阿爾斯楞

國(guó)家廣播電視總局呼和浩特地球站 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010000

引 言

針對(duì)崗位培訓(xùn)效果問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研和考察，充分汲取“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的探索性教育供給模式，采用數(shù)字化、信息化的手段，以安全月的宣貫培訓(xùn)為著力點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了安全月教育培訓(xùn)網(wǎng)頁(yè)游戲《安全大探秘》，采取數(shù)字化和信息化手段，將教育培訓(xùn)內(nèi)容游戲化，采取巧妙的故事情景劇、虛實(shí)交錯(cuò)的游戲場(chǎng)景，配合安全知識(shí)的答題與考核，建立激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、趣味性的營(yíng)造，從而最大限度的將員工吸引到培訓(xùn)中，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，充分利用碎片時(shí)間，從而提高培訓(xùn)效率、學(xué)習(xí)興趣，最終達(dá)到教育宣貫的最終目的。

1 調(diào)研與分析

通過(guò)針性對(duì)考察和立項(xiàng)，我們?cè)谌w員工范圍內(nèi)進(jìn)行了一次不記名問(wèn)卷調(diào)查，最終問(wèn)卷回收率為86.25%，為整個(gè)項(xiàng)目提供了基本的基礎(chǔ)模型依據(jù)，也體現(xiàn)出了教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題：

一是員工普遍學(xué)習(xí)能動(dòng)性差，70.45%的員工接收的培訓(xùn)來(lái)源于單位組織的培訓(xùn)，但是59.09%的員工都對(duì)工作之外的知識(shí)不感興趣，難以形成以興趣為基點(diǎn)的“空杯心態(tài)”。另外從問(wèn)卷看出，4.55%的員工每天能保證2 小時(shí)以上學(xué)習(xí)時(shí)間，卻有40.91%的員工贊成自學(xué)為主的學(xué)習(xí)方式，可以看出其實(shí)大部分員工在學(xué)習(xí)中存在懶惰心理，不愿意別人督促自學(xué)學(xué)習(xí)也沒(méi)有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

二是場(chǎng)外因素影響大。從調(diào)查中可以看出，瑣事太多（64.64%）、崗位上學(xué)到的知識(shí)不 足（27.27%）、 沒(méi) 有 時(shí) 間（27.27%）位列學(xué)習(xí)中存在的壓力和困難前3 位，說(shuō)明大部分員工缺乏學(xué)習(xí)時(shí)間的合理安排，而且隨著年齡增長(zhǎng)，工作與家庭間平衡不好把握，很多員工覺(jué)得有心無(wú)力，一定程度上影響了學(xué)習(xí)效果。

針對(duì)建立“教育+游戲”的項(xiàng)目規(guī)劃，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，在調(diào)查中，86.36%的員工認(rèn)可利用游戲方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。在實(shí)際的調(diào)研中，教育游戲雖然在趣味性、靈活性和多樣性中存在先天的優(yōu)勢(shì)，但是也存在一定弊端，一是開(kāi)發(fā)難度大，內(nèi)容零散，既要以知識(shí)性為核心，也要兼顧游戲性；二是游戲與教育結(jié)合后教學(xué)更加復(fù)雜，同等時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)的內(nèi)容其實(shí)更少；三是游戲的局限性容易造成教育內(nèi)容的簡(jiǎn)單化。

從國(guó)內(nèi)外同類研究來(lái)看，國(guó)外該類教育模式發(fā)展較早，日本光榮公司、迪士尼互動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)部“English Entertainment”、麻省理工學(xué)院的Gamesto-Teach 項(xiàng)目組都有所涉獵，芬蘭、瑞典、英國(guó)等歐洲國(guó)家也已經(jīng)開(kāi)發(fā)出各種題材的具有教育意義的游戲。國(guó)內(nèi)發(fā)展則略微晚一些，盛大的《學(xué)雷鋒》、騰訊的《洛克王國(guó)》等游戲均對(duì)此有所探索，各大高校也設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)一些教育游戲，但總體效果并不是特別好，企業(yè)開(kāi)發(fā)是需要有經(jīng)濟(jì)利益回報(bào)的，造成游戲性大于教育性，而高校開(kāi)發(fā)的教育游戲則因?yàn)槠溆脩舴秶^(guò)廣多半存在重點(diǎn)模糊、知識(shí)導(dǎo)入度不夠的問(wèn)題。而對(duì)于單位內(nèi)部崗位培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，教育游戲可以不考慮盈利問(wèn)題，學(xué)習(xí)內(nèi)容也可以緊扣核心工作，以上弊端完全可以有效避免，在采用游戲進(jìn)行崗位培訓(xùn)方面優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。

通過(guò)分析、調(diào)研和建模，以及存在的弊端，我們以安全月的安全知識(shí)宣貫為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了《安全大探索》體驗(yàn)游戲，采用內(nèi)容量豐富、被稱為電子交互小說(shuō)的文字冒險(xiǎn)游戲形式，代入真實(shí)場(chǎng)景和真人投影、精細(xì)部署游戲架構(gòu)及內(nèi)容，更是通過(guò)彩蛋、解謎、隱藏劇情等方式，將日常工作規(guī)范納入游戲流程，真正的將培訓(xùn)教育落實(shí)到位。通過(guò)實(shí)際搭建和應(yīng)用，從測(cè)試效果可以看出，通過(guò)游戲進(jìn)行教育相關(guān)內(nèi)容記憶度更好、了解度更深，而且因?yàn)橛螒蛲獾挠懻摚€為教育培訓(xùn)增添了強(qiáng)力的“后燃”效果，雖然進(jìn)行同等培訓(xùn)的時(shí)間提升了17%，但是培訓(xùn)效果提升了近一倍。

2 系統(tǒng)架構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)置

項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)采用了標(biāo)準(zhǔn)的B/S 架構(gòu)方式，通過(guò)瀏覽器實(shí)現(xiàn)功能，Web 服務(wù)器通過(guò)insert、update、select 數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)游戲效果。在數(shù)據(jù)傳輸上，基于http 協(xié)議，采用POST/GET 方式進(jìn)行交互和互動(dòng)?？蛻舳送ㄟ^(guò)瀏覽器訪問(wèn)Web 內(nèi)容進(jìn)行游戲?qū)W習(xí)和闖關(guān)。B/S 架構(gòu)設(shè)計(jì)具有靈活的構(gòu)件組成方式，系統(tǒng)的更新和升級(jí)可以無(wú)縫銜接，不需要客戶端進(jìn)行額外操作，不受操作平臺(tái)限制，只要支持標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器即可進(jìn)行學(xué)習(xí)和闖關(guān)。同時(shí)，B/S 架構(gòu)提供了更加豐富的內(nèi)容和更加生動(dòng)的表現(xiàn)力，大大降低了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署各個(gè)環(huán)節(jié)的成本。

（2）不利于工作人員排架，而且倒架也困難。例如：《朝華夕拾》(魯迅原著),其索取號(hào)為：I210.4/L871-4(2)，排架時(shí)先要看分類號(hào)I210.4架位，然后看著者號(hào)L871-4，最后看修訂版(2)。這樣圖書(shū)排架很繁瑣，排架速度也很慢,而且容易出錯(cuò)。

為了增強(qiáng)代入感，更好的提升培訓(xùn)效果，我們簡(jiǎn)單的對(duì)游戲背景進(jìn)行了設(shè)計(jì)：安全月期間，游戲主角受邀到某廣電單位探訪，在探訪的過(guò)程中，主角見(jiàn)到了和藹的大叔、海主任、小皮、三石哥哥、趙總和曉瑋等NPC（非玩家角色），學(xué)習(xí)了解了各類安全知識(shí)。最終，游戲主角進(jìn)入主樓戰(zhàn)勝NPC神秘的黑衣大哥哥后從和藹的大叔那里拿到“安全之星”徽章，成為一名合格的安全員。

基于AVG 類游戲的多邊形特性，游戲的流程設(shè)計(jì)采用了半開(kāi)放的游戲方式，在完成初期彩蛋取得通行證后，不再硬性規(guī)定游戲流程路線，而是采用半開(kāi)放多線自由闖關(guān)的方式進(jìn)行，完成對(duì)核心培訓(xùn)內(nèi)容的教育和學(xué)習(xí)。為了提升游戲成就感，玩家在收集齊所有闖關(guān)信物后，才可激活最終關(guān)卡的挑戰(zhàn)，流程設(shè)計(jì)完全復(fù)刻于真實(shí)環(huán)境設(shè)置，具有更強(qiáng)的浸入感和體驗(yàn)感。

圖1 系統(tǒng)B/S 架構(gòu)示意圖

圖2 游戲流程設(shè)計(jì)圖

3 游戲設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

游戲主題設(shè)計(jì)采用AVG（文字冒險(xiǎn)）游戲模式，在角色扮演的基礎(chǔ)上，融合實(shí)際工作建立游戲架構(gòu)。在關(guān)卡設(shè)計(jì)上，一方面將安全知識(shí)分門別類挑戰(zhàn)作為核心游戲流程，另一方面兼顧趣味性，設(shè)計(jì)了解謎玩法的小彩蛋。在體驗(yàn)游戲設(shè)計(jì)中，還通過(guò)對(duì)游戲流程的設(shè)計(jì)，潛移默化的將實(shí)際的安全規(guī)定融入游戲流程。WebGame 項(xiàng)目主要囊括如下技術(shù)特點(diǎn)：

3.1 重現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景，增強(qiáng)用戶沉浸感

系統(tǒng)采用實(shí)景拍攝結(jié)合Q 版人物設(shè)計(jì)的環(huán)境背景設(shè)計(jì)模式，將真實(shí)的園區(qū)景色和設(shè)備設(shè)施拍照作為游戲環(huán)境背景，在培訓(xùn)的過(guò)程中用戶彷佛置身于真實(shí)場(chǎng)景中，大大的提升系統(tǒng)親和度和沉浸感。

3.2 虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，妙趣橫生的Q 版人物演繹

項(xiàng)目人物設(shè)計(jì)上，以負(fù)責(zé)該類培訓(xùn)項(xiàng)目員工真實(shí)形象作為藍(lán)本，Q 版卡通化后作為系統(tǒng)NPC，員工在培訓(xùn)的同時(shí)能從系統(tǒng)NPC 中找到熟悉的影子，提升系統(tǒng)的趣味感和代入感，仿佛在和熟悉的同志進(jìn)行交流和挑戰(zhàn)，達(dá)到虛擬實(shí)境的應(yīng)用效果。在培訓(xùn)挑戰(zhàn)的過(guò)程中或通關(guān)之后，熟悉的人物剪影利于引導(dǎo)用戶將培訓(xùn)內(nèi)容作為興趣話題與相關(guān)同志進(jìn)行二次交流，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)效果。

圖3 實(shí)景與設(shè)計(jì)結(jié)合重現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景

圖4 以真實(shí)員工外形為藍(lán)本的Q 版人物設(shè)計(jì)

圖5 答對(duì)全部問(wèn)題可以獲得黃金品質(zhì)的相應(yīng)道具

圖6 打開(kāi)角色背包瀏覽道具獲得情況

3.3 豐富多彩的挑戰(zhàn)道具

員工在培訓(xùn)挑戰(zhàn)中，每通關(guān)一個(gè)關(guān)卡，就可以根據(jù)挑戰(zhàn)成績(jī)好壞獲得一個(gè)關(guān)卡信物。例如在完成消防知識(shí)的挑戰(zhàn)后，可以根據(jù)挑戰(zhàn)成績(jī)的好壞，獲得相應(yīng)的青銅、白銀、黃金消防箱，最后可以根據(jù)獲得的所有道具最終品質(zhì)取得相應(yīng)級(jí)別的“安全之星”勛章。

為此，我們根據(jù)挑戰(zhàn)內(nèi)容，結(jié)合游戲推進(jìn)流程設(shè)計(jì)了相應(yīng)的游戲道具，道具設(shè)計(jì)情況如表1 所示。

表1 游戲道具設(shè)計(jì)一覽

3.4 緊張刺激的最終BOSS 挑戰(zhàn)

在完成所有的關(guān)卡挑戰(zhàn)后，最終BOSS 與一般關(guān)卡的獎(jiǎng)懲模式不同，一旦無(wú)法通過(guò)，前面獲得的所有道具品質(zhì)都降低為青銅，需要員工在挑戰(zhàn)時(shí)更加謹(jǐn)慎，從而提升游戲系統(tǒng)本身的張力、緊張度和壓迫感，促進(jìn)整體培訓(xùn)質(zhì)量。

3.5 隱藏的游戲彩蛋

項(xiàng)目的挑戰(zhàn)中還增加了解謎部分的游戲環(huán)節(jié)，員工找到解謎點(diǎn)進(jìn)入彩蛋挑戰(zhàn)模式后，能正確回答地球站文化“擔(dān)當(dāng)、卓越、厚德”的挑戰(zhàn)者可以隨機(jī)提升一項(xiàng)結(jié)算道具的品質(zhì)，以利于取得更好的最終評(píng)價(jià)。

3.6 日常安全知識(shí)融入挑戰(zhàn)過(guò)程

在游戲中，我們還融入了實(shí)際的安全管理規(guī)程，例如必須獲得通行證才能關(guān)鍵技術(shù)區(qū)域，設(shè)置與我站日常工作規(guī)范相互吻合，以助于強(qiáng)化我站日常工作安全常識(shí)。

3.7 更加有效的數(shù)據(jù)分析

項(xiàng)目可以根據(jù)通關(guān)職工獲得相關(guān)道具的品級(jí)及“安全之星”的等級(jí)，判斷出該職工在安全培訓(xùn)方面的弱項(xiàng)，并加以針對(duì)強(qiáng)化。同時(shí)，項(xiàng)目還可以針對(duì)全站整體通關(guān)情況進(jìn)行分析，找出我站安全落實(shí)的薄弱環(huán)節(jié)。

圖7 答題挑戰(zhàn)場(chǎng)景

圖8 游戲隱藏的彩蛋環(huán)節(jié)

3.8 安全可靠的開(kāi)發(fā)環(huán)境

項(xiàng)目從初期的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查，到中后期項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、環(huán)境搭建等環(huán)節(jié)，沒(méi)有借助第三方力量，完全由我們自行設(shè)計(jì)完成，貼合單位實(shí)際工作，系統(tǒng)安全穩(wěn)定、更具可靠性。

系統(tǒng)根據(jù)單位實(shí)際體量進(jìn)行數(shù)據(jù)壓力設(shè)計(jì)，搭設(shè)簡(jiǎn)單快捷，任意一臺(tái)Windows 的計(jì)算機(jī)僅僅需要搭建Web 組件即可輕松提供100 人以下的游戲服務(wù)，快捷、經(jīng)濟(jì)、便利。

圖9 與實(shí)際工作相呼應(yīng)的游戲環(huán)節(jié)

圖10 最終成績(jī)結(jié)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

4 應(yīng)用效果及項(xiàng)目總結(jié)

在安全月期間，我單位結(jié)合安全月總體活動(dòng)規(guī)劃，將規(guī)劃設(shè)計(jì)的《安全月大探秘》體驗(yàn)游戲上線，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的完成率和出勤率都有了很大提升，而且干部職工在課后也不斷的交流和探討游戲內(nèi)的知識(shí)要點(diǎn)、通關(guān)技巧，使培訓(xùn)的影響力更加持久。經(jīng)實(shí)際對(duì)比測(cè)試，利用游戲方式進(jìn)行教育培訓(xùn)，培訓(xùn)效果提升32.7%，比使用傳統(tǒng)培訓(xùn)方法提升了接近一倍，大大提升了培訓(xùn)教育的效果，為進(jìn)一步提升培訓(xùn)水平、促進(jìn)單位事業(yè)發(fā)展開(kāi)拓了更廣闊的思路。

在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和實(shí)際上線運(yùn)營(yíng)中，也存在著一些需要進(jìn)步和優(yōu)化的環(huán)節(jié)。一是系統(tǒng)下一步可以以框架式結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和編程，在未來(lái)的新培訓(xùn)項(xiàng)目中，不需要專業(yè)的維護(hù)人員即可更新環(huán)境背景、挑戰(zhàn)關(guān)卡、彩蛋設(shè)計(jì)和培訓(xùn)內(nèi)容，大大提成系統(tǒng)的可持續(xù)性發(fā)展和重復(fù)利用的便利性；二是系統(tǒng)在升級(jí)模塊方面設(shè)計(jì)還較為簡(jiǎn)單，目前是以傳統(tǒng)的答題挑戰(zhàn)為通關(guān)手段，未來(lái)的設(shè)計(jì)可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)升級(jí)、修煉等模塊，在挑戰(zhàn)前用戶可以自行答題進(jìn)行“修煉”，提升技能等級(jí)，增加挑戰(zhàn)的容錯(cuò)性，同時(shí)在每次挑戰(zhàn)完成后可以獲得經(jīng)驗(yàn)，提升等級(jí)，進(jìn)而開(kāi)啟更多系統(tǒng)彩蛋和培訓(xùn)內(nèi)容；三是考慮開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)移動(dòng)端系統(tǒng)，在更好的利用干部職工的碎片時(shí)間的基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)思維與實(shí)際工作建立更加緊密的聯(lián)系，讓培訓(xùn)融入日常的生活，取得更加顯著的培訓(xùn)效果。