褚正東 陳天瑩

（江蘇省鎮(zhèn)江市圖書館，江蘇 鎮(zhèn)江 212001）

1 公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的必要性

進入大數(shù)據(jù)時代，人們已經(jīng)逐漸接受每日受到信息轟炸的日常，但如何在每日浩如煙海的信息中找到自己需要的信息成為很多當代人面臨的難題。信息素養(yǎng)教育就是在這樣的背景下誕生的。

信息素養(yǎng)這一概念最先是在20世紀70年代由信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出。之后，美國圖書館協(xié)會將信息素養(yǎng)一詞統(tǒng)一定義為能夠有效的感知信息需求，擁有獲取、評價、有效利用信息的能力[1]。隨著時代的發(fā)展，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為當代人賴以生存的必要條件。信息素養(yǎng)能力的高低決定了一個人在當代社會獲取信息的準確性、時效性和速度，一個地區(qū)讀者信息素養(yǎng)能力的高低也能夠體現(xiàn)當?shù)毓矆D書館服務(wù)效能的高低。公共圖書館作為國家公共文化事業(yè)的重要組成部分，是推廣信息素養(yǎng)教育的主要基地之一，為不同年齡段的讀者提供各種類型的信息素養(yǎng)教育課程及活動，也逐漸成為國內(nèi)各大公共圖書館的重點任務(wù)。

2 國內(nèi)典型公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)工作現(xiàn)狀分析

2.1 廣東省立中山圖書館

筆者根據(jù)廣東省立中山圖書館公布在官網(wǎng)上的信息素養(yǎng)類活動進行分析發(fā)現(xiàn)，近年來，廣東省立中山圖書館開展公眾信息素養(yǎng)活動主要分為以下四個系列[2]：

2.1.1 “定向挑戰(zhàn)，樂在‘圖’中”品牌活動

“定向挑戰(zhàn)，樂在‘圖’中”品牌活動是廣東省立中山圖書館于2017年創(chuàng)建的品牌項目，該項目的特殊之處在于運用趣味闖關(guān)的形式代替了傳統(tǒng)的教學模式，讓讀者在游戲中逐步掌握信息素養(yǎng)知識，寓教于樂。與此同時，多方合作、及時有效的反饋機制又提高了活動的效率和質(zhì)量，極大地增強了活動的可持續(xù)性。該活動面向全年齡段讀者，但由于活動的特殊性，報名讀者多為少兒讀者。該品牌活動已成功斬獲多項圖書館優(yōu)秀案例獎項，是圖書館業(yè)界公認的優(yōu)秀品牌 活動。

2.1.2 “走進中圖”用戶培訓(xùn)系列活動

該活動為廣州省立中山圖書館較為傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)方式，運用PPT及現(xiàn)場講解的形式帶領(lǐng)讀者了解圖書館基本概況及信息素養(yǎng)相關(guān)知識。該系列活動的優(yōu)勢在于，由館員為讀者親自解答相關(guān)信息素養(yǎng)知識，可以第一時間解答讀者疑問，互動性較強；讀者可以親身體驗圖書館各區(qū)域功能，同時及時了解讀者反饋意見，便于對活動作出相應(yīng)調(diào)整。該活動面向全年齡段讀者，成人讀者居多。

2.1.3 “E讀學堂”主題活動

“E讀學堂”主題活動是一項在原有主題基礎(chǔ)上增加信息素養(yǎng)教育的活動。每一期“E讀學堂”都有不同的主題，例如：法考經(jīng)驗談、中國剪紙文化等，在邀請相關(guān)老師進行主題演講后，館員還將根據(jù)本期的主題，為讀者講解相應(yīng)的信息獲取方法、電子資源使用方法等，契合主題的同時進一步提升讀者信息素養(yǎng)水平。

2.1.4 “樂齡學堂”主題活動

“樂齡學堂”活動主要面向老年讀者開展，通過講座的形式為老年讀者普及信息素養(yǎng)知識，幫助老年讀者跟上時代的步伐，除了信息素養(yǎng)相關(guān)知識，“樂齡學堂”還會設(shè)置防詐騙、學理財?shù)日n程，為老年讀者的人身財產(chǎn)安全增添一道心理防線。這種針對特殊年齡段的信息素養(yǎng)活動更有針對性，更益靈活的制定相關(guān)活動內(nèi)容。

2.2 嘉興市圖書館

筆者根據(jù)嘉興市圖書館官網(wǎng)公布的相關(guān)活動，總結(jié)出嘉興市圖書館關(guān)于公眾信息素養(yǎng)活動的組織主要分為以下幾個部分[3]：

2.2.1 與學校合作進行信息素養(yǎng)教育推廣

嘉興市圖書館科情服務(wù)部工作人員定期前往學校，為學校師生開展信息素養(yǎng)教育推廣活動。此項信息素養(yǎng)活動的推廣較有針對性，面向的讀者為在校學生與老師，推廣的內(nèi)容也集中在如何使用圖書館線上線下資源方面。這種通過館校合作的方式推廣信息素養(yǎng)教育，可以更好地培養(yǎng)年輕一代信息素養(yǎng)能力，以提升群眾整體信息素養(yǎng)水平。

2.2.2 “夕陽紅E族”電腦培訓(xùn)班

“夕陽紅E族”電腦培訓(xùn)班是通過教學模式將當代老年人迫切需要并感興趣了解的電腦知識教授給老年人的特殊培訓(xùn)班。由于老年讀者的特殊性，培養(yǎng)其信息素養(yǎng)能力需要從基礎(chǔ)的獲取信息工具的使用方法開始。通過這種專設(shè)課程，用老年讀者喜聞樂見的方式普及信息素養(yǎng)教育，滿足老年人多樣化、多層次的物質(zhì)和精神文化需求，提升老年人生活品質(zhì)。

2.2.3 電子圖書數(shù)據(jù)庫推廣活動

電子圖書數(shù)據(jù)庫推廣活動是嘉興市圖書館通過線上與線下相結(jié)合的形式，利用本館現(xiàn)有數(shù)字資源，對數(shù)字資源內(nèi)容、閱讀方法、下載方式等進行詳細的解說，帶給讀者更加豐富的閱讀體驗。該項活動在普及信息素養(yǎng)知識的同時，很好的提高了數(shù)字資源利用率。

2.3 其他公共圖書館典型案例

2.3.1 金陵圖書館數(shù)字資源檢索競賽

數(shù)字資源檢索競賽是金陵圖書館利用線上競賽的形式，使讀者借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)資源進行檢索答題，從而考驗讀者信息素養(yǎng)能力的一種活動形式。該競賽不僅可以讓讀者了解到提升信息素養(yǎng)能力的必要性，也可以更好地推廣對數(shù)字圖書館的資源利用[4]。

2.3.2 深圳圖書館數(shù)字資源培養(yǎng)月

深圳圖書館組織的數(shù)字資源培養(yǎng)月活動是指每年利用一個月的時間開展數(shù)字資源培訓(xùn)課程。課程主要包含數(shù)字圖書館使用方法和各類型數(shù)據(jù)庫使用方法等。通過講座及上機實踐的方式，使讀者更加深入地了解數(shù)字資源利用方法，增加數(shù)字圖書館使用率[5]。

2.3.3 鎮(zhèn)江市圖書館信息素養(yǎng)知識巡展

鎮(zhèn)江市圖書館將讀者們經(jīng)常遇到的一些信息素養(yǎng)相關(guān)問題搜集起來制作成展覽，通過各大廣場及學校巡展的方式讓公眾信息素養(yǎng)普及知識走到讀者身邊，使其與市民生活同行。由于巡展場地多選在廣場及學校，所以巡展這種形式受眾面更廣，能夠被更多的讀者看到。

3 目前國內(nèi)已有公眾信息素養(yǎng)工作啟示

根據(jù)總結(jié)上述幾家典型公共圖書館所開展的公眾信息素養(yǎng)工作我們可以看出，目前國內(nèi)公共圖書館信息素養(yǎng)工作主要分為一下幾個 方面：

3.1 公眾信息素養(yǎng)普及類

此類型的公眾信息素養(yǎng)工作面向全體讀者，利用講座、現(xiàn)場講解、展覽等形式，向讀者介紹及展示信息素養(yǎng)相關(guān)知識。例如上文中提到的“走進中圖”用戶培訓(xùn)系列活動、鎮(zhèn)江市圖書館信息素養(yǎng)知識巡展等。該類信息素養(yǎng)活動的優(yōu)勢在于：通過線下的形式對讀者進行實地的講解與教學，受眾較廣，能夠及時解決和發(fā)現(xiàn)讀者的疑問，做出相應(yīng)的解答或調(diào)整，是一種比較容易普及的信息素養(yǎng)活動方式。但是，這種類型的信息素養(yǎng)活動講解的知識較為單一，系統(tǒng)性的內(nèi)容不多，且講解內(nèi)容大部分集中在圖書館借閱流程、基礎(chǔ)數(shù)字資源查找方式等，沒有系統(tǒng)性的內(nèi)容。相比之下，深圳圖書館的數(shù)字資源培訓(xùn)月采用一個月內(nèi)多次課程的形式，讓培訓(xùn)更加的系統(tǒng)化多元化。由于課時的增加，圖書館在教授讀者圖書館基礎(chǔ)借閱知識的同時，還能夠增加多個數(shù)據(jù)庫使用方法課程，內(nèi)容更加豐富，對于公眾的信息素養(yǎng)普及更加深入。

3.2 特殊讀者特定課程內(nèi)容類

相對于之前的公眾信息素養(yǎng)普及類活動，此類活動的特點在于其培訓(xùn)對象為特定的特殊人群，一般為老人或者未成年人。圖書館在設(shè)計此類活動時根據(jù)特殊讀者的特點，設(shè)計使特殊讀者感興趣的課程內(nèi)容。例如：嘉興市圖書館“夕陽紅E族”電腦培訓(xùn)班、廣東省立中山圖書館“樂齡學堂”、“定向挑戰(zhàn)，樂在‘圖’中”品牌活動等。 在目前已有的這類型活動中，針對老年讀者的課程一般圍繞在電子產(chǎn)品使用方法培訓(xùn)上，其優(yōu)點在于，能夠解決當前老年讀者最為迫切需要解決的問題，但是僅解決老年讀者電子產(chǎn)品使用問題對于信息素養(yǎng)教育老說較為淺顯，沒有深入進行信息素養(yǎng)知識的普及，需要后續(xù)課程的跟進；對于針對未成年人的活動，多以游戲、比賽等趣味性方式呈現(xiàn)，在游戲中普及信息素養(yǎng)知識，增加未成年讀者對信息素養(yǎng)知識的興趣。但其缺陷在于，一場活動所普及的信息素養(yǎng)知識較為有限，需要后續(xù)課程或活動的跟進。

3.3 配合其他活動進行類

此類型活動面型的讀者不固定，一般指圖書館在進行其他活動或培訓(xùn)時搭配信息素養(yǎng)教育活動一起進行的活動。例如：廣東省立中山圖書館的“E讀學堂”主題活動、鎮(zhèn)江市圖書館信息素養(yǎng)知識巡展等。圖書館在進行其他知識普及課程的同時，增加一部分時間或版面，向讀者普及信息素養(yǎng)知識。該類型的信息素養(yǎng)活動的特點在于，有較強的普及性，適用于大部分圖書館活動，使信息素養(yǎng)普及的范圍更廣。但缺點在于，信息素養(yǎng)教育所占據(jù)的時間或版本較少，所普及的知識較為淺顯且重復(fù)，同樣需要后續(xù)課程的跟進。

4 總結(jié)

根據(jù)上文分析，目前我國公共圖書館公眾信息素養(yǎng)類活動已有部分圖書館較為成熟，具備一定的借鑒意義。但目前大部分信息素養(yǎng)類活動還欠缺系統(tǒng)性，需要在實踐中進一步完善。