劉 娟

（開封大學(xué)，河南 開封 475002）

我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使人們在工作和生活中更加依賴網(wǎng)絡(luò)，這極大地方便了我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)活動(dòng)。但由于信息資源存儲(chǔ)容量、傳播方式等方面存在局限性與不足之處以及相關(guān)法律法規(guī)不健全導(dǎo)致檔案管理工作出現(xiàn)問題，同時(shí)也為檔案館工作人員帶來巨大挑戰(zhàn)。

1 移動(dòng)檔案館信息服務(wù)體系

移動(dòng)檔案館是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化形態(tài)檔案館，從功能角度而言移動(dòng)檔案館是數(shù)字檔案館的發(fā)展與提升，是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型信息化形態(tài)檔案館，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案館已有功能的基礎(chǔ)上，其還具有移動(dòng)性、智能化的特點(diǎn)。移動(dòng)檔案館的建設(shè)針對(duì)檔案行業(yè)的發(fā)展具有十分重要的價(jià)值，其檔案服務(wù)模式也為用戶借閱檔案帶來很大的便利，其信息服務(wù)體系依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，基于手持移動(dòng)終端，采用移動(dòng)開發(fā)技術(shù)，搭建各類型服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息查閱及檔案歷史文化宣傳的移動(dòng)化。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)電腦或電子閱讀器等工具不斷推廣，這使得移動(dòng)檔案館的信息服務(wù)體系需要盡快的進(jìn)行構(gòu)建，從而為讀者提供更方便的檔案閱讀環(huán)境以及檔案閱讀需求。當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，用戶的生活為碎片化狀態(tài)，因此只有隨時(shí)隨地的檔案資源服務(wù)才能夠滿足用戶的使用需求，移動(dòng)數(shù)字檔案館基于對(duì)數(shù)字檔案館的拓展，借助移動(dòng)終端設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)檔案信息傳遞工作，目前的移動(dòng)檔案館在用戶需求、館藏資源或設(shè)備等方面存在一定的問題，因此需要構(gòu)建移動(dòng)檔案館信息服務(wù)體系，從而完成用戶滿意度以及資源整合優(yōu)化的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)檔案館信息服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，使檔案信息資源能夠得到最大化利用[1]。

2 移動(dòng)檔案館信息服務(wù)體系構(gòu)建措施

1）豐富館藏資源。在當(dāng)前的檔案館環(huán)境下，檔案信息能在一定范圍內(nèi)進(jìn)行共享，進(jìn)一步突破檔案利用服務(wù)對(duì)檔案原件、時(shí)間和空間的限制。使檔案服務(wù)更加有助于檔案工作更有效地服務(wù)于社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)政策的發(fā)展大局。因此移動(dòng)檔案館建設(shè)項(xiàng)目必須豐富其館藏資源，才能以豐富的數(shù)字化資源、海量的存儲(chǔ)空間、便捷的檢索途徑、快速的傳輸速度、嚴(yán)格的權(quán)限控制等優(yōu)勢為社會(huì)各項(xiàng)建設(shè)提供信息服務(wù)。通過移動(dòng)檔案館建設(shè)改善檔案工作的薄弱環(huán)節(jié)，檔案工作將真正融入移動(dòng)化的大背景之中，為各項(xiàng)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和有力的決策支持。目前來看，大多數(shù)檔案館的館藏是由黨機(jī)關(guān)文件組成，為了更好地對(duì)社會(huì)民眾進(jìn)行服務(wù)移動(dòng)檔案館應(yīng)積極開展檔案資源建設(shè)，拓寬檔案的館藏范圍，將更多與人民群眾相關(guān)的檔案納入館藏建設(shè)范圍，從而滿足社會(huì)的使用需求，移動(dòng)檔案館不能只做到對(duì)公務(wù)檔案的選擇性收藏，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)非公務(wù)性檔案的收藏，使普通民眾也能夠享受到檔案資源查閱的優(yōu)勢，及時(shí)將館藏特色向社會(huì)公眾公開，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。同時(shí)，移動(dòng)圖書館可通過各媒介舉辦檔案展覽或通過各途徑收集館藏檔案內(nèi)容，以便公眾利用拓寬館藏資源。

2）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。在信息化時(shí)代下，為保障移動(dòng)檔案館信息咨詢服務(wù)中用戶的體驗(yàn)，應(yīng)迅速提高其信息服務(wù)工作質(zhì)量，運(yùn)用信息資源保障其問題能夠得到解決。為保障用戶能得到更好的檔案檢索體驗(yàn)，移動(dòng)檔案館應(yīng)保證軟硬件功能，因此，在檔案館信息服務(wù)建設(shè)過程中，要求其硬件設(shè)施擁有較大的內(nèi)存空間，用來儲(chǔ)存數(shù)據(jù)檔案，同時(shí)要求硬件具備良好的通道能力，保障信息服務(wù)得以順利運(yùn)行，同時(shí)要建立移動(dòng)信息平臺(tái)，搭建良好的軟件平臺(tái)，為檔案管理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我國移動(dòng)檔案館可學(xué)習(xí)歐美地區(qū)檔案管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用各種實(shí)時(shí)交流軟件，例如微信微博等，提高信息服務(wù)效率，及時(shí)為用戶推送信息資源，通過運(yùn)用軟件為讀者提供更便捷，互動(dòng)性更強(qiáng)的檔案信息服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，移動(dòng)檔案館必須保護(hù)用戶的隱私，保障系統(tǒng)安全，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。避免因?yàn)橄到y(tǒng)的損壞而對(duì)系統(tǒng)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)南⒃斐善茐暮蛽p失。避免由于電磁泄翻，產(chǎn)生信息泄露，干擾他人或受他人干擾對(duì)社會(huì)造成威脅。保障網(wǎng)絡(luò)上系統(tǒng)信息的安全。包括用戶口令鑒別，用戶存取權(quán)限控制，數(shù)據(jù)存取權(quán)限、方式控制，安全審計(jì)等。充分保障計(jì)算機(jī)病毒防治，數(shù)據(jù)加密工作的開展等，保障信息傳播安全，包括信息過濾等。防止和控制由非法、有害的信息進(jìn)行傳播所產(chǎn)生的后果，避免公用網(wǎng)絡(luò)上自由傳輸造成信息失控。保障網(wǎng)絡(luò)上信息內(nèi)容的安全。保護(hù)信息的保密性、真實(shí)性和完整性。避免攻擊者利用系統(tǒng)的安全漏洞進(jìn)行竊聽、冒充、詐騙等有損于合法用戶的行為，保護(hù)用戶的利益和隱私。

3）改善服務(wù)模式。移動(dòng)檔案館信息服務(wù)模式的構(gòu)建過程中，要完善檔案館的移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)信息推送服務(wù)以及客戶端服務(wù)模式。建立檔案館移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)模式的優(yōu)勢在于能夠不斷實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的基本功能，例如檔案查看預(yù)約等，還能夠進(jìn)行信息的發(fā)送推送，做到宣傳的目的，同時(shí)若出現(xiàn)問題，用戶能夠?qū)⑵湫枨蠹皶r(shí)的傳達(dá)給檔案管理員，使檔案管理員能夠迅速的做出回復(fù)，雙方溝通更加的高效，節(jié)約時(shí)間成本。

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息推送服務(wù)可以做到主動(dòng)性高，無需用戶提出需求，系統(tǒng)可根據(jù)大數(shù)據(jù)運(yùn)算推送用戶所需信息至用戶的檔案館移動(dòng)平臺(tái)或客戶端中，檔案館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)構(gòu)建檔案館數(shù)字資源管理系統(tǒng)，對(duì)其檔案信息服務(wù)進(jìn)行分類。系統(tǒng)需要通過推送的信息服務(wù)，改善用戶的使用體驗(yàn)，并吸引新用戶的加入，擴(kuò)大移動(dòng)檔案館的影響能力，能夠減少檔案館管理人員的工作量，實(shí)現(xiàn)更加高效的檔案管理。

相對(duì)于檔案館建立移動(dòng)客戶端服務(wù)，能夠快速地收集用戶信息，并對(duì)用戶信息進(jìn)行分類。建立檔案館移動(dòng)客戶端信息服務(wù)模式，能夠使用戶的管理以及信息的獲取變得更加容易，通過對(duì)檔案的瀏覽記錄查詢，準(zhǔn)確的了解到用戶需求，通過對(duì)用戶的自由言論等信息，使檔案管理員在用戶方面進(jìn)行更加輕松的管理，快速的解決移動(dòng)檔案館所存在的一些問題。建立移動(dòng)檔案客戶端，可以讓用戶隨時(shí)隨地獲取所需信息，使信息服務(wù)更加快捷。

4）提高檔案工作人員素質(zhì)。檔案管理具有較強(qiáng)的政治性和機(jī)密性，檔案數(shù)據(jù)對(duì)個(gè)人乃至國家都有深遠(yuǎn)的作用，因此要培養(yǎng)檔案管理員堅(jiān)定的政治思想素質(zhì)。由于檔案管理工作較為復(fù)雜，要求檔案管理員在工作中不斷提高自身的綜合能力。檔案管理員的業(yè)務(wù)水平高低，能夠直接影響到檔案管理服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量，因此，必須具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，全面的知識(shí)體系，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)工作[2]。

3 結(jié)論

針對(duì)當(dāng)前我國檔案信息化服務(wù)體系的構(gòu)建問題，要求移動(dòng)檔案館豐富館藏資源，方便社會(huì)利用；加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)安全；改善服務(wù)模式，提升用戶體驗(yàn)；提高檔案工作人員素質(zhì)，提高工作效率及社會(huì)效益。更好地促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)健康穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)資源共享利用,