車(chē)耳 七海

說(shuō)到物理上的邊界，大家首先想到的就是國(guó)家與國(guó)家、地區(qū)與地區(qū)之間的邊界，物理上的邊界一旦界定就不易發(fā)生變化;而心理上的邊界則廣泛得多，而且是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。

心理上的邊界

這個(gè)邊界是可以變化的，不僅隨著時(shí)代變遷而變，也會(huì)根據(jù)關(guān)系的演變而做出調(diào)整。從人際關(guān)系上看，親密程度越高則邊界越小，比如夫妻之間，當(dāng)男女雙方還是普通朋友時(shí)邊界很大，而雙方一旦結(jié)合，之間距離縮小，邊界也變小;父母和孩子之間的關(guān)系則相反，孩子越小時(shí)雙方間距離越小、邊界越小，隨著孩子逐漸長(zhǎng)大，雙方間距離增大，邊界隨之增大。就個(gè)人說(shuō)來(lái)，在強(qiáng)勢(shì)人面前邊界小——比如面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，而在弱勢(shì)人面前邊界大——比如面對(duì)下級(jí);一般的情況則是，在熟人或者喜歡的人面前邊界小，在陌生人或者不喜歡的人面前邊界就大。

和兩種邊界的道理相同，每個(gè)人都有兩種生存空間：物理空間和心理空間。物理空間是我們生下來(lái)后每天都要面對(duì)的實(shí)際世界，比如天空、海洋、地面和人類(lèi)社會(huì);心理空間則是我們想象的虛擬世界。相比有形、看得見(jiàn)摸得著的物理空間，心理空間是看不見(jiàn)摸不著的，但是它始終在你的心中。我們每個(gè)人都被一種無(wú)形的心理空間環(huán)繞，在其中有自己心理上的邊界。當(dāng)我們說(shuō)“是”或者“不”的時(shí)候，我們已經(jīng)劃定了邊界，盡管自己可能并沒(méi)有意識(shí)到。

如果是流浪漢，他心中的邊界、或者說(shuō)底線就是寧可討飯也不能偷盜，偷雞摸狗是他心中底線之外的;如果是合格的法官，他的底線是不徇私情，秉公判案，而不是首先想著自己將獲得什么，或者怎么樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

商業(yè)中的邊界

在餐飲行業(yè)，這種心理上的邊界最容易混淆，也最容易出問(wèn)題。如果他賣(mài)的是特色蝦，其邊界、或者說(shuō)底線就是明碼實(shí)價(jià)告訴顧客是論只賣(mài)而不是論盤(pán)賣(mài)的;如果他賣(mài)的是特色魚(yú)，底線就是實(shí)話實(shí)說(shuō)——野生魚(yú)就是野生的，養(yǎng)殖的就是養(yǎng)殖的。沒(méi)有法律規(guī)定蝦只能按盤(pán)、不能按只賣(mài)，也沒(méi)有法律規(guī)定野生魚(yú)不能賣(mài)高價(jià)。定價(jià)是商家的自由，他愿意怎么賣(mài)就怎么賣(mài)，只要他能賣(mài)得出去;同樣道理，買(mǎi)家愿意怎么買(mǎi)就怎么買(mǎi)，只要有賣(mài)的商家就行。法律和行政規(guī)定無(wú)法管得那么細(xì)。

每個(gè)人都有兩種生存空間：物理空間和心理空間。

從這個(gè)角度說(shuō)來(lái)，近年被曝光、在全國(guó)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的那幾個(gè)宰客餐館，無(wú)論青島人按只賣(mài)蝦，還是哈爾濱人高價(jià)賣(mài)野生魚(yú)都沒(méi)有錯(cuò)，用現(xiàn)代人的話來(lái)說(shuō)就是，價(jià)格沒(méi)有最高，只有更高。這些黑心餐館錯(cuò)在沒(méi)有道德底線，利欲熏心，蒙騙顧客——故意模糊按盤(pán)賣(mài)蝦和按只賣(mài)蝦的邊界，故意模糊野生魚(yú)和養(yǎng)殖魚(yú)邊界。一句話，他們不懂商業(yè)的邊界是道德！

為什么這么說(shuō)？因?yàn)楸M管商家定價(jià)是自由的，但交易得遵守法律。能出得起錢(qián)的買(mǎi)家又不是傻瓜，引發(fā)爭(zhēng)議時(shí)就要解釋為什么自己這樣做，同時(shí)要拿出證據(jù)。如果比較一下這方面中西方的差別，在這種買(mǎi)賣(mài)雙方可能出現(xiàn)邊界模糊狀況、價(jià)格高而外地甚至外國(guó)顧客不知曉時(shí)，西方國(guó)家的餐館老板或者侍者常常會(huì)提前告知，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。他們?nèi)绻X(jué)得你消費(fèi)不起，會(huì)暗示你提早打退堂鼓，免得大家都浪費(fèi)時(shí)間。

多年前在法國(guó)生活時(shí)，我倒是見(jiàn)過(guò)西方店家以藐視之態(tài)對(duì)待來(lái)自中國(guó)的顧客，明白告訴說(shuō)東西太貴了，言下之意是“你買(mǎi)不起”。而不肯丟面子的中國(guó)顧客為了爭(zhēng)一口氣，拍下大筆現(xiàn)金買(mǎi)個(gè)自己本來(lái)不特別想要的東西。

執(zhí)法者的邊界

商業(yè)的邊界是道德，對(duì)于商家說(shuō)來(lái)，道德就是誠(chéng)信，說(shuō)一是一，說(shuō)二是二，別說(shuō)騙人上鉤，就是占小便宜的心態(tài)都不應(yīng)該有;對(duì)于顧客說(shuō)來(lái)，道德就是寬容，如果啞巴吃黃連，只要對(duì)方不是有意為之，吃了就吃了，花了就花了;對(duì)于執(zhí)法人員說(shuō)來(lái)，道德就是公心，很多情況下是公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，無(wú)法判斷，只能憑著直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和以往的交易記錄。

國(guó)人中存在的問(wèn)題是，不僅部分商家缺乏職業(yè)道德，部分執(zhí)法者也缺乏職業(yè)道德，這是最讓人悲哀的。一些黑勢(shì)力或者黑社會(huì)現(xiàn)象的出現(xiàn)并不可怕，可怕的是他們和執(zhí)法人員勾結(jié)，或者是后者的不作為，任由其形成氣候，最后只好再來(lái)個(gè)“專(zhuān)項(xiàng)治理”。同樣的道理，老鼠的出現(xiàn)并不可怕，可怕的是沒(méi)有貓，或者明明有貓卻不抓老鼠。對(duì)于老鼠說(shuō)來(lái)，其邊界就是不能出現(xiàn)在貓活動(dòng)的地盤(pán)上;而對(duì)于貓說(shuō)來(lái)，它們存在的意義就是不能讓老鼠猖獗，有一只抓一只，而不是等到老鼠成群、鼠患成災(zāi)時(shí)再下手“專(zhuān)項(xiàng)治鼠”。青島大蝦和哈爾濱“野生魚(yú)”的事情初期處理得都不好?；蛘咚麄兤扔谀撤矫娴膲毫?，或者他們有自身的利益考量。人們看到的不是誠(chéng)摯道歉和積極主動(dòng)的賠償，而是護(hù)盤(pán)——保護(hù)他們的地盤(pán)！是那種不應(yīng)該出現(xiàn)的貓和老鼠一起護(hù)盤(pán)的現(xiàn)象！那時(shí)候，老鼠和貓之間已經(jīng)沒(méi)有了邊界，成了某種利益共同體。等到在媒體作用下負(fù)面信息排山倒海般涌來(lái)、一顆老鼠屎壞了一鍋湯時(shí)，才啟動(dòng)第二輪調(diào)查，將瀆職的當(dāng)?shù)毓芾砣藛T查處。只是到了那個(gè)時(shí)候，全國(guó)人民都已經(jīng)知道青島大蝦和哈爾濱野生魚(yú)都不能隨便吃了。

一個(gè)人沒(méi)有邊界不可怕，怕的是多數(shù)人沒(méi)有邊界;一個(gè)企業(yè)沒(méi)有邊界不可怕，怕的是多數(shù)企業(yè)沒(méi)有邊界;一個(gè)地方政府管理者沒(méi)有邊界不可怕，怕的是多數(shù)地方政府沒(méi)有邊界。所以，在我們國(guó)家信用制度還存在一定缺失的這個(gè)階段，要持續(xù)不斷地進(jìn)行這種“邊界教育”，針對(duì)所有社會(huì)角色——包括自然人和法人、管理者和被管理者、執(zhí)法者和監(jiān)督者，尤其是后者。

道德的邊界

物理上的世界需要成文法律和規(guī)則調(diào)節(jié)，心理上的世界則需要不成文道德調(diào)節(jié)。物理上的邊界就是做任何事都要遵守法律，或者說(shuō)不能觸犯法律;心理上的邊界就是做任何事是都要遵循道德，或者說(shuō)不能昧著良心。

做任何事都要想到邊界，做任何事都要想到底線。就像人們常說(shuō)的“別過(guò)分啊”，其意思就是告誡你不要越界，適可而止。過(guò)猶不及這個(gè)成語(yǔ)說(shuō)的也是邊界，如果這個(gè)界限沒(méi)有掌握好，做了比不做的效果還差。

大家知道，法律是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，所以有各種解釋、不同的執(zhí)行方式，所以控辯雙方常常就一個(gè)條文、一種案情作出不同的解讀;大家也知道，法律是滯后的，在我們國(guó)家有時(shí)甚至是嚴(yán)重滯后，事件發(fā)生了，卻沒(méi)有法規(guī)制衡;大家還知道，在不同的國(guó)家，法律規(guī)定可能是不同的，比如伊斯蘭國(guó)家和基督教國(guó)家就有很大不同。實(shí)際上，即便有法律條文存在，即便有文字的規(guī)定，人們也不見(jiàn)得知道，也不見(jiàn)得記住。所以在現(xiàn)實(shí)生活中，規(guī)范人們行為的常常不是法律，而是道德。道德不是議會(huì)投票通過(guò)后頒布的文字，也無(wú)法像法律判決那樣可以計(jì)量，它甚至可能連潛規(guī)則都不是，但是它就在那里，千萬(wàn)年來(lái)人類(lèi)社會(huì)從一種形態(tài)過(guò)渡到另一種形態(tài)，它基本的東西卻沒(méi)有改變。

道德不是法律的補(bǔ)充，而是人們心中的法律。法律是有邊界的，道德沒(méi)有。比如，向惡的邊界沒(méi)有余地、不能伸縮，向善的邊界卻可以有余地、可以伸縮。在《悲慘世界》這部人道主義曠世之作中，男主角冉·阿讓在被神父收留后卻偷了教堂的銀器。當(dāng)警察人贓俱獲、將其扭送到神父面前時(shí)，寬容的神父竟然說(shuō)這些銀器是自己主動(dòng)送給冉·阿讓的，使得后者逃過(guò)了牢獄之災(zāi)，讓這個(gè)天良未泯的家伙心靈受到極大的震撼，從此棄惡從善。社會(huì)上從此少個(gè)小惡，卻多了個(gè)大善。神父違反法律了么？當(dāng)然違反了！神父違反道德了嗎？沒(méi)有！在道德的指引下，人的胸襟就像雨果描述的那樣，可以像大海一樣深邃，也可以像天空一樣寬闊。

從這個(gè)意義上講，商業(yè)的邊界是道德，維權(quán)的邊界也是道德，執(zhí)法的邊界還是道德。那么，感情的邊界呢？

2018年5月，英國(guó)外長(zhǎng)鮑里斯·約翰遜造訪希斯羅海關(guān)大樓，視察繳獲的象牙、犀牛角等和非法野生動(dòng)物貿(mào)易有關(guān)的物品。

我曾經(jīng)看到一篇很短、平實(shí)卻感人的小文章。故事說(shuō)的是一位美國(guó)婦女在長(zhǎng)途飛行中趕上了吃飯時(shí)間，機(jī)艙廣播有漢堡銷(xiāo)售，5美元一個(gè)。這位婦女鄰座的10名美國(guó)大兵私下嘀咕吃還是不吃，有名士兵說(shuō)5美元也不便宜就算了，反正幾小時(shí)后到達(dá)軍事基地，再吃那里的免費(fèi)餐。她聽(tīng)后惻隱之心大發(fā)，悄悄將50美元交給乘務(wù)員讓她拿10個(gè)漢堡，士兵們每人一個(gè)。這讓那位中年婦女乘務(wù)員感動(dòng)得不得了，拉住她的手說(shuō)：“我兒子剛剛派往伊拉克，您這么做，就像為他做一樣?！敝笏匾鈱w機(jī)上最好的餐食送給這位婦女。

電影《悲慘世界》劇照。

平價(jià)是一種善舉

和一個(gè)個(gè)小國(guó)相鄰的歐洲不一樣，北美只有加拿大、美國(guó)和墨西哥3個(gè)國(guó)家，加拿大面積最大，墨西哥最小，美國(guó)居中。即便如此，在美國(guó)如果東西飛的話，需要5個(gè)多小時(shí)時(shí)間，中途一定會(huì)趕上一個(gè)飯點(diǎn)。北美航空公司進(jìn)入21世紀(jì)后日益平民化，這種東西向的國(guó)內(nèi)航班即便是飛行幾個(gè)小時(shí)也沒(méi)有頭等艙，有的航班甚至沒(méi)有商務(wù)艙。乘客一律平等，乘坐經(jīng)濟(jì)艙出行，而且只有少量免費(fèi)飲料，沒(méi)有免費(fèi)餐食，餓了就得自己花錢(qián)買(mǎi)。

在中國(guó)的話，這里就存在著巨大的商機(jī)?？纯磭?guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)、新建高鐵站中那些眼花繚亂的各種餐館就會(huì)明白。那些幾乎將所有旅客正常進(jìn)出口、疏散通道、路線圖標(biāo)志以及公益廣告全部霸道式遮攔的眾多餐館，叫賣(mài)的食品都基本上屬于快餐，卻比街頭的同類(lèi)餐飲貴很多。如果在地面上還有不同選擇的話，在天上則毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者，這時(shí)，將餐飲賣(mài)出天價(jià)也并非不會(huì)發(fā)生。但是，同樣追求利潤(rùn)的美國(guó)航空公司并沒(méi)有這樣做，就像在地面上建平價(jià)酒店一樣，他們?cè)谔焐弦沧非笃絻r(jià)航空。就是讓去機(jī)場(chǎng)出行和去車(chē)站出行一樣，不用花費(fèi)更多的錢(qián)。

在2020年新冠肺炎疫情最艱難的時(shí)候，仍然有一些食品餐廳堅(jiān)持開(kāi)業(yè)，做好吃的食物，以便宜的價(jià)格外賣(mài)給顧客。

感恩是一種美德

美國(guó)大兵的行為也令人沉思。他們或許是兄弟姐妹多因而知道節(jié)省，或許不像國(guó)內(nèi)獨(dú)生子女那樣父母給的零花錢(qián)比較多、花錢(qián)不當(dāng)一回事。這些年輕的大胃王們寧可餓著肚子、堅(jiān)持好幾小時(shí)、熬到基地吃免費(fèi)餐，也不愿意亂花錢(qián)，即便只是吃個(gè)果腹的漢堡，還是在飯點(diǎn)上，而5美元在紐約大街上也就是2瓶軟飲料的價(jià)錢(qián)。

接下來(lái)發(fā)生的一連串后續(xù)也令人感動(dòng)。連機(jī)長(zhǎng)都在自動(dòng)導(dǎo)航期間一邊查看著座位號(hào)、一邊摸索著走過(guò)來(lái)要求和這位善良的婦女握手，而且聲音洪亮地表示自己曾經(jīng)是軍人，駕駛過(guò)軍機(jī)，“在服役時(shí)有人在飛機(jī)上給我買(mǎi)過(guò)餐食，只因?yàn)槲疑碇姺@是我終生難忘的恩惠?！彼舐曊f(shuō)后，機(jī)艙里響起一片掌聲，這位做好事不求回報(bào)的婦女當(dāng)時(shí)臉就紅了。

此后的飛行途中，這位可敬的婦女無(wú)論是走在過(guò)道里還是在下機(jī)途中，都有人悄悄塞給她錢(qián)，表示自己也要參與進(jìn)來(lái)，一共收到3份，都被這個(gè)婦女轉(zhuǎn)給了軍人。這些美國(guó)人都做得非常隱蔽，或者以握手的方式，或者默默過(guò)來(lái)要表示一下敬意，不求別的。而且他們都精于計(jì)算，支付一半，不搶頭彩，不露風(fēng)頭，甚至不告訴美國(guó)大兵自己也受到感動(dòng)，因而也加入義舉。乘務(wù)員是懂得感恩的。她被這位婦女的行為感動(dòng)，不惜違反規(guī)定，拿出飛機(jī)上最好的餐食表達(dá)自己的敬意。而這種違反規(guī)定的行為，一定會(huì)得到乘務(wù)長(zhǎng)甚至機(jī)長(zhǎng)的諒解，他們反而會(huì)鼓勵(lì)這樣的舉動(dòng)。

麥當(dāng)勞在印度提供速食產(chǎn)品，菜單種類(lèi)繁多，其價(jià)格也比其他國(guó)家的便宜許多。

機(jī)長(zhǎng)是懂得感恩的，所以在知道這件事情后特地來(lái)到機(jī)艙，大聲向婦女表示感謝，讓周?chē)娜酥肋@是一種令人欽佩的善舉。試想一下，如果機(jī)長(zhǎng)知道這件事后毫無(wú)反應(yīng)，如果空姐沒(méi)有表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)這種行為，如果旁邊的人熟視無(wú)睹，那這位愛(ài)心婦女會(huì)有何感想？下次她還會(huì)這樣做嗎？

低調(diào)是一種修養(yǎng)

如果說(shuō)感恩是一種美德，那么低調(diào)就是一種修養(yǎng)。首先，受感動(dòng)的乘客沒(méi)有大聲疾呼，也沒(méi)有人云亦云跟風(fēng)般行動(dòng)，而是選擇私下表達(dá)心意，默默奉上，并不想讓那些軍人知道。其實(shí)在他們內(nèi)心深處，也更想對(duì)這位婦女、對(duì)這樣的行為表示敬意。其次，他們只是奉送了一半——25美元。這25美元與其說(shuō)是一種心意，不如說(shuō)是一種責(zé)任。在這位婦女面前，他們看到了人間的關(guān)愛(ài)和憐憫，看到了互助精神，也就看到了自己的責(zé)任。那么如果盡責(zé)，他們不會(huì)剝奪別人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，所以他們用“加入一半”這種方式來(lái)表達(dá)。試想一下，假如他們大咧咧地說(shuō)50美元我都出了，像個(gè)大款一樣，那初始的捐獻(xiàn)者會(huì)感動(dòng)嗎？會(huì)接受嗎？——他其實(shí)剝奪了其他人奉獻(xiàn)的權(quán)利。

老師陪同學(xué)生進(jìn)入市場(chǎng)，引導(dǎo)他們做出健康購(gòu)物的選擇。

這讓我想起亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中說(shuō)的“情感適度宣泄”。他指出，人類(lèi)情感要表現(xiàn)適度，因?yàn)橹挥斜憩F(xiàn)和發(fā)泄適度的情感才是最完美的情感，同時(shí)也是一種美德。所謂適度，就是在人際交往中讓人感到合適的程度、讓人感到合適的行為、讓人感到舒適的舉止。比如中國(guó)人講究的“觀棋不語(yǔ)”，不能因?yàn)樽约嚎闯銎迓肪秃鷣y支招兒。說(shuō)話辦事都要恰到好處，不大不小，不多不少，不高不低。即便奉獻(xiàn)也是如此。你可以稱(chēng)其為騎士精神，也可以將其定義為紳士風(fēng)度，無(wú)論是哪一種都值得贊揚(yáng)。

（責(zé)編：常凱）