劉文婷

（河源市圖書館，廣東 河源 517000）

行政管理主要包括領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、職能機構(gòu)與輔助機構(gòu)，是圖書館社會職能實現(xiàn)的主要機構(gòu)。而人事、財務(wù)等屬于圖書館輔助性機構(gòu)，確保圖書館內(nèi)部的正常運作。圖書館管理人員需要按照讀者多元化需求，結(jié)合館內(nèi)資源等情況展開分析，合理的規(guī)劃藏書、服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用等，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，確保圖書館重要職能的充分發(fā)揮。

1 圖書館業(yè)務(wù)、行政管理的挑戰(zhàn)

1.1 核心競爭力的挑戰(zhàn)

我國的圖書館對傳統(tǒng)文化的繼承與傳播、社會教育的驅(qū)動以及信息的傳遞等諸多方面都發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，在信息化時代背景下，人們對于信息的需求持續(xù)增加，對信息的獲取渠道以及途徑等提出了更高的要求，圖書館內(nèi)部傳統(tǒng)文獻查詢、信息檢索等方式早已無法滿足于社會發(fā)展需求。并且，傳統(tǒng)圖書館的信息傳播途徑存在時間以及空間的局限性，人們開始利用不受時間以及空間局限的網(wǎng)絡(luò)平臺查詢以及獲取需要的資訊信息。這邊對圖書館的信息傳播帶來了發(fā)展挑戰(zhàn)。

1.2 數(shù)字資源對傳統(tǒng)閱讀方式的挑戰(zhàn)

圖書館內(nèi)部的紙質(zhì)資源早已無法滿足于數(shù)字化閱讀需求，互聯(lián)網(wǎng)形式的便捷閱讀是傳統(tǒng)圖書館的重大挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讀者對于閱讀的需求從文字發(fā)現(xiàn)到文字將結(jié)合圖片、影音等多元化的形式，對閱讀的便捷性與快速性提出了全新的要求。同時因為信息服務(wù)以及數(shù)據(jù)庫的快速發(fā)展，推動了電子閱讀的進一步發(fā)展，便捷的閱讀方式與途徑讓圖書館受到了冷遇。倘若圖書館沒有及時的創(chuàng)新以及改革，傳統(tǒng)借閱方式以及知識信息的傳遞方式勢必會流失大量的讀者，限制了圖書館的可持續(xù)發(fā)展[1]。

1.3 借閱服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

圖書館內(nèi)部傳統(tǒng)的借閱方式都是檢索、資料查詢、圖書借閱以及歸還，模式單一，并且存在時間以及空間等方面的局限性。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的全面來臨，現(xiàn)代化的搜索引擎對圖書館內(nèi)部傳統(tǒng)的查詢方式帶來了巨大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致圖書館并不是讀者查詢資料或者獲取資源的唯一渠道。隨著讀者對網(wǎng)絡(luò)查詢以及網(wǎng)絡(luò)資料的不斷依賴，導(dǎo)致傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展遭受了巨大的生存挑戰(zhàn)[2]。

2 圖書館業(yè)務(wù)、行政管理的機遇

2.1 圖書館管理機制的創(chuàng)新

圖書館管理要建立完善的管理制度，在制度執(zhí)行時要做好監(jiān)督管理工作，有關(guān)部門還要結(jié)合圖書管理工作的實際，建立科學(xué)的監(jiān)督與評價機制，為圖書館管理創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境與條件。要積極引進企業(yè)圖書館和公益圖書館的管理模式引入先進的管理理念，提升圖書館的管理效率，創(chuàng)新圖書館的管理體制，建立規(guī)范化的圖書館管理制度，圖書館管理工作的開展要依靠高素質(zhì)的管理人員，相關(guān)部門要做好部門設(shè)立與人員分工，還要定期組織圖書管理人員進行培訓(xùn)和教育，提高管理人員的專業(yè)知識水平與圖書管理技能，進而實現(xiàn)圖書館管理機制的創(chuàng)新。其次，采用社會化運營管理模式，開創(chuàng)了公共圖書館管理新模式。圖書館實行社會會運營管理模式后，保留了地方文獻及古籍征集和保護修復(fù)；開展圖書館學(xué)會交流；圖書更新購置；學(xué)術(shù)研究；公益免費開放服務(wù)；數(shù)字圖書館和文化信息資源共享工程建設(shè)；活動策劃、展覽培訓(xùn)；新業(yè)態(tài)服務(wù)的開發(fā)拓展；設(shè)施設(shè)備維護等基礎(chǔ)工作。

圖書館要借助新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新圖書館管理模式，傳統(tǒng)的圖書館管理機制已經(jīng)不符合時代的要求，要從人員、觀念、管理制度等方面入手，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.2 圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

社會力量參與圖書館服務(wù)，圖書館在積極探索的服務(wù)升級轉(zhuǎn)型方式，探索建立圖書館聯(lián)盟模式，并將其作為落推進“文化地區(qū)”建設(shè)的重要抓手，形成了以“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃，多級投入、集中管理，資源共享、服務(wù)創(chuàng)新”為主要特點的建設(shè)模式。同時，圖書館積極與讀書組織、朗誦協(xié)會、專業(yè)團體、法律咨詢、學(xué)校等社會力量合作，借力社會資源，開展讀書活動，推廣全民閱讀。

加大圖書館管理服務(wù)方式的創(chuàng)新，開展多元化的閱讀推廣活動，圍繞“興文化”，推動公共文化服務(wù)標準化、均等化，全力打造“書香氛圍”。注重服務(wù)提升，增強陣地吸引力。通過狠抓宣傳推廣，優(yōu)化服務(wù)條件，實施延時服務(wù)等各種行之有效的舉措，不斷增強陣地吸引力，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以打造“書香”為根本，堅持“以人為本”，做到“問需于民”“量體裁衣”，為不同層次和不同需求的讀者提供品牌服務(wù)著力打造閱讀推廣活動品牌：包括未成年人閱讀推廣活動品牌，與新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展相適應(yīng)的閱讀推廣活動品牌，主題式、多元化的閱讀推廣活動品牌。突出“文化惠民”宗旨，探索服務(wù)新機制，拓展服務(wù)新陣地，在保證圖書館主陣地全年不間斷開放的同時，主動開展送書下鄉(xiāng)服務(wù)，為偏遠貧困山區(qū)留守兒童提供資源幫助。通過建立流動服務(wù)點的方式將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至機關(guān)、學(xué)校、部隊、社區(qū)、鄉(xiāng)村以及外來務(wù)工人員密集的企業(yè)等領(lǐng)域[3]。

2.3 圖書館服務(wù)體系的創(chuàng)新

圖書館要抓住當(dāng)前機遇，進一步增強服務(wù)體系的創(chuàng)新與改革力度，保證能夠滿足于讀者精神需求以及自我實現(xiàn)的需求。即是堅持以讀者為主的服務(wù)理念，樹立“讀者第一”的管理理念。

圖書館對服務(wù)體系的創(chuàng)新，推動公共圖書館城鄉(xiāng)一體化服務(wù)體系建設(shè)，推動市、縣級圖書館館藏資源的流通共享以及通借通還體系，擴大圖書館的服務(wù)范圍。積極構(gòu)建統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，制定統(tǒng)一的圖書管理制度，配備專業(yè)的圖書館流動車實現(xiàn)市、縣（區(qū)）圖書館書籍流通，設(shè)立“一卡通”系統(tǒng)，用戶通過辦理讀者證享受體系中任何一個網(wǎng)點的圖書服務(wù)（即通借通還）。其次，結(jié)合新技術(shù)和理念，在原有資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，建設(shè)圖書閱覽與文化服務(wù)結(jié)合在一起的服務(wù)平臺，通過提升圖書館紙質(zhì)圖書、數(shù)字資源的配置水平和管理能力，隊伍思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，使縣（區(qū)）圖書館可以克服館藏量難以滿足群眾文化需求的矛盾。

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可構(gòu)建交流互動平臺，廣泛開展圖書交流、分享等線上活動，打破時間和空間的閱讀溝通限制，對拓展圖書館業(yè)務(wù)具有重要意義。同時，加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，在管理層面則能夠保證圖書館的人力資源配置最優(yōu)化，基于管理平臺實現(xiàn)客戶管理、圖紙資源管理，有利于保證圖書館業(yè)務(wù)管理的有效性和持續(xù)性。

3 結(jié)束語

綜上所述，在新時代背景下，傳統(tǒng)圖書館的管理模式以及管理方式等早已無法滿足于社會發(fā)展需求，圖書館必須充分了解與掌握現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)與機遇，分析內(nèi)部管理存在的不足之處與問題，采取針對性的措施加以改善與優(yōu)化，做好圖書館管理模式、服務(wù)體系以及技術(shù)手段的創(chuàng)新與優(yōu)化力度，加大數(shù)字化圖書館的建設(shè)力度，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。