潘 莉

（綿陽(yáng)市圖書館，四川 綿陽(yáng) 621000）

時(shí)代的快速發(fā)展，對(duì)圖書館管理工作提出更高要求，圖書館的信息化、智能化建設(shè)與管理可利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，建設(shè)智慧化服務(wù)體系，充分利用科技創(chuàng)新成果為受眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為提高圖書館管理工作質(zhì)量，對(duì)現(xiàn)代化管理方式的運(yùn)用進(jìn)行研究十分必要。

1 圖書館管理重點(diǎn)內(nèi)容

1.1 信息資源

圖書館管理當(dāng)中，信息資源的管理為重要內(nèi)容。處于全新的時(shí)代環(huán)境下，圖書館的信息資源更加多元化，面臨的用戶需求更加多樣化，因此，信息資源的管理需要制定科學(xué)地管理方案。圖書館處于信息化時(shí)代，必須提高服務(wù)質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展?？梢劳行畔⒒侄危⑿畔①Y源庫(kù)，和其他地區(qū)圖書館或者高校圖書館之間打通資源壁壘，通過信息共享的模式，豐富自身館藏資源內(nèi)容，展現(xiàn)圖書館資源綜合實(shí)力[1]。

1.2 設(shè)備管理

當(dāng)前，圖書館管理中，各類智能化設(shè)備逐漸被使用，輔助圖書館的各項(xiàng)管理工作，為用戶帶來良好地使用體驗(yàn)。因此，圖書館的管理，先進(jìn)的設(shè)備的管理也是其中之一，應(yīng)該做好智能設(shè)備的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，按照需求采購(gòu)更新，不斷提高圖書館智能化服務(wù)水平。比如：部分城市圖書館配備了自助還書設(shè)備，能夠?yàn)樽x者提供全天候服務(wù)；AI設(shè)備、可穿戴設(shè)備和3D打印機(jī)等也逐漸被應(yīng)用其中，需要對(duì)上述設(shè)備展開高質(zhì)量的管理。

1.3 人員管理

圖書館的管理工作離不開人員的支持，人力資源作為管理工作重點(diǎn)內(nèi)容，特別是技術(shù)人才，現(xiàn)代化管理手段的運(yùn)用，技術(shù)型人才是圖書館服務(wù)的核心主體，無論是在圖書館管理信息化平臺(tái)的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)方面，還是管理過程智能設(shè)備采購(gòu)方面，或者是圖書館管理制度及未來發(fā)展規(guī)劃等制定方面，都需要技術(shù)人才的支持。所以，管理過程，需要將人員技術(shù)水平的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的提升作為重點(diǎn)，吸引優(yōu)秀人才參與圖書館有建設(shè)和管理工作當(dāng)中，能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)，挖掘讀者需求，對(duì)圖書館管理工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)管理人性化特色。

2 圖書館管理中現(xiàn)代化手段的應(yīng)用途徑

2.1 構(gòu)建智慧化服務(wù)體系

圖書館的管理工作需要彰顯自身服務(wù)特色，體現(xiàn)現(xiàn)代化管理手段應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，需要從服務(wù)體系的構(gòu)建角度出發(fā)，具體內(nèi)容如下：

第一，利用B2C模式建設(shè)信息資源，拉近讀者和館藏資源之間的距離，以用戶需求為導(dǎo)向，為其提供紙質(zhì)圖書、數(shù)字資源、電子圖書等訂購(gòu)服務(wù)，賦予用戶自主選擇的權(quán)利，利用OPAC、讀者和數(shù)字資源等各類管理系統(tǒng)，用戶只需利用賬號(hào)登錄系統(tǒng)，即可按照需求自主選擇信息資源。

第二，充分利用移動(dòng)設(shè)備輔助圖書館管理，當(dāng)前，智能手機(jī)已經(jīng)普及，各類微服務(wù)走進(jìn)人們生活，為圖書館管理提供全新思路，管理過程可通過微博或者微信等平臺(tái)，為讀者提供服務(wù)，還可開發(fā)移動(dòng)App，開設(shè)掌上服務(wù)廳，利用智能設(shè)備，提供個(gè)性化服務(wù)，最大限度滿足用戶需求。按照讀者對(duì)于圖書館資源獲取需求，建立智慧服務(wù)平臺(tái)，為其推薦更多趣味化服務(wù)內(nèi)容，帶給用戶更加豐富的感知[3]。

第三，培養(yǎng)高素質(zhì)館員隊(duì)伍，圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，人力資源的管理十分重要，可結(jié)合現(xiàn)代化管理模式之下對(duì)管理崗位對(duì)于人才的需求，選擇具有高技能水平的管理人員，優(yōu)先選擇兼具計(jì)算機(jī)技術(shù)和外語(yǔ)能力的高素質(zhì)人才，組建管理團(tuán)隊(duì)，制定崗位勝任能力評(píng)價(jià)方法，對(duì)于人員技能、工作能力和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定績(jī)效管理制度，考核人員業(yè)務(wù)技能和水平，為人才能夠順利參與現(xiàn)代化管理模式奠定良好基礎(chǔ)。

2.2 利用技術(shù)展開個(gè)性化服務(wù)

5G技術(shù)的發(fā)展，為圖書館的管理工作提供全新思路，依托5G技術(shù)低延時(shí)、高效率的優(yōu)勢(shì)，能夠支持大量智能化設(shè)備在圖書館管理中的應(yīng)用。比如：可利用VR直播技術(shù)，為讀者帶來直觀的視聽享受，利用5G網(wǎng)絡(luò)支持8k視頻播放和傳輸，還能實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議，對(duì)于各定點(diǎn)的攝像頭進(jìn)行全景直播，用戶只需要利用VR裝備、移動(dòng)設(shè)備即可遠(yuǎn)程觀看相關(guān)內(nèi)容；還可開創(chuàng)智慧化閱讀空間，利用5G、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將各類設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)在虛擬空間連接，用戶可在移動(dòng)圖書館當(dāng)中設(shè)置閱讀需求，閱讀空間即可發(fā)起資源搜索，按照用戶需求，為其提供虛擬閱讀空間；5G技術(shù)還可以傳輸技術(shù)相互融合，讓機(jī)器人、設(shè)備之間相互連通，給用戶提供圖書館信息導(dǎo)航、圖書資源搜索、圖書借閱和歸還等多方面的服務(wù)，同時(shí)，智能機(jī)器人還可以為用戶提供虛擬仿真、語(yǔ)音導(dǎo)航、動(dòng)畫表演、文獻(xiàn)閱讀多方面的內(nèi)容[3]。

利用先進(jìn)的技術(shù)展開圖書館的服務(wù)和管理，還能為用戶提供空間感知相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。圖書館管理過程，不但要把握讀者對(duì)于館內(nèi)資源的需求，而且還需利用科技手段，對(duì)于讀者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以此為依據(jù)，建立能夠自動(dòng)化感知讀者行為的管理系統(tǒng)。比如：可在圖書館里打造3D和4D體驗(yàn)空間，配置打印設(shè)備和VR設(shè)備，讓用戶獲得立體化的使用感受，激發(fā)其閱讀熱情，轉(zhuǎn)變讀者閱讀模式；還可打造虛擬圖書館，將館內(nèi)布局、門禁管理、資源信息、入館須知等信息通過互聯(lián)網(wǎng)展示在用戶面前，用戶可利用手機(jī)或電腦點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)指令，即可獲得圖書館服務(wù)；設(shè)計(jì)智能預(yù)約座位管理系統(tǒng)，用戶登錄圖書館移動(dòng)管理系統(tǒng)，可進(jìn)入到選擇模塊當(dāng)中，自助挑選座位，可通過人臉識(shí)別、刷卡等方式就座學(xué)習(xí)；使用無線定位技術(shù)，能夠獲取讀書平臺(tái)訪問數(shù)據(jù)，還可知曉讀者座位預(yù)訂行為信息，自動(dòng)化完成用戶違約記錄，以智能化管理的形式，不斷提高館內(nèi)空間和資源的利用效率。

2.3 全方位管理信息資源

現(xiàn)代化管理手段的運(yùn)用離不開先進(jìn)技術(shù)的支持，可通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和MVS技術(shù)等展開圖書館信息資源方面的管理。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用上，可通過傳感器建立感知層，配置射頻識(shí)別、移動(dòng)定位等設(shè)備，對(duì)于館內(nèi)自然環(huán)境和物理信息等自動(dòng)化識(shí)別，還可建立傳輸層檢驗(yàn)感知信息，并向各管理部門進(jìn)行傳輸，使管理過程能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，將技術(shù)和設(shè)備相互人融合，展開信息層面的人機(jī)交互，為圖書館業(yè)務(wù)管理提供支持。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在各類信息化技術(shù)的支持下，豐富了圖書館的服務(wù)形式，也讓圖書館信息傳遞途徑更加多元化，未來圖書館也會(huì)向智慧化方向發(fā)展，在圖書館的資源、服務(wù)等管理方面可充分利用現(xiàn)代化管理技術(shù)手段，構(gòu)建現(xiàn)代化圖書館管理模式，為讀者提供更加智慧化服務(wù)。