李楠 陳少華 李春雪

（1北京電子工程總體研究所，北京 100854；2中國航天科工集團(tuán)有限公司第二研究院，北京 100854）

知識管理（KM,Knowledge Management）是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時代的新興管理思潮與方法。隨著數(shù)字航天建設(shè)進(jìn)程的加快和不斷完善，知識管理已成為航天企業(yè)廣泛實施的重要基礎(chǔ)性工作，并為企業(yè)整體的信息化、數(shù)字化能力提升、兩化融合轉(zhuǎn)型提供了基礎(chǔ)環(huán)境。尤其是作為航天系統(tǒng)最重要知識資源的 “標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，在解決標(biāo)準(zhǔn)實施、標(biāo)準(zhǔn)查詢、技術(shù)文件編制協(xié)同、自動化標(biāo)檢等工作方面，不同程度地使用了知識管理的技術(shù)和方法，取得了較為顯著的應(yīng)用效果。但由于航天系統(tǒng)知識內(nèi)容具有跨領(lǐng)域、高集成、深度專業(yè)化、信息安全敏感等特點，同時難以引入較為流行的語義識別、群組、知識模型等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此以信息分類為核心的編目（Cataloguing）技術(shù)依然是當(dāng)前航天企業(yè)知識管理以及知識管理系統(tǒng)構(gòu)建的主要技術(shù)路徑。

基于對傳統(tǒng)編目技術(shù)的創(chuàng)新和實踐，我們在航天企業(yè)知識管理實施、知識管理系統(tǒng)構(gòu)建等應(yīng)用方面取得了一定的成果。

1 編目分類技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)編目逐漸代替了手工編目，其中國際機(jī)讀目錄格式（UNIMARC）經(jīng)過幾十年的發(fā)展和完善，目前已成為文獻(xiàn)編目的主要標(biāo)準(zhǔn)，廣泛應(yīng)用于全世界的圖書情報機(jī)構(gòu)。

1983年我國頒布了GB／T 3792.1《文獻(xiàn)著錄總則》，標(biāo)志著中國計算機(jī)信息編目工作進(jìn)入了國家標(biāo)準(zhǔn)的時代。1985年出版《西文文獻(xiàn)著錄條例》，1996年編制《中國文獻(xiàn)編目規(guī)則》[1]。機(jī)讀格式方面，我國參考 《國際機(jī)讀目錄格式》（UNIMARC） 編寫了 《中國機(jī)讀目錄格式》（CNMARC），于1996年作為文化部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（WH／T 0503—1996）開始實施。編目人員使用計算機(jī)按照特定編目規(guī)則對各類文獻(xiàn)進(jìn)行目錄控制。至此，我國在文獻(xiàn)圖書領(lǐng)域初步建立起了國家層面的信息編目體系。

隨著計算機(jī)存儲技術(shù)突破，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的高速發(fā)展，數(shù)字載體模式的文獻(xiàn)資源呈現(xiàn)井噴式快速增長。為適應(yīng)這一變化的需要，編目方式也向2個不同的方向發(fā)生了變化。第一種方式按照傳統(tǒng)文獻(xiàn)編目標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容后對新的資源類型進(jìn)行編目，即在維持現(xiàn)有編目規(guī)則的前提下，增加了對電子資源的編目支持。GB／T 3792系列標(biāo)準(zhǔn)、 《西文文獻(xiàn)著錄條例》 《中國文獻(xiàn)編目規(guī)則》等均在修訂后增加了“電子資源”章節(jié)。第二種方式采用更簡單、通用化的網(wǎng)絡(luò)信息資源描述標(biāo)準(zhǔn)對電子資源進(jìn)行編目，如DC（Dublin Core，都柏林核心）元數(shù)據(jù)格式（對應(yīng)的我國標(biāo)準(zhǔn)為GB／T 25100—2010《信息與文獻(xiàn) 都柏林核心元數(shù)據(jù)元素集》）。兩種方法一定程度上解決了傳統(tǒng)編目方式對電子資源標(biāo)引不足的問題，但仍然無法避免傳統(tǒng)編目標(biāo)準(zhǔn)對電子資源的描述扁平化、缺乏關(guān)聯(lián)性、編目信息孤立化等問題。

進(jìn)入21世紀(jì)，人工智能、大數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化存儲等技術(shù)得到了顯著發(fā)展，編目工作逐漸由傳統(tǒng)的 “出版信息編目”向 “資源內(nèi)容標(biāo)引”、“知識本體”和 “語義網(wǎng)”方向發(fā)展。情報學(xué)界和圖書館學(xué)界也在討論傳統(tǒng)的描述性編目的必要性，并對新的數(shù)據(jù)模型開展研究，如實體概念框架FRBR（書目記錄功能需求）、資源描述與檢索框架RDA、書目功能BIBFRAME、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模型OCLC等，力求將網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字文獻(xiàn)等電子資源變?yōu)檎嬲摹爸R”——即經(jīng)過加工、具有關(guān)聯(lián)性的信息集合。

以IT技術(shù)為主要推進(jìn)動力的現(xiàn)代管理科學(xué)也在文獻(xiàn)編目領(lǐng)域開展了大量研究，并成功將“知識管理”從一個學(xué)術(shù)研究內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的重要基礎(chǔ)工作內(nèi)容。當(dāng)前在知識管理領(lǐng)域已成功推出了GB/T 23703知識管理系列標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了國家層面的方向統(tǒng)一。

2 現(xiàn)行編目技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)存在的主要問題

2.1 編目采用唯一分類方法的合理性存疑

分類是編目技術(shù)的核心骨架，對電子信息資源這種新型的知識存在形式，其分類方法需要參考傳統(tǒng)的知識分類法。常用的知識分類法如體系分類法，能夠以學(xué)科、專業(yè)為基礎(chǔ)，直接體現(xiàn)知識分類的層級和組織關(guān)系，提供學(xué)科分類檢索文獻(xiàn)信息的途徑[2]。典型的體系分類法可能會產(chǎn)生以下幾種情況：①對于某種新類型的資源，在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)中沒有合適的分類，但出于管理需要又必須選一個分類時，可能會出現(xiàn)“削足適履”的情況，不利于資源的準(zhǔn)確標(biāo)記，甚至?xí)霈F(xiàn)“錯誤的”知識；②交叉學(xué)科的知識適用于多個分類，需要解決如何在多個分類內(nèi)對同一資源進(jìn)行標(biāo)識的問題；③同一屬性在不同專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的名詞定義存在差異，如何保證某個具有該屬性的資源能夠適應(yīng)相關(guān)的分類標(biāo)準(zhǔn)，也是一件十分困難的事。

2.2 編目生產(chǎn)者和使用者間知識差造成當(dāng)前已編目信息資源實際使用效率低下

編目工作原本是為了描述、揭示、組織信息資源，將信息資源按照一定的規(guī)則和方法進(jìn)行有序化處理，使信息資源在需要的時候能夠被特定的使用人檢索到并加以利用。但實際上，編目信息的使用效率經(jīng)常存在一些問題。國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)都指出，相對于已經(jīng)進(jìn)行了編目的資源總量，實際的查詢率占比卻非常低。這是因為編目信息的定義者和使用者不一定處于同一專業(yè)領(lǐng)域和教育背景，對同一信息資源認(rèn)識方法、熟悉程度、專業(yè)水平的不同，引起信息資源定義的差異，容易產(chǎn)生“負(fù)責(zé)編目的人用不到編目信息，需要用到編目信息的人不知道用什么關(guān)鍵詞能查到自己需要的信息”這種情況。

2.3 資源 （對象）類型的擴(kuò)大，讓傳統(tǒng)編目標(biāo)準(zhǔn)和方法不能滿足要求

文獻(xiàn)編目及基于文獻(xiàn)的電子信息資源編目，編目字段偏向出版信息登記，但一些新類型資源的編目字段（常體現(xiàn)為元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和分類代碼標(biāo)準(zhǔn)）不符合傳統(tǒng)文獻(xiàn)編目標(biāo)準(zhǔn)，并且無法與其他領(lǐng)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，因此難以采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)描述不同的新類型資源。

2.4 同一類型資源的編目標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

在當(dāng)前廣泛的社會化信息化條件下，同一類型的資源本身也可能出現(xiàn)編目標(biāo)準(zhǔn)不一致的情況。以數(shù)字視頻資源舉例，廣播電視行業(yè)制定了GY/T 202.1—2004《廣播電視音像資料編目規(guī)范第1部分：電視資料》和《中央電視臺音像資料編目細(xì)則》，國家圖書館制定了GC-HD090190《國家圖書館視頻資源元數(shù)據(jù)規(guī)范》，文化部全國公共文化發(fā)展中心制定了《數(shù)字資源元數(shù)據(jù)規(guī)范》[3]，三者雖然都是基于DC元數(shù)據(jù)擴(kuò)展而成，但是這幾種元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仍然存在差異。這種情況在其他類型的電子信息資源中也是普遍存在的，這不利于資源的跨行業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，繼而影響到數(shù)字資源的搜索定位與共享。

3 大眾分類法及多標(biāo)簽分類技術(shù)及其實踐

針對航天企業(yè)知識管理工作具有跨領(lǐng)域、高集成、深度專業(yè)化、信息安全敏感等特點，為有效回避傳統(tǒng)編目技術(shù)中存在的缺陷，全面提升航天企業(yè)知識管理的工作水平，航天企業(yè)內(nèi)部開展了廣泛的專業(yè)技術(shù)研究，提出了多種解決方案，其中多標(biāo)簽分類技術(shù)是一種經(jīng)驗證可行的重要方法。

3.1 大眾分類法及多標(biāo)簽分類技術(shù)

大眾分類法是指一種由社群參與人運用自由定義關(guān)鍵字的方式進(jìn)行協(xié)作分類的方法。分類的原理是向社群參與者提供一種協(xié)同構(gòu)建與共享各自網(wǎng)絡(luò)資源標(biāo)簽的開放式平臺，通過用戶自己制定分類標(biāo)準(zhǔn)和提交資源標(biāo)簽來實現(xiàn)。

標(biāo)簽分類技術(shù)，又稱Tag技術(shù)，是大眾分類法 （Folksonomy）的實現(xiàn)基礎(chǔ)，具有以下特點：①用戶可以對任意資料采用一個或多個自定義關(guān)鍵詞進(jìn)行標(biāo)引，不用限定在主題詞表內(nèi)；②標(biāo)簽在添加后，可以隨時進(jìn)行修改；③允許多個用戶對同一資料同時進(jìn)行標(biāo)引，且這些標(biāo)簽可以共享；④標(biāo)簽之間不存在樹形的父子關(guān)系，標(biāo)簽與標(biāo)簽之間是平級的。同一信息資源在由多個用戶進(jìn)行標(biāo)引后，當(dāng)描述某類信息的某一個或多個標(biāo)簽數(shù)量最多時，該標(biāo)簽就可以被確定為該類信息的大眾分類[4]，將用戶群體對該類信息的普遍認(rèn)知存儲下來。

標(biāo)簽分類技術(shù)的應(yīng)用流程簡單描述如下：標(biāo)簽分類系統(tǒng)具有多個用戶，這些用戶允許對同一資源自由添加標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)記，如圖1所示，形成的標(biāo)簽集合被稱為標(biāo)簽池；其數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)后臺統(tǒng)計分析后，根據(jù)標(biāo)簽使用率對相應(yīng)資源進(jìn)行分類，形成大眾分類數(shù)據(jù)；采用該分類對原始資源進(jìn)行系統(tǒng)層面的再標(biāo)記，并作為資源的推薦分類顯示給查詢該資源的用戶，標(biāo)簽分類技術(shù)應(yīng)用流程如圖2所示。

圖1 多用戶對同一資源進(jìn)行標(biāo)記

圖2 標(biāo)簽分類技術(shù)應(yīng)用流程

以該技術(shù)為基礎(chǔ)，某所工程技術(shù)人員構(gòu)建了一套全自主知識產(chǎn)權(quán)的基于多維自定義標(biāo)簽的知識資料編目管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對多種類型、多種格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活的自定義分類，根據(jù)不同的分類和數(shù)據(jù)應(yīng)用，采取不同的索引方式進(jìn)行顯示，對日常研發(fā)和項目管理過程中產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行統(tǒng)一管理，既能滿足個人用戶日常文件管理、快速自定義多標(biāo)簽分類、標(biāo)簽分組展示，又能兼顧其作為組織級數(shù)據(jù)資產(chǎn)需要具備的數(shù)據(jù)來源的單一性、版本一致性和編目定義可擴(kuò)展性，以便與可能存在的大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行對接。

基于大眾分類法的標(biāo)簽技術(shù)雖有語義模糊、不夠規(guī)范、信息分散等問題，但經(jīng)過使用頻次、權(quán)重匯總后，統(tǒng)計結(jié)果具有一定的可靠性，能夠充分體現(xiàn)出用戶的群體智慧[5]，將其腦內(nèi)存在隱性知識顯現(xiàn)化，作為對知識分類和管理的補(bǔ)充，具有顯著的提升作用。

3.2 采用多標(biāo)簽分類技術(shù)的知識編目分類應(yīng)用

以某所開發(fā)投入使用的某型專用信息系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)功能及架構(gòu)設(shè)計如圖3所示。其主要功能包括5個部分：資料管理、標(biāo)簽定義、標(biāo)簽分組、標(biāo)簽關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

圖3 功能及架構(gòu)設(shè)計

以單用戶日常使用場景為例，上述功能在系統(tǒng)中的典型操作流程如圖4所示。

圖4 典型操作流程

系統(tǒng)實施過程中，并沒有單純采用原始的標(biāo)簽分類技術(shù)，而是在其基礎(chǔ)之上進(jìn)行了擴(kuò)展，使其能夠支持多維度多層級標(biāo)簽動態(tài)標(biāo)識。相比原始的標(biāo)簽分類法，該方法能夠規(guī)避標(biāo)簽之間缺乏關(guān)聯(lián)關(guān)系和層級組織關(guān)系的缺點，可以根據(jù)企業(yè)實際需求體現(xiàn)知識分類之間的層級關(guān)系，實現(xiàn)了對文本、文檔、圖片、音/視頻、模型文件、地圖數(shù)據(jù)、工具軟件等內(nèi)容的管理，能夠支持任意格式、任意大小的文件，沒有容量和格式限制。

采用多標(biāo)簽技術(shù)、單一文件驗證技術(shù)以及基于云存儲的統(tǒng)一后臺數(shù)據(jù)存儲方案，相比傳統(tǒng)個人計算機(jī)文件系統(tǒng)資料管理的無序、易丟失，以及傳統(tǒng)知識庫系統(tǒng)分層／分類方式比較固定、搜索方式單一等缺點，該系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)唯一性，同一文件沒有數(shù)據(jù)冗余，用戶可以根據(jù)自身需求隨時修改資料分類信息和查看方式，后臺管理員能夠查看分類標(biāo)簽關(guān)聯(lián)信息和使用情況，大大提高了資料的使用靈活性和資料管理系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

目前，該系統(tǒng)已應(yīng)用于某航天項目研究類知識資料管理系統(tǒng)。藉由此套系統(tǒng)，該項目初步實現(xiàn)了知識資料數(shù)據(jù)管理、多維度動態(tài)分組、知識聚焦、知識關(guān)聯(lián)查詢等功能，為后續(xù)增加標(biāo)簽提交、審核、共享、發(fā)現(xiàn)等功能提供了基礎(chǔ)平臺。應(yīng)用該系統(tǒng)能夠基于標(biāo)簽關(guān)聯(lián)統(tǒng)計開展數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行標(biāo)簽質(zhì)量把控，進(jìn)一步提升知識資源標(biāo)記準(zhǔn)確性，最終達(dá)到知識資源被目標(biāo)用戶精確獲取的目的。

4 感想和體會

企業(yè)知識管理工作是一個循序漸進(jìn)、不斷迭代的過程，需要跟隨企業(yè)的發(fā)展方向、知識本體的演變、技術(shù)的進(jìn)步而不斷完善。知識體系建設(shè)的第一要義是先把知識存好、標(biāo)記好、用起來。知識分類的合理性和可靠性可以在使用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)記后，由業(yè)務(wù)（領(lǐng)域）專家進(jìn)行梳理、標(biāo)準(zhǔn)化專家進(jìn)行把關(guān)，形成企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)公共標(biāo)簽池，供用戶參考和初步選擇，對用戶起到必要的引導(dǎo)作用。

標(biāo)準(zhǔn)化專家和標(biāo)準(zhǔn)化歸口部門的早期介入和全程參與對項目、技術(shù)方案是至關(guān)重要的。依托標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人員的豐富經(jīng)驗和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹實施特有的業(yè)務(wù)模式，某所資料系統(tǒng)從建立之初就依規(guī)建設(shè)，融合標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，強(qiáng)調(diào)與型號技術(shù)文件編制工作的緊密結(jié)合。建成后，在廣大工程技術(shù)人員中取得極佳的反饋，工程技術(shù)人員可以便捷地建立自己的專業(yè)主題，將標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)與其他支撐資料進(jìn)行整合，在保證技術(shù)文件合規(guī)性的同時，更加豐富了設(shè)計支撐資源，提高了設(shè)計水平和技術(shù)文件的質(zhì)量水平。某所的技術(shù)文件標(biāo)檢一次合格率也從20%多提高到接近70%，在減輕標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人員工作量的同時，提高了文件質(zhì)量，加快了研制節(jié)奏。通過與應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)的結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)的宣貫手段、實施手段以及實施效果都有了一個更加直觀、便捷、有效的方式。