大時(shí)（實(shí)驗(yàn)二），兩組得分的差異更不顯著（P＞0.5）。由此可見，收聽人工智能語音播報(bào)的實(shí)驗(yàn)對(duì)象，與閱讀新聞文本的實(shí)驗(yàn)對(duì)象的短時(shí)記憶效果，不存在顯著差異，甚至僅從實(shí)驗(yàn)樣本的平均數(shù)看，收聽人工智能語音新聞的得分（實(shí)驗(yàn)一56分，實(shí)驗(yàn)二60分），還略高于閱讀新聞文本的得分（實(shí)驗(yàn)一52.67分，實(shí)驗(yàn)二58.57分）。由此可以看出，雖然人工智能播報(bào)被普遍認(rèn)為缺乏情感、語氣生硬、部分音節(jié)字音及聲調(diào)有誤、重音較少且不明顯、斷句停連多有錯(cuò)誤，但收聽人工智能語音新聞播報(bào)，并不會(huì)對(duì)信息接收效果造成負(fù)面影響。雖然通過本實(shí)驗(yàn)可以初步證明，收聽人工智能語音新聞在信息獲取的角度上，可以替代閱讀文本，但從用戶的角度出發(fā)考量，愿意主動(dòng)收聽AI新聞播報(bào)者仍不占多數(shù)。在實(shí)驗(yàn)過程中，研究者與受試者們進(jìn)行了非結(jié)構(gòu)化訪談，用以了解實(shí)驗(yàn)組受試者對(duì)收聽AI新聞播報(bào)的直觀評(píng)價(jià)，但幾乎全部受試者都對(duì)收聽過程表示出了“枯燥”“乏味”“不耐煩”的負(fù)面情緒。

表3 :政經(jīng)新聞測(cè)評(píng)卷

四、結(jié)語

研究認(rèn)為，在信息接收效果的短時(shí)記憶層面，相比閱讀新聞文本而言，收聽人工智能語音新聞播報(bào)，并不會(huì)影響受眾對(duì)新聞信息的接收效果。后續(xù)研究還可以進(jìn)一步關(guān)注人工智能語音播報(bào)對(duì)信息接收效果的長(zhǎng)時(shí)記憶影響，或結(jié)合更廣泛與多元的受試群體，以及多種不同主題、語速、篇幅的新聞材料，從而完善與細(xì)化這一研究結(jié)果。雖然從信息獲取的層面看，收聽人工智能語音，可以實(shí)現(xiàn)與閱讀新聞文本相等的效果，但用戶對(duì)于智能語音新聞播報(bào)的接收意愿與體驗(yàn)感，仍舊偏于負(fù)面?？梢灶A(yù)見，隨著我國(guó)語音合成技術(shù)的進(jìn)步，大量高質(zhì)量的智能語音新聞播報(bào)，將在智媒時(shí)代的新聞生產(chǎn)中具有廣闊應(yīng)用前景。

【注釋】

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