對(duì)于許多制造商來(lái)說(shuō)，在注塑生產(chǎn)過(guò)程中遇到問(wèn)題，能及時(shí)獲得支持是非常重要的。在過(guò)去，維修技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)幫助識(shí)別和解決問(wèn)題。德國(guó)Dr.Boy GmbH &Co.KG (BOY)公司能為注塑機(jī)提供更加快速和便捷的解決方法。

新的BOY Smart Remote Service可以通過(guò)集成網(wǎng)關(guān)與BOY注塑機(jī)建立連接。BOY負(fù)責(zé)人Thomas Kühr說(shuō)：“無(wú)論是采取在線支持檢測(cè)設(shè)備、維修故障，還是優(yōu)化注塑成型生產(chǎn)過(guò)程，BOY Smart Remote Service都能提供服務(wù)。”

他指出，該工具需要連接到互聯(lián)網(wǎng)接入，這可能通過(guò)客戶網(wǎng)絡(luò)或熱點(diǎn)。以前需要服務(wù)技術(shù)人員的筆記本電腦作為一個(gè)接入點(diǎn)來(lái)獲得遠(yuǎn)程訪問(wèn)控制，現(xiàn)在通過(guò)集成控制的遠(yuǎn)程訪問(wèn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

技術(shù)人員可以通過(guò)中央界面輕松地建立與注塑機(jī)器的連接。這樣，機(jī)器或可視化系統(tǒng)可以通過(guò)VNC進(jìn)行操作。技術(shù)人員可以像在現(xiàn)場(chǎng)一樣執(zhí)行軟件更新，以及調(diào)試和維護(hù)設(shè)備。

遠(yuǎn)程訪問(wèn)增加了機(jī)器和系統(tǒng)的可用性，這是注塑機(jī)數(shù)字化的重要因素。BOY Smart Remote Service有多種遠(yuǎn)程維護(hù)方法，可以與所有Procan ALPHA 4控件界面包一起使用。