李瑩瑩

（山東省單縣醫(yī)療保障局，山東 菏澤 274300）

健全與完善全民醫(yī)療保障檔案管理工作將“以人為本”作為基礎(chǔ)和原則，進(jìn)而制定出健全、完善、全面、科學(xué)的醫(yī)療保障體系。時(shí)代的高速發(fā)展，越來越多的人們都加強(qiáng)了對于醫(yī)療保障體系的了解和認(rèn)識，每年都會出現(xiàn)的相關(guān)人員信息、資料、人員參保都能情況的數(shù)量以及其龐大，也要去搞醫(yī)療保障體系具有健全與完善性，就需要加大對其管理的力度，因此，相關(guān)管理部門的工作人員一定要本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，并大幅度的提高自己的綜合素質(zhì)與工作能力，進(jìn)一步的提升檔案管理工作的效率與質(zhì)量。基于此，本文下面將對完善全民醫(yī)療保障檔案管理工作進(jìn)行進(jìn)一步的分析與研究。

1 醫(yī)療保障檔案管理中存在的問題分析

1.1 相關(guān)人員缺乏檔案嚴(yán)格管理的責(zé)任意識

在全民醫(yī)療保障檔案管理部門工作的人員，最主要的工作就是對檔案進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的匯集、擺放標(biāo)記等等，與其他一些工作相比較，全民醫(yī)療保障檔案管理工作具有復(fù)雜、特殊和乏味性高等特點(diǎn)，因此，如果相關(guān)工作人員在進(jìn)行工作的過程當(dāng)中，并未而是真正的認(rèn)識到自己工作的重要性和意義，而是錯(cuò)誤地認(rèn)為檔案管理工作就是確保檔案不丟失即可，無需對其進(jìn)行加強(qiáng)管理。相關(guān)工作人員這樣錯(cuò)誤的想法與做法勢必會造成檔案管理工作出現(xiàn)混亂。

1.2 缺乏健全、完善的醫(yī)療保障檔案管理方法與制度

因?yàn)槿狈∪⑼晟频尼t(yī)療保障檔案管理方法與制度，所以導(dǎo)致許多人員的資料得不到及時(shí)、有效的匯集，對于那些已經(jīng)收集完好的檔案來說，也并未有明確的整理細(xì)則，造成醫(yī)療保障檔案缺乏綜合性，無法為人們提供高效的數(shù)據(jù)保障與支持，與科學(xué)化的管理背道而馳，甚至為人們造成了極大的困擾。

1.3 醫(yī)療保障檔案存放的環(huán)境就差

通過對全民醫(yī)療保障檔案存儲的環(huán)境進(jìn)行大量的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段有很多的醫(yī)療保障部門并沒有為醫(yī)療保障檔案開辟出單獨(dú)的房間，進(jìn)行良好的儲存，也并沒有按照相關(guān)的規(guī)定與要求對檔案進(jìn)行集中的管理，甚至在檔案擺放的過程當(dāng)中出現(xiàn)了混亂等情況，這樣的工作方法勢必會為查找檔案的工作人員造成極大的困難。如果檔案存儲的地方并未定時(shí)、定期、有計(jì)劃地進(jìn)行殺蟲，有可能導(dǎo)致一些重要的檔案被蟲咬壞和啃食，嚴(yán)重影響和制約醫(yī)療保障系統(tǒng)有序、順利的發(fā)展。

2 造成檔案管理工作出現(xiàn)問題的主要原因分析

2.1 領(lǐng)導(dǎo)部門人員忽視了檔案管理工作的重要性和意義

之所以檔案管理工作人員缺乏加強(qiáng)檔案管理工作力度的意識，其主要的原因是因?yàn)楣芾韺尤藛T也忽視了檔案管理的重要性，再加上檔案管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人員并未對檔案管理工作投入大量的人力、物力、財(cái)力，并且專業(yè)的設(shè)備也存在著傳統(tǒng)、落后的性質(zhì)，在某種程度上嚴(yán)重影響與阻礙相關(guān)工作人員的工作熱情和態(tài)度，再加上經(jīng)費(fèi)的缺乏，也讓相關(guān)工作人員在進(jìn)行檔案管理的過程當(dāng)中，出現(xiàn)了“捉襟見肘”問題。

2.2 檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)良莠不齊

認(rèn)真對醫(yī)療保障檔案管理部門的實(shí)際工作態(tài)度和效果進(jìn)行分析與研究，只有很少一部分工作人員的綜合素質(zhì)與工作能力與相關(guān)的要求標(biāo)準(zhǔn)相滿足，其他工作人員綜合素質(zhì)良莠不齊等情況勢必會導(dǎo)致其在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)知識面斷層、依舊保持傳統(tǒng)、落后的思想等等情況。同時(shí)，還會造成同事之間無法連好的溝通與交流，沒辦法高質(zhì)量地完成醫(yī)療保障檔案管理工作。

2.3 健全與完善全民醫(yī)療保障檔案管理工作的措施與方法

1）讓相關(guān)工作人員真正的認(rèn)識到檔案管理工作的重要性和意義。首先，全民醫(yī)療保障檔案管理領(lǐng)導(dǎo)層人員要對醫(yī)療保障檔案進(jìn)行細(xì)致的分析與研究，并確保自己真正的認(rèn)識到檔案在醫(yī)療保障體系運(yùn)行過程當(dāng)中的重要性和意義，例如：如果參保人員將自己的參保收據(jù)不慎丟失了，那么就可以在檔案當(dāng)中迅速的找到自己丟失的參保記錄。所以領(lǐng)導(dǎo)層人員可以將自己分析出來的結(jié)果進(jìn)行匯集與整理，再把自己所分析出來的最終結(jié)果向著所有檔案管理工作人員進(jìn)行宣傳和普及，確保相關(guān)管理工作人員也能夠認(rèn)識到檔案對于醫(yī)療保障體系的重要性。其次，領(lǐng)導(dǎo)人員還要對檔案管理工作如何規(guī)范化管理進(jìn)行分析，并定時(shí)、定期、有計(jì)劃的對與相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容以提高檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)與工作能力為主。

2）制定健全、完善的獎(jiǎng)罰制度與方法。“工欲善其事，必先利其器”。首先需要由檔案管理部門的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對自己所在部門的特點(diǎn)情況、自己工作的內(nèi)容等等進(jìn)行仔細(xì)的分析與研究，之后制定出與本部門發(fā)展情況相符合、相一致的獎(jiǎng)罰制度。例如：因?yàn)槊總€(gè)部門都有自己的工作內(nèi)容，對每一個(gè)部門都要制定出完全不同的要考核方法，在每月的15號和月底進(jìn)行進(jìn)行公平、公正、公開的評分活動，給予那些分?jǐn)?shù)最高的人口頭、物質(zhì)、金錢等獎(jiǎng)勵(lì)；而對于那些分?jǐn)?shù)最低的人則要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定給予處罰。通過這樣的方式，能夠大幅度地激發(fā)出相關(guān)工作人員的工作熱情和積極性，讓他們真正的明白，在實(shí)際的工作過程當(dāng)中要本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)還要大幅度的提高自己的工作效率與質(zhì)量。

3）專業(yè)硬件設(shè)備投入的力度。因?yàn)獒t(yī)療保障檔案管理工作具有復(fù)雜、特殊、枯燥等特點(diǎn)，因此，想要降低相關(guān)工作人員的勞動強(qiáng)度和加快其工作的速度與效率，需要檔案管理部門加大對專業(yè)設(shè)備投資的力度，讓相關(guān)工作人員擁有一個(gè)新型的工作方式，激發(fā)出工作人員對于自己工作的興趣。以這樣的方式，促進(jìn)檔案管理工作有序、順利地進(jìn)行與展開。

3 結(jié)束語

總之，檔案管理工作在醫(yī)療保障體系當(dāng)中扮演著重要的角色和占據(jù)關(guān)鍵的位置，因此，管理部門領(lǐng)導(dǎo)層人員和相關(guān)管理工作人員一定要認(rèn)識到檔案管理工作的重要性和意義，并制定出健全、完善的獎(jiǎng)罰制度，并加大投入專業(yè)硬件設(shè)備的力度，促進(jìn)相關(guān)工作人員能夠主動、積極地投入到自己的工作當(dāng)中去，確保醫(yī)療保障體系順利、有序的運(yùn)行。與此同時(shí)，管理工作人員在日常的工作當(dāng)中還要不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí)，并且還要進(jìn)行仔細(xì)的分析和綜合的討論，大幅度的提高自己的綜合素質(zhì)與工作能力，以得到大眾的滿意為其宗旨，將醫(yī)療保障檔案管理工作的水平再次提高到一個(gè)新的層次、新的高度。