張惠蘭

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051）

1 微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用價值

1）擁有巨大的用戶基數(shù)。開展圖書館閱讀推廣活動的根本目的在于為了讓更多的人參與到閱讀活動中，而微信的用戶基數(shù)巨大，可有效滿足圖書館閱讀推廣的基本需求。目前我國基本上使用微信的用戶數(shù)量達到8億人，通過微信不僅能面對面聊天和交流，還能通過微信公眾號平臺等方式給用戶推送所需閱讀推廣內(nèi)容，主要是以圖片、視頻或文本等傳播形式為主。當(dāng)用戶對推送內(nèi)容產(chǎn)生興趣后可通過分享鏈接等方式上傳到朋友圈或發(fā)給微信好友，可擴大圖書館閱讀推廣活動的影響力，尤其精彩優(yōu)秀的推送內(nèi)容越是能吸引更多人觀看和分享。因此，在進行圖書館閱讀推廣時需確保推送內(nèi)容的質(zhì)量，只有優(yōu)質(zhì)和精彩的推送內(nèi)容才會讓讀者產(chǎn)生濃厚的閱讀興趣，能讓讀者自發(fā)分享和轉(zhuǎn)發(fā)推送內(nèi)容，甚至能在短時間內(nèi)快速提高圖書館閱讀推廣活動的知名度和影響力。

2）推廣形式多樣化，有效滿足讀者需求。傳統(tǒng)的閱讀推廣形式較為單一落后，宣傳效果差，導(dǎo)致受眾群體數(shù)量較少，不利于圖書館閱讀推廣工作的健康發(fā)展。通過微信在圖書館閱讀推廣中的有效應(yīng)用能拓展閱讀推廣的渠道，結(jié)合視頻、圖片、文本等推廣形式的合理使用，能更好地滿足不同讀者的閱讀需求，還可利用微信定位功能和微信公眾平臺等及時向廣大讀者推送精彩優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，能提高高校圖書館閱讀推廣的整體效果。

2 高校圖書館微信平臺閱讀推廣服務(wù)中存在的問題

1）服務(wù)意識淡薄，閱讀推廣形式單調(diào)。當(dāng)前，大多高校圖書館都設(shè)置了微信公眾號，但有個別圖書館仍未設(shè)置微信公眾號，還有一部分僵尸賬號。這說明高校圖書館缺乏對微信閱讀推廣的重視。另外，從閱讀推廣文章與閱讀推廣頻率來看，各高校圖書館存在差異，發(fā)展水平參差不齊。閱讀推廣的形式也較單調(diào)，很難吸引大學(xué)生的注意力。當(dāng)前，高校圖書館大多以圖文形式進行微信閱讀推廣，無法保證閱讀的有效性。

2）缺乏對閱讀資源的整合。高校圖書館微信平臺中的閱讀資源雖較豐富，但缺乏有效的整合，分散的閱讀內(nèi)容讓讀者毫無頭緒。當(dāng)前，有純信息模式與自定義菜單兩種推廣形式，很少開辟閱讀推廣專欄，對閱讀資源缺乏整合。在高校圖書館微信界面中，客服聯(lián)系方式與管理人員等信息還未完善，后臺管理缺乏規(guī)范性。想要達到閱讀推廣服務(wù)的專業(yè)管理水平，還需進一步努力。在此情況下，閱讀推廣能力非常有限。只有部分高校圖書館會開展暑期閱讀推廣活動，而大部分高校圖書館都會選擇在假期閉館，微信平臺也會停止推送閱讀信息，導(dǎo)致微信閱讀推廣無法實現(xiàn)長效化發(fā)展，缺乏持續(xù)性。少應(yīng)用到視頻、音頻等多媒體功能。

3 微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣工作中的應(yīng)用

1）微信二維碼。目前我國微信二維碼在日常生活中應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，不僅具備添加好友功能，還具有直接付錢和收錢功能，使人們的日常生活變得更加方便。在運用微信二維碼功能進行圖書館閱讀推廣的時候，將圖片、視頻和文本等資料進行編碼并植入對應(yīng)的二維碼內(nèi)，微信用戶只需要掃描二維碼就能夠看到視頻或文本等推送內(nèi)容，即使工作繁忙的上班族也能夠隨時隨地閱讀和掌握植入二維碼內(nèi)的詳細信息。二維碼的推出和應(yīng)用有效提高微信公眾號平臺的宣傳速度，圖書館可以將需要進行推廣的具體信息植入二維碼內(nèi)，微信用戶可以在線上線下直接掃描二維碼就能夠了解到圖書館的宣傳推廣內(nèi)容，使微信用戶能夠隨時輕松地閱讀。

2）完善高校圖書館微信平臺的服務(wù)功能。第一，高校圖書館可完善微信互動功能，為圖書館與微信用戶的讀者進行實時的互動與溝通。這不僅可以為高校圖書館發(fā)布雙向互動型的信息內(nèi)容提供支持，也可為高校圖書館實時了解師生讀者的需求提供良好的互動環(huán)境。此外，高校圖書館還可通過互動功能，開發(fā)“有獎競猜”“故事推理”“興趣測試”等活動版塊，讓師生讀者感受到圖書館服務(wù)的活躍氛圍，增強他們主動關(guān)注和參與微信互動活動的積極性。第二，高校圖書館應(yīng)完善微信平臺服務(wù)的咨詢回復(fù)功能，尤其是自動回復(fù)功能。高校圖書館可通過這一服務(wù)功能，為師生讀者實時解答疑問，幫助他們深入了解圖書館信息。第三，高校圖書館應(yīng)完善微信平臺服務(wù)導(dǎo)航功能，可支持用戶根據(jù)自己的需要，選擇相應(yīng)的服務(wù)。針對用戶無法識別的功能需求，高校圖書館還可設(shè)置“其他”“幫助”等服務(wù)模塊，盡可能地為用戶提供全面的服務(wù)，解決他們實際面臨的問題，以保障高校圖書館微信平臺服務(wù)的質(zhì)量。

3）提升微信公眾平臺運營的專業(yè)性。高校圖書館微信公眾號的廣泛應(yīng)用，為高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供了一次機遇和挑戰(zhàn)。為進一步提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量與滿意度，高校圖書館在建設(shè)好微信公眾平臺硬件設(shè)施的同時，還要打造一支專業(yè)的微信公眾號服務(wù)隊伍，這支隊伍不但要具有豐富的網(wǎng)絡(luò)信息理論知識和熟練的專業(yè)操作技能，還要具備一定的創(chuàng)新思維和溝通能力，從而更加及時高效地解決讀者用戶的問題，滿足其需求。

4）豐富微信公眾平臺推送內(nèi)容，加強圖書館文化品牌的建設(shè)。首先，圖書館是人們獲取文化知識的重要機構(gòu)，對提高人們整體素質(zhì)和文化素養(yǎng)具有非常重要的作用，圖書館在運用微信進行閱讀推廣的過程中需要認真選擇和撰寫推送內(nèi)容，尤其是需要避免出現(xiàn)不良信息內(nèi)容，以及需要杜絕標題黨的不良行為。其次，安排相關(guān)工作人員做好資料收集工作，并針對不同讀者的實際需求開展市場調(diào)研活動，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定完善的工作計劃。例如，在運用微信公眾平臺向廣大微信用戶傳遞大量的閱讀資料，在此基礎(chǔ)上結(jié)合云計算技術(shù)等先進技術(shù)科學(xué)應(yīng)用加快“云閱讀”建設(shè)，用戶可以通過登錄云閱讀系統(tǒng)查詢所需的閱讀資料，還能夠在線觀看雜志、書籍和短視頻等，可有效滿足不同讀者的實際需求，同時還能吸引更多的微信用戶注冊登錄云閱讀系統(tǒng)，有助于加強圖書館文化品牌的建設(shè)，以及有效促進圖書館閱讀推廣工作的健康發(fā)展。

5）實現(xiàn)高校圖書館的個性化微信平臺服務(wù)。微信平臺是一個全新的媒體運營模式，它對個性化服務(wù)的重視度很高。因此，高校圖書館在依托微信平臺為全校師生提供讀者服務(wù)時，不能僅僅用來發(fā)布電子化的信息內(nèi)容，還要注重增強微信平臺服務(wù)的影響力，擴大讀者數(shù)量。這就需要高校圖書館從微信用戶的閱讀體驗入手，探索開展個性化微信平臺服務(wù)的有效對策。在這方面，高校圖書館應(yīng)針對師生做好調(diào)查工作，了解師生對微信平臺讀者服務(wù)的個性化看法，了解他們在微信平臺服務(wù)環(huán)境下真正的閱讀需要。

4 結(jié)束語

高校圖書館可依托微信平臺這一移動軟件，開展圖書館微信平臺服務(wù)。如今已經(jīng)有一些高校圖書館開展了微信平臺服務(wù)，只是它的發(fā)展現(xiàn)狀不樂觀，讓高校圖書館不得不面臨新的發(fā)展困境。為了突破這一困境，高校圖書館應(yīng)針對微信平臺服務(wù)的發(fā)展問題提出對策，讓微信平臺的讀者服務(wù)更符合高校師生的閱讀需要，實現(xiàn)高校圖書館在移動互聯(lián)網(wǎng)時代環(huán)境下的創(chuàng)新發(fā)展。