馬學(xué)民

（包頭醫(yī)學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古 包頭 014040）

語境即言語環(huán)境，它包括語言因素，也包括非語言因素。上下文、時(shí)間、空間、情景、對(duì)象、話語前提等與語詞使用有關(guān)的都是語境因素。情報(bào)語言的理解與表達(dá)都受到語境的影響，語境對(duì)情報(bào)語言起到限制、解釋以及補(bǔ)充的作用[1]。智慧圖書館時(shí)代下智慧服務(wù)是圖書館的核心宗旨，而對(duì)于智慧服務(wù)來說其中有一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容就是個(gè)性化情報(bào)服務(wù)。情報(bào)服務(wù)要堅(jiān)持以人為本的原則，以了解使用者的情報(bào)需求以及檢索行為為基礎(chǔ)，進(jìn)而幫助使用者能夠在使用過程中減少誤差，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取使用者需要的情報(bào)信息。在這樣的背景條件下，分析語境就成為智慧服務(wù)精準(zhǔn)施策的關(guān)鍵。

1 智慧圖書館時(shí)代

智慧圖書館是當(dāng)下圖書館發(fā)展的新趨勢(shì)，也是一種重要的圖書館發(fā)展理念，提出融合“資源”“人”“空間”三大核心要素，構(gòu)建智慧環(huán)境以支持用戶智慧活動(dòng)的智慧圖書館建設(shè)理念及服務(wù)模式。智慧圖書館未來發(fā)展應(yīng)在構(gòu)建個(gè)體智慧圖書館環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向“大圖書館”智慧共同體努力。在物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，圖書館必然將從物理圖書館、數(shù)字圖書館走向智慧圖書館，智慧圖書館將成為未來圖書館發(fā)展的方向和新形態(tài)。智慧圖書館是智能技術(shù)、智慧館員和圖書館業(yè)務(wù)與管理三方相互作用、相互融合的結(jié)果，智慧圖書館的核心是智慧服務(wù)[2]。圖書館只有從宏觀戰(zhàn)略上明確面向智慧圖書館的功能定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從微觀策略上重組內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，重視對(duì)館員新型專業(yè)能力和新型服務(wù)能力的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)其適應(yīng)能力與創(chuàng)新能力，才能更好地推動(dòng)圖書館向智慧圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。智慧圖書館是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)、讀者和圖書館員互聯(lián)互通、和諧共生的狀態(tài)，技術(shù)是三者之間的紐帶和橋梁。樹立“以人為本，效能優(yōu)先”的理念，正確理順各個(gè)方面的關(guān)系，爭(zhēng)取相適應(yīng)的經(jīng)費(fèi)與人才保障，著力提升圖書館員的素質(zhì)和能力，建立科學(xué)合理的分工協(xié)作機(jī)制，依托專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)的圖書館員，通過智能業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和信息素養(yǎng)培訓(xùn)，高效、廣泛地培養(yǎng)高素質(zhì)讀者，激揚(yáng)智慧，精致服務(wù)。從實(shí)際出發(fā)，審時(shí)度勢(shì)，積極作為，循序漸進(jìn)。

2 智慧圖書館時(shí)代下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢(shì)

2.1 語言語境與情報(bào)語言發(fā)展趨勢(shì)

語言作為人類智慧的產(chǎn)物是人類思維的工具。隨著智慧圖書館時(shí)代的到來，人們語言的表達(dá)與描述在發(fā)生著新時(shí)代的變化，向精準(zhǔn)化的方向高速發(fā)展。智慧圖書館帶著人們對(duì)圖書館未來美好的發(fā)展期望應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也包含了圖書館人對(duì)圖書館目前存在的問題以及未來可能遇到的危機(jī)進(jìn)行思考和預(yù)判。智慧圖書館正在從理念層次向?qū)嵺`方向發(fā)展，智慧服務(wù)就更為了智慧圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容。因此，這就需要我們對(duì)智慧圖書館的語言語境以及概念內(nèi)涵進(jìn)行深入的研究分析，尤其是智慧服務(wù)的具體表達(dá)以及實(shí)踐路徑，必須要與情報(bào)語言的精準(zhǔn)表示科學(xué)融合，進(jìn)而應(yīng)用到專業(yè)的術(shù)語、語法詞匯以及信息生態(tài)當(dāng)中。

精準(zhǔn)化是語言語境下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢(shì)，使用者的需求與圖書館服務(wù)交互的平臺(tái)條件、情境效果以及運(yùn)行環(huán)境的關(guān)系在語言語境下表現(xiàn)得更為密切，凸顯了情報(bào)語言的橋梁與紐帶作用。在主題語言中，術(shù)語的運(yùn)用表現(xiàn)尤為明顯，運(yùn)用術(shù)語能夠簡(jiǎn)明的表達(dá)出某個(gè)領(lǐng)域的較為復(fù)雜的內(nèi)容，讓人能夠更好的接收到信息。我們就以醫(yī)療系統(tǒng)中的中樞神經(jīng)系統(tǒng)“CNS”為例，其中“C”為英文Central的前首字母，代表的意思為中心的、主要的，“N”是Nervous的前首字母，代表的意思為神經(jīng)，“S”是System的首字母代表的意思是系統(tǒng)。在這個(gè)例子中，“CNS”是一個(gè)術(shù)語，其結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，有著拼寫簡(jiǎn)潔、含義明確以及名稱專指的特點(diǎn)，使用起來簡(jiǎn)明扼要，有助于使用交流以及傳播分享。不僅在中國(guó)漢語語境下，乃至全世界的所有語境中，“CNS”都是精準(zhǔn)檢索“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”的術(shù)語以及情報(bào)語言的標(biāo)識(shí)。這就是強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)化的意義所在，不但因?yàn)榍閳?bào)語言的標(biāo)識(shí)質(zhì)量與檢索質(zhì)量對(duì)檢索效率有著關(guān)鍵性的影響，也在于越來越多的信息以及大數(shù)據(jù)為檢索帶來的挑戰(zhàn)。情報(bào)語言是情報(bào)儲(chǔ)存以及檢索的媒介，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的帶來更顯復(fù)雜多變的特點(diǎn)。精準(zhǔn)化不單是對(duì)于情報(bào)標(biāo)引人員的要求，對(duì)于圖書館使用者以及圖書館工作人員進(jìn)行情報(bào)檢索也有重要的意義，對(duì)查準(zhǔn)率的提高有著重要的作用[3]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)語境與情報(bào)語言發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)的概念是指由一些節(jié)點(diǎn)和連接這些檢點(diǎn)的線路構(gòu)成，表示諸多對(duì)象及其相互纖細(xì)。人際關(guān)系、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及虛擬網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)的集中類型，其中虛擬網(wǎng)絡(luò)是信息生產(chǎn)、傳送、接收、共享以及再生的虛擬平臺(tái)，通過它把各個(gè)信息聯(lián)系在一起，進(jìn)而使這些資源實(shí)現(xiàn)共享和再生的作用。虛擬網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今已經(jīng)成為人類發(fā)明史中最璀璨的一顆明珠，不僅推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)與人類社會(huì)的高速發(fā)展，也為智慧圖書館的產(chǎn)生提供了重要的基礎(chǔ)，在這樣的網(wǎng)絡(luò)語境下產(chǎn)生的新型語言，就叫做網(wǎng)絡(luò)語言?；谝陨显?，在智慧圖書館時(shí)代下，圖書館館藏量已經(jīng)不足以說明自己的治理內(nèi)涵和能力水準(zhǔn)，而是要用服務(wù)來證明自己的獨(dú)特性，使自己能夠在智慧圖書館時(shí)代脫穎而出[4]。

多元化是網(wǎng)絡(luò)語境下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展產(chǎn)生了一種網(wǎng)絡(luò)語言，這種網(wǎng)絡(luò)語言是一種和傳統(tǒng)平面媒介有著較大差別的新型語言形式。網(wǎng)絡(luò)語言具有簡(jiǎn)單生動(dòng)、形象直觀以及幽默詼諧、結(jié)構(gòu)多元的特點(diǎn)，在結(jié)構(gòu)形式上也有多元化的特點(diǎn)，并不拘泥于漢字、英語、拼音、字母等形式。在網(wǎng)絡(luò)語境下，情報(bào)語言呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)模式多元化的特點(diǎn)。比如說“百度”，這一全球最大的中文搜索引擎。百度隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，完成了從PC向移動(dòng)的轉(zhuǎn)型，由連接人與信息擴(kuò)展到連接人與服務(wù)，使用者不僅可以在計(jì)算機(jī)電腦上完成訪問，也可以通過智能手機(jī)或者平板電腦等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行訪問，通過文字、語音、圖像等多種交互方式的混合式分類語言，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)找到需要的信息，獲取所需的服務(wù)。主題語言和代碼語言相結(jié)合、分類語言和主題語言相結(jié)合、自然語言與主題語言相結(jié)合以及網(wǎng)絡(luò)語言、自然語言以及情報(bào)語言相結(jié)合等多種結(jié)構(gòu)模式均有存在，甚至還在推陳出新，不斷進(jìn)行著創(chuàng)新?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)流行語已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)中流通，在報(bào)刊書籍中也被廣泛使用。網(wǎng)絡(luò)語言的出現(xiàn)除了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交流起到便捷的作用，也對(duì)情報(bào)語言產(chǎn)生了一些影響。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的無序因素，情報(bào)語言的方式也是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)信息資源組織與整序的重要因素。網(wǎng)絡(luò)語言不僅能夠使用網(wǎng)絡(luò)信息資源的富媒體特征，同時(shí)也使語言獲得了全新的生命力與活力。情報(bào)語言對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言并不是持有抵制態(tài)度的，而是恰恰相反，情報(bào)一眼要對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言中的優(yōu)點(diǎn)以及智慧進(jìn)行吸收，并且能夠很好的利用網(wǎng)絡(luò)語言中的特點(diǎn)，對(duì)情報(bào)語言原有的結(jié)構(gòu)進(jìn)行擴(kuò)充創(chuàng)新，進(jìn)而構(gòu)建出一種新型情報(bào)語言，為網(wǎng)絡(luò)語境下的智慧圖書館的智慧服務(wù)提供具有真實(shí)性以及可靠性的情報(bào)語言支撐。

2.3 文化語言與情報(bào)語言的發(fā)展趨勢(shì)

文化是相對(duì)于政治、經(jīng)濟(jì)而言的人類全部精神活動(dòng)及其產(chǎn)品。文化是智慧群族的一切群族社會(huì)現(xiàn)象與群族內(nèi)在精神的既有，傳承，創(chuàng)造，發(fā)展的總和。它涵括智慧群族從過去到未來的歷史，是群族基于自然的基礎(chǔ)上所有活動(dòng)內(nèi)容。是群族所有物質(zhì)表象與精神內(nèi)在的整體。具體人類文化內(nèi)容指群族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗，工具，附屬物、生活方式，文學(xué)藝術(shù)、規(guī)范，律法，制度、思維方式、價(jià)值觀念、審美情趣，精神圖騰等等。智慧圖書館是當(dāng)代語言語境以及信息社會(huì)、科技語境下的產(chǎn)物，說到底，智慧圖書館是新時(shí)代文化語境下產(chǎn)生的智慧社會(huì)文化語境產(chǎn)物。

交融化是文化語境下情報(bào)語言的發(fā)展趨勢(shì)。在這樣的文化語境下，通過語言科技文化以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化的應(yīng)用，能夠使不同國(guó)家地區(qū)和民族文化的人群實(shí)現(xiàn)便捷交流，進(jìn)而使情報(bào)語言向交融化和一體化的方向發(fā)展。這個(gè)交融化不僅體現(xiàn)在交流方面，也體現(xiàn)在發(fā)展和創(chuàng)新方面。也因?yàn)槲幕尸F(xiàn)出交融化和彌散化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，所以文化的功能也得到了發(fā)展和前進(jìn)[5]。除了文化功能以外，還集政治經(jīng)濟(jì)弄能、社會(huì)消費(fèi)功能以及教化審美功能于一身，發(fā)揮出巨大的作用。隨著信息化進(jìn)程的逐漸推進(jìn)以及智慧城市智慧社會(huì)的不斷發(fā)展，情報(bào)檢索在國(guó)家安全領(lǐng)域、國(guó)防領(lǐng)域以及各種高科技領(lǐng)域都有著重要的價(jià)值，進(jìn)而使得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)彌足珍貴。情報(bào)語言也順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展做出自己的改變，分類型檢索語言、詞語性檢索語言以及復(fù)合型等等檢索語言的類型，都自愛西安一體化、精準(zhǔn)化以及交融化的方向發(fā)展。標(biāo)識(shí)各類信息資源的主題詞匯表、限制概念之間關(guān)系以及規(guī)范主題詞概括的術(shù)語都進(jìn)行著動(dòng)態(tài)的更新，為各種媒介信息資源的構(gòu)建提供更為簡(jiǎn)便、適用的辦法，進(jìn)而使情報(bào)語言不斷向一體化和交融化的方向不斷發(fā)展。

3 結(jié)束語

語言與語境之間有著千絲萬縷的關(guān)系，不能把語言和語境剝離開。編制情報(bào)語言的目的就在于要提高情報(bào)檢索的效率。使情報(bào)人員和使用者能夠?qū)栴}語境進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，進(jìn)而使情報(bào)語言的編制向精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。情報(bào)語言也不再是簡(jiǎn)單的符號(hào)媒介，而是情報(bào)人員進(jìn)行情報(bào)活動(dòng)、獲取情報(bào)信息的關(guān)鍵用具。因此，在智慧圖書館背景下將情報(bào)語言與語境進(jìn)行綜合性的分析，才是提高情報(bào)檢索效率的關(guān)鍵，也是智慧服務(wù)的主要問題。