謝 帆

（重慶市少年兒童圖書館，重慶 400014）

當前的發(fā)展趨勢表明，社會已經(jīng)進入了高發(fā)展的數(shù)據(jù)信息時期。數(shù)據(jù)被重新定義為信息科學技術中所涵蓋的未處理信息資料。針對在處理隱私保護和數(shù)據(jù)存儲能力的基礎上開展的數(shù)據(jù)研究，已經(jīng)逐漸成為社會各行業(yè)在發(fā)展過程中所必須把握的關鍵。大數(shù)據(jù)分析技術也隨著信息技術的發(fā)展形成大數(shù)據(jù)技術體系，圖書館的數(shù)字設備和數(shù)字資源類型等也都引入了先進的大數(shù)據(jù)分析技術體系，推動圖書館的信息資料處理方式朝著更加便捷的方向發(fā)展。公共圖書館作為社會知識中心，承擔著為社會組織和個人提供專業(yè)信息資源的任務，充當著社會信息來源渠道的角色。因此，本文研究公共圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的角色定位，以便改善公共圖書館的服務方式和服務水平，能夠更好地為社會提供服務。

1 公共圖書館大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀

目前，對于圖書館大數(shù)據(jù)的定義和目標還沒有形成系統(tǒng)化的認知體系。部分學者認為圖書館大數(shù)據(jù)是計算機收集不同事物之間的信息交互，并逐漸在這些信息中調(diào)整形成有效、可利用的數(shù)據(jù)分析模式[1]。而Federer學者則將圖書館大數(shù)據(jù)分為四個方向，從不同角度進行分析，可以在數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)速度、數(shù)據(jù)分類和數(shù)據(jù)準確性、可靠性以及完整性等方面進行分析，探討圖書館大數(shù)據(jù)的分析指導方法和數(shù)據(jù)使用方法。以De Mauro一方為首的學者則認為大數(shù)據(jù)的技術創(chuàng)新、信息分析和使用方法以及對社會的影響方面才是圖書館大數(shù)據(jù)的研究特征。而針對大數(shù)據(jù)進行分析概括時，需要關注的是大數(shù)據(jù)雖然推動著圖書館的技術快速變革，但這種變革需要圖書館工作人員根據(jù)自身的專業(yè)工作來承擔新的角色。例如，圖書館從事大數(shù)據(jù)工作的工作人員可以承擔數(shù)據(jù)收集人員、數(shù)據(jù)整理人員和數(shù)據(jù)管理人員等三種角色。

在研究大數(shù)據(jù)對圖書館角色產(chǎn)生的影響分析中，相關專業(yè)人員都認為需要根據(jù)大數(shù)據(jù)的變化來研究圖書館內(nèi)部數(shù)據(jù)服務體系的變化趨勢，而且圖書館員也需要承擔更多的數(shù)據(jù)角色。圖書館需要重新組織分析數(shù)據(jù)，同時提供更多對內(nèi)外的數(shù)據(jù)收集和訪問信息的查找，并不斷促進數(shù)據(jù)使用和用戶使用效率的提升。

為了完成相應的職能需求，圖書館工作人員的技能需要及時更新調(diào)整，充分結合大數(shù)據(jù)發(fā)展背景來創(chuàng)新優(yōu)化相關人員的技能知識。如圖書館的索引技術可以結合大數(shù)據(jù)的分析技術創(chuàng)新發(fā)展，以便在更大的數(shù)據(jù)資源庫中快速找到可利用的數(shù)據(jù)信息資源。同時，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，圖書館需要承擔起共享大量圖書館收藏數(shù)據(jù)的職能職責，以方便預測用戶的行為，為用戶提供更精準的服務，并不斷提高圖書館內(nèi)部管理質量和服務效率。

2 公共圖書館大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實分析

大數(shù)據(jù)作為一種專業(yè)數(shù)據(jù)分析語言，在公共圖書館行業(yè)不再是一個全新的發(fā)展概念。根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的管理人員所具備的大數(shù)據(jù)分析技術和處理水平具有不均衡的發(fā)展特點，如圖書館的技術館員和咨詢館員的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析水平不同；技術館員可以通過大數(shù)據(jù)快速分析讀者的閱讀傾向，而咨詢官員在使用大數(shù)據(jù)檢索查詢時存在效率低、效果差和針對性弱等問題。

1）公共圖書館的發(fā)展需要與大數(shù)據(jù)進行自然適配。目前，圖書館的大數(shù)據(jù)處理分析的數(shù)據(jù)量并不多，速度也不快，因此，除技術館員外，其他工作館員大多無法從大數(shù)據(jù)的分析中創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值。大多數(shù)公共圖書館員認為大數(shù)據(jù)分析實際上是一種新的社會技術發(fā)展現(xiàn)象，雖然可以將大數(shù)據(jù)與工作進行聯(lián)想，但并不清楚具體的結合操作流程。因此，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的研究背景下發(fā)現(xiàn)公共圖書館和大數(shù)據(jù)之間存在著相互聯(lián)動的發(fā)展特性，需要充分連接相關的技術流程，以此進一步發(fā)展提升圖書館的大數(shù)據(jù)結合度和使用度。在發(fā)展大數(shù)據(jù)的使用方面，公共圖書館記錄了大量的數(shù)據(jù)。例如，文獻數(shù)據(jù)、文獻利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關的用戶信息數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)通常都存儲在圖書館內(nèi)部，而且隨著公共圖書館數(shù)字化進程的不斷推進，公共圖書館數(shù)據(jù)的數(shù)量和種類以及存儲容量等發(fā)生了極大的變化[2]。針對此，公共圖書館不再僅僅是一個大數(shù)據(jù)的培養(yǎng)基地，還是大數(shù)據(jù)的存儲容器。使用大數(shù)據(jù)對公共圖書館來說，實際上是一個自然而然的發(fā)展過程。公共圖書館可以在處理大數(shù)據(jù)方面發(fā)揮重要的作用，同時大數(shù)據(jù)也引導著公共圖書館的發(fā)展道路和發(fā)展方向。因此，大數(shù)據(jù)的管理發(fā)展并不是公共圖書館未來的發(fā)展計劃所必須決定的事情，而是公共圖書館數(shù)據(jù)增長的必然發(fā)展。

2）面向服務的角色定位具有現(xiàn)實的基礎和發(fā)展。通過對社會圖書館的角色定位開展分析研究，可以發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的工作人員更傾向于認同面向服務的主要角色定位，也就是大數(shù)據(jù)教育者和營銷者以及服務者三個角色。這三個角色主要是為了滿足公共圖書館用戶對大數(shù)據(jù)的發(fā)展需求而提出的發(fā)展定位，主要目的是幫助用戶理解和利用大數(shù)據(jù)。

公共圖書館員在大數(shù)據(jù)教育者、營銷者和服務者的角色中相互轉換，認為這些角色有助于通過大數(shù)據(jù)的發(fā)展來為用戶提供更便捷的服務，并根據(jù)公共圖書館的發(fā)展原則，幫助用戶學會使用大數(shù)據(jù)來獲取知識和滿足需求。另外，公共圖書館工作人員更傾向于認同面向服務的角色，這也說明了公共圖書館大數(shù)據(jù)的發(fā)展重點是面向服務展開的，而不是在基于組織者、存儲者和開發(fā)者的角色定位的基礎上開展的。因此，在公共圖書館開展大數(shù)據(jù)工作最主要的是發(fā)展大數(shù)據(jù)服務工作，幫助用戶了解大數(shù)據(jù)的使用方法以及其他一些面向服務的工作項目。

3 基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的公共圖書館角色定位

在大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，明確圖書館的角色定位可以有效提升館內(nèi)服務人員和相關工作人員的職責認知，從而推動公共圖書館的社會功能服務體系進一步完善發(fā)展，更有利于拓展圖書館的服務空間和輻射范圍，不斷提升公共圖書館的服務水平和服務質量。

1）根據(jù)大數(shù)據(jù)受眾范圍定位大數(shù)據(jù)教育者和營銷者角色。大數(shù)據(jù)教育者的角色可以幫助用戶充分理解大數(shù)據(jù)的根本含義和基本使用方法，而大數(shù)據(jù)營銷者的角色可以幫助用戶熟悉大數(shù)據(jù)的使用，并推廣使用大數(shù)據(jù)的范圍和方法。在這兩種定位的幫助下，公共圖書館開展大數(shù)據(jù)服務，可以幫助更多用戶理解大數(shù)據(jù)的服務范圍和根本含義以及使用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)研究目標的正確有效的方法，推動大數(shù)據(jù)的受眾范圍逐漸擴大延伸。公共圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的教育者和營銷者的角色定位順應了時代的發(fā)展趨勢，也符合公共圖書館作為終身教育者的本質發(fā)展要求。因此，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展環(huán)境下，公共圖書館的發(fā)展角色可以定位成大數(shù)據(jù)教育者和營銷者的角色，在大數(shù)據(jù)公共圖書館的發(fā)展過程中推動大數(shù)據(jù)的教學發(fā)展。而公共圖書館在宣傳大數(shù)據(jù)的過程中需要及時把握機會，創(chuàng)造發(fā)展平臺充分挖掘大數(shù)據(jù)營銷者角色的發(fā)展?jié)摿?，以促進公共圖書館的服務方向和服務方式不斷創(chuàng)新發(fā)展。

2）從用戶角度定位大數(shù)據(jù)服務者的角色。對于公共圖書館的發(fā)展定位，需要針對用戶進行細致的分析和挖掘。對于公共圖書館來說，其發(fā)展用戶是面向社會個體、群體和單位組織等。因此，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過程中，可以在其發(fā)展基礎上根據(jù)不同用戶的不同需求開展大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務。大數(shù)據(jù)服務類型可以分為三種：倡導服務、顧問服務和分析服務，其中大數(shù)據(jù)倡導服務和顧問服務主要是針對個人和群體方面，倡導用戶使用潛在的數(shù)據(jù)資源庫，開放獲取數(shù)據(jù)的使用，為專業(yè)人員提供數(shù)據(jù)管理和顧問服務；而大數(shù)據(jù)分析服務主要是面向單位組織開展相關服務工作，輔助合作單位組織推動分析大數(shù)據(jù)的工作進展，通過多種服務類型的協(xié)作配合，共同發(fā)揮公共圖書館大數(shù)據(jù)服務者的角色作用[3]。

3）根據(jù)圖書館的發(fā)展原則定位大數(shù)據(jù)組織者和存儲者角色。公共圖書館作為重點公共文化服務單位，需要積極地投入到探索發(fā)展的實踐道路中。圖書館的發(fā)展原則和發(fā)展規(guī)模決定著大數(shù)據(jù)的角色定位，普通或偏小型的公共圖書館無法廣泛涉及大數(shù)據(jù)的組織和存儲功能，對于大數(shù)據(jù)的清理和維護以及存儲功能的需求度較低。因此，公共圖書館想要有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)的組織者和存儲者的角色作用，就需要具備一定的發(fā)展規(guī)模，才可以擔任面向大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)組織者和存儲者的角色。一方面，可以在全國范圍內(nèi)建立大數(shù)據(jù)信息中心，根據(jù)圖書館的發(fā)展原則和發(fā)展規(guī)模作為大數(shù)據(jù)的存儲場所，最終建設形成輻射周邊地區(qū)公共圖書館的大數(shù)據(jù)組織和存儲體系。大數(shù)據(jù)組織和存儲體系的有效落實和建設可以在一定程度上從圖書館的基礎服務層面提升公共圖書館的服務質量和服務水平，完善公共圖書館的服務原則。

4）從未來發(fā)展趨勢定位大數(shù)據(jù)開發(fā)者角色。公共圖書館需要扮演好大數(shù)據(jù)開發(fā)者的角色，從大數(shù)據(jù)的分析中發(fā)現(xiàn)有用的信息知識，開發(fā)基于大數(shù)據(jù)的服務，并將其轉化成為一種常態(tài)化的服務體系。如通過與相關的疾控中心開展合作，通過使用大數(shù)據(jù)分析來推廣發(fā)展疾病預防的信息知識。而且作為大數(shù)據(jù)的開發(fā)者，公共圖書館不僅可以關注圖書館內(nèi)部大數(shù)據(jù)的信息發(fā)展和信息分析工作，還可以考慮到圖書館之外的單位組織在發(fā)展過程中的數(shù)據(jù)資源，有效整合內(nèi)部和外部的信息數(shù)據(jù)資源，利用數(shù)據(jù)推動公共圖書館的服務創(chuàng)新工作。同時，從未來的發(fā)展趨勢定位大數(shù)據(jù)開發(fā)者的角色還需要充足的資金支持，還有專業(yè)化的人才隊伍建設和專業(yè)設備設施投入，其中想要建設專業(yè)性人才隊伍和提高相關服務人才的專業(yè)水平，就需要圖書館組織開展員工專題培訓活動，進行專業(yè)化的學習培養(yǎng)；還需要圖書館針對自身內(nèi)部進行調(diào)整，合理調(diào)配各部門的機構設置，并將合理的空間場地規(guī)劃調(diào)配到適合的部門進行使用和管理；而且還需要考慮到開發(fā)周期等相關問題，避免成為公共圖書館履行大數(shù)據(jù)開發(fā)者角色定位的發(fā)展障礙。而且明確圖書館的角色定位可以有效提升館內(nèi)服務人員和相關工作人員的職責認知，從而推動公共圖書館的社會功能服務體系進一步完善發(fā)展。

4 結束語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展變化，一方面，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展充分滿足了人民日益增長的物質需求；另一方面，物質需求的滿足促使人們開始逐漸關注到精神世界的建設和發(fā)展上來。因此，在數(shù)據(jù)信息時代，社會對數(shù)據(jù)平臺服務信息化的發(fā)展要求越來越高，這推動著圖書館改變其服務角色和定位，從按照數(shù)據(jù)信息服務發(fā)展要求而開展的工作角色轉變?yōu)樾畔?shù)據(jù)技術服務的工作角色，圖書館服務人員需要掌握一定的科學技術知識和相關的數(shù)據(jù)分析處理能力，以便可以面向數(shù)據(jù)信息用戶提供更專業(yè)化的服務；數(shù)據(jù)館員的工作職責要求館員充分掌握數(shù)據(jù)共享標準、信息化數(shù)據(jù)知識與相關語音網(wǎng)絡等綜合性技能以保障社會圖書館的公共數(shù)據(jù)可以真正落實組織、訪問和檢索交付等功能，最終推動圖書館形成一個高質量、高服務、高水平的數(shù)據(jù)信息資源庫。例如，對于面向服務的角色相關服務人員可以充分發(fā)揮圖書館的服務功能。因此，明確圖書館的角色定位可以有效提升館內(nèi)服務人員和相關工作人員的職責認知，從而推動公共圖書館的社會功能服務體系進一步完善發(fā)展，更有利于拓展優(yōu)化圖書館的服務空間和輻射范圍，不斷提升公共圖書館的服務水平和服務質量。