劉 娟

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510520

1 案例概況

1.1 案例背景

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)高校畢業(yè)生高達(dá)874萬人，加之宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻,就業(yè)市場(chǎng)面臨重大的壓力。小黃，2020屆應(yīng)屆畢業(yè)生，來自廣東四線城市偏遠(yuǎn)落后地區(qū)，父母是菜農(nóng)，家中有兄弟姐妹四人。小黃為長(zhǎng)子，是家族的第一個(gè)大學(xué)生，家人對(duì)其期望較高。

1.2 案例經(jīng)過

2020年2月底，應(yīng)屆畢業(yè)生小黃微信留言給輔導(dǎo)員傾訴家里經(jīng)濟(jì)條件不好，兩個(gè)妹妹正在上中學(xué)，一個(gè)弟弟上小學(xué)，父母希望他早日工作養(yǎng)家。作為家中長(zhǎng)子，他倍感焦慮。一是擔(dān)心畢業(yè)后自己難以就業(yè)，不但幫補(bǔ)不了家里，反而成為父母的負(fù)擔(dān)。二是對(duì)自己的專業(yè)技能水平?jīng)]信心，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。2019年12月，小黃參加了廣州某公司的實(shí)習(xí)。在接近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，他便發(fā)現(xiàn)自身的知識(shí)水平不能滿足單位的需求，而且與同事間的相處并沒有理想中的和諧，自己的意見很多時(shí)候與同事不一致，心情較為郁悶。三是對(duì)未來甚是迷茫，不知道工作方向。

2 案例定性分析

通過與小黃微信視頻、語音、電話等方式談心談話，輔導(dǎo)員掌握了其因家庭經(jīng)濟(jì)困難，急需就業(yè)幫補(bǔ)家計(jì)的情況。實(shí)習(xí)期間，小黃所在團(tuán)隊(duì)成員均有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)素養(yǎng)較高，而小黃作為應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，各方面能力水平相對(duì)薄弱，因而對(duì)自己失去信心。加之自身職業(yè)規(guī)劃不清晰，從而出現(xiàn)各種就業(yè)困難問題，需要對(duì)其開展幫扶工作。

3 問題關(guān)鍵點(diǎn)

（1）幫助學(xué)生做好戰(zhàn)略準(zhǔn)備。讓學(xué)生了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅，做好職業(yè)規(guī)劃。特別是在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下，需轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，調(diào)整求職過程中產(chǎn)生的焦慮心態(tài)，正確應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力，提高就業(yè)適應(yīng)能力。

（2）幫助學(xué)生做好知識(shí)準(zhǔn)備。當(dāng)前，高學(xué)歷不如高技能，實(shí)操能力強(qiáng)的人才更受市場(chǎng)歡迎。小黃因?qū)I(yè)技能水平不高內(nèi)心焦慮，急需幫助他加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）幫助學(xué)生做好經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備。大學(xué)生求職最欠缺的就是經(jīng)驗(yàn)，良好的實(shí)習(xí)記錄和經(jīng)驗(yàn)會(huì)使其在求職面試中脫穎而出。

（4）幫助學(xué)生做好臨場(chǎng)準(zhǔn)備。做好臨場(chǎng)準(zhǔn)備包括寫一份有針對(duì)性的求職簡(jiǎn)歷，準(zhǔn)備合適得體的著裝，提前了解常見的面試問題等，以提高小黃求職面試的能力。

（5）及時(shí)關(guān)懷和幫扶學(xué)生，緩解其在求職過程中的經(jīng)濟(jì)壓力。

4 具體實(shí)施辦法

4.1 交心：與學(xué)生開展談心談話

輔導(dǎo)員給小黃分析當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)變其就業(yè)觀念，適度降低預(yù)期，使其主動(dòng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，先就業(yè)再擇業(yè)，把眼界放寬闊，到祖國(guó)最需要的崗位上去，從而豐富閱歷積累經(jīng)驗(yàn)。特別是當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)設(shè)定就業(yè)目標(biāo)，歷練本領(lǐng)增長(zhǎng)才干，厚積而薄發(fā)。為了使談心談話更有效，輔導(dǎo)員先與小黃的專業(yè)老師取得了聯(lián)系，了解其學(xué)習(xí)的具體情況。經(jīng)了解，小黃除完成課堂練習(xí)外，極少主動(dòng)進(jìn)行實(shí)操，課后雖有參與社會(huì)實(shí)踐，但專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)。據(jù)分析，這是導(dǎo)致其專業(yè)技能薄弱的重要原因。對(duì)此，輔導(dǎo)員利用小黃居家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)指導(dǎo)其加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練和掌握人際交往的技巧。

4.2 耐心：指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

經(jīng)談話得知，小黃心理焦慮的原因之一是對(duì)未來發(fā)展感到迷茫，其職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)較為淡薄，缺乏合理的規(guī)劃。輔導(dǎo)員運(yùn)用五“what”歸零思考法，幫助其重新認(rèn)識(shí)自己和進(jìn)行下一步規(guī)劃。從“我是誰”“我想做什么”“我能做什么”“環(huán)境支持或允許我做什么”“我的最終職業(yè)目標(biāo)是什么”方面思考，把優(yōu)缺點(diǎn)一一列出來，對(duì)自己進(jìn)行一次深刻的反思和認(rèn)識(shí)。明確前面四個(gè)問題后，就會(huì)從各個(gè)問題中找到對(duì)實(shí)現(xiàn)有關(guān)職業(yè)目標(biāo)有利和不利的條件，列出不利條件最少的、自己想做且又能夠?qū)崿F(xiàn)的職業(yè)目標(biāo)，“我的最終職業(yè)目標(biāo)是什么”自然就有了一個(gè)清楚明了的框架。

4.3 信心：與學(xué)生分享交往藝術(shù)及面試技巧

了解交往藝術(shù)和掌握面試技巧有利于提高學(xué)生求職面試的信心。一是提高學(xué)生人際交往能力，特別是團(tuán)隊(duì)合作能力。據(jù)與小黃一起參與實(shí)習(xí)的同學(xué)反映，小黃在與同事相處時(shí)顯得較為直接沖動(dòng)，稍有不同意見就表現(xiàn)出激動(dòng)的情緒，這在職場(chǎng)中明顯是不討巧的。為此，輔導(dǎo)員與小黃多次進(jìn)行人際交往技巧的交流，引導(dǎo)其學(xué)會(huì)得體地表達(dá)意見，不斷提升自己的價(jià)值，使其認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)中“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的人際關(guān)系十分重要。二是指導(dǎo)學(xué)生掌握求職面試的技巧，幫助學(xué)生順利就業(yè)。在求職過程中，要提高成功率必須做好充分的準(zhǔn)備。小黃的個(gè)人形象較好，給人的第一印象肯定是加分的，但其制作的簡(jiǎn)歷千篇一律、毫無個(gè)性，與用人單位的需求并不契合，明顯不利于其成功就業(yè)。簡(jiǎn)歷非常重要的一點(diǎn)是要有針對(duì)性，用人單位更希望遇到“你所擁有的個(gè)性特點(diǎn)正是我想要的”類型的人才。為幫助小黃順利就業(yè)，輔導(dǎo)員從簡(jiǎn)歷制作、說話方式、形象儀容等方面對(duì)其一一進(jìn)行訓(xùn)練，結(jié)合單位的需求展示其自身的優(yōu)勢(shì)。

4.4 用心：推薦閱讀書目和電影

為使小黃能更直接地了解職場(chǎng)情況，提高自身的社會(huì)適應(yīng)性，輔導(dǎo)員向其推薦了有關(guān)職場(chǎng)的電影，使其通過影片了解剛步入職場(chǎng)將會(huì)面臨的問題，看電影中的主人公是如何相信自己、不放棄努力和希望，最后收獲成功的。同時(shí)，輔導(dǎo)員還向其推薦了有關(guān)交往心理學(xué)的書籍，使其從人際交往心理學(xué)的角度學(xué)習(xí)日常生活的社交處世原則、人際交往中的實(shí)用技巧。

4.5 暖心：為學(xué)生爭(zhēng)取就業(yè)困難補(bǔ)貼

學(xué)校設(shè)有應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)困難專項(xiàng)補(bǔ)貼撥款，考慮到小黃的家庭情況，輔導(dǎo)員指導(dǎo)其申請(qǐng)專項(xiàng)補(bǔ)貼，并積極為其爭(zhēng)取名額，解決了他的燃眉之急，使他能夠沒有后顧之憂地抓住畢業(yè)前的應(yīng)聘機(jī)會(huì)，積極準(zhǔn)備面試。

5 經(jīng)驗(yàn)與啟示

5.1 加強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前，大學(xué)生普遍存在技術(shù)生疏的問題，專業(yè)技能是目前大學(xué)生需迫切提升的一項(xiàng)技能。據(jù)了解，約50%的學(xué)生認(rèn)為自身專業(yè)水平很一般，自信心不足，主要原因在于目前教育著重培養(yǎng)學(xué)生的理論基礎(chǔ)，而忽視了實(shí)操訓(xùn)練。在日常的學(xué)習(xí)中，大學(xué)生往往只注重教師傳授的理論知識(shí)，忽略了實(shí)踐訓(xùn)練，導(dǎo)致在面臨就業(yè)時(shí)無法適從。要想提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，首先，學(xué)生自身需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，刻苦學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，牢固掌握知識(shí)技能，才能增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；要主動(dòng)參與與專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)、比賽和社會(huì)實(shí)踐，通過強(qiáng)化練習(xí)，提高技術(shù)水平。其次，學(xué)校要優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，與社會(huì)需求有效對(duì)接；加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化雙師型師資培養(yǎng)；加大經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，優(yōu)化教育環(huán)境；加強(qiáng)校企合作平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)建與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；開展各項(xiàng)專業(yè)比賽，重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

5.2 鼓勵(lì)參加就業(yè)見習(xí)，提升就業(yè)能力

據(jù)調(diào)查，在畢業(yè)前三個(gè)月依然有60%的學(xué)生對(duì)就業(yè)見習(xí)持觀望態(tài)度，沒有實(shí)際行動(dòng)。案例中小黃雖有參與見習(xí)，但未把握就業(yè)見習(xí)的重要意義，在見習(xí)過程中敷衍應(yīng)對(duì)，沒能抓住機(jī)會(huì)提升自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，這是制約他就業(yè)的不利因素。在進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的過程中，學(xué)校要幫助學(xué)生充分了解就業(yè)見習(xí)，使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到就業(yè)見習(xí)的重要意義，主動(dòng)聯(lián)系未就業(yè)學(xué)生和見習(xí)單位，并成功對(duì)接二者，營(yíng)造良好的見習(xí)氛圍。一是要摸清未就業(yè)學(xué)生的具體情況，有針對(duì)性地把就業(yè)見習(xí)單位、崗位信息發(fā)布給學(xué)生。二是通過專場(chǎng)招聘會(huì)等為見習(xí)單位和學(xué)生搭建平臺(tái)進(jìn)行雙向選擇，做好就業(yè)服務(wù)。學(xué)生本人要積極參與見習(xí)，豐富工作經(jīng)歷和增加工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)自身適應(yīng)社會(huì)需求具有積極意義。

5.3 提高人際交往技能，促進(jìn)職業(yè)順利發(fā)展

要想提高大學(xué)生就業(yè)能力，使其盡快適應(yīng)社會(huì)，離不開良好的人際交往技能。小黃由于缺乏人際交往技巧，在當(dāng)前高度重視團(tuán)隊(duì)合作能力的大環(huán)境下處于劣勢(shì)。提高學(xué)生人際交往能力可從以下方面著手：一是創(chuàng)造機(jī)會(huì)加強(qiáng)教育和引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等，使學(xué)生掌握良好的待人處事藝術(shù)和遵循的正確原則；二是將人際交往技能知識(shí)融入專業(yè)學(xué)習(xí)，根據(jù)專業(yè)特色，在提高專業(yè)技能的同時(shí)，向?qū)W生授以具有專業(yè)特點(diǎn)的有效溝通與交流技巧，如對(duì)模具開發(fā)專業(yè)學(xué)生，可加入模具營(yíng)銷方面人際交往知識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作技巧知識(shí)，這對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯有極大的幫助。

5.4 完善就業(yè)指導(dǎo)體系，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)

據(jù)訪談了解，部分大學(xué)生存在職業(yè)規(guī)劃意識(shí)淡薄的問題。一是對(duì)就業(yè)形勢(shì)不了解，二是對(duì)就業(yè)政策不熟悉，這與學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)體系有較大關(guān)系。高?？舍槍?duì)學(xué)生的特點(diǎn)，運(yùn)用生動(dòng)活潑的形式開展就業(yè)指導(dǎo)，從而幫助其正確掌握就業(yè)形勢(shì)和熟悉有關(guān)的就業(yè)政策。在設(shè)定就業(yè)目標(biāo)和制訂職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，學(xué)生要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定最適合自己的職業(yè)目標(biāo)。學(xué)校在開展面試技巧、簡(jiǎn)歷制作等方面的培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做深、做細(xì)。

5.5 精準(zhǔn)幫扶，促進(jìn)就業(yè)困難生充分就業(yè)

當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)難的問題突出。就業(yè)困難生是大學(xué)生中的特殊群體，急需解決他們的就業(yè)難題。因此，學(xué)校應(yīng)采取有效措施對(duì)就業(yè)困難生精準(zhǔn)幫扶。例如，可將就業(yè)困難生分為生理困難型、心理困難型、能力困難型、經(jīng)濟(jì)困難型等，針對(duì)不同的困難情況采取不同的就業(yè)幫扶措施，并跟蹤到底，從而促進(jìn)就業(yè)困難生充分就業(yè)，并提高他們的就業(yè)質(zhì)量。

6 結(jié)束語

目前，大學(xué)生就業(yè)問題已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。提高大學(xué)生就業(yè)綜合能力，促進(jìn)大學(xué)生充分就業(yè)，關(guān)系著學(xué)生的前途命運(yùn)、學(xué)校的生存發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，學(xué)生本人、學(xué)校和社會(huì)都應(yīng)從自身角度出發(fā)開拓思路，為促進(jìn)大學(xué)生充分就業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。