周航

摘要：在當前時期，社會發(fā)展速度持續(xù)加快，對電力資源的需求也大幅增加，這就要求電氣企業(yè)采取可行措施來保證電力資源質量切實提高，并使得電力服務水平能夠真正得到優(yōu)化。我們國家正在大力推進電力體制改革工作，電網發(fā)展明顯加快，電路基礎設備也得到完善。本文針對目前電力營銷管控智能化水平低、管理困難等問題，結合互聯(lián)網、云存儲和人工智能技術設計出一個新型的電力營銷管控平臺，說明在系統(tǒng)設計中應分為客戶端、Web層、資源層、集成層、業(yè)務邏輯層5個主要層級。此外，本文還重點分析了系統(tǒng)架構設計方法、系統(tǒng)的預期應用效果等。

關鍵詞：支持系統(tǒng);系統(tǒng)設計;層級設計

引言

當前營銷賬務的處理，主要依賴人工處理，對銷賬、解款、收費交接、實收審核與后續(xù)憑證處理、銀行對賬等工作，均需投入大量的人力開展，并且差錯率高、資金安全風險較大，不平賬款難以溯源。隨著營銷賬務業(yè)務的開展，需要打破固有思維，強化賬戶、資金、營銷管理體系，優(yōu)化交費渠道，將實收和營銷、財務提升、電費的營收作為系統(tǒng)化的程序操控，實現(xiàn)全自動化，打造可借鑒、可復制的管理模式，進一步加強管控優(yōu)化渠道服務。

1 電力營銷技術支持系統(tǒng)建設的必要性

1.1 滿足電力營造發(fā)展的實際需求

市場經濟的不斷完善和改革，使得企業(yè)的市場競爭也愈加的激烈。電力的價格也逐漸呈現(xiàn)出上漲的趨勢，加強對電力營銷的管理已經勢在必行。電力營銷工作會涉及到大量的信息，對信息的準確性有較高的要求，一旦出現(xiàn)信息不準確的問題，就極有可能給企業(yè)帶來較大的經濟損失。所以電力企業(yè)要想在市場上占有發(fā)展之地，就需要加強對電力營造技術的創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)信息化的發(fā)展，凸顯技術支持系統(tǒng)的重要性，加強對電力營銷的精細化管理，促進電力營銷管理質量和效率的提升。

1.2 推動傳統(tǒng)電力營銷管理的創(chuàng)新

新的時代背景下，傳統(tǒng)的電力營銷管理方式已經無法滿足社會的發(fā)展需求，加強電力營銷管理的創(chuàng)新是必然趨勢。傳統(tǒng)的電力營銷管理主要存在以下兩方面的問題：一方面，數(shù)據(jù)采集手段十分單一，以往對于電力資源數(shù)據(jù)的收集往往是使用機械式電表，實際上這種電表功能比較簡單，而且人工操作無法獲取更加精準的數(shù)據(jù)，對后續(xù)的各項工作也會有所影響，也不利于管理質量的提升，企業(yè)的形象也會大受影響;另一方面，電力營銷的主要目的就是為廣大的用戶提供優(yōu)質的服務，而市場競爭的加劇，必然需要提升電力營銷的服務質量，加強信息支持系統(tǒng)的建設和應用已經成為必然趨勢，這是提升服務質量的關鍵路徑，也是推動電力企業(yè)長遠發(fā)展的重要保證。

2 電力營銷技術支持系統(tǒng)的設計與應用方法

2.1 為用戶智能制定用電套餐

電力企業(yè)在展開電力營銷工作時，相關人員可通過智能用電服務系統(tǒng)完成個性化套餐的制定。眾所周知，不同客戶的用電量是存在差異的，用電策略自然不同，對這個系統(tǒng)加以利用的話就可以實現(xiàn)客戶分類，并對其用電信息予以采集，在此基礎上提出具有針對性的用電套餐就可保證電力資源得到高效利用，客戶的費用支出也能夠切實減少。另外，通過智能用電服務系統(tǒng)能夠提供類型不一的套餐，客戶可以按照自己的實際需要予以選擇，不同套餐用電的實際情況也可以直接呈現(xiàn)在客戶面前，如此可以保證選擇是最為合理的，如此一來，企業(yè)、客戶的各自需求就能夠得到滿足。

2.2 稽查系統(tǒng)實現(xiàn)

營銷稽查工作全景展示：以地圖形式展示全部稽查人員地理分布、單個稽查人員工作軌跡、當前正在處理的稽查任務等。通過動態(tài)展示稽查人員工作全景和重點工作信息，幫助管理者更全面、直觀、便捷地掌握營銷稽查工作運營狀況。營銷稽查工作進展程度展示：從全景視角向下穿透獲取更多信息，如稽查人員檔案信息、稽查專家歷史工作情況、當前正在稽查的任務工單信息、工單所屬臺區(qū)及臺區(qū)經理信息、被稽查用戶檔案信息、該區(qū)域歷史稽查問題及整改等。營銷業(yè)務風險點全景展示：以地圖形式展示冀北營銷業(yè)務風險分布。通過切換業(yè)務類型、異常類型和等級及所屬單位等條件，可直觀展示當前營銷業(yè)務、風險點和薄弱點。動態(tài)展示某段時期的營銷業(yè)務風險變化趨勢動態(tài)展示。營銷業(yè)務風險點穿透展示：圍繞風險問題向下穿透，獲取更多信息，如該風險點屬性、風險點所屬臺區(qū)、該臺區(qū)的歷史問題清單、歷史稽查工單信息分析和風險關聯(lián)分析等。

2.3 抄表核算模塊

該模塊分為抄表和核算兩部分。其中核算環(huán)節(jié)設計基于收費標準，計算電量電費，具有核算審核、電費退補和用電數(shù)據(jù)異常監(jiān)控等，此模塊功能為保證電費規(guī)范、完整、準確計算。在此模塊中，根據(jù)抄表段將用電客戶分為不同組，針對抄表段指定抄表人員，設計實施抄表方案，保證限定日期內應用多樣化手段準確獲取用電信息。復核數(shù)據(jù)，及時處理異常用電情況，促進精準計費。在系統(tǒng)設計中，通過計劃管理實現(xiàn)抄表核算管理，科學設計電費算法、開放式審核規(guī)則，對于特殊用戶開放綠色通道，聯(lián)合異步處理等，開展統(tǒng)一任務管理。

3 結束語

目前我國非常重視電能的開發(fā)和應用，科技的進步帶動了經濟的發(fā)展，也讓電能走向了智能化管理，電力企業(yè)的制度也隨之進行革新，電力的管理和服務也采取了智能化、科學化的應用手段。智能用電服務系統(tǒng)加快了電力營銷的腳步，有效提升了電力營銷的水平。未來我國的電力企業(yè)在電力營銷方面要更加注重智能化系統(tǒng)的應用與推廣，以便在不斷發(fā)展變化的市場競爭中處于不敗之地。

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