1981年高考落榜后，李素麗當(dāng)起了售票員，在公交車司機(jī)父親的教育下，在周圍同事的感染和幫助下，她漸漸地愛(ài)上了售票員的工作，并通過(guò)多年的實(shí)踐和積累，練就了能根據(jù)乘客的不同需求給他們最需要的服務(wù)的本領(lǐng)。老幼病殘?jiān)信滤?、怕碰，李素麗就主?dòng)攙上扶下；上班族急著按時(shí)上班，李素麗見(jiàn)到他們追車就盡量等他們上；外地乘客既怕上錯(cuò)車，又怕坐過(guò)站，李素麗百問(wèn)不煩，耐心指路；中小學(xué)生天性活潑，李素麗總是提醒他們注意公共秩序和交通安全；遇到堵車，她就拿出報(bào)紙、雜志給乘客看，緩解他們焦急的心情；看到有人暈車，她會(huì)及時(shí)送上塑料袋；遇到不小心磕碰到的乘客，她趕緊從特意準(zhǔn)備的小藥箱里拿出常備的創(chuàng)可貼；姑娘們夏天穿著長(zhǎng)裙上下車，她還忘不了提醒她們往上拎一拎，以免被后面的人踩上摔跟頭。她19歲當(dāng)上售票員，視乘客如親人，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“四多六到”——多說(shuō)一句、多看一眼、多幫一把、多走幾步，話到、眼到、手到、腿到、情到、神到，受到乘客和公眾的一致好評(píng)，大家盛贊她是“老人的拐棍”“盲人的眼睛”“外地人的向?qū)А薄叭罕姷馁N心人”。后來(lái)，她任北京交通服務(wù)熱線中心主任，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，率先垂范，她服務(wù)的北京交通服務(wù)熱線，每天平均要接電話1.7萬(wàn)個(gè)，被評(píng)為“全國(guó)青年文明崗”和“巾幗文明崗”。

邱鐘惠：乒乓球運(yùn)動(dòng)員 中國(guó)第一個(gè)女子世界冠軍獲得者

1935年，邱鐘惠出生在云南，從小愛(ài)跑愛(ài)跳，初到昆明女一中，她就代表學(xué)校參加了全市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。1952年冬天，17歲的她在全國(guó)乒乓球賽中代表云南參賽，取得了西南區(qū)第一名的好成績(jī)，并被大會(huì)評(píng)為候補(bǔ)國(guó)手。1953年，她被正式調(diào)入國(guó)家隊(duì)，兩年后，獲得全國(guó)女子單打冠軍，之后作為中國(guó)隊(duì)主力隊(duì)員，多次參加國(guó)際比賽，并在第25屆世乒賽中獲得女子單打和雙打第三名。1961年，第26屆世乒賽在北京舉行，女子單打決賽在邱鐘惠和匈牙利選手高基安之間展開(kāi)，在決勝局0：4落后的不利局面下，邱鐘惠毫不氣餒，最終以21：19奪得冠軍。這場(chǎng)勝利不僅誕生了中國(guó)體育史上第一位女子世界冠軍，更結(jié)束了國(guó)際乒壇一直被歐洲和日本選手壟斷女子單打冠軍的歷史，從此開(kāi)啟了中國(guó)女子乒乓球輝煌的大門。1963年，她結(jié)束運(yùn)動(dòng)員生活，先后擔(dān)任北京隊(duì)和國(guó)家隊(duì)的教練工作。1973年，她又調(diào)到國(guó)家體委科研所，先后出版了《乒乓球的打法與技術(shù)》等理論書籍。她也用了整整7年時(shí)間，通過(guò)自學(xué)，英語(yǔ)水平大大提升，1989年，在第一屆世界乒乓球科學(xué)代表大會(huì)上，用英語(yǔ)做了題為《在乒乓球技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)中正確運(yùn)用心理、生理學(xué)理論和方法》的報(bào)告，贏得了與會(huì)者的一致好評(píng)。晚年的邱鐘惠依然對(duì)乒乓球戀戀不舍，搜集各國(guó)技術(shù)發(fā)展資料，到中小學(xué)校園為孩子們講課、示范。她的一生，始終和乒乓球事業(yè)連在一起。