崔 婧

(京版北教文化傳媒股份有限公司 融媒體中心，北京 100120)

0 引言

傳統(tǒng)教育出版行業(yè)在不斷改革和轉(zhuǎn)型過程中，積極探索融合出版數(shù)字化發(fā)展，通過布局新發(fā)展業(yè)態(tài)，開拓數(shù)字融合出版市場，借助5G、人工智能等新技術(shù)推動傳統(tǒng)教育出版融合升級，謀求更大的發(fā)展[1-3]。同時，由于出版企業(yè)對數(shù)字化發(fā)展的認識不夠深入，對新技術(shù)掌握不夠，缺乏對數(shù)字化出版的市場掌控，產(chǎn)生多方面風(fēng)險。為使數(shù)字化教育出版企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，提高出版融合及數(shù)字化管理運營能力，通過對風(fēng)險進行識別，并對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行量化分析，進而提出風(fēng)險管理措施與建議。

1 教育出版數(shù)字化融合發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 新技術(shù)推動教育出版融合發(fā)展

數(shù)字化是傳統(tǒng)教育出版行業(yè)融合發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其以智能化、數(shù)字化、便捷化為主要特征的數(shù)字化出版模式對傳統(tǒng)教育出版行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來新機遇。教育出版融合發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近年來教育出版企業(yè)關(guān)注的重點。我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，有政策背景的支持及技術(shù)支撐，數(shù)字化出版融合向縱深發(fā)展[4]。2018年，國內(nèi)數(shù)字出版總收入為8 330.78億元，較2017年增加了17.8%。其中，電子書出版規(guī)模達56億元，僅占比0.67%；在線教育達1 330億元，占比為15.96%；移動出版規(guī)模為2 007.4億元，占比為24.10%。隨著近年來我國數(shù)字化教育資源的不斷發(fā)展，借助新技術(shù)、新形勢和新媒介，推動了教育出版數(shù)字化發(fā)展及出版的融合發(fā)展。移動出版已經(jīng)成為數(shù)字出版主力，這些都得益于新技術(shù)發(fā)展，作為教育出版數(shù)字化的前提條件與支撐。

1.2 教育出版轉(zhuǎn)型教育服務(wù)

隨著出版融合及數(shù)字化發(fā)展，目前數(shù)字教育出版發(fā)展中占比最大的就是在線教育服務(wù)。在線教育服務(wù)為主力的市場格局已具備雛形，教育資源發(fā)展越發(fā)集中化，成為教育出版融合發(fā)展的一個重要方向。在教育出版轉(zhuǎn)型教育服務(wù)過程中，需要數(shù)字化將兩者緊密連接，只有將傳統(tǒng)教育出版內(nèi)容以數(shù)字化形式進行轉(zhuǎn)變，才能夠?qū)崿F(xiàn)移動傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，并在各個領(lǐng)域開展教育服務(wù)。從傳統(tǒng)教育出版行業(yè)轉(zhuǎn)型為教育服務(wù)，在技術(shù)支持前提下，還要注重教育內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)對象選擇，從校園教育服務(wù)逐漸開拓市場，轉(zhuǎn)型為職業(yè)教育出版服務(wù)，為不同需求消費者推出不同的教育服務(wù)內(nèi)容。

1.3 教育出版融合發(fā)展機遇與風(fēng)險并存

新技術(shù)發(fā)展和數(shù)字化融合出版為傳統(tǒng)教育出版帶來轉(zhuǎn)型升級的新機遇，通過不斷調(diào)整商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，積極加大技術(shù)合作與支持，不斷完善數(shù)字化出版和服務(wù)。但由于數(shù)字出版以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行傳播，教育出版融合發(fā)展管理過程、出版內(nèi)容和產(chǎn)品形式都以數(shù)字化方式呈現(xiàn)。與傳統(tǒng)教育出版相比，從原來單純的內(nèi)容編輯提供轉(zhuǎn)型為微服務(wù)，增加了企業(yè)在內(nèi)容編輯、出版媒介、營銷方式等方面的不確定性因素，由于融合出版要從技術(shù)支持、內(nèi)容編輯模式、出版媒介方式、經(jīng)營模式及管理等改變，由此導(dǎo)致教育出版融合發(fā)展風(fēng)險突出。

2 教育出版數(shù)字化融合風(fēng)險評估

教育出版數(shù)字化融合是時代發(fā)展的產(chǎn)物，其不同于傳統(tǒng)教育出版過程，有著更多風(fēng)險影響因素。只有對教育出版數(shù)字化融合風(fēng)險進行深入分析，判斷其風(fēng)險點和風(fēng)險控制措施，才能夠使教育出版轉(zhuǎn)型獲得長久發(fā)展。

2.1 風(fēng)險體系構(gòu)建

通過對相關(guān)文獻與數(shù)據(jù)分析，初步將教育出版數(shù)字化融合風(fēng)險歸納為技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險和管理風(fēng)險3個方面。通過對教育出版編輯、總編、數(shù)字出版人員、銷售、融媒體工作人員及行業(yè)相關(guān)專家、研究學(xué)者等調(diào)查走訪與座談，確定教育出版數(shù)字化融合風(fēng)險體系，如圖1所示。

圖1 教育出版數(shù)字化融合風(fēng)險體系

2.2 風(fēng)險量化

按照層次分析法分析步驟，對教育出版數(shù)字化融合風(fēng)險進行量化分析，建立相應(yīng)風(fēng)險評價矩陣，并由上述10位專家按照“1-9標(biāo)度法”對評價矩陣進行評分，以一級風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險和管理風(fēng)險評價矩陣為例，如表1所示。利用MTALAB軟件對評價矩陣進行計算，各評價矩陣均滿足一致性檢驗要求，風(fēng)險指標(biāo)權(quán)重計算結(jié)果如表2所示。

表1 教育出版數(shù)字化融合一級風(fēng)險評價矩陣

根據(jù)表2教育出版數(shù)字融合風(fēng)險指標(biāo)權(quán)重計算結(jié)果可知，技術(shù)風(fēng)險在整個風(fēng)險體系中占比最高(為0.540)。其中，數(shù)字版權(quán)安全占比為0.371。因此，在數(shù)字化融合出版形式下，由于對數(shù)字化了解不深入，造成教育出版對技術(shù)層面的風(fēng)險管控較弱，尤其是在數(shù)字內(nèi)容資源方面風(fēng)險管控亟需提升。對于市場風(fēng)險及管理風(fēng)險，由于傳統(tǒng)教育出版行業(yè)有較為豐富的經(jīng)驗，并且隨著改革不斷深化，企業(yè)對市場風(fēng)險和管理風(fēng)險的應(yīng)對管控能力明顯高于技術(shù)風(fēng)險。

表2 教育出版數(shù)字化融合風(fēng)險指標(biāo)權(quán)重

3 教育出版數(shù)字化融合中風(fēng)險應(yīng)對

3.1 技術(shù)風(fēng)險應(yīng)對

數(shù)字出版融合發(fā)展技術(shù)風(fēng)險影響因素主要包括數(shù)字版權(quán)安全、數(shù)字內(nèi)容資源庫安全及數(shù)字內(nèi)容資源傳輸3個方面。教育出版融合主要基于數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，成為推動出版融合發(fā)展的主動力。通過數(shù)字化對傳統(tǒng)出版內(nèi)容資源轉(zhuǎn)換，也對相應(yīng)技術(shù)提出要求。跨行業(yè)領(lǐng)域、多種媒體模式的出版方式，要求數(shù)字內(nèi)容能夠真實提供給客戶。教育出版融合的特點就是數(shù)字化所具有的便于傳播、易于攜帶等優(yōu)勢，但與此同時數(shù)字內(nèi)容的安全性即泄漏問題也成為潛在風(fēng)險。

對于技術(shù)風(fēng)險，首先應(yīng)加強硬件設(shè)備安全。安全防護設(shè)備是保障數(shù)字內(nèi)容資源安全的基本保障，是網(wǎng)絡(luò)安全防護的主要屏障。通過制度管理，強化資源數(shù)據(jù)使用和下載管理，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保數(shù)字內(nèi)容資源的安全；其次是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保障，建立相應(yīng)資源管理系統(tǒng)，通過內(nèi)部資源保護確保數(shù)據(jù)庫安全。建立代理傳輸，確保傳輸過程安全，避免數(shù)據(jù)庫與使用平臺進行直接連接，減少數(shù)字內(nèi)容資源泄露風(fēng)險。

3.2 市場風(fēng)險應(yīng)對

客戶管理、資金支持、盈利模式及市場競爭是教育出版融合數(shù)字化發(fā)展過程中出現(xiàn)市場風(fēng)險的關(guān)鍵因素。在數(shù)字出版融合中，只有獲得客戶才能夠盈利，這是最基本也是最關(guān)鍵的一步。由于傳統(tǒng)教育出版的目標(biāo)客戶主要為中小學(xué)生，而這類人群對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用受時空限制，因此數(shù)字化出版對客戶關(guān)系維護非常重要。一方面，通過開拓客戶關(guān)系，加大數(shù)字內(nèi)容選題，增加職業(yè)教育方面的產(chǎn)品服務(wù)；另一方面，通過線上合作，積極開展線上教育等內(nèi)容，豐富教育出版數(shù)字化矩陣。

教育出版融合發(fā)展盈利模式大都是通過開拓互聯(lián)網(wǎng)市場，基于不同客戶需求，制定一系列營銷活動。隨著數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展，越來越多行業(yè)，尤其是在線教育模式融入到傳統(tǒng)教育出版行業(yè)，導(dǎo)致教育出版行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，并面臨更多市場競爭的風(fēng)險。因此，可通過建立長效機制，制定中長期發(fā)展規(guī)劃以確保資金投入。

3.3 管理風(fēng)險應(yīng)對

管理風(fēng)險影響因素主要包括企業(yè)定位、人才培養(yǎng)和考核機制3個方面。傳統(tǒng)教育出版行業(yè)融合發(fā)展導(dǎo)致原有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，基本管理和運行模式發(fā)生較大改變，因此在企業(yè)團隊管理上會產(chǎn)生較多風(fēng)險點。傳統(tǒng)教育出版企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)出版理念，明確行業(yè)融合發(fā)展定位，才能促進出版融合穩(wěn)步發(fā)展。

目前，隨著VR、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的日趨成熟，出版融合領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展也向縱深發(fā)展。技術(shù)發(fā)展離不開人才等的推動，傳統(tǒng)教育出版行業(yè)對于數(shù)字化人才的吸引力不夠，出版企業(yè)也未引起足夠重視。因此，目前許多出版行業(yè)都沒有技術(shù)方面的專業(yè)人才。一方面，應(yīng)當(dāng)加強人才引進，加強專業(yè)人才招聘，從企業(yè)內(nèi)外部雙渠道選擇組建新的團隊；另一方面，從企業(yè)內(nèi)容著手，加大培養(yǎng)力度，選拔有相關(guān)工作經(jīng)驗的員工進行定期教育培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的出版融合技術(shù)團隊，以更加便于業(yè)務(wù)工作開展。

4 結(jié)語

在傳統(tǒng)教育出版數(shù)字化融合發(fā)展過程中，通過企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合新技術(shù)、新設(shè)備、新資源融合，進一步提升傳統(tǒng)教育出版企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來新機遇的同時，也帶來更多風(fēng)險。通過對技術(shù)、市場與管理3個方面的風(fēng)險進行分析，并量化風(fēng)險影響，有針對性地提出相應(yīng)風(fēng)險應(yīng)對管控措施。在不斷創(chuàng)新機制、加強技術(shù)投入、強化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，促進教育出版行業(yè)在新形勢下創(chuàng)新發(fā)展。