牛艷麗

11月，遼寧省氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警中心發(fā)布暴雪紅色預(yù)警信號。沈陽市迎來歷史罕見的暴雪、強(qiáng)寒潮、大風(fēng)天氣。面對極端天氣，中信銀行沈陽分行深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全行上下分工合作，將履行社會責(zé)任落實(shí)到應(yīng)對暴雪災(zāi)害的行動(dòng)中。

金融服務(wù)，保障運(yùn)行。受暴雪天氣影響，很多客戶無法上門辦理業(yè)務(wù)，分行設(shè)立熱線電話，為客戶提供在線業(yè)務(wù)咨詢，為客戶在線指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)為解決客戶緊急業(yè)務(wù)需求，采取上門服務(wù)，客戶經(jīng)理冒著寒風(fēng)暴雪趕往有需求的企業(yè)，為多家單位辦理票據(jù)貼現(xiàn)、代發(fā)工資、協(xié)定存款、信用卡等業(yè)務(wù)，保障了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，得到客戶們一致好評。

冰除鏟雪，為民出行。為保障客戶和員工出行安全，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極開展除雪行動(dòng)。連日來的暴雪使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前積雪較深，在黨委班子帶領(lǐng)下，網(wǎng)點(diǎn)員工冒著嚴(yán)寒，積極投入到積雪清掃活動(dòng)中，大家干勁十足，將門前厚厚的積雪清掃干凈，便于客戶前來辦理業(yè)務(wù)，并在顯著位置放置防滑提醒、防滑墊等。同時(shí)，積極響應(yīng)政府除雪倡議，協(xié)助社區(qū)清掃公共區(qū)域積雪。實(shí)行靈活錯(cuò)時(shí)上下班，提倡乘坐公共交通，面對疫情再次反復(fù)，及時(shí)為員工配發(fā)防疫物資，保障員工出行安全。

“愛心服務(wù)”，溫暖前行。分行為表達(dá)對暴雪中“城市守護(hù)者”的敬意，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛心驛站，為交警、環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥提供愛心休息區(qū)、姜茶、手機(jī)充電、無線網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、急需藥品等服務(wù)，在一杯杯熱騰騰的姜茶中，讓他們感受到寒冬里的一絲溫暖，為城市守護(hù)者送上中信溫度。

“暖心服務(wù)”，讓愛同行。中信銀行沈陽分行下轄黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，為網(wǎng)點(diǎn)周邊戶外工作的交警和環(huán)衛(wèi)工人送上御寒物資。撫順分行黨委與撫順市城市建設(shè)發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合開展“暖心行動(dòng)、讓愛同行”慰問活動(dòng)，共同走訪順城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)中心長春環(huán)衛(wèi)所，為環(huán)衛(wèi)工人送去暖貼、護(hù)膝、食品等慰問物資，并向環(huán)衛(wèi)工人致以崇高的敬意和誠摯的問候，活動(dòng)得到社會各界的贊譽(yù)和肯定，撫順電視臺、撫順日報(bào)社等媒體進(jìn)行了專題報(bào)道。

黨史學(xué)習(xí)教育以來，中信銀行沈陽分行多舉措踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把有溫度的金融服務(wù)與濃濃愛心帶給沈陽百姓，讓初冬季節(jié)充滿暖意，成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值的最佳綜合金融服務(wù)提供者”。

（責(zé)任編輯：劉超）67AFF4B9-3131-4509-9B83-4B82DAE0F3EC