馬學(xué)民

（包頭醫(yī)學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古 包頭 014040）

語境即言語環(huán)境，它包括語言因素，也包括非語言因素。上下文、時(shí)間、空間、情景、對象、話語前提等與語詞使用有關(guān)的都是語境因素。情報(bào)語言的理解與表達(dá)都受到語境的影響，語境對情報(bào)語言起到限制、解釋以及補(bǔ)充的作用[1]。智慧圖書館時(shí)代下智慧服務(wù)是圖書館的核心宗旨，而對于智慧服務(wù)來說其中有一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容就是個(gè)性化情報(bào)服務(wù)。情報(bào)服務(wù)要堅(jiān)持以人為本的原則，以了解使用者的情報(bào)需求以及檢索行為為基礎(chǔ)，進(jìn)而幫助使用者能夠在使用過程中減少誤差，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取使用者需要的情報(bào)信息。在這樣的背景條件下，分析語境就成為智慧服務(wù)精準(zhǔn)施策的關(guān)鍵。

1 智慧圖書館時(shí)代

智慧圖書館是當(dāng)下圖書館發(fā)展的新趨勢，也是一種重要的圖書館發(fā)展理念，提出融合“資源”“人”“空間”三大核心要素，構(gòu)建智慧環(huán)境以支持用戶智慧活動的智慧圖書館建設(shè)理念及服務(wù)模式。智慧圖書館未來發(fā)展應(yīng)在構(gòu)建個(gè)體智慧圖書館環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向“大圖書館”智慧共同體努力。在物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等智能技術(shù)的驅(qū)動下，圖書館必然將從物理圖書館、數(shù)字圖書館走向智慧圖書館，智慧圖書館將成為未來圖書館發(fā)展的方向和新形態(tài)。智慧圖書館是智能技術(shù)、智慧館員和圖書館業(yè)務(wù)與管理三方相互作用、相互融合的結(jié)果，智慧圖書館的核心是智慧服務(wù)[2]。圖書館只有從宏觀戰(zhàn)略上明確面向智慧圖書館的功能定位和長遠(yuǎn)發(fā)展，從微觀策略上重組內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，重視對館員新型專業(yè)能力和新型服務(wù)能力的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)其適應(yīng)能力與創(chuàng)新能力，才能更好地推動圖書館向智慧圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。智慧圖書館是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)、讀者和圖書館員互聯(lián)互通、和諧共生的狀態(tài)，技術(shù)是三者之間的紐帶和橋梁。樹立“以人為本，效能優(yōu)先”的理念，正確理順各個(gè)方面的關(guān)系，爭取相適應(yīng)的經(jīng)費(fèi)與人才保障，著力提升圖書館員的素質(zhì)和能力，建立科學(xué)合理的分工協(xié)作機(jī)制，依托專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)的圖書館員，通過智能業(yè)務(wù)管理平臺和信息素養(yǎng)培訓(xùn)，高效、廣泛地培養(yǎng)高素質(zhì)讀者，激揚(yáng)智慧，精致服務(wù)。從實(shí)際出發(fā)，審時(shí)度勢，積極作為，循序漸進(jìn)。

2 智慧圖書館時(shí)代下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢

2.1 語言語境與情報(bào)語言發(fā)展趨勢

語言作為人類智慧的產(chǎn)物是人類思維的工具。隨著智慧圖書館時(shí)代的到來，人們語言的表達(dá)與描述在發(fā)生著新時(shí)代的變化，向精準(zhǔn)化的方向高速發(fā)展。智慧圖書館帶著人們對圖書館未來美好的發(fā)展期望應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也包含了圖書館人對圖書館目前存在的問題以及未來可能遇到的危機(jī)進(jìn)行思考和預(yù)判。智慧圖書館正在從理念層次向?qū)嵺`方向發(fā)展，智慧服務(wù)就更為了智慧圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容。因此，這就需要我們對智慧圖書館的語言語境以及概念內(nèi)涵進(jìn)行深入的研究分析，尤其是智慧服務(wù)的具體表達(dá)以及實(shí)踐路徑，必須要與情報(bào)語言的精準(zhǔn)表示科學(xué)融合，進(jìn)而應(yīng)用到專業(yè)的術(shù)語、語法詞匯以及信息生態(tài)當(dāng)中。

精準(zhǔn)化是語言語境下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢，使用者的需求與圖書館服務(wù)交互的平臺條件、情境效果以及運(yùn)行環(huán)境的關(guān)系在語言語境下表現(xiàn)得更為密切，凸顯了情報(bào)語言的橋梁與紐帶作用。在主題語言中，術(shù)語的運(yùn)用表現(xiàn)尤為明顯，運(yùn)用術(shù)語能夠簡明的表達(dá)出某個(gè)領(lǐng)域的較為復(fù)雜的內(nèi)容，讓人能夠更好的接收到信息。我們就以醫(yī)療系統(tǒng)中的中樞神經(jīng)系統(tǒng)“CNS”為例，其中“C”為英文Central的前首字母，代表的意思為中心的、主要的，“N”是Nervous的前首字母，代表的意思為神經(jīng)，“S”是System的首字母代表的意思是系統(tǒng)。在這個(gè)例子中，“CNS”是一個(gè)術(shù)語，其結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，有著拼寫簡潔、含義明確以及名稱專指的特點(diǎn)，使用起來簡明扼要，有助于使用交流以及傳播分享。不僅在中國漢語語境下，乃至全世界的所有語境中，“CNS”都是精準(zhǔn)檢索“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”的術(shù)語以及情報(bào)語言的標(biāo)識。這就是強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)化的意義所在，不但因?yàn)榍閳?bào)語言的標(biāo)識質(zhì)量與檢索質(zhì)量對檢索效率有著關(guān)鍵性的影響，也在于越來越多的信息以及大數(shù)據(jù)為檢索帶來的挑戰(zhàn)。情報(bào)語言是情報(bào)儲存以及檢索的媒介，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的帶來更顯復(fù)雜多變的特點(diǎn)。精準(zhǔn)化不單是對于情報(bào)標(biāo)引人員的要求，對于圖書館使用者以及圖書館工作人員進(jìn)行情報(bào)檢索也有重要的意義，對查準(zhǔn)率的提高有著重要的作用[3]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)語境與情報(bào)語言發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)的概念是指由一些節(jié)點(diǎn)和連接這些檢點(diǎn)的線路構(gòu)成，表示諸多對象及其相互纖細(xì)。人際關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)以及虛擬網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)的集中類型，其中虛擬網(wǎng)絡(luò)是信息生產(chǎn)、傳送、接收、共享以及再生的虛擬平臺，通過它把各個(gè)信息聯(lián)系在一起，進(jìn)而使這些資源實(shí)現(xiàn)共享和再生的作用。虛擬網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今已經(jīng)成為人類發(fā)明史中最璀璨的一顆明珠，不僅推動了科學(xué)技術(shù)與人類社會的高速發(fā)展，也為智慧圖書館的產(chǎn)生提供了重要的基礎(chǔ)，在這樣的網(wǎng)絡(luò)語境下產(chǎn)生的新型語言，就叫做網(wǎng)絡(luò)語言?；谝陨显?，在智慧圖書館時(shí)代下，圖書館館藏量已經(jīng)不足以說明自己的治理內(nèi)涵和能力水準(zhǔn)，而是要用服務(wù)來證明自己的獨(dú)特性，使自己能夠在智慧圖書館時(shí)代脫穎而出[4]。

多元化是網(wǎng)絡(luò)語境下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展產(chǎn)生了一種網(wǎng)絡(luò)語言，這種網(wǎng)絡(luò)語言是一種和傳統(tǒng)平面媒介有著較大差別的新型語言形式。網(wǎng)絡(luò)語言具有簡單生動、形象直觀以及幽默詼諧、結(jié)構(gòu)多元的特點(diǎn)，在結(jié)構(gòu)形式上也有多元化的特點(diǎn)，并不拘泥于漢字、英語、拼音、字母等形式。在網(wǎng)絡(luò)語境下，情報(bào)語言呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)模式多元化的特點(diǎn)。比如說“百度”，這一全球最大的中文搜索引擎。百度隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，完成了從PC向移動的轉(zhuǎn)型，由連接人與信息擴(kuò)展到連接人與服務(wù)，使用者不僅可以在計(jì)算機(jī)電腦上完成訪問，也可以通過智能手機(jī)或者平板電腦等移動設(shè)備進(jìn)行訪問，通過文字、語音、圖像等多種交互方式的混合式分類語言，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)找到需要的信息，獲取所需的服務(wù)。主題語言和代碼語言相結(jié)合、分類語言和主題語言相結(jié)合、自然語言與主題語言相結(jié)合以及網(wǎng)絡(luò)語言、自然語言以及情報(bào)語言相結(jié)合等多種結(jié)構(gòu)模式均有存在，甚至還在推陳出新，不斷進(jìn)行著創(chuàng)新?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)流行語已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)中流通，在報(bào)刊書籍中也被廣泛使用。網(wǎng)絡(luò)語言的出現(xiàn)除了對互聯(lián)網(wǎng)交流起到便捷的作用，也對情報(bào)語言產(chǎn)生了一些影響。面對網(wǎng)絡(luò)信息的無序因素，情報(bào)語言的方式也是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)信息資源組織與整序的重要因素。網(wǎng)絡(luò)語言不僅能夠使用網(wǎng)絡(luò)信息資源的富媒體特征，同時(shí)也使語言獲得了全新的生命力與活力。情報(bào)語言對網(wǎng)絡(luò)語言并不是持有抵制態(tài)度的，而是恰恰相反，情報(bào)一眼要對網(wǎng)絡(luò)語言的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，對網(wǎng)絡(luò)語言中的優(yōu)點(diǎn)以及智慧進(jìn)行吸收，并且能夠很好的利用網(wǎng)絡(luò)語言中的特點(diǎn)，對情報(bào)語言原有的結(jié)構(gòu)進(jìn)行擴(kuò)充創(chuàng)新，進(jìn)而構(gòu)建出一種新型情報(bào)語言，為網(wǎng)絡(luò)語境下的智慧圖書館的智慧服務(wù)提供具有真實(shí)性以及可靠性的情報(bào)語言支撐。

2.3 文化語言與情報(bào)語言的發(fā)展趨勢

文化是相對于政治、經(jīng)濟(jì)而言的人類全部精神活動及其產(chǎn)品。文化是智慧群族的一切群族社會現(xiàn)象與群族內(nèi)在精神的既有，傳承，創(chuàng)造，發(fā)展的總和。它涵括智慧群族從過去到未來的歷史，是群族基于自然的基礎(chǔ)上所有活動內(nèi)容。是群族所有物質(zhì)表象與精神內(nèi)在的整體。具體人類文化內(nèi)容指群族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗，工具，附屬物、生活方式，文學(xué)藝術(shù)、規(guī)范，律法，制度、思維方式、價(jià)值觀念、審美情趣，精神圖騰等等。智慧圖書館是當(dāng)代語言語境以及信息社會、科技語境下的產(chǎn)物，說到底，智慧圖書館是新時(shí)代文化語境下產(chǎn)生的智慧社會文化語境產(chǎn)物。

交融化是文化語境下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢。在這樣的文化語境下，通過語言科技文化以及網(wǎng)絡(luò)社會文化的應(yīng)用，能夠使不同國家地區(qū)和民族文化的人群實(shí)現(xiàn)便捷交流，進(jìn)而使情報(bào)語言向交融化和一體化的方向發(fā)展。這個(gè)交融化不僅體現(xiàn)在交流方面，也體現(xiàn)在發(fā)展和創(chuàng)新方面。也因?yàn)槲幕尸F(xiàn)出交融化和彌散化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，所以文化的功能也得到了發(fā)展和前進(jìn)[5]。除了文化功能以外，還集政治經(jīng)濟(jì)弄能、社會消費(fèi)功能以及教化審美功能于一身，發(fā)揮出巨大的作用。隨著信息化進(jìn)程的逐漸推進(jìn)以及智慧城市智慧社會的不斷發(fā)展，情報(bào)檢索在國家安全領(lǐng)域、國防領(lǐng)域以及各種高科技領(lǐng)域都有著重要的價(jià)值，進(jìn)而使得競爭情報(bào)彌足珍貴。情報(bào)語言也順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展做出自己的改變，分類型檢索語言、詞語性檢索語言以及復(fù)合型等等檢索語言的類型，都自愛西安一體化、精準(zhǔn)化以及交融化的方向發(fā)展。標(biāo)識各類信息資源的主題詞匯表、限制概念之間關(guān)系以及規(guī)范主題詞概括的術(shù)語都進(jìn)行著動態(tài)的更新，為各種媒介信息資源的構(gòu)建提供更為簡便、適用的辦法，進(jìn)而使情報(bào)語言不斷向一體化和交融化的方向不斷發(fā)展。

3 結(jié)束語

語言與語境之間有著千絲萬縷的關(guān)系，不能把語言和語境剝離開。編制情報(bào)語言的目的就在于要提高情報(bào)檢索的效率。使情報(bào)人員和使用者能夠?qū)栴}語境進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，進(jìn)而使情報(bào)語言的編制向精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。情報(bào)語言也不再是簡單的符號媒介，而是情報(bào)人員進(jìn)行情報(bào)活動、獲取情報(bào)信息的關(guān)鍵用具。因此，在智慧圖書館背景下將情報(bào)語言與語境進(jìn)行綜合性的分析，才是提高情報(bào)檢索效率的關(guān)鍵，也是智慧服務(wù)的主要問題。