陳永平

（甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000）

我國著名圖書館學家劉國鈞先生1932年就指出“圖書館在教育上所負之使命，既甚重大，故圖書館員之素養(yǎng)，關系至為重要。蓋圖書館徒有書無人為之處理，則圖書館即不成其為圖書館也”[1]。館員作為圖書館的主人翁，無可爭議地扮演了知識資源與知識受眾連接的紐帶，成為公共圖書館實現(xiàn)社會教育價值的發(fā)動機。實踐證明，館員的知識面越廣，他對圖書館事業(yè)的適應力就越強；知識越專深，他的創(chuàng)造性思維就越強。從某種意義上講，圖書館員素質(zhì)的強弱、能力的高低直接關系到圖書館社會價值的實現(xiàn)。

2006年，在第二屆中美數(shù)字時代圖書館學情報學教育研討會上，共同簽署《數(shù)字時代中國圖書情報與檔案學類教育發(fā)展方向及行動綱要》，該綱要指出，今后“圖書情報檔案類人才的培養(yǎng)不能局限在學位人才的培養(yǎng)，同時要考慮職業(yè)人員的繼續(xù)教育和終身學習，為從業(yè)者提供隨時更新能力和知識結構的機會和相應的課程，以及大力發(fā)展專業(yè)學位和職業(yè)教育?！盵2]公共圖書館作為信息的集散地，新思想、新理念、新技術層出不窮，不斷顛覆著圖書館的發(fā)展和服務模式，館員更新觀念、獲取新的專業(yè)知識技能，以增強工作適應能力顯得尤為迫切。因此，建立系統(tǒng)的館員業(yè)務培訓體系是國內(nèi)外圖書館界早有的共識。2012年實施的《公共圖書館服務規(guī)范》，是我國第一個規(guī)范公共文化的國家級服務標準，也是我國圖書館規(guī)范體系中的首個服務類標準，其中對教育培訓也做出規(guī)范：“公共圖書館應堅持實施針對全體工作人員的教育培訓計劃。每年用于人員教育培訓經(jīng)費預算，應占職工年工資總額的1.5%-2.5%。年人均受教育培訓時間應不少于72學時?！睂I(yè)技術人員接受繼續(xù)教育既是權利也是義務。甘肅省圖書館以頂層制度設計推動館員繼續(xù)教育，相繼實施職業(yè)導師制、推行業(yè)務知識專題講座，在推動專業(yè)技術人員繼續(xù)教育方面進行了實踐探索。

1 繼續(xù)教育的內(nèi)涵

科技的進步加快了知識更新速度，繼續(xù)教育、終生教育概念被提了出來。1965年，法國學者讓·保羅朗格系統(tǒng)地提出了終身教育理論，他認為教育應該是一個人從生到死整個生涯中繼續(xù)著的過程；他還提出把教育發(fā)展和社會發(fā)展統(tǒng)一起來進行規(guī)劃，在終身教育體系的發(fā)展中逐步建立起一個“學習的社會”[3]。現(xiàn)代意義的繼續(xù)教育是學校教育體系之外，面向社會成員特別是成人的教育活動，是終身學習體系的重要組成部分。在脫離正規(guī)學校教育后，參加工作的在職專業(yè)技術人員不斷進行知識更新、技能補充、知識積累和提高的一種追加教育。它以人們過去所獲取的知識為基礎，以適應現(xiàn)代社會的需要為目的。伴隨著現(xiàn)代社會知識生產(chǎn)和更新越來越快，繼續(xù)教育在各行各業(yè)已被提上重要議程，成為人才資源開發(fā)的主要途徑和基本手段，在國家的總體發(fā)展戰(zhàn)略里，也被列為國家可持續(xù)發(fā)展?jié)撛诘?，保障性因素之一?/p>

2 館員繼續(xù)教育的必要性

2.1 館員非專業(yè)化加劇

在目前的社會大背景下，圖書館行業(yè)的社會地位較低，就業(yè)前景也不太受社會尊重。圖書館職業(yè)以女性為主更佐證了社會的這種認知，女性集中的所謂“適合女性”的職業(yè)，如幼師、圖書館員、博物館員、售貨員、護士、文秘等，它們大多“具有非技術性、非管理性、輔助性、收入偏低的特征”。在圖書館就業(yè)市場中，“讓市場決定一切”的觀念使得圖書館員的非圖書館專業(yè)傾向呈現(xiàn)不斷擴大的趨勢。以甘肅省圖書館2016年工作人員招聘為例，此次招考設置了10個專業(yè)和一個不限專業(yè)，總共招聘17人。其中情報學專業(yè)（1名）占招聘人數(shù)的5.88%，但無人報考，最后未能招聘到圖書館學情報學專業(yè)背景館員。這不僅僅是甘肅省圖書館一家單位招聘不到專業(yè)背景館員，其實，公共圖書館、高校圖書館、科研系統(tǒng)圖書館和專業(yè)圖書館，整個圖書館系統(tǒng)都面臨同樣的困境，就是圖書館招聘不到圖書館學情報學專業(yè)背景人才。著名圖書館學家王子舟先生在《圖書館學是什么》一書中提到，圖書館學專業(yè)的核心知識在信息技術的沖擊下變得越來越模糊，甚至已經(jīng)產(chǎn)生不了深奧的專業(yè)知識；非圖書館學專業(yè)出身的人員正在占據(jù)或頂替大量原有的圖書館員崗位[4]。

伴隨著越來越多的非圖書館學背景的館員進入公共圖書館工作，致使館員的圖書館學素養(yǎng)普遍不高不強，對公共圖書館認識模糊。很多人認為圖書館的工作就是采、分、編、分類和簡單借還，工作單調(diào)，缺乏創(chuàng)新，技術含量低，根本談不上專業(yè)理論和技能，職業(yè)前景“暗淡”。這種非專業(yè)認知讓很多館員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，工作心態(tài)和工作積極性變得消極，缺乏自主學習、自我提高的緊迫感和主動性。這不僅有損圖書館職業(yè)的形象，也加劇了外界對圖書館的錯誤認識。

2.2 館員缺乏職業(yè)意識

現(xiàn)行體制機制下，公共圖書館屬于財政全額撥款事業(yè)單位，用老百姓的話來講，是名副其實是“鐵飯碗”，屬于“旱澇保收”的“穩(wěn)定工作”。一旦通過事業(yè)單位招考進入公共圖書館工作，就是有編制的正式工作人員，館員沒有嚴重失職和違紀違法行為，一般不會面臨失業(yè)危機。這一方面保證了館員隊伍的穩(wěn)定性，有利于館員專業(yè)素養(yǎng)的積累和工作能力的提升，但另一方面，編制成為館員規(guī)避失業(yè)風險，回避社會激烈競爭的擋箭牌。在職能崗位上，通常情況下，館員工作干多干少、工作質(zhì)量高與低基本一個樣，能力強、業(yè)務素質(zhì)過硬的反而承受更多工作任務，卻沒有相應的獎勵。久而久之，在缺乏競爭和考核激勵機制下，圖書館的工作環(huán)境容易滋生館員消極懈怠情緒，使得一部分館員在體制的溫室里得過且過，習慣在工作崗位上原地踏步，按部就班地重復老做法，缺乏持續(xù)學習的意愿和動力，只完成既定的崗位職責，不求科研學術和職業(yè)技能的精進，者極大地限制了館員的職業(yè)成長。因此，在很長一段時間里，圖書館被認為是一個非常保守、遠離創(chuàng)新的機構。圖書館員給人的印象是刻板、循規(guī)蹈矩、單調(diào)且不善于創(chuàng)新。

2.3 適應圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

進入信息時代，圖書館一直感受著服務創(chuàng)新的巨大壓力。資訊時代，信息載體、獲取方式和渠道越來越趨于多元化和便捷化，電子雜志、博客文章、網(wǎng)上小說、手機電子書等，以超乎想象吸引力和速度占據(jù)著公眾的信息獲取的主陣地。社會對圖書館作為信息中心、學習中心的需求不再剛性迫切。此外，各類信息服務機構迅速發(fā)展壯大，它們在文化資源開發(fā)、數(shù)據(jù)庫建設、讀者服務等方面富有創(chuàng)新精神和開拓意識，在信息市場競爭中對圖書館構成嚴峻的挑戰(zhàn)。圖書館面臨的競爭也越來越激烈：從街頭報亭到大小書店，從咖啡吧到網(wǎng)吧，乃至虛擬的網(wǎng)上圖書館，都直接或間接地沖擊著傳統(tǒng)圖書館的生存。所以“留住讀者”就等于企業(yè)“抓住客戶”，對于研究型公共圖書館更為關鍵[5]。圖書館轉(zhuǎn)型被提上了重要議程，如何順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展涉及面很廣，但最關鍵的是要有一支富于創(chuàng)新、擁有專業(yè)素養(yǎng)的館員隊伍。隨著圖書館服務模式以提供文獻信息服務為主的借閱服務，向提供解決讀者問題為主的知識服務的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代社會對公共圖書館提供更多優(yōu)質(zhì)公共文化服務的迫切需要，都對圖書館員綜合素養(yǎng)提出更高要求。館員只有不斷補充新知識、接受新學科，保持專業(yè)知識不斷更新，縮短已經(jīng)被拉開的距離乃至作相對超前的知識準備，才能適應圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。正如終身教育提出者朗格諾所言“正是通過不斷的努力和研究，通過實習培訓，才能有更大的潛能去有效地應付，自如地迎接他一生中遇到的各種挑戰(zhàn)。”[6]

3 甘肅省圖書館推動館員繼續(xù)教育的實踐

人始終是各項事業(yè)中最活躍的因素，館員無疑是圖書館的靈魂。曾有專家認為，在圖書館的服務所發(fā)揮的作用中，硬件設備占5%，信息資料占20%，而圖書館員則占75%[7]。新時期，面對圖書館事業(yè)發(fā)展新浪潮，甘肅省圖書館特別重視館內(nèi)教育培訓，相繼實施職業(yè)導師制和業(yè)務知識專題講座，對館員繼續(xù)教育進行了實踐探索。

3.1 實施職業(yè)導師制

3.1.1 師徒關系確定

職業(yè)導師由精通圖書館學知識、工作經(jīng)驗豐富的館領導、圖書資料專業(yè)副研究館員以上職稱人員或副處級以上管理人員組成，集中了館內(nèi)專業(yè)技術和行政管理崗位的骨干力量。導師和學生雙向選擇，充分尊重導師和學生自主選擇的權利，導師向培養(yǎng)對象闡明自身業(yè)務工作、專業(yè)研究領域及取得的學術成果，并熟悉培養(yǎng)對象的專業(yè)、興趣愛好、崗位工作性質(zhì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等情況，然后按照專業(yè)相近、彼此熟悉，便于開展工作等原則，確定最佳的培養(yǎng)組合。導師和培養(yǎng)確定師帶徒關系后，簽訂《甘肅省圖書館職業(yè)導師和培養(yǎng)對象人才培養(yǎng)協(xié)議書》，在培養(yǎng)協(xié)議書中明確培養(yǎng)目標、雙方職責與義務、考核管理等具體內(nèi)容，培養(yǎng)協(xié)議書一式三份，職業(yè)導師、培養(yǎng)對象及館黨委辦公室各保留一份。協(xié)議簽訂后，對導師和培養(yǎng)對象擁有同等效力，導師傳道授業(yè)解惑，對培養(yǎng)對象進行培養(yǎng)指導和教育管理，培養(yǎng)對象要尊重職業(yè)導師，自覺接受職業(yè)導師指導管理，完成職業(yè)導師交辦的科研任務或其他工作，彼此成為互學互助的利益共同體。

3.1.2 培養(yǎng)方向

職業(yè)導師制培養(yǎng)分研究型專業(yè)和應用型專業(yè)兩類。研究型專業(yè)主要突出理論性、學術性，主要在圖書館學、情報學、文獻學等基礎學科實施。導師通過圖書館學基礎理論教學，讓培養(yǎng)對象對圖書館的性質(zhì)、任務和社會作用樹立正確認識，對圖書館各項工作的意義、內(nèi)容和要求有整體性宏觀了解。應用型專業(yè)側(cè)重實用性，以解決專業(yè)領域?qū)嶋H問題為導向，主要范圍為文獻標引與編目、古籍版本鑒定、古籍整理修復、數(shù)字資源建設、文獻檢索、圖書館管理集成系統(tǒng)應用、應用程序開發(fā)、圖書館網(wǎng)站建設與維護、閱讀推廣活動的策劃與組織、圖書館業(yè)務輔導、讀者服務工作、公文論文寫作等方面。讓培養(yǎng)對象熟練掌握工作技能方法，具有處理本職工作中業(yè)務問題的能力素質(zhì)，提升工作效率和服務質(zhì)量。

3.1.3 運行機制

再好的制度設計，如果離開科學合理的運行機制，往往流于形式，或者事倍功半，導致結果與預期相差甚遠。為了確保職業(yè)導師制持續(xù)、高效、有條不紊推進，甘肅省圖書館完善體制機制保障，黨委辦公室及時對職業(yè)導師制運行情況進行調(diào)研分析，加強事中、事后監(jiān)管。職業(yè)導師定期向館職業(yè)導師制工作領導小組匯報培養(yǎng)工作進展情況，并接受咨詢、指導、監(jiān)督和管理，將職業(yè)導師制落實納入考核管理，并與年度考核和績效工資分配掛鉤，以利益分配形成壓力傳導，在導師、培養(yǎng)對象、館職業(yè)導師制工作領導小組三者間，讓監(jiān)督考核不缺位、跟蹤培養(yǎng)不間斷、學習成效反饋不延時。

3.1.4 考核機制

考核激勵機制是職業(yè)導師制富有成效的重要保證，有利于激勵先進，激發(fā)館員內(nèi)生學習動力。一個培養(yǎng)周期結束后，館職業(yè)導師領導小組進行量化考核評估，對職業(yè)導師和培訓對象表現(xiàn)突出或取得顯著業(yè)績成果的，予以表彰獎勵。表彰獎勵以精神鼓勵為主，作為職業(yè)導師和培養(yǎng)對象評先評優(yōu)的條件之一使用，優(yōu)秀職業(yè)導師作為評選省部級優(yōu)秀專家、省級創(chuàng)新拔尖人才或圖書情報專業(yè)先進個人的一項重要條件，在同等條件下優(yōu)先推薦?？己瞬缓细竦模殬I(yè)導師和培養(yǎng)對象績效獎勵工資重新計發(fā)，以此形成壓力傳導。

職業(yè)導師制推行后，一定程度上對館員形成了職業(yè)壓力傳導，一大批館員確立了培養(yǎng)組合關系，導師安排學習任務，指導和管理培養(yǎng)對象的學術研究和業(yè)務工作，初步形成了良好的學術氛圍。

3.2 開展副高及以上專業(yè)技術人員業(yè)務知識專題講座

在現(xiàn)行體制機制下，圖書館按照業(yè)務工作職能，劃分為一個個獨立的部門，各部分工相對明確，各司其職，各盡其能。以甘肅省圖書館為例，典閱部負責對外讀者借閱服務；現(xiàn)代技術應用部負責全館設施設備安裝與調(diào)試，日常技術維護；歷史文獻部負責地方文獻的收集、整理、保存及對外知識服務…。這樣的劃分固然有其合理性，分工明確，最大限度發(fā)揮比較優(yōu)勢，同時也方面行政管理。然而圖書館是一個生長著的有機體，它處在社會的更大系統(tǒng)之中，構成動態(tài)社會中相輔相成的一部分，不論分工怎么細、組織怎么復雜，圖書館業(yè)務是一個不可分割的整體，各部門的集合并不是圖書館整體，各部分提供的服務總和也不完全是圖書館整體服務的全部。無論是館領導層，還是普通館員，只有建立圖書館事業(yè)發(fā)展整體觀、全局觀，了解不同部門的工作屬性，掌握不同業(yè)務所產(chǎn)生的知識體系，形成對圖書館全面、科學、系統(tǒng)的準確認知，才能深刻把握圖書館的本質(zhì)屬性，更好地指導實踐。

為了克服部門之間，工作崗位之間的條塊分割弊端，提供一個跨部門、跨業(yè)務崗位的交流分享平臺，甘肅省圖書館開展了副高及以上專業(yè)技術人員業(yè)務知識專題講座。專題講座充分尊重授課人的主觀能動性，講座內(nèi)容不設主題，只要立足甘肅省圖書館業(yè)務工作實際，對全館業(yè)務發(fā)展具有指導作用都可以講授。在做專題講座前，主講人要理論聯(lián)系實際，根據(jù)自己的研究領域，或者崗位業(yè)務工作，構思確定具有理論性、思想性、學術性和教育性的講課主題，然后上報館業(yè)務處。每次開講前，業(yè)務處負責人會將專題講座報告人及時間、地點、題目等通知至各部門，各部門工作人員按照通知聆聽專題講座。專題講座以ppt形式進行，最好圖文并茂，力求數(shù)據(jù)詳實可靠，案例經(jīng)典有代表性，在聽專題講座過程中，館員根據(jù)報告人的授課的學術性、創(chuàng)新性、邏輯性、語言表達、儀容儀態(tài)等進行逐項打分，并填寫講課不足之處及改進意見建議。講座結束后，主持人（一般都是館領導）對專題報告進行點評，指出授課亮點與不足改進之處。

開展副高及以上專業(yè)技術人員業(yè)務知識專題講座，起到了讓館員了解各部門業(yè)務工作和知識體系的目的，讓不同業(yè)務領域的館員知道每個業(yè)務部門承擔的職能作用，具體開展的業(yè)務工作及產(chǎn)生的知識體系，有利于培養(yǎng)館員整體事業(yè)觀。在某種程度上，消除了理論與實踐的脫節(jié)，更新了業(yè)務知識體系，提升了崗位業(yè)務技能。對授課人是一次鞭策激勵，展示了自己的學術研究成果，是一次鞏固提升的過程，專題講座提供了一扇了解圖書館專業(yè)知識技能、思想理論全貌的窗口，啟迪了智慧，激發(fā)了靈感。對圖書館整體而言，有利于促進館內(nèi)學術研究和業(yè)務工作融合發(fā)展，提升館員的業(yè)務素養(yǎng)與工作技能，推動學習型、創(chuàng)新型、研究型圖書館建設。

4 結語

公共圖書館應該意識到公共文化服務都是非常專業(yè)的，館員肩負著知識導航員的重任，而力求達到專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務，提高服務效能，就必須擁有一支富有創(chuàng)新精神和職業(yè)情懷的館員。列寧夫人、蘇聯(lián)圖書館事業(yè)倡導者克魯普斯卡婭說：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，很多事情要靠他來做”[8]。培養(yǎng)一支知識結構合理、知識更新迅速、創(chuàng)新能力強的專業(yè)隊伍則是保障之保障、基礎之基礎，是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力。甘肅省圖書館將職業(yè)導師制和開展副高及以上專業(yè)技術人員業(yè)務知識專題講座上升到制度層面，讓館員持續(xù)“充電”，有利于拓展館員知識空間、挖掘創(chuàng)造潛質(zhì)、增強服務本領，促進職業(yè)成長進步，夯實館員繼續(xù)教育，為不斷適應新時期圖書館高質(zhì)量發(fā)展，推動學習型、研究型圖書館建設具有重要意義。