周瑞平 林先宏 高鑫

2019年6月，原告朱女士來到朋友余某經(jīng)營的南陵某美甲店接受祛斑美白服務(wù)，并使用配套購買的祛斑水。沒過多久，朱女士的皮膚出現(xiàn)脫皮、發(fā)紅癥狀，余某告知屬于正?，F(xiàn)象。朱女士繼續(xù)使用在店內(nèi)配套購買的日霜和晚霜用于祛斑修復(fù)，使用前期確實感到有明顯的美白效果。然而，2019年8月底，朱女士的皮膚紅疹等癥狀愈加嚴重，被醫(yī)院診斷為藥疹，未查出病因，同時知曉自己已有身孕。為了治療紅腫癥狀，朱女士體內(nèi)留存了大量激素。醫(yī)生認為大量激素會對胎兒產(chǎn)生嚴重影響，朱女士無奈之下選擇了流產(chǎn)。出院后，朱女士繼續(xù)使用在美甲店購買的祛斑水、日霜、晚霜。2019年11月、12月，身體嚴重不適的朱女士先后前往蕪湖某醫(yī)院、中國人民解放軍東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院住院治療，被診斷為微小病變腎病，后轉(zhuǎn)至南京市職業(yè)疾病預(yù)防中心進行排汞治療。

朱女士生病后，開始懷疑病情與美甲店的產(chǎn)品有關(guān)，遂委托國家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心對自己使用的日霜、晚霜進行檢測。經(jīng)檢測，該美甲店的日霜、晚霜中汞含量嚴重超標，朱女士向市場監(jiān)督管理部門舉報美甲店銷售“三無產(chǎn)品”，經(jīng)查實后，美甲店被行政處罰。

朱女士向南陵縣法院提起訴訟。案件審理過程中，南陵縣法院委托第三方檢測機構(gòu)對涉案的同批次日霜、晚霜進行檢測。產(chǎn)品質(zhì)量鑒定意見書顯示：日霜汞含量為34.8毫克/千克、晚霜汞含量為2608毫克/千克。根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定，化妝品中汞含量不得超過1毫克/千克。

法院經(jīng)審理認為，消費者的合法權(quán)益受到法律的保護，其人身、財產(chǎn)權(quán)利因經(jīng)營者的經(jīng)營行為受到侵害時，有權(quán)獲得賠償。原告身體情況符合長期使用含汞類產(chǎn)品經(jīng)皮膚吸收，逐漸造成體內(nèi)積累中毒的現(xiàn)象，汞離子在腎內(nèi)積累量過多，易引發(fā)腎臟損害，與原告出現(xiàn)腎病綜合征的病癥相符，且原告期間未使用其他化妝品，生活日常也排除了對汞的其他接觸可能。因此，法院認定原告身體情況與其使用含汞嚴重超標的日霜、晚霜之間存在因果關(guān)系。同時，作為銷售者的美甲店在明知原告購買的祛斑水、日霜、晚霜沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、沒有中文標明的產(chǎn)品名稱、沒有生產(chǎn)廠廠名和廠址的情形下，仍然向原告進行銷售，應(yīng)推定被告明知商品存在缺陷仍向消費者提供，結(jié)合原告的損害后果，美甲店應(yīng)向原告支付1倍的懲罰性賠償。

綜上，法院判決被告南陵某美甲店賠償原告醫(yī)療費等損失41963.82元、懲罰性賠償41963.82元、精神損害撫慰金3000元、鑒定費1600元、服務(wù)費用8360元，共計96887.64元。

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，產(chǎn)品或者其包裝上必須含有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、使用期限等標識內(nèi)容。本案中，朱女士購買的日霜、晚霜僅僅存放在簡單的器皿中，沒有封存措施，系典型的“三無產(chǎn)品”。法官提醒，在接受美容服務(wù)時，不要被“效果顯著、療效迅速”等宣傳語蒙蔽了雙眼，既要選擇正規(guī)商家，也要懂得篩選商品。同時，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求2倍以下的懲罰性賠償。銷售者應(yīng)當誠信經(jīng)營，選擇正規(guī)合法的進貨渠道，不銷售來源不明的商品，保障消費者的權(quán)益。

（摘自《人民法院報》）（責(zé)任編輯 張宇昕）