劉藝

（重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司，重慶 400000）

0 引言

燃?xì)夤こ叹哂幸欢ǖ奶厥庑?，燃?xì)馄髽I(yè)員工培訓(xùn)是組建燃?xì)馐┕ちα繋?lái)的新課題，因其培訓(xùn)目標(biāo)承訓(xùn)對(duì)象的特定性、肩負(fù)任務(wù)的特殊性，迫切需要各級(jí)認(rèn)識(shí)規(guī)律、把握特點(diǎn)、精準(zhǔn)施策，真正加強(qiáng)這個(gè)源頭工程。因此，需要對(duì)燃?xì)鈫T工培訓(xùn)工作加強(qiáng)研究，從而提高燃?xì)怅?duì)伍的質(zhì)量。

1 燃?xì)鈫T工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.1 培訓(xùn)管理制度存在問(wèn)題

大多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)員工培訓(xùn)不重視，現(xiàn)階段有些燃?xì)馄髽I(yè)還沒(méi)有建立培訓(xùn)部門，導(dǎo)致即使已經(jīng)制定員工培訓(xùn)管理制度也沒(méi)有辦法真正落實(shí)。從我國(guó)現(xiàn)階段的燃?xì)馄髽I(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)的管理制度存在問(wèn)題，規(guī)模越小的燃?xì)馄髽I(yè)存在的問(wèn)題就越明顯。上面的闡述都說(shuō)明了我國(guó)現(xiàn)階段的員工管理培訓(xùn)體系存在比較明顯的問(wèn)題。

1.2 培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)不高

燃?xì)鈫T工的職業(yè)化道路，“教”與“管”兩類人員應(yīng)徹底分開，術(shù)業(yè)有專攻，若具備專業(yè)的師資力量，員工的培訓(xùn)效果會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，培訓(xùn)會(huì)更科學(xué)，技能培訓(xùn)會(huì)更有章法。燃?xì)馀嘤?xùn)，部分培訓(xùn)師的素質(zhì)并不是很高。當(dāng)前員工培訓(xùn)工作中，師資力量薄弱主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①存在教學(xué)內(nèi)容及時(shí)間不固定，沒(méi)有完全按照教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行的現(xiàn)象；②存在教學(xué)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工不明確的現(xiàn)象，目前培訓(xùn)中大多數(shù)只有隊(duì)伍量化管理細(xì)則，尚未出臺(tái)相應(yīng)的教師職責(zé)。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，說(shuō)明我國(guó)在培訓(xùn)員工過(guò)程中缺少對(duì)培訓(xùn)師素質(zhì)的重視，同時(shí)，在培訓(xùn)師綜合素質(zhì)管理方面工作也還需加強(qiáng)。在進(jìn)行員工培訓(xùn)的活動(dòng)過(guò)程中，培訓(xùn)師對(duì)燃?xì)庹莆盏闹R(shí)并不是很豐富，這樣會(huì)對(duì)培訓(xùn)師的社會(huì)形象造成惡劣影響，同時(shí)對(duì)于我國(guó)員工培訓(xùn)的發(fā)展也造成不良影響。提高培訓(xùn)師的素質(zhì)是員工培訓(xùn)企業(yè)在以后發(fā)展過(guò)程中不得不解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題可以得到快速解決，員工培訓(xùn)將會(huì)更加有成效。

2 新時(shí)期燃?xì)鈫T工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的解決策略

2.1 建立完善的管理制度

燃?xì)馄髽I(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)管理活動(dòng)的過(guò)程中，必須擁有比較完善的管理體系，這樣才能確保員工培訓(xùn)管理更加規(guī)范。想要使員工培訓(xùn)管理制度能夠切實(shí)的發(fā)揮，我們需要建立比較完善的監(jiān)督管理體系。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)該專門成立監(jiān)督部門，不僅要對(duì)培訓(xùn)師教授學(xué)員的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，更要積極地接收學(xué)員對(duì)監(jiān)督部門反饋的內(nèi)容。監(jiān)督管理體系是建立在管理制度體系之上的，所以我們首先需要建立比較完善的管理制度體系，在對(duì)管理制度體系建立的過(guò)程中，我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，盡可能細(xì)化每一個(gè)員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)細(xì)化，然后要根據(jù)每一個(gè)培訓(xùn)師的實(shí)際情況對(duì)管理制度體系進(jìn)行完善。管理制度體系在實(shí)際的運(yùn)用過(guò)程中要學(xué)會(huì)靈活的調(diào)整，這樣才能更好地應(yīng)用于實(shí)際，使建立的管理體系發(fā)揮出預(yù)想的作用。通過(guò)對(duì)管理制度體系和監(jiān)督管理體系的完善，我們不僅僅可以將員工培訓(xùn)活動(dòng)規(guī)范，而且還可以提高其效率。

2.2 構(gòu)建多樣化的課堂

以教學(xué)課堂為主，輔之以遠(yuǎn)程教育課堂、社會(huì)課堂、家隊(duì)共育課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂等，實(shí)現(xiàn)多維立體，多點(diǎn)加溫的教育格局。整合多樣化的資源。以書本教材為主，輔之以影音視頻、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP 等，通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)教育資源，發(fā)揮最佳教育效能。注重課堂延伸，打造教育新模式，豐富多樣化的手段。以理論灌輸為主，輔之以研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、辯論會(huì)以及參觀見學(xué)等形式，用活用好“討論互動(dòng)式”教育方法，發(fā)揮新員工政治教育主體作用，增強(qiáng)政治教育主動(dòng)性、針對(duì)性。

圖1 “討論互動(dòng)式”教育方法

2.3 加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視

燃?xì)馄髽I(yè)在進(jìn)行人力資源開發(fā)培訓(xùn)時(shí)要樹立符合時(shí)代要求的新理念，首先就是要樹立“以人為本”的理念。企業(yè)是由很多個(gè)部門共同組成的有機(jī)體整體，離開每一個(gè)部門企業(yè)都不會(huì)正常有效地運(yùn)行，因此，企業(yè)要樹立“以人為本”的新觀念，只有充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每位工作人員的積極性，才能夠保證人力資源得到有效合理的運(yùn)用；其次就是要樹立“人才差別”理念，燃?xì)馄髽I(yè)在進(jìn)行人才開發(fā)與培訓(xùn)的過(guò)程中一定要遵循“人才有差別，使用有差別，待遇有差別”的理念，要根據(jù)人力資源的特點(diǎn)以及有關(guān)部門的要求對(duì)人才進(jìn)行相應(yīng)的安排，不同的人才就應(yīng)該有不同的待遇，杜絕搞平均主義，使不同的人才做出不同的貢獻(xiàn)，采取不同的措施，才能最大限度調(diào)動(dòng)各類人才的工作積極性，為企業(yè)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)；最后，要樹立人才開發(fā)的理念，企業(yè)離不開人力資源，而人才又需要不斷進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，因此，燃?xì)馄髽I(yè)必須要牢固的樹立人才開發(fā)的理念，要制定相關(guān)的人才開發(fā)培訓(xùn)制度，明確人才培訓(xùn)措施，同時(shí)，企業(yè)要進(jìn)一步加大人力資源的投資力度，保證企業(yè)在今后的發(fā)展過(guò)程中具有足夠的人才保障，實(shí)現(xiàn)人才投資的收益率。

2.4 規(guī)劃員工發(fā)展路徑，設(shè)定發(fā)展節(jié)點(diǎn)

企業(yè)為工作人員規(guī)劃合理的發(fā)展路徑對(duì)激發(fā)工作人員的積極性有著非常重要的作用。首先，企業(yè)需要為員工提供相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)以及提高員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)能力，一個(gè)企業(yè)能夠真正吸引人才的地方不僅是具有較高的薪資待遇，更重要的是員工在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)能夠?yàn)槠涮峁┏渥愕陌l(fā)展空間，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，就要實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)事業(yè)規(guī)劃足夠統(tǒng)一。除此之外，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況將每個(gè)崗位的上升通道明確下來(lái)，什么樣的崗位將來(lái)會(huì)上升到什么樣的崗位，不同的崗位之間是否能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)換，這些都需要企業(yè)制定相關(guān)的規(guī)定來(lái)跟員工明示，讓每一位工作人員都能夠明確自己將來(lái)的發(fā)展方向。并且，企業(yè)最好在每一個(gè)發(fā)展方向都設(shè)定一個(gè)節(jié)點(diǎn)，并且要保證每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的距離不那么遙遠(yuǎn)，進(jìn)而激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的晉升條件也要明確下來(lái)，這些條件需要包括員工的學(xué)習(xí)技能、平時(shí)的業(yè)績(jī)以及自身的性格特征等等。明確晉升條件的目的，一方面是為了給員工指引方向，另一方面是為員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展道路提供規(guī)劃參考。企業(yè)除了要明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的晉升條件之外，還需要明確晉升考核的方式，并且要制定相關(guān)的考核體系進(jìn)行組織管理，只有在考核方式上做到公平、公正、透明才能夠被員工認(rèn)可，相關(guān)的部門要完全負(fù)責(zé)晉升考核、糾紛疑問(wèn)、選拔方式以及選拔結(jié)果等。

2.5 創(chuàng)新教學(xué)，堅(jiān)持示范引領(lǐng)

①承訓(xùn)單位要堅(jiān)持科學(xué)制定計(jì)劃。深入研究考核大綱內(nèi)容，結(jié)合各企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際，制定任務(wù)分解表和月培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)統(tǒng)籌安排培訓(xùn)內(nèi)容，確保各項(xiàng)培訓(xùn)有序推進(jìn)；②堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)分析。建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，按照一人一冊(cè)，記錄培訓(xùn)和考核情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和動(dòng)態(tài)管理；③堅(jiān)持創(chuàng)新教學(xué)。采用“分組錯(cuò)時(shí)”培訓(xùn)模式，根據(jù)員工素質(zhì)、入職前經(jīng)歷差異“分層分類”開展培訓(xùn)；注重低溫天氣的防寒保暖和高溫天氣的防暑降溫，避免冷熱交替引發(fā)的感冒發(fā)燒等非戰(zhàn)斗減員情況的發(fā)生；④堅(jiān)持示范引領(lǐng)。突出人員示范引領(lǐng)作用，通過(guò)開展知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，切實(shí)激發(fā)隊(duì)員積極性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

2.6 提高培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)

從培訓(xùn)師的育人方面來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師的技術(shù)水平確實(shí)重要，但是培訓(xùn)師的素質(zhì)水平更重要。燃?xì)馄髽I(yè)在積極提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，更應(yīng)該重視對(duì)培訓(xùn)師綜合素質(zhì)的提高工作。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)該積極地對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行道德素質(zhì)教育工作，使培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)能夠切實(shí)提高，言語(yǔ)刺激、辱罵學(xué)員等不文明現(xiàn)象不再出現(xiàn)。培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)水平是影響整個(gè)員工培訓(xùn)活動(dòng)氛圍的關(guān)鍵因素，如果培訓(xùn)師能夠做到廉潔自律，并且能夠文明的進(jìn)行員工培訓(xùn)，那么能夠?qū)φ麄€(gè)員工培訓(xùn)活動(dòng)的氛圍有極大的改善效果。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著燃?xì)獾钠占?，燃?xì)鈫T工培訓(xùn)的規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大，這對(duì)員工培訓(xùn)管理體系來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我國(guó)員工培訓(xùn)管理體系必須進(jìn)行創(chuàng)新性改善才可以適應(yīng)目前的市場(chǎng)需求。我國(guó)的燃?xì)馄髽I(yè)如果想要建立相對(duì)完善的員工培訓(xùn)管理制度，需要積極遵守政府相關(guān)部門制定的政策及標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的前提下，才可以使員工培訓(xùn)管理體系能夠更加符合目前情況的需要。對(duì)于培訓(xùn)師自身來(lái)說(shuō)，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)該重視對(duì)培訓(xùn)師綜合素質(zhì)以及員工技術(shù)的提升，同時(shí)也需要利用信息化的手段提高員工培訓(xùn)管理體系的質(zhì)量。通過(guò)以上方法對(duì)員工培訓(xùn)管理體系進(jìn)行變革后，應(yīng)該能使目前的問(wèn)題得到改善。