魏 薇

(中國(guó)恩菲工程技術(shù)有限公司,北京 100038)

0 ERP簡(jiǎn)介

ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning)的簡(jiǎn)稱(chēng),指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,集物資管理(物流)、系統(tǒng)運(yùn)維管理(人流)、財(cái)務(wù)管理(財(cái)流)、辦公系統(tǒng)及信息資源管理(信息流)為一體的管理套件,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。它由使用圖形用戶接口、客戶/服務(wù)架構(gòu)構(gòu)成。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能,它還包括其他特性,如過(guò)程運(yùn)作管理以及用戶的其他特殊需求等。

1 ERP系統(tǒng)在企業(yè)中運(yùn)用發(fā)展?fàn)顩r

近年來(lái),我國(guó)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。從目前的ERP市場(chǎng)來(lái)看,已不再是什么樣的ERP適合中國(guó)企業(yè),而是中國(guó)企業(yè)需要怎樣的ERP,企業(yè)的需求不斷地推動(dòng)著我國(guó)ERP產(chǎn)品的成熟。所以,在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中,應(yīng)充分考慮到企業(yè)用戶操作的方便性,ERP系統(tǒng)的好用是前提。打造中國(guó)企業(yè)自己的ERP品牌,為企業(yè)解決管理中的實(shí)際問(wèn)題需要依靠ERP系統(tǒng)的實(shí)用功能,從而給企業(yè)帶來(lái)效益。

總體來(lái)說(shuō),如今我國(guó)高端ERP市場(chǎng)的軟件實(shí)施已經(jīng)很成熟,但由于中低端市場(chǎng)的利潤(rùn)率低,各個(gè)ERP軟件制造商投入資金不足,而且實(shí)施方面也較混亂,所以我國(guó)協(xié)同應(yīng)用研究ERP實(shí)施成功率依然很低,還沒(méi)有真正從ERP的實(shí)施過(guò)程中受益。

2 ERP在企業(yè)中應(yīng)用研究各方面運(yùn)用狀況分析

2.1 系統(tǒng)運(yùn)維管理中的運(yùn)用

系統(tǒng)運(yùn)維信息化管理是以軟件系統(tǒng)為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)低成本、以先進(jìn)的電子信息技術(shù)為手段,實(shí)現(xiàn)高效率和全員共同參與管理過(guò)程。同時(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)維戰(zhàn)略地位開(kāi)放的、全面的系統(tǒng)運(yùn)維信息化管理新模式。它分為組織管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、員工管理、薪資核算、工作管理、績(jī)效考核等八大模塊。對(duì)整個(gè)企業(yè)而言,基于ERP的系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)維管理,將系統(tǒng)運(yùn)維管理置于企業(yè)管理系統(tǒng)之中,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)維管理從職責(zé)型到戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)變。

2.2 企業(yè)財(cái)務(wù)核算中的運(yùn)用

從ERP系統(tǒng)的應(yīng)用原理以及其功能來(lái)說(shuō),企業(yè)通過(guò)引進(jìn)ERP系統(tǒng),可以起到輔助人工甚至部分替代人工管理的作用。例如,在將外部的顧客需求與內(nèi)部的銷(xiāo)售計(jì)劃以及生產(chǎn)計(jì)劃的制定協(xié)同運(yùn)作的情況之下,ERP系統(tǒng)可以從根本上起到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的作用,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的靈活反應(yīng),使企業(yè)的供產(chǎn)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的資金流、物流、信息流能夠有機(jī)地整合為一個(gè)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)良性循環(huán)。通過(guò)ERP系統(tǒng)的運(yùn)作,以此解決人工管理所不能實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)化功能。目前,盡管我國(guó)大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始重視或?qū)嵤㏒OP(銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃)、CRM(顧客關(guān)系管理)、MPS/MRP(主生產(chǎn)計(jì)劃/物料需求計(jì)劃)等,可是能夠內(nèi)外協(xié)同、真正實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的系統(tǒng)化控制的企業(yè)不多。

2.3 在生產(chǎn)計(jì)劃管理上的運(yùn)用

(1)物料編碼和物料清單(BOM)。物料編碼又叫物料號(hào)(Item number Part number),是計(jì)算機(jī)管理物料的檢索依據(jù)。對(duì)所有物料進(jìn)行編碼是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的最基礎(chǔ)的工作。物料編碼是唯一的標(biāo)識(shí)物料代碼,物料清單(Bill of Materials,簡(jiǎn)稱(chēng)BOM)是描述企業(yè)產(chǎn)品組成的技術(shù)文件。在加工資本式行業(yè),它表明了產(chǎn)品的組件、子件、零件、總裝件、分裝件、組件、部件、直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系,以及所需的數(shù)量。物料清單是一種樹(shù)型結(jié)構(gòu),稱(chēng)為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)。ERP的BOM是制造用的物料清單,因此BOM在ERP系統(tǒng)中起非常重要的作用。

(2)主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)。MPS是主生產(chǎn)計(jì)劃(master production schedule)的簡(jiǎn)稱(chēng),也是閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng)的一部分。MPS是描述企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和什么時(shí)段完成的生產(chǎn)計(jì)劃,是把企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃大綱、企業(yè)戰(zhàn)略等宏觀計(jì)劃轉(zhuǎn)化為采購(gòu)作業(yè)和生產(chǎn)作業(yè)等微觀作業(yè)計(jì)劃的工具,成為了企業(yè)物料需求計(jì)劃最直接的來(lái)源,是粗略平衡企業(yè)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)負(fù)荷的方法,是聯(lián)系生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售的紐帶,成為指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)開(kāi)展調(diào)度活動(dòng)以及生產(chǎn)管理的權(quán)威性文件。它是生產(chǎn)部門(mén)的工具,同時(shí)主生產(chǎn)計(jì)劃也是聯(lián)系生產(chǎn)制造和市場(chǎng)銷(xiāo)售的橋梁,以此能夠使得生產(chǎn)與能力計(jì)劃符合銷(xiāo)售計(jì)劃要求的順序,并且能適應(yīng)市場(chǎng)的需求；同時(shí),在提供可供給量的信息時(shí),主生產(chǎn)計(jì)劃還可以向銷(xiāo)售部門(mén)提供庫(kù)存與生產(chǎn)信息,并且作為同客戶商談的依據(jù),還起了溝通內(nèi)外的作用。

(3)物料需求計(jì)劃(MRP)。MRP是一種物料管理和生產(chǎn)方式,是ERP系統(tǒng)很重要的組件,它建立在MPS的基礎(chǔ)上,根據(jù)產(chǎn)品的工藝路線、BOM、提前期和批量政策等技術(shù)和管理的特征,生成毛坯、原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃和零部件生產(chǎn)加工、裝配的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,從而達(dá)到有效控制與管理企業(yè)物料流動(dòng)的微觀計(jì)劃。物料管理包括物料需求的計(jì)劃管理、物料的庫(kù)存管理、企業(yè)各個(gè)部門(mén)中物料數(shù)量之間的協(xié)調(diào)與控制還有物料的運(yùn)輸和采購(gòu)管理等。

3 加強(qiáng)發(fā)展ERP協(xié)同應(yīng)用研究的建議

(1)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的速度將會(huì)不斷加快。ERP技術(shù)若要繼續(xù)發(fā)展,必須實(shí)現(xiàn)將企業(yè)業(yè)務(wù)、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、服務(wù)、流程、創(chuàng)新等各類(lèi)管理活動(dòng)、管理方法等各類(lèi)信息資源可以被數(shù)字化利用,而且逐漸利用日趨成熟的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)以及多媒體工具等現(xiàn)代數(shù)字化支持工具、現(xiàn)代數(shù)字化管理技術(shù)來(lái)使企業(yè)的管理模式不斷變革更新,以來(lái)幫助現(xiàn)代企業(yè)解決愈來(lái)愈多的管理問(wèn)題。

(2)系統(tǒng)項(xiàng)目管理模式網(wǎng)絡(luò)化

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,以及日趨的網(wǎng)絡(luò)化,現(xiàn)代化的企業(yè)管理系統(tǒng)正在逐漸完善。系統(tǒng)項(xiàng)目管理模式網(wǎng)絡(luò)化則正通過(guò)現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),終端集成企業(yè)、用戶、不斷增加的供應(yīng)商,還有涉及商貿(mào)活動(dòng)的職能機(jī)構(gòu)組織。它有效地轉(zhuǎn)移和優(yōu)化完成信息流、價(jià)值流以及物流。其中網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)往往包括：企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)代化供需鏈管理、客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)化流通渠道管理。隨著Internet的發(fā)展向基于互聯(lián)網(wǎng)的B/S計(jì)算模式的轉(zhuǎn)變,目前系統(tǒng)項(xiàng)目管理技術(shù)由服務(wù)器/客戶模式,實(shí)現(xiàn)了技術(shù)體系和分離業(yè)務(wù)應(yīng)用,使得系統(tǒng)項(xiàng)目管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

(3)系統(tǒng)運(yùn)維管理智能化

在當(dāng)前瞬息萬(wàn)變分秒必爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,倘若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,如今企業(yè)必須對(duì)所采集到的各種信息可以做出快速、敏捷的決策,在這近乎苛刻要求下,才使ERP技術(shù)發(fā)展不斷呈現(xiàn)出智能化的趨勢(shì)。ERP技術(shù)的系統(tǒng)運(yùn)維管理智能化系統(tǒng)主要包括：其一,采用人工智能技術(shù)預(yù)測(cè)市場(chǎng),以此進(jìn)行生產(chǎn)管理和決策等；其二,通過(guò)采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理,發(fā)掘新數(shù)據(jù)以及在線處理分析數(shù)據(jù)等技術(shù)來(lái)提取和分析最后完成數(shù)據(jù)等。

(4)信息集成化

通過(guò)集成優(yōu)化管理企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)以數(shù)據(jù)管理方式進(jìn)行管理,從而克服以前的企業(yè)管理系統(tǒng)的孤立和單一化模式的缺點(diǎn)。如今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)模式早已從“產(chǎn)品中心”的模式轉(zhuǎn)型為“客戶為中心”的運(yùn)營(yíng)模式?，F(xiàn)代ERP技術(shù)在這樣的大背景下,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息集成技術(shù)來(lái)全面集中優(yōu)化辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等功能以及制造、后勤、設(shè)計(jì)等過(guò)程,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)的企業(yè)管理模式。

(5)操作敏捷化

為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,現(xiàn)代ERP支持敏捷化的企業(yè)組織形式；為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的敏捷化,首先要構(gòu)建以團(tuán)隊(duì)為核心和扁平組織管理結(jié)構(gòu)的方式,并在工作方式上遵從協(xié)同并行的原則。

4 結(jié)論

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有效管理,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)流程化管理和信息共享；(2)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售控制與管理,并實(shí)現(xiàn)以銷(xiāo)定產(chǎn)、利潤(rùn)最大化管理的思想；(3)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本精細(xì)化管理的思想,合理配置企業(yè)資金流；(4)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與管理。