張?zhí)m花

（青州市醫(yī)療保險事業(yè)中心，山東 青州 262500）

隨著社會物質(zhì)水平的提升，醫(yī)療保障相關(guān)的設(shè)施逐漸豐富，人們對自己的健康問題越來越重視，國家政府單位也開始解決更多看病難的相關(guān)問題，逐漸推進(jìn)全面的醫(yī)保服務(wù)工作。在推進(jìn)醫(yī)保的過程當(dāng)中也出現(xiàn)了檔案管理的相關(guān)挑戰(zhàn)難題，怎么樣才能夠在人口眾多的背景之下完成基本的醫(yī)保檔案管理工作，如何進(jìn)行更加規(guī)范化的管理，這些都是需要解決的難題，這也是提升公共服務(wù)水平的一種方式。

1 醫(yī)保管理的現(xiàn)狀問題

現(xiàn)在越來越多的人們都開始重視自己的醫(yī)保，重視自己的健康管理，在醫(yī)保檔案的管理過程當(dāng)中也存在一定的問題。就目前的醫(yī)保檔案管理工作現(xiàn)狀來看，主要存在的問題是檔案管理的進(jìn)度問題以及檔案管理的規(guī)范化程度問題。這兩者問題根據(jù)不同的地區(qū)也有著根本原因的區(qū)別，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致不同的地區(qū)之間的醫(yī)保覆蓋相對來說差距比較大，而且相關(guān)的醫(yī)保檔案管理人員工作素質(zhì)的低下，導(dǎo)致了在進(jìn)行醫(yī)保檔案全面管理的過程當(dāng)中出現(xiàn)一定的難題。

在推進(jìn)醫(yī)保檔案規(guī)范化管理的過程當(dāng)中，因為很多人的檔案意識不太強(qiáng)，而且傳統(tǒng)的觀念比較落后，在這樣的基礎(chǔ)之上進(jìn)行醫(yī)保相關(guān)工作開展的時候，就沒有辦法進(jìn)行檔案的規(guī)范化管理。其實現(xiàn)在逐漸的走入到一個信息智能化的時代當(dāng)中，很多醫(yī)保的檔案管理也可以通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行輔助，在實際的檔案管理過程當(dāng)中，通過不同的方式進(jìn)行規(guī)范化的管理，能夠減少更多醫(yī)保檔案查詢的難題，更好地促進(jìn)醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。

2 如何促進(jìn)醫(yī)保檔案管理工作規(guī)范化

在醫(yī)保檔案的管理過程當(dāng)中，相關(guān)的管理人員一定要知道現(xiàn)在管理存在的問題以及解決的方法，在不同的方法嘗試的過程當(dāng)中能夠及時地進(jìn)行方法的創(chuàng)新，把不足的地方進(jìn)行彌補，做好規(guī)范化的檔案管理工作。在需要檔案的時候能夠第一時間找到醫(yī)保檔案，促進(jìn)整個工作的規(guī)范化、有效化的管理，在實際的服務(wù)過程當(dāng)中也能夠在短時間內(nèi)解決相關(guān)的醫(yī)保問題，更好的服務(wù)于大眾。

2.1 提高管理人員的規(guī)范化意識

在現(xiàn)在醫(yī)保服務(wù)管理的過程當(dāng)中，檔案管理存在的一個顯著問題就是管理人員規(guī)范化的意識比較差，想要促進(jìn)整體的醫(yī)保檔案工作的管理規(guī)范化，這個時候提高管理人員的規(guī)范化意識是非常重要的一種手段。在醫(yī)保行業(yè)當(dāng)中，有很多相關(guān)的區(qū)域都存在一定的問題，也沒有一個切實可行的規(guī)范化管理的方案，相關(guān)的管理人員素質(zhì)比較差，在進(jìn)行復(fù)雜的檔案管理過程當(dāng)中，往往沒有這方面強(qiáng)烈的服務(wù)意識，最終導(dǎo)致整個醫(yī)保檔案在管理的過程當(dāng)中缺乏合理性。

提高檔案管理人員的規(guī)范化意識，這個時候可以考慮通過宣傳教育這樣的手段。通過定期培訓(xùn)這樣的方式，讓管理人員能夠在日常的工作當(dāng)中有這樣的意識，能夠?qū)W習(xí)更多規(guī)范化管理的相關(guān)條例和標(biāo)準(zhǔn)，這樣在進(jìn)行管理的過程當(dāng)中就能夠進(jìn)行資料的合理歸類，在有需要的時候，能夠通過信息化系統(tǒng)及時的查詢，提高相關(guān)人員的專業(yè)性，能讓醫(yī)保真正能夠很好地服務(wù)于大眾。

2.2 完善醫(yī)保檔案規(guī)范化管理體系

其實現(xiàn)在有很多醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)在實際的管理工作開展當(dāng)中有很多漏洞，并且在進(jìn)行醫(yī)保檔案規(guī)范化管理的過程當(dāng)中，依然采用的是傳統(tǒng)的管理方法。這些方法和制度其實應(yīng)該根據(jù)時代進(jìn)行改革，保持與時俱新的創(chuàng)新態(tài)度，在這樣的基礎(chǔ)之上進(jìn)行合理的檔案資源管理，就能夠減少工作人員的工作時間，這樣也能夠提升規(guī)范化管理的相關(guān)要求與標(biāo)準(zhǔn)。

在當(dāng)今的檔案資料管理過程當(dāng)中，主要涉及的就是檔案資料管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及檔案資料管理的技術(shù)人員。在進(jìn)行規(guī)范化管理的時候，可以考慮從這兩個方向著手和分析。電子檔案規(guī)范化管理，在目前的發(fā)展當(dāng)中，可以通過相關(guān)的電子信息化系統(tǒng)進(jìn)行合理的管理，并且也在完善管理制度的時候，也可以保證參保人員能夠通過更多信息化系統(tǒng)查詢到自己的醫(yī)保信息，能夠在使用醫(yī)保的時候節(jié)省更多的時間，這就是規(guī)范化管理的一個好處。通過完善醫(yī)保系統(tǒng)當(dāng)中的規(guī)范化管理體系，通過人員的培訓(xùn)，能夠讓當(dāng)今社會的醫(yī)保工作得到順利地開展，能夠更好地服務(wù)于大眾，這就是目前的一個醫(yī)保發(fā)展現(xiàn)狀。

2.3 采用先進(jìn)的管理技術(shù)

在醫(yī)保檔案規(guī)范化管理的過程當(dāng)中，可以通過采用先進(jìn)的技術(shù)改良現(xiàn)在目前的醫(yī)保檔案管理的相關(guān)方法，在這樣的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)規(guī)范化的管理。目前的社會對于信息的傳遞速度要求越來越快，特別是醫(yī)保這樣的服務(wù)行業(yè)，在對參保人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)之上，需要進(jìn)行相關(guān)的檔案管理工作進(jìn)行數(shù)字化、信息化的處理工作，在通過先進(jìn)的技術(shù)和手段之后，努力的朝著互聯(lián)網(wǎng)時方向去發(fā)展。相信未來的發(fā)展當(dāng)中，很多人用醫(yī)保的時候往往是采用手機(jī)聯(lián)網(wǎng)這樣的方式，這就是檔案管理過程當(dāng)中可以選擇規(guī)范化管理的一種技術(shù)手段。

相關(guān)的技術(shù)人員可以開發(fā)和研究更多先進(jìn)的軟件，完善管理系統(tǒng)的平臺，提高現(xiàn)在醫(yī)保的開發(fā)利用效率。通過檔案管理工作，通過相關(guān)的技術(shù)手段，能夠利用現(xiàn)代計算機(jī)系統(tǒng)實現(xiàn)軟件管理，這樣就能夠在檔案管理過程當(dāng)中。如果參保人有需要，能夠通過檢索這樣的方式實現(xiàn)自動化的閱讀以及查閱工作，這樣也能夠有效地減少管理人員的工作壓力，有效地提升整體醫(yī)保檔案管理的工作效率。

2.4 增加參保人的重視程度

目前醫(yī)保的檔案管理工作在工作開展推進(jìn)的時候，存在的一個問題是參保的沒有積極地配合遞交相關(guān)的檔案資料，導(dǎo)致在收取資料的時候會有部分資料缺失，這個時候想要實現(xiàn)醫(yī)保的規(guī)范化管理工作，可以在日常的工作宣傳當(dāng)中增加參保人的重視程度。在日常的宣傳當(dāng)中宣傳檔案管理的重要性，宣傳醫(yī)保的重要性，增加各級領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的參保人員對于醫(yī)療保險工作的重視程度以及相關(guān)的認(rèn)識程度。

比如可以通過互聯(lián)網(wǎng)這樣的方式在人們?yōu)g覽網(wǎng)頁的時候能夠發(fā)布相關(guān)的參保信息，做好日常的宣傳工作，在社區(qū)工作推廣的時候，可以在社區(qū)柵欄里面設(shè)置一個醫(yī)保專欄，這個時候可以通過相關(guān)的海報文字闡述給更多人，增加這方面的意識。努力做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，做好每一個醫(yī)保的相關(guān)資料規(guī)范化管理工作，不斷地提高整體的服務(wù)管理水平。

3 結(jié)束語

總的來說，在現(xiàn)在人們對于醫(yī)療健康意識重視程度提升的今天，相關(guān)的醫(yī)保機(jī)構(gòu)在進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)的時候，需要做好基本的資料管理工作，在這樣的基礎(chǔ)之上，找到目前存在的問題，進(jìn)行相關(guān)的工作調(diào)整，保障更多人的醫(yī)療資料齊全。規(guī)范化的醫(yī)療檔案管理系統(tǒng)能夠提升整體的檔案工作管理效率，也能夠大幅度的減少相關(guān)工作人員的工作壓力。相信在未來的發(fā)展當(dāng)中，醫(yī)保會受到更多人的關(guān)注，醫(yī)保的檔案管理規(guī)范化也是一個最基本的要求。