Paul Colston

記者：請您簡單介紹一下英富曼會展集團應(yīng)對疫情的心態(tài)以及目前的復(fù)展情況。

麥高德：雖然在中國大陸，展會已經(jīng)迅速重啟，但是由于目前亞洲其他市場仍然有很多挑戰(zhàn)，所以復(fù)展情況還很難預(yù)估。

英富曼會展集團亞洲區(qū)團隊的一些成員經(jīng)歷過2003年令人驚駭?shù)姆堑湟咔?，這讓我們對于展會取消、延遲有了一些關(guān)鍵的洞察力，更重要的是也讓我們學(xué)會了在危機中如何管理團隊。即便如此，新冠疫情在全球蔓延之廣和程度之嚴(yán)重依然讓人始料未及！

在疫情中，英富曼會展慎重考慮外部環(huán)境與公司的發(fā)展規(guī)劃，將這些轉(zhuǎn)化為具體的行動方針，為員工在與同事和與客戶的溝通中營造了良好的條件。與此同時，公司力克各種外部條件和恐慌氛圍，一步步重建客戶關(guān)系，無論是通過線上會展還是實體展會。正如我們的集團首席執(zhí)行官Stephen Carter指出的：“英富曼會展集團本身已經(jīng)成為一家擁有雄厚實體活動的數(shù)字化公司。”

當(dāng)前，疫苗已經(jīng)開始規(guī)模接種，我們對于亞洲地區(qū)的會展市場持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。這一階段的主要挑戰(zhàn)變成了重振各地對于會展的信心以及何時解除商旅隔離政策。

記者：您對于2021年亞洲會展市場的期待和展會經(jīng)營策略是什么？

麥高德：我的期待就是一切都盡快回到正軌，沒有人希望行動受到限制。

2021年，我們將繼續(xù)推進從去年開始在各地制訂的復(fù)展方案。去年，我們在中國大陸、日本、韓國、中國臺灣、泰國以及中國香港等地成功開啟了線下展會。今年，我們將繼續(xù)與當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會和政府部門緊密合作，嚴(yán)格遵守展會防疫措施。雖然各地的政策有些許不同，但由于英富曼會展集團自己制訂了頗為完備的《英富曼會展全保障方案》，我們在遵守各地防疫標(biāo)準(zhǔn)時就覺得相對順暢。

我希望相關(guān)機構(gòu)能夠盡快出臺人員接種新冠疫苗的國際證明。目前，新冠陰性證明被廣泛認(rèn)可，但也流傳著很多假證明。因此，需要有認(rèn)證過的、也許是電子版的新冠疫苗接種證明，這樣人們可以方便地進行跨境旅行。

記者：在亞洲政商界領(lǐng)袖的眼中，會展行業(yè)的形象如何？他們?nèi)绾慰创箷淖饔茫恳咔橄?，政府高層是否聽到會展業(yè)的呼吁？

麥高德：問得好。這也是我作為英富曼會展集團亞洲區(qū)和UFI管理層成員一直在呼吁的方面。英富曼會展是上市公司，我們經(jīng)常能在展會現(xiàn)場遇到經(jīng)濟界的知名人士，而他們也總是會因展會現(xiàn)場的活躍氛圍深受鼓舞，滿意而歸。

政府高官也十分喜歡為展會開幕剪彩、開幕致辭、公開亮相，并在展會現(xiàn)場對于展覽的魅力有了深刻印象。但是，會展業(yè)界也要一直努力呼吁，增強會展業(yè)在政府高層眼中的印象。

記者：您怎樣看待會展數(shù)字化進程？英富曼會展在這方面的策略是什么？

麥高德：疫情以來，所有會展企業(yè)都不得不加速數(shù)字化進程，并為客戶提供更多數(shù)字化產(chǎn)品。這帶來的益處之一是我們不得不大大加深對于客戶的了解。新的會展相關(guān)技術(shù)和軟件讓我們可以舉辦線上展會、研討會等，這也使得我們更好地理解了數(shù)字化技術(shù)可以實現(xiàn)什么、不可以實現(xiàn)什么。當(dāng)前，我們的數(shù)字化業(yè)務(wù)收入大幅增加，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上線下展會收入的水平。我想說，我們越能有效使用數(shù)據(jù)、理解市場需求，我們的數(shù)字化業(yè)務(wù)就越能夠增長。數(shù)字化展會和實體展會的融合，以及二者如何融合，也許會為會展行業(yè)帶來更大的機遇。

記者：對于今年想在亞洲地區(qū)尋找商務(wù)機會的主辦方，您最大的建議是什么？如果時光倒退一年，面對新冠疫情，您給自己的忠告將是什么？

麥高德：耐心。在亞洲，如果想快速建立商業(yè)關(guān)系只會徒勞無功。歷史上那么多個世紀(jì)積累的溝通經(jīng)驗造就了如今的思維方式，人們之間需要有信任和友誼才能建立起深度的商業(yè)聯(lián)系。如果誰想在亞洲“賺快錢”或?qū)τ谑虑椴蝗缱约侯A(yù)料的進展快就馬上生氣，將不會在這個地區(qū)建立持久的商業(yè)關(guān)系。

至于給一年前的自己的建議，我一定會讓全家人跟我在一起，而不是讓我的兒子一個人在閉鎖期間在倫敦獨自工作，完全沒辦法飛來香港。

最后，我鼓勵大家一定要繼續(xù)擁抱希望，希望我們能很快見到這條漫長隧道盡頭的光明，繼續(xù)相信人類美德的力量。這么大的災(zāi)難在人類歷史上并非首次，我們終將恢復(fù)常態(tài)，盡管我們不確定具體是在什么時間。