文| 王昊宇

“峰運(yùn)汽車服務(wù)銷售有限公司黨支部結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育想要做一件有意義的實(shí)事，但不知道做什么合適，希望能給些建議?！苯眨昂忌w突泉”APP“融媒幫辦”專欄記者看到這樣一條訴求，收到訴求后，“融媒幫辦”專欄編輯立即轉(zhuǎn)辦給突泉縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心，由工作人員協(xié)調(diào)該黨支部到突泉縣伊鶴莊園老年公寓開展慰問活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，支部黨員為孤寡老人送去了米面、衣物等生活必需品，讓老人們感受到了溫暖。

“我們?cè)缇拖腴_展一次這樣的愛心活動(dòng)，但一直不知道去哪聯(lián)系相關(guān)部門，還好有‘杭蓋突泉’APP‘融媒幫辦’這樣一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了我們的愿望，大家都特別高興?！狈暹\(yùn)汽車服務(wù)銷售有限公司工作人員說。

搭建平臺(tái)，線上聚民意，線下惠民心。突泉縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體職能作用，以“線上線下”融合的模式，了解群眾實(shí)際需求，幫助解決實(shí)際問題。突泉縣融媒體中心在“杭蓋突泉”APP上開設(shè)“融媒幫辦”專欄，下設(shè)“我?guī)湍恪?、文明?shí)踐、黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理五個(gè)版塊。由融媒體中心記者負(fù)責(zé)，對(duì)群眾反映問題進(jìn)行收集、分類、轉(zhuǎn)辦、反饋，滿足群眾利益訴求，聽民聲、解民憂、暖民心，保證信息渠道暢通，做到各中心在接收群眾訴求時(shí)不漏一項(xiàng)、不缺一人。

“日常新聞采寫總是抓不住重點(diǎn)，怎么才能把稿子寫得生動(dòng)一點(diǎn)？”“現(xiàn)在大家都愛看短視頻，可是我們不太會(huì)拍攝制作”……“針對(duì)大家提出的困惑，我結(jié)合自身的采訪經(jīng)歷為大家做一個(gè)分享。”應(yīng)突泉鎮(zhèn)之邀，突泉縣融媒體中心記者猛赫來到突泉鎮(zhèn)，為全鎮(zhèn)干部職工進(jìn)行短視頻培訓(xùn)。他就短視頻的特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、傳播機(jī)制、運(yùn)營特點(diǎn)以及短視頻號(hào)的定位、視頻拍攝技巧、拍攝主題類型等內(nèi)容，做了深入淺出、精彩生動(dòng)的講解。突泉縣融媒體中心已組織記者有針對(duì)性地到不同單位開展類似的宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次。

“小伙子，我怎樣才能在手機(jī)上看內(nèi)蒙古新聞、學(xué)習(xí)黨史？”“大爺，我?guī)湍谑謾C(jī)上下載‘學(xué)習(xí)強(qiáng)國’APP，您可以在上面看到這些內(nèi)容。”在“六到村戶”期間，突泉縣融媒體中心記者幫助永祥村村民李大爺及時(shí)解決了問題。幫助李大爺下載“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”APP后，記者還耐心為他講解在哪兒能找到新聞窗口、怎樣觀看黨史故事，并為他關(guān)注了“老齡資訊”“飲食有道”“老有所醫(yī)”等一系列有益于老年人的欄目。

截至目前，突泉縣融媒體中心共收到線上群眾求助信息25條，其中“我?guī)湍恪逼脚_(tái)17條，電話咨詢8條。線下共幫助群眾解決問題25件。