程德香

（聊城大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，山東 聊城 252000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電視、門戶網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等各類新媒體作為一種傳播形態(tài)和媒體形態(tài)，日益影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，為他們提供各種娛樂及各種好的或壞的信息。新媒體一把雙刃劍，一方面為輔導(dǎo)員工作開拓了空間，另一方面由于新媒體的交互性、豐富性等特點(diǎn)，讓輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思政中存在很多弱點(diǎn)，在一定程度上給輔導(dǎo)員工作帶來了挑戰(zhàn)。提升輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)勢(shì)在必行，這需從輔導(dǎo)員自身、學(xué)校環(huán)境等方面入手。

1 筑牢基礎(chǔ)：增強(qiáng)新媒體思維

打鐵還需自身硬，輔導(dǎo)員自身應(yīng)做好做到對(duì)新媒體的了解。一是在思想上要認(rèn)識(shí)到作為輔導(dǎo)員所承擔(dān)的責(zé)任，積極主動(dòng)的接觸新媒體，學(xué)懂弄通習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)思政方面的重要講話精神及國家出臺(tái)的政策，積極學(xué)習(xí)學(xué)生容易接受的事物。二是要掌握和使用新媒體語言?！?5后”“00后”成長于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“神馬”“特么”“洪荒之力”“檸檬精”“奧利給”“醬紫”“屌絲”等新媒體語言陸已經(jīng)進(jìn)入到他們的常用詞語料庫中；“又雙叒叕”“火炎焱燚”等有趣的四字詞語經(jīng)常出現(xiàn)在他們的聊天記錄中；“表情包”也受到他們的青睞，如流汗的表情代表尷尬，伸出大拇指的手表示鼓勵(lì)，“(^_^)”表示微笑、“(╯^╰)”表示愁眉苦臉等等。這就要求輔導(dǎo)員能夠看懂這些新興詞匯，并且要學(xué)會(huì)適度的用在與學(xué)生的聊天中，拉近彼此距離，否則就會(huì)被學(xué)生“OUT”，如在微信、qq中經(jīng)常使用“黃豆”表情，會(huì)被學(xué)生說是父母使用的符號(hào)，與他們產(chǎn)生了隔閡。三是要熟悉經(jīng)常使用的新媒體平臺(tái)，多在平臺(tái)中與學(xué)生互動(dòng)，消除與學(xué)生之間的額距離感，在新媒體平臺(tái)中除進(jìn)行日常事務(wù)之外，還應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政教育。如可以把學(xué)生身邊的小事或者朋輩榜樣利用博文的形式向?qū)W生宣傳，也可以在微信公眾平臺(tái)上發(fā)表一些工作感想等。

輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)的提升不只關(guān)系到某一個(gè)人，輔導(dǎo)員的主管部門應(yīng)從大局角度，充分認(rèn)識(shí)到提升輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)的重大意義，切實(shí)動(dòng)員相關(guān)部門各司其職，形成共同關(guān)心支持的強(qiáng)大合力。如學(xué)工處可以定期舉辦新媒體相關(guān)的活動(dòng)，人事處可以制定相關(guān)制度激勵(lì)輔導(dǎo)員使用新媒體。

2 強(qiáng)化動(dòng)力：注重系統(tǒng)培訓(xùn)

任何的進(jìn)步與提升都離不開學(xué)習(xí)，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)是其工作的實(shí)際需要與內(nèi)在動(dòng)力。學(xué)校應(yīng)通過多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體工作的能力，使其能夠抓住時(shí)機(jī)、精準(zhǔn)到位，激活學(xué)生的精神品質(zhì)。

學(xué)校應(yīng)結(jié)合輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)開展新媒體素養(yǎng)培訓(xùn)，依據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》文件的內(nèi)容和要求，著力提升新媒體類型特點(diǎn)、如何使用新媒體、相關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)輿情處置等方面的知識(shí)和能力。高校可以依托輔導(dǎo)員教育基地定期開展專題培訓(xùn)，也可以利用校內(nèi)現(xiàn)有資源舉辦各類講座、研討會(huì)、短期培訓(xùn)等，還可以為輔導(dǎo)員訂制新媒體素養(yǎng)方面的資料和書籍，讓輔導(dǎo)員能夠有自主學(xué)習(xí)的條件。

在實(shí)際運(yùn)用層面，輔導(dǎo)員要進(jìn)行不斷地實(shí)踐，將培訓(xùn)的理論知識(shí)落實(shí)到行動(dòng)中。一要主動(dòng)利用新媒體開展針對(duì)性的服務(wù)，把實(shí)踐認(rèn)真落實(shí)到每一項(xiàng)輔導(dǎo)員職責(zé)中。近期，高校的思政教育由傳統(tǒng)的線下改為了線上，釘釘、抖音、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等新媒體平臺(tái)逐漸成為思政教育的載體，輔導(dǎo)員需要充分運(yùn)用這些新媒體，為學(xué)生提供準(zhǔn)確的信息，進(jìn)行答疑解惑、心理咨詢等。二要及時(shí)主動(dòng)利用新媒體開展輿論引導(dǎo)，輔導(dǎo)員要及時(shí)研判網(wǎng)絡(luò)輿情，領(lǐng)會(huì)大學(xué)生的生活需要。如需要引導(dǎo)好愛國輿論時(shí)就要充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)。新聞聯(lián)播、人民日?qǐng)?bào)等官方媒體對(duì)感人事跡、抗疫英雄進(jìn)行報(bào)道，大眾也通過抖音app、朋友圈等記錄下各種場(chǎng)景，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)運(yùn)用好這些不同的傳播渠道，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的愛國主義教育。堅(jiān)持貫徹不信謠、不造謠、不傳謠的理念，在紛繁蕪雜的新媒體環(huán)境中保持清醒的頭腦。

3 加強(qiáng)保障：建立健全機(jī)制

只有在完善的制度保障下，利用新媒體提供的契機(jī)，才能保證輔導(dǎo)員有較高的新媒體素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)提升輔導(dǎo)員核心能力的目的。第一，需要高校要建立健全與法律法規(guī)相協(xié)調(diào)、與輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化成長需要相適應(yīng)的新媒體素養(yǎng)制度，明確輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將輔導(dǎo)員的新媒體技術(shù)運(yùn)用能力納入輔導(dǎo)員的年終考核之中，以此激勵(lì)輔導(dǎo)員提高新媒體意識(shí)，如能否定期使用新媒體開展工作，能否使用新媒體進(jìn)行教育引領(lǐng)，能夠靈活多樣地使用多媒體等。第二，需要加大新媒體經(jīng)費(fèi)的投入，確保各項(xiàng)工作能夠順利開展。如各種培訓(xùn)費(fèi)用、科研經(jīng)費(fèi)等。高校要為輔導(dǎo)員開展新媒體工作提供必要的設(shè)備，改善環(huán)境，優(yōu)化手段。第三，在新媒體的發(fā)展中出現(xiàn)了很多不良信息，存在快捷性與兼容性等特點(diǎn)，對(duì)素養(yǎng)提升造成了一定的影響，因此需要在新媒體輿情預(yù)防、監(jiān)督和管理等方面完善相關(guān)制度。一是完善黨管新媒體制度，各級(jí)黨組織主動(dòng)把握輿論導(dǎo)向的話語權(quán)。二是增強(qiáng)新媒體信息的管理，及時(shí)掌握師生在新媒體上的行為特點(diǎn)和信息動(dòng)態(tài)，將不良的苗頭扼殺在萌芽之中。

4 提升效果：搭建工作平臺(tái)

使輔導(dǎo)員充分發(fā)揮在新媒體中的主體作用進(jìn)而提升自身的能力，還需要為其提供工作平臺(tái)。第一，學(xué)?？梢詮V泛整合各部門的資源，創(chuàng)建相關(guān)交互平臺(tái)、專題網(wǎng)站等，把往常需要在傳統(tǒng)媒體中做的日常工作轉(zhuǎn)移到新媒體中，即可以讓輔導(dǎo)員掌握新媒體相關(guān)理論，在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，也能夠?qū)⒗碚撚糜趯?shí)踐中。第二，可以定期舉辦輔導(dǎo)員沙龍。不同學(xué)院、不同崗位、不同專業(yè)的輔導(dǎo)員圍繞著工作中的問題展開討論，即是一種工作的展示，也是一種互相交流的機(jī)會(huì)。通過平臺(tái)的建造，能夠有利于解決輔導(dǎo)員平時(shí)各自為營的情況，通過集體來解決個(gè)人解決不了的問題，從而提升實(shí)際的新媒體素養(yǎng)。第三，高校要摒棄自我本位思想，應(yīng)和其他學(xué)校的新媒體平臺(tái)聯(lián)合，增強(qiáng)與其他院校之間的互動(dòng)，暢通渠道，增加新媒體工作經(jīng)驗(yàn)，取他人之長補(bǔ)已之短。第四，可以組建各種輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，對(duì)不同的新媒體方向進(jìn)行研究，學(xué)校要給予一定的資金支持。

新時(shí)代，新媒體在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用方興未艾，作為管理者、組織者應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變化，學(xué)會(huì)使用新媒技術(shù)，提高自身的新媒體素養(yǎng)，進(jìn)而提高輔導(dǎo)員核心能力。時(shí)代在發(fā)展，輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)也是一項(xiàng)不斷發(fā)展、不斷與時(shí)俱進(jìn)的課題，還需要更多的深入研究，讓輔導(dǎo)員能夠?yàn)閲液蜕鐣?huì)培養(yǎng)出合格的社會(huì)主義建設(shè)者和可靠接 班人。