鄭媛玉

（溫州大學(xué) 美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，浙江 溫州325035）

一、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與“VR+旅游”

（一）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡稱VR）是一種可以模擬真實(shí)世界的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，最早可追溯至1935年美國科幻小說家Stanley.Weinbaum的小說《皮格馬利翁的眼鏡》中所提到的可帶來視、觸、嗅覺等多方面的沉浸式體驗(yàn)的眼鏡，這也是大多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的早期虛擬現(xiàn)實(shí)概念的來源。而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)經(jīng)歷了仿真模擬器“Sensorama”、頭戴顯示器“Sutherland”、虛擬現(xiàn)實(shí)原型機(jī)PR1、谷歌Cardboard、HTC Vive以及微軟HoloLens等眾多硬件設(shè)備的更新迭代，現(xiàn)已進(jìn)入了社會(huì)普及階段，并在生活、商業(yè)及娛樂等服務(wù)場景為各行業(yè)的發(fā)展提供新動(dòng)力。

（二）“VR+旅游”

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游中的早期實(shí)驗(yàn)性應(yīng)用基本出現(xiàn)在國外，其中最知名的要數(shù)德國弗勞恩霍夫協(xié)會(huì)研發(fā)的虛擬旅游設(shè)備。該設(shè)備由微型電腦和頭戴虛擬現(xiàn)實(shí)顯示器兩部分組成，當(dāng)游客進(jìn)入特定景區(qū)時(shí)，顯示器將會(huì)對當(dāng)前景區(qū)特征進(jìn)行捕捉并轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)傳輸至微型電腦，而電腦經(jīng)過識(shí)別后調(diào)出景區(qū)的三位復(fù)原圖并傳輸回顯示器中。我國的“虛擬現(xiàn)實(shí)+旅游”方面的應(yīng)用則集中在全景游覽和線上文博展覽方面，主要以各地區(qū)博物館或者歷史人文景區(qū)為重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。以故宮博物院上線的全景故宮為例，該項(xiàng)目將故宮各大景點(diǎn)通過全景照片的形式進(jìn)行展示，并配以簡要的文字說明，游客只需通過互聯(lián)網(wǎng)即可做到隨時(shí)隨地“云”游故宮。但值得一提的事，主流的旅游網(wǎng)站在介紹著名景點(diǎn)時(shí)通常也會(huì)采用全景游覽技術(shù)，但在照片拍攝時(shí)時(shí)常會(huì)面臨游客眾多擠占畫面的情況，而全景故宮依靠故宮博物院的政策支持，采取閉館拍攝的形式，這才使得景區(qū)畫面干凈明朗。同時(shí)，數(shù)字多寶閣項(xiàng)目也為線上文博展覽提供了新思路。數(shù)字多寶閣中的藏品模型基本來源于實(shí)際館藏的掃描重建，真實(shí)程度幾乎與實(shí)際藏品無異，甚至部分藏品的破損痕跡也會(huì)被完全復(fù)刻。游客無需其他設(shè)備就能通過數(shù)字多寶閣近距離觀賞國家級館藏，更能夠結(jié)合鼠標(biāo)交互，獲得“把玩”藏品的沉浸式體驗(yàn)。

二、文成縣旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

文成縣得名于明朝開國元?jiǎng)讋⒒闹u號“文成”，有著豐富的歷史人文底蘊(yùn)。在地理位置上，文成縣位于溫州市西南部，距市區(qū)約62千米，縣境內(nèi)呈典型山地地貌，素有“八山一水一分田”的稱號。在自然資源方面，文成縣水資源充沛，森林覆蓋率超過70%，各種珍稀動(dòng)植物資源豐富，全年氣溫維持在14℃-18.5℃左右，不論是旅游觀景還是休閑度假都算得上是絕佳的去處。在人文環(huán)境方面，有學(xué)者進(jìn)行考究列舉出四項(xiàng)主要的文化資源，即劉基文化、僑鄉(xiāng)文化、紅色文化和畬族文化。綜上，文成縣在自然和人文環(huán)境上都具有著得天獨(dú)厚的條件，可以說是發(fā)展旅游業(yè)的天然沃土。

（一）文成縣旅游行業(yè)已有一定的規(guī)模

文成縣憑借其豐富的自然、人文及非遺資源和政府的大力扶持，在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上呈現(xiàn)出相當(dāng)迅猛的態(tài)勢。截至2020年，全年景區(qū)接待游客327.7萬人次、增長20.3%，過夜游客68.9萬人次、增長16%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入44.3億元、增長16%。目前，文成縣已拿下國家風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家文保單位3張國家級金名片，建成15個(gè)3A級以上旅游景區(qū)、3個(gè)3A級城鎮(zhèn)和1個(gè)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。同時(shí)，劉伯溫故里景區(qū)以5A高分通過省級初評驗(yàn)收，并成立文旅產(chǎn)業(yè)研究院，創(chuàng)成浙江省全域旅游示范縣。

（二）縣政府重視旅游業(yè)發(fā)展

通過對文成縣政府門戶網(wǎng)站中關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)的公示文件的篩查，自2013年起縣政府辦公府發(fā)布推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的若干政策的通知起，幾乎每年政府都會(huì)發(fā)布2-3篇有關(guān)扶持旅游產(chǎn)業(yè)的公告，且覆蓋范圍、面向受眾、扶持金額等都在逐年擴(kuò)大。尤其在2017年8月，連發(fā)8篇公告對縣內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)重組、產(chǎn)業(yè)扶持資金配套、創(chuàng)立產(chǎn)業(yè)基金、表彰先進(jìn)單位、集體和個(gè)人等事項(xiàng)發(fā)出明確指示。由此可見，除了自身優(yōu)渥的旅游資源，縣政府的重視與支持也是文成縣旅游業(yè)的高速發(fā)展的重要原因之一。

（三）已開發(fā)的景區(qū)資源同質(zhì)化現(xiàn)象明顯

當(dāng)前已開發(fā)的景區(qū)所提供的旅游體驗(yàn)大多集中在登山、觀光等傳統(tǒng)活動(dòng)，周邊地區(qū)如臺(tái)州天臺(tái)山、樂清雁蕩山、杭州西湖等景區(qū)因其開發(fā)更加完善且地理位置距離城區(qū)更近而在旅游業(yè)中具有更高的競爭力。從縣境內(nèi)景區(qū)分布來看，各大景區(qū)的旅游資源與服務(wù)也存在明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象。

以山水景觀為例，文成縣內(nèi)現(xiàn)有的銅鈴山、百丈漈、朱陽九峰等景區(qū)幾乎都是主打山水觀光，并且各大景區(qū)間也沒有建立關(guān)連游覽線路，游客往往只會(huì)選擇名氣較大的景區(qū)，而其他景區(qū)則將面臨客流量起伏不定的狀況。長此以往，必會(huì)導(dǎo)致景區(qū)間的建設(shè)程度不平衡，從而難以達(dá)成全域旅游的發(fā)展目標(biāo)。另一方面，當(dāng)周邊地區(qū)能提供的旅游服務(wù)趨于同質(zhì)化時(shí)，景區(qū)的地理?xiàng)l件和周邊環(huán)境就成了游客首要考慮的因素，文成縣遠(yuǎn)離溫州市區(qū)，自身基礎(chǔ)建設(shè)略有不足，景區(qū)與城區(qū)割裂嚴(yán)重，難以在與市級乃至省級景區(qū)的競爭中占有優(yōu)勢。

（四）景區(qū)推廣不足且未形成品牌效應(yīng)

隨著人民生活水平的提高，對旅游體驗(yàn)的評價(jià)的維度也在隨之拓寬。游客在評價(jià)一次旅游活動(dòng)的好壞時(shí)不會(huì)只限定于景區(qū)風(fēng)景的優(yōu)劣與否，景區(qū)周邊配套設(shè)施是否全面，交通是否便捷，服務(wù)是否到位等也會(huì)是評判的重要因素。文成縣距離溫州市區(qū)較遠(yuǎn)，縣內(nèi)城區(qū)與景區(qū)劃分明顯，配套設(shè)施兩極分化大，通往景區(qū)的公交數(shù)量少且運(yùn)營時(shí)間短，在一定程度上影響了文成縣對市外乃至省外游客的吸引力。

另外，浙江省本就是旅游大省，論山水風(fēng)光則有“人間天堂”之一的杭州，論風(fēng)情水鄉(xiāng)也有嘉興烏鎮(zhèn)，文成雖坐擁“八山一水”、劉基文化、畬族文化甚至紅色革命背景，但知名度不足也成為了其旅游業(yè)發(fā)展的一大阻礙。

三、機(jī)遇與挑戰(zhàn)

隨著國家產(chǎn)業(yè)升級的不斷推進(jìn)，各種高新技術(shù)開始普及，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)就是其中之一。2016年（也被稱作虛擬現(xiàn)實(shí)元年）5月，“旅游+虛擬現(xiàn)實(shí)”高峰論壇再廈門會(huì)展中心成功舉辦，并催生了智慧旅游、旅游大數(shù)據(jù)、旅游分享經(jīng)濟(jì)等多項(xiàng)新概念，對我國旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新思路。會(huì)后，“虛擬現(xiàn)實(shí)+旅游”的概念成為眾多旅游企業(yè)或從業(yè)者的發(fā)展方向，較為典型的就有合肥的虛擬現(xiàn)實(shí)小鎮(zhèn)計(jì)劃以及數(shù)字福建計(jì)劃。

（一）強(qiáng)化景區(qū)推廣力度，增強(qiáng)景區(qū)知名度

文成縣雖坐擁優(yōu)越的自然環(huán)境、豐厚的人文歷史底蘊(yùn)，但其地理位置的偏遠(yuǎn)以及景區(qū)宣傳的不到位都使其在與周邊地區(qū)的競爭難以占據(jù)上風(fēng)。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)在宣傳環(huán)節(jié)一般依靠各大旅游平臺(tái)的宣傳專欄或者邀請有一定粉絲數(shù)量的旅游博主撰寫特定博文或推送。根據(jù)筆者在幾個(gè)較為知名的旅游平臺(tái)搜索到的信息，發(fā)現(xiàn)旅游平臺(tái)選區(qū)的景區(qū)與拍攝的宣傳照都存在質(zhì)量和數(shù)量都不高的情況，甚至有部分網(wǎng)站直接照搬同類型網(wǎng)站的宣傳圖和文案。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將文成縣內(nèi)所有景區(qū)進(jìn)行整體建模，并為每一景區(qū)設(shè)置該景區(qū)全景照片瀏覽入口，游客通過觀察景區(qū)模型了解各景區(qū)之間的距離和路線使游覽計(jì)劃更可靠，也能通過觀看全景照片篩查感興趣的景區(qū)。

（二）豐富旅游體驗(yàn)，吸引潛在用戶

文成縣旅游的同質(zhì)化現(xiàn)象主要源于各景區(qū)所提供的旅游活動(dòng)和體驗(yàn)基本大同小異，未能滿足游客的心理預(yù)期，形成一種無論是縣內(nèi)景區(qū)還是周邊地區(qū)的旅游體驗(yàn)都沒有太大差別。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的引入，可根據(jù)景區(qū)文化的不同設(shè)立相應(yīng)的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)館或景區(qū)交互區(qū)域，在豐富游客體驗(yàn)的同時(shí)也能夠吸引更多潛在用戶。

以劉基故里為例，大部分事實(shí)資料因年代久遠(yuǎn)早已不復(fù)存在，而通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)便可以將游客“帶入”千年前的時(shí)代，體驗(yàn)當(dāng)年文成的風(fēng)土人情，更能與號稱“五百年名士，三不朽偉人”的劉基共賞文成的山光水色，暢談人生理想。同時(shí)，在特定景區(qū)設(shè)置實(shí)際交互區(qū)域，游客只需用手機(jī)掃描二維碼即可了解景區(qū)的歷史文化、與虛擬名人進(jìn)行互動(dòng)，甚至能查詢其他景區(qū)的實(shí)時(shí)客流量，可見虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的引入將為游客提供更為智能、新奇、高參與性的活動(dòng)體驗(yàn)。

（三）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)成本較高，缺少專業(yè)人員運(yùn)營

文成縣目前正著力發(fā)展全域旅游，意在打造“國際化休閑旅游目的地”，著力構(gòu)建“處處是景、時(shí)時(shí)可游、行行涉旅”的全域旅游新格局，爭創(chuàng)國家全域旅游示范區(qū)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的介入對其格局的建設(shè)將會(huì)是極大的推動(dòng)力，但虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)當(dāng)前仍處于高端技術(shù)范疇，無論是全景游覽還是虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)館的建立都需要耗費(fèi)巨大的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，同時(shí)配套的運(yùn)營和維護(hù)人員也是一筆不小的開支。另一方面，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的呈現(xiàn)形式一般聚焦于公共媒體，即使是線下體驗(yàn)館也只是按成本收費(fèi)，這也意味著虛擬現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品將面臨成本巨大，資金回流慢，投資風(fēng)險(xiǎn)較大等問題，如何解決好虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的投入與回報(bào)將是文成縣旅游產(chǎn)業(yè)升級的不可避免的問題。