黃英梅

（江門市新會(huì)區(qū)景堂圖書館，廣東 江門 529100）

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)老齡化人口數(shù)量增至到2.48億，占我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量的17.2%，并逐漸呈增長(zhǎng)上升趨勢(shì)，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)邁入了中高度老齡化階段，當(dāng)前我們正在“跑步”進(jìn)入老齡化建設(shè)社會(huì)，伴隨著老齡化的增加，必定會(huì)造成人口結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，給醫(yī)療保障、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等帶來(lái)諸多問(wèn)題。作為公益性文化機(jī)構(gòu)公共圖書館是一所“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”是社會(huì)大眾進(jìn)行社會(huì)教育和終身教育的重要場(chǎng)所。在人口老齡化背景下，公共圖書館如何最大限度發(fā)揮自身職能和文化養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)，為廣大老年讀者提供豐厚的文化養(yǎng)老服務(wù)是當(dāng)前亟待解決的重要問(wèn)題。

1 分析公共圖書館文化養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)

1）政策優(yōu)勢(shì)。2021年我國(guó)《第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中第四十五章中提到實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，加強(qiáng)老年群體特殊服務(wù)，通過(guò)多措并舉，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)?！睘楣矆D書館養(yǎng)老服務(wù)指明了方向，也為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系提出了強(qiáng)有力的政策支持?？v觀當(dāng)前我國(guó)很多公共圖書館都實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放，個(gè)人憑身份證等有效證件就可以免費(fèi)辦讀者證，可借書、看報(bào)刊，并且有部分圖書館對(duì)持有老年人證的讀者，實(shí)行優(yōu)惠借閱政策，便于老年人進(jìn)行閱讀[1]。

2）信息資源優(yōu)勢(shì)。公共圖書館具有顯著的資源融合性，其信息資源豐富程度優(yōu)于社區(qū)文化室、書店等場(chǎng)所，館藏量、服務(wù)機(jī)制也更加完善。而這些資源優(yōu)勢(shì)為老年讀者提供了有益支持，可提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與閱讀環(huán)境?；谖幕B(yǎng)老的視角，在獨(dú)居老人、空巢老人等方面保障優(yōu)勢(shì)較大。同時(shí)，公共圖書館依賴職能優(yōu)勢(shì)，可提供個(gè)性化的流動(dòng)服務(wù)，使之成為老年讀者“文化養(yǎng)老”的重要載體。

3）活動(dòng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。毋庸置疑，公共圖書館除了紙書籍外，還會(huì)定期組織各類活動(dòng)，比如，展覽、讀書會(huì)、講座等，這些活動(dòng)在提升老年人文化素養(yǎng)方面大有裨益，并且多元化的活動(dòng)為老年群體提供了展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。比如，分享閱讀心得，擔(dān)任主講嘉賓，如此一來(lái)，老年人就不再需要照顧的“弱勢(shì)群體”，憑借充沛的文化內(nèi)涵和閱歷，通過(guò)讀書讓老年人老有所樂(lè)。

4）文化氛圍優(yōu)勢(shì)。老年人的閱讀一方面是學(xué)習(xí)文化知識(shí)需求，另一方面也是緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，尋找心理慰藉，加強(qiáng)與社會(huì)交往的一種渠道。而公共圖書館正好能滿足老年人上述需求，對(duì)于老年人而言，閱讀方式可以眾人共賞，一人一書，這樣文化氛圍中，他們可以以文會(huì)友，結(jié)交志同道合的朋友，緩解老年孤獨(dú)和“休息綜合征”[2]。

2 “文化養(yǎng)老”背景下公共圖書館老年讀者服務(wù)

1）正本清源固本培元，重視閱讀宣傳推廣。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有60%以上老年讀者不清楚公共圖書館有數(shù)字資源使用方式和提供的數(shù)字資源種類，70%以上的老年讀者不了解圖書館所提供免費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù)。第一，公共圖書館基于“文化養(yǎng)老”背景下，要堅(jiān)持因時(shí)而立，因勢(shì)而為，依托多元化的宣傳渠道，如，廣播、報(bào)刊等渠道，為老年讀者介紹圖書館的服務(wù)項(xiàng)目、活動(dòng)、館藏資源等，發(fā)揮自身的職責(zé)，豐富老人讀者的精神文化生活；第二，還可以結(jié)合老年讀者的需求，加強(qiáng)與民政局、老年大學(xué)、老齡委等老齡機(jī)構(gòu)合作，定期組符合老年讀者年齡特征的閱讀推廣活動(dòng)；第三，公共圖書館還可以深入到養(yǎng)老院、社區(qū)等場(chǎng)所，通過(guò)面對(duì)面解答疑問(wèn)，或是發(fā)放宣傳冊(cè)的方式，吸引而其參與到多元化的閱讀推廣活動(dòng)中，豐富精神文化生活。

2）制定讀者服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范指導(dǎo)。受多種因素的掣肘，有部分圖書館潛意識(shí)的認(rèn)為老年人事弱勢(shì)群體，因此需要給予他們更多的照顧，在很大程度上忽視了老年讀者的精神文化需求和特殊性，并且將老年讀者與成年讀者進(jìn)行等同，沒(méi)有根據(jù)他們的特殊性，為其提供針對(duì)性地閱讀服務(wù)?；诖?，公共圖書館要根據(jù)老年讀者的實(shí)際情況，制定一些服務(wù)條文，在這過(guò)程中還可以借鑒我國(guó)北京、上海等大城市的圖書館編制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從圖書館服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)原則、服務(wù)方法、服務(wù)評(píng)估等維度入手，對(duì)公共圖書館的老年讀者服務(wù)規(guī)范進(jìn)行明確，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，進(jìn)而為老年讀者提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3）設(shè)置老年閱讀區(qū)域，硬件設(shè)施無(wú)障礙化。較強(qiáng)其他年齡層次的讀者而言，老年讀者閱讀需求、身體素質(zhì)、借閱習(xí)慣具有明顯的不同。部分老年讀者由于生理機(jī)能退化，在圖書館開(kāi)展閱讀活動(dòng)時(shí)需要硬件設(shè)施高度的無(wú)障礙化。第一，公共圖書館需要從硬件設(shè)施方面為入手，配置符合老年讀者年齡特征的閱讀設(shè)備。針對(duì)部分體力和視力較差的老年讀者而言，需要一個(gè)舒適安靜的閱讀環(huán)境，與此同時(shí)，圖書館可以為老年讀者配置放大鏡，老花鏡或是老年讀者座椅；第二，公共圖書館在采購(gòu)圖書的時(shí)候，需多維度的考慮老年讀者視力因素，根據(jù)老年讀者情況，采購(gòu)部分字體較大、圖案清晰的書籍，同時(shí)并在書籍周圍配置放大設(shè)備，便于老人讀者閱讀。比如，廣州圖書館為方便老年讀者閱讀較小的報(bào)刊類書籍，在報(bào)刊閱覽區(qū)域放置了放大鏡；第三，設(shè)置設(shè)立老年讀者閱讀區(qū)域，公共圖書館可根據(jù)老年人的特征，為這部分群體設(shè)置一個(gè)專門的閱讀區(qū)域，保障其閱讀。

4）提升借閱服務(wù)水平，開(kāi)展專門化閱讀活動(dòng)。隨著信息技術(shù)日益發(fā)展，智慧圖書館、數(shù)字化閱讀的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)借閱服務(wù)模式。對(duì)于部分老年讀者而言，讓他們習(xí)慣使用傳統(tǒng)紙質(zhì)借還書方式，因此，在完成自主借閱、電子資源檢索等方面存在較大的難度，針對(duì)此，公共圖書館需為老人讀者提供閱讀指導(dǎo)，將服務(wù)半徑擴(kuò)展至館外，以此達(dá)到點(diǎn)對(duì)人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，比如，汽車圖書館，圖書館將受歡迎的書刊資料定點(diǎn)運(yùn)輸?shù)睫r(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)為其提供送書上門服務(wù)。特別是針對(duì)行動(dòng)不便的老人，他們可以在網(wǎng)上或是通過(guò)打電話，預(yù)約自己需要的報(bào)刊書籍，圖書館工作人員定期為其提供送書服務(wù)；第二，根據(jù)老年讀者的閱讀習(xí)慣、年齡特征，定期開(kāi)展閱讀分享會(huì)、詩(shī)歌朗誦比賽、書法比賽等，通過(guò)多元化的活動(dòng)為其找到志同道合的讀友，讓這些老年讀者形成“抱團(tuán)”效應(yīng)，在豐富其精神文化生活的同時(shí)，緩解老年孤獨(dú)；第三，針對(duì)老年讀者學(xué)習(xí)能力較弱的情況，可召開(kāi)讀書座談會(huì)、舉辦老年人上網(wǎng)培訓(xùn)、教育講座，通過(guò)培訓(xùn)提升老年讀者的信息能力；第四，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館可以通過(guò)“兩微一端”定期為根據(jù)不同的老年讀者的需求，推薦書目，滿足其閱讀 需求。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，在“文化養(yǎng)老”背景下，公共圖書館要打破墨守成規(guī)的思想，堅(jiān)持因時(shí)而立，依勢(shì)而變，不斷革新理念，革新服務(wù)模式，突破圖書館發(fā)展瓶頸，縮小數(shù)字鴻溝，通過(guò)多措并舉，最大限度地發(fā)揮自身文化機(jī)構(gòu)作用，為老年讀者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，以豐富的館藏資源，豐富老年讀者的精神文化生活和生活質(zhì)量。