曹 陽

（黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)殯儀館，黑龍江 齊齊哈爾 161021）

1 殯葬檔案信息化建設(shè)的意義

1.1 殯葬檔案在殯葬服務(wù)工作中的重要作用

殯葬檔案具有一定的社會價值，殯葬檔案不僅能為客戶提供查詢利用功能，還能為金融機(jī)構(gòu)、民政部門、醫(yī)療衛(wèi)生等部門提供信息確定逝者身份。民政部門通過殯葬信息化數(shù)據(jù)管理可以有效杜絕社會救助資金的虛報冒領(lǐng)，通過對同時間段死亡數(shù)量的對比可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貧浽峁芾硭剑唤鹑跈C(jī)構(gòu)通過對死亡信息的篩查可有效避免不法分子利用死者身份申請開戶。殯葬檔案還具有一定的經(jīng)濟(jì)價值。通過對殯葬檔案的整理、歸檔，獲得殯儀服務(wù)在殯葬活動中應(yīng)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以分析出不同的殯儀服務(wù)在喪屬治喪活動中的認(rèn)知程度，可以獲得的禮廳、殯儀服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，從而科學(xué)合理的工作方案、年度工作預(yù)算及確定殯葬服務(wù)發(fā)展方向，合理規(guī)劃殯葬服務(wù)項(xiàng)目。

1.2 促進(jìn)傳統(tǒng)檔案管理模式向信息化建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)殯葬檔案信息完全依靠人工進(jìn)行填報、管理，記錄方式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每個人的記錄方式也不盡相同，可導(dǎo)致信息資料大量堆積，保存不便。不僅增加檔案管理人員業(yè)務(wù)量，也不方便群眾查詢、利用。而且隨著殯葬檔案數(shù)量與種類的增加，傳統(tǒng)的檔案管理方式越來越不適應(yīng)檔案管理需要，而信息化手段下，檔案管理則大大方便了人民群眾的查詢、調(diào)閱及利用，大大降低了檔案工作人員的工作壓力，也加速了傳統(tǒng)殯葬檔案信息服務(wù)隨著時代變化的及時創(chuàng)新，加快向信息化轉(zhuǎn)變。

1.3 實(shí)現(xiàn)殯葬檔案利用價值

當(dāng)檔案滿足社會需求時，則檔案實(shí)現(xiàn)了其利用價值。殯葬檔案記載了殯葬領(lǐng)域的信息，反映了殯葬活動的完整情況，其檔案的原始記錄性或知識信息性能夠滿足某個方面的社會需求，是公眾查考信息與資料的重要憑據(jù)，是殯葬活動的記錄，殯葬工作中不可缺少的輔助工具。

1.4 推動殯葬檔案信息的及時公開

由于殯葬的行業(yè)相對來說比較特殊，與其他部門之間相互聯(lián)系并不是十分緊密。因此在過去檔案信息內(nèi)容并不十分公開。而檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新能夠推動檔案信息的公開，及時滿足相關(guān)部門的信息需求，同時通過公眾對殯葬工作的重新認(rèn)知及監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)質(zhì)量的提升。

2 殯葬檔案信息化建設(shè)現(xiàn)狀淺析

一些殯葬部門領(lǐng)導(dǎo)不重視信息化建設(shè)，檔案管理基本處于手工狀態(tài)，使得檔案的查找與利用很不方便。多數(shù)殯葬部門沒有官方網(wǎng)站，不使用手機(jī)APP、微信公眾號等讓廣大群眾方便快捷的平臺進(jìn)行殯葬辦事流程、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、殯葬政策法規(guī)以及檔案管理。即使有電子數(shù)據(jù)的單位也各自為政，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，導(dǎo)致大量的殯葬數(shù)據(jù)得不到開發(fā)和利用，造成信息資源的浪費(fèi)。而檔案工作人員的素質(zhì)更是影響了殯葬檔案信息化的進(jìn)程，導(dǎo)致服務(wù)人民群眾的檔次與水平低下，不利于殯葬領(lǐng)域工作的高質(zhì)量發(fā)展。

3 殯葬檔案管理信息化工作問題研究

3.1 讓群眾辦事更便捷

加快“身后事一站式”聯(lián)辦服務(wù)平臺建設(shè)，及時發(fā)布“身后事一次辦”辦事指南和“身后事”辦理告知書，推動死亡醫(yī)學(xué)證書出具、遺體處理、注銷戶口、社會保障、社會福利等身后事聯(lián)網(wǎng)快辦；加快殯葬業(yè)務(wù)集中化、一體化、智能化信息平臺建設(shè)，打造群眾線上預(yù)約辦理和線下服務(wù)的便捷模式。

3.2 讓殯葬檔案信息服務(wù)更暖心

利用殯葬檔案創(chuàng)新開展相關(guān)服務(wù)，大力開展非哀傷式等親情化、多元化、個性化殯儀服務(wù)；探索在社區(qū)隨約服務(wù)驛站平臺嵌入殯儀服務(wù)指南和“身后事一站式”聯(lián)辦服務(wù)；全面落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)規(guī)范等“六公開”制度，著力為群眾提供細(xì)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的前提條件，要把殯葬檔案管理作為工作的重要組成部分列入重要議事日程，在人員配備、物質(zhì)裝備上多向檔案管理工作傾斜。要成立檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)殯葬檔案工作力量，配備專職檔案管理人員負(fù)責(zé)日常工作，保證了殯葬檔案工作的順利開展。

3.4 充實(shí)殯葬檔案信息化建設(shè)骨干隊(duì)伍

殯葬檔案管理的任務(wù)就是確保方便公眾的使用、調(diào)閱。殯葬信息化檔案管理工作就是要利用電子化、信息化、數(shù)字化的模式管理檔案信息。因此，加強(qiáng)殯葬檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展信息化培訓(xùn)，積極選派檔案管理人員參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能及專業(yè)素養(yǎng)，較好地適應(yīng)新時期殯葬檔案管理工作需要，確保殯葬檔案管理信息化建設(shè)的高效發(fā)展。

3.5 不斷拓展深化檔案信息化建設(shè)

加強(qiáng)殯葬檔案信息化建設(shè)，就要適當(dāng)加大投入適應(yīng)檔案管理的軟件和硬件設(shè)施力度。一是建設(shè)一套簡單易學(xué)，操作方便的殯葬檔案信息管理系統(tǒng)，規(guī)范操作流程，每一步都由系統(tǒng)監(jiān)控。二是要完善殯葬檔案的信息庫，將原有的紙質(zhì)版檔案文件利用掃描的方式進(jìn)行電子版的備份，避免檔案缺失或遺失。這兩方面的完善都會對檔案管理信息化起到十分關(guān)鍵的作用。

3.6 創(chuàng)建檔案共享閱覽室

檔案閱覽室是充當(dāng)檔案信息化管理的重要組成部分。殯葬檔案管理中，創(chuàng)建檔案閱覽室，實(shí)現(xiàn)檔案信息的交互與共享，不僅方便人民群眾，也會提高殯葬檔案管理者工作效率。當(dāng)然，對涉密的檔案信息需格外注意，做好個人隱私信息的保護(hù)工作。同時，要保證電子數(shù)據(jù)的安全性，防止非法用戶入侵。

3.7 加大資金投入

要積極爭取政府資金投入，引入先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，在殯葬管理中充分利用現(xiàn)代信息手段，如用門禁系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)跟蹤以加強(qiáng)遺體管理；如建設(shè)大型的宣傳網(wǎng)站，建設(shè)公益性PC端和移動端的祭祀網(wǎng)站等以及設(shè)置電子屏幕查詢系統(tǒng)，開通服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目的查詢等。

4 結(jié)束語

殯葬檔案信息化建設(shè)成為當(dāng)今殯葬檔案管理的重要方式。今后要繼續(xù)提升管理水平，提高檔案開放利用程度。在規(guī)范化建設(shè)的前提下，將殯葬檔案信息與自動化的辦公系統(tǒng)和信息化的管理技術(shù)相融入，綜合社會資源形成體系，擴(kuò)大社會參與面、拓寬服務(wù)公眾渠道，做大做強(qiáng)殯葬檔案信息化工作，對接社會民生的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)為社會公眾服務(wù)的目的，促進(jìn)殯葬事業(yè)更好更快發(fā)展。