對于企業(yè)和行業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能保證成功，但不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型注定會失敗?，F(xiàn)在已經(jīng)進入2021年，隨著5G商用在全球范圍內(nèi)遍地開花，企業(yè)和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來了重要的開拓節(jié)點，甚至可以說是“時局的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋”。這其中，尤其是對于在尋求轉(zhuǎn)型的通信運營商而言，5G開辟的To B新市場正在開啟充滿無限商機的新藍海。不過，5G產(chǎn)業(yè)對所造就的To B藍海絕不會風平浪靜。比如，當前正處于4G向5G的換擋時期，怎么實現(xiàn)4G持續(xù)盈利與如何確保5G軟著陸，這是運營商進入挑戰(zhàn)區(qū)后必須要解答的事。從更宏觀的角度看，運營商在扎根基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上能不能進一步擴大資源變現(xiàn)能力，這應(yīng)該是調(diào)整期的主要任務(wù)。所謂開弓沒有回頭箭，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事，現(xiàn)在值得聊的地方不少。

運營商是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角之一

我們都知道，以5G為代表的未來移動通信技術(shù)，必將不斷加速發(fā)展，將高效串聯(lián)起大數(shù)據(jù)中心、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等一系列基礎(chǔ)設(shè)施，加速實現(xiàn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主攻方向的產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革和優(yōu)化升級，推動制造業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和企業(yè)形態(tài)根本性轉(zhuǎn)變，促進實現(xiàn)各國產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化和產(chǎn)業(yè)鏈條現(xiàn)代化，在垂直行業(yè)應(yīng)用和信息通信技術(shù)融合發(fā)展過程中產(chǎn)生不可估量的價值。那么要實現(xiàn)這個結(jié)果，對于企業(yè)來說，專網(wǎng)是一個基本建設(shè)面。目前企業(yè)全新專網(wǎng)的建設(shè)模式主要有兩種選擇：一個是自建專網(wǎng)，還有一個是跟運營商合作建設(shè)。如果說5G是打造新一代企業(yè)專網(wǎng)的首選技術(shù)，那么運營商無疑是主角。

顯然，運營商在整個企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)中占據(jù)非常重要的位置和優(yōu)勢。而且，運營商在企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)中具備獨特優(yōu)勢，比如建設(shè)和運維的專業(yè)性優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運營維護等方面都是運營商一直以來構(gòu)建的非常扎實的實力。同時，運營商有全國運營的組織優(yōu)勢，運營商在過去的幾十年里建立了一整套市場的前端機制，無論在省市縣等渠道都是非常暢通的，連接客戶的第一站的距離可謂是零距離。最后，運營商有包括云在內(nèi)的連接資源優(yōu)勢，運營商整個網(wǎng)絡(luò)的云資源、邊緣計算資源以及基于泛在的連接能力，這些都是運營商可以在整個5G ToB行業(yè)扮演一個重要角色不可或缺的因素。

相對來講，許多運營商均已為培養(yǎng)和改進技術(shù)能力做好了準備。由于這些能力將在隨后的其他重要能力開發(fā)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，運營商應(yīng)做出合理選擇，優(yōu)先考慮培養(yǎng)最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)和運營能力。運營商ToB業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的五大關(guān)鍵能力包括：有效的B2B和B2B2X上市策略;領(lǐng)導力和組織文化;目標垂直市場的行業(yè)知識;技能;業(yè)務(wù)編排、服務(wù)保障和自動化。

更重要的是，要保持5G的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)要可以運營，一是運營商要按照市場化的原則不斷地降低成本，保持企業(yè)能夠正常運營，從而為5G的發(fā)展、生態(tài)的發(fā)展奠定一個堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);二是應(yīng)用和業(yè)務(wù)要可以運營，要有新的商業(yè)模式，運營商要跟各合作伙伴一塊來推動網(wǎng)絡(luò)的運營，推動業(yè)務(wù)的運營，從而使我們的治理能力、運營能力不斷地提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展必然需求

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的連接正面臨四大挑戰(zhàn)：一是多個獨立的通信網(wǎng)絡(luò)，未來需走向連接起來的網(wǎng)絡(luò);二是高昂的擁有成本和復(fù)雜的集成;三是性能限制，包括可靠性、覆蓋范圍、干擾、移動性和速度;四是跨越地理邊界的兼容性。所以，當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為所有企業(yè)和行業(yè)的必由之路，也帶來了新一代企業(yè)專網(wǎng)需求。應(yīng)對上述這些企業(yè)連接的挑戰(zhàn)和工業(yè)行業(yè)的新趨勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)網(wǎng)主要有以下四個方面的變革和階段：一是互聯(lián)產(chǎn)品，需要無線的連接，二是互聯(lián)生命周期，需要泛在的連接;三是互聯(lián)生產(chǎn)，需要移動的連接;四是互聯(lián)企業(yè)，需要廣域的連接。

實際上，與之同步的工業(yè)行業(yè)也正呈現(xiàn)四大趨勢：一是創(chuàng)新從核心應(yīng)用轉(zhuǎn)移到邊緣應(yīng)用;二是物聯(lián)網(wǎng)擴散;三是產(chǎn)品服務(wù)化;四是工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型。

我們知道，一個或多個制造場所的網(wǎng)絡(luò)集成過程可以由替換傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的需求觸發(fā)，或由不斷增長的移動性需求觸發(fā)，許多場所目前運行多個連接平臺以實現(xiàn)特定功能，這一直是企業(yè)數(shù)字化工作面臨的一個挑戰(zhàn)。從根本上需要將不同的數(shù)據(jù)集整合在一起并進行結(jié)構(gòu)化，這就需要一個集成語音、數(shù)據(jù)、視頻和物聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一平臺，這個新的平臺就是新的企業(yè)專網(wǎng)。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，新的企業(yè)專網(wǎng)需求也愈發(fā)旺盛。常潔指出：GSMA移動智庫發(fā)布的報告預(yù)測，到2025年企業(yè)級應(yīng)用將占整個蜂窩鏈接的54%，2023年至2025年企業(yè)專網(wǎng)部署預(yù)計將達25%-40%。

而從支撐新的企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)的技術(shù)選型來看，Wi-Fi和蜂窩網(wǎng)絡(luò)成為業(yè)界爭論最多的問題。 Wi-Fi 6適用于室內(nèi)或局域網(wǎng)部署，還適于以高速、盡力而為流量為主的用例，然而由于Wi-Fi在非授權(quán)頻譜上運行，其可靠性和可用性無法得到保證。因而，在需要高可靠性、低時延以及戶外廣域連接的關(guān)鍵用例中，5G是最佳選擇。在業(yè)內(nèi)觀點中，做技術(shù)決策時，要始終考慮用例。Wi-Fi 6當然足以支持室內(nèi)局域環(huán)境中所需的盡力而為eMBB流量，但是任何需要室外部署或具有高可靠性和低延遲要求的關(guān)鍵性用例，都需要授權(quán)頻譜和5G，5G也是滿足新興物聯(lián)網(wǎng)用例需求的最佳選擇。

所以，企業(yè)專網(wǎng)需要低時延、大帶寬、高可靠、云原生、能力開放、安全等特性。如果需要做到更精尖的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的控制，需要更低時延、更高可靠性、更強移動性、更大數(shù)量的連接、更高性能的情況下，5G的蜂窩技術(shù)還是首選技術(shù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要思考的根本點

說了這么多必然前景，再說說眼前的困惑。之前我們多次提到，在經(jīng)歷高速增長之后，從2019年開始，短信業(yè)務(wù)增量不增收的走勢開始逐漸顯性，而且在2020年呈現(xiàn)了明顯的不增收態(tài)勢。這是繼語音之后，運營商又一進入夕陽期的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。的確，在運營商的收入結(jié)構(gòu)中，雖然語音和短信業(yè)務(wù)收入的合計占比已經(jīng)不足20%，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量收入增長受到限制的情況下，哪項業(yè)務(wù)能夠彌補語音和短信業(yè)務(wù)造成營收規(guī)?？s減，這是運營商必須要解決的問題。

雖然流量業(yè)務(wù)還有增量，流量收入在監(jiān)管層的強力介入和推動下已經(jīng)開始了正向增長，但是流量業(yè)務(wù)量經(jīng)過高速增長之后，現(xiàn)在已經(jīng)進入緩慢增長區(qū)間，在流量單價失去增長通道后，流量收入的增長也就不再可能出現(xiàn)高速增長。移動通信業(yè)務(wù)面臨的這些問題，即便不能全面反映運營商遇到的所有問題，也能客觀地說明問題嚴峻性。在固定通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，寬帶用戶規(guī)模在突破全國家庭戶數(shù)限制之后仍然保持了較高的增速，但是單純的寬帶收入增長并不明顯。

實際上，從4G時代初期開始，運營商就已經(jīng)在朝互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型，實際上也就是大家所了解的從語音向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型。這其中存在的問題是在轉(zhuǎn)型過程中，運營商只完成了向流量管道的轉(zhuǎn)型并沒有實現(xiàn)向流量內(nèi)容的轉(zhuǎn)型。從最熟悉的入口開始，這是包括運營商人在內(nèi)所有人的共同習慣。實際上正是由于這個習慣運營商全面實現(xiàn)了從語音向流量管道的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在4G初期，流量單價較高和業(yè)務(wù)量增長較快，運營商向流量內(nèi)容轉(zhuǎn)型的壓力并不迫切。習慣了享受政策紅利或者壁壘優(yōu)勢之后，運營商雖然也在2013年至2020年期間進行過多次變革，但是除了為做好管道的修修補補之類的變動外，結(jié)構(gòu)性的變化幾乎沒有。

其實，運營商在追求業(yè)務(wù)變革之前首先是對現(xiàn)有組織架構(gòu)進行調(diào)整，比如成立某某事業(yè)部或者將現(xiàn)有部門剝離成立分公司。除了改頭換面之后，效果還有待觀察。另外，三大運營商都成立了終端公司，但是這些終端公司除了做渠道、做中介之外，在自我研發(fā)能力和銷售能力提升方面實現(xiàn)了哪些成就，也不明顯。

換句話說，三大運營商都成立了大量專業(yè)公司，既包括瞄準互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，也包括基于通信行業(yè)自身的。在設(shè)立專業(yè)公司之前，運營商應(yīng)該進行清楚的戰(zhàn)略定位，運營商的專業(yè)公司基本上沒有與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開展競爭的空間，更為重要的是運營商自身的體量有限，成立的專業(yè)公司不經(jīng)過與外部同行的競爭難以強健筋骨并且發(fā)展壯大。

這些都是值得思考的問題，也是運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要真正想明白的事。

結(jié)語

2020年底的時候，國家提出“十四五”規(guī)劃建議，面向2035年進行了遠景謀劃，強調(diào)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。中國作為全球最大規(guī)模的移動通信市場，擁有遍布各行各業(yè)的豐富應(yīng)用場景以及規(guī)模龐大的用戶群體，必將為5G帶來更加廣闊的市場前景。這樣的大環(huán)境，決定了運營商需要進一步激發(fā)創(chuàng)新靈感，為世界發(fā)展創(chuàng)造更多突破性、引領(lǐng)性的技術(shù)成果，也需要進一步挖掘機遇，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路下形成5G與其他產(chǎn)業(yè)共融共生蓬勃發(fā)展的良好局面。2021年是個關(guān)鍵年份，我們拭目以待。