關燕瓊

（中國聯(lián)通蘭州市分公司 甘肅 蘭州 730000）

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步和發(fā)展，家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也得到了很好的發(fā)展，有著非常好的市場發(fā)展?jié)摿?，作為智慧家庭服務入口，智能網(wǎng)關在家庭互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中起到了非常重要的作用，因此各路運營商和互聯(lián)網(wǎng)廠商都在極力搶占智能網(wǎng)關市場，以獲得發(fā)展智慧家庭業(yè)務機會。從目前情況來看，智能網(wǎng)關還面臨很多問題，首先是管道效率較低，其次是很難將寬帶用戶轉為智慧家庭增值業(yè)務用戶，此外基礎服務建設不到位，創(chuàng)新困難，最后是用戶體驗依舊尋求提升。面對這些困境，運營商們需要加快智能家庭網(wǎng)關的部署工作，深入挖掘家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務及功能，提升寬帶接入附加價值[1]。本文將對智能網(wǎng)關和家庭互聯(lián)網(wǎng)進行簡單介紹，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智能網(wǎng)關應用功能及業(yè)務發(fā)展方向進行簡要探討和分析，以期能為智能網(wǎng)關發(fā)展提供一定幫助和參考。

2 智能網(wǎng)關作用及特點

智能網(wǎng)關是家庭互聯(lián)網(wǎng)的核心，作為家庭互聯(lián)網(wǎng)的連接中心，智能網(wǎng)關能對各設備控制命令以及數(shù)據(jù)傳輸進行管理和中轉，能夠針對不同設備特點提供不同接口接入智慧家庭系統(tǒng)當中，也是實現(xiàn)智慧家庭的重要途經(jīng)和手段。利用智能網(wǎng)關可以有效滿足各項用戶需求，實現(xiàn)信息交互、遠程控制、集中管理等功能。智能網(wǎng)關一方面可以有效做好家庭信息采集工作，保證家中安防系統(tǒng)正常運轉，利用無線方式和終端之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和信息交流，另一方面能夠為終端提供網(wǎng)絡連接服務，實現(xiàn)無線路由。因此，智能網(wǎng)關不僅僅是家庭互聯(lián)網(wǎng)的重要組成設備，也是家庭互聯(lián)網(wǎng)以及各種終端設備的信息管理中心[2]。作為家庭互聯(lián)網(wǎng)的連接中心，其具有通信和服務器雙重功能，因此智能網(wǎng)關定位決定了其在實際應用中起到的功能。

與傳統(tǒng)網(wǎng)關相比，智能網(wǎng)關能夠有效提升用戶體驗感，更加智能，能夠根據(jù)用戶的實際需求對功能進行定制服務，實現(xiàn)功能拓展，可以有效滿足用戶的各項家庭需求。除了增強硬件基礎，智能網(wǎng)關還能夠使用軟件來為用戶定制擴展功能，包括安防保障、家庭娛樂、家居自動化、電子健康等各種不同功能。此外，智能網(wǎng)關的接入更加放心可靠，安全性也得到了很好地提高，能夠讓用戶放心應用。

智能網(wǎng)關實現(xiàn)的功能主要包括3方面，首先是信息收集，智能網(wǎng)關可以對各個節(jié)點的屬性及狀態(tài)進行獲取，擁有感知網(wǎng)絡接入的能力，并能對這些節(jié)點進行遠程控制。另外，智能網(wǎng)關的接入存在跨域通信需求，因此它也具有異構網(wǎng)絡互通的能力，可以確保各節(jié)點信息都能夠得到準確定位與查詢。最后是通信數(shù)據(jù)格式的標準化，在對執(zhí)行數(shù)據(jù)進行協(xié)議轉換之后，需要將這些轉換后的數(shù)據(jù)更快地傳輸?shù)焦簿W(wǎng)絡當中。

3 家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧家庭服務

互聯(lián)網(wǎng)技術應用越來越普遍，互聯(lián)網(wǎng)技術在家庭環(huán)境中的應用能夠有效提高家庭生活的智能化，可以為用戶創(chuàng)造更加便捷、舒適、人性化的生活體驗[3]。隨著各種智能設備在家庭環(huán)境中的應用，智慧家庭服務逐漸成為家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱點，目前家庭互聯(lián)網(wǎng)服務主要還是集中在基礎寬帶業(yè)務、影音娛樂業(yè)務、智能家居業(yè)務以及人工職能應用這4個方面。具體而言，基礎聯(lián)網(wǎng)是家庭連入互聯(lián)網(wǎng)的最基礎需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，需要聯(lián)網(wǎng)的設備也越來越多，所以家庭無線網(wǎng)絡市場已經(jīng)成為各大運營商競爭熱點，如何更好地實現(xiàn)家庭無線網(wǎng)絡覆蓋，提高網(wǎng)絡信號質量成為當前各企業(yè)關注的重點，而基礎聯(lián)網(wǎng)服務關鍵在如何能夠加強對家庭網(wǎng)絡質量的全面監(jiān)控，確保網(wǎng)絡連接質量。隨著人們生活質量的不斷提升，家庭娛樂需求也越來越多，目前市面上智能電視和智能機頂盒產(chǎn)品有很多，這些產(chǎn)品的出現(xiàn)提高了用戶的使用感受，相信后續(xù)關于視頻娛樂及垂直應用市場也會越來越豐富。智能家居也是目前家庭互聯(lián)網(wǎng)服務中的重要組成部分，它作為物聯(lián)網(wǎng)的重要應用，在我國有著非常好的發(fā)展前景，也成為當前各運營商、家電廠商等爭奪的重要市場。智能家居可以被定義為一個目標或系統(tǒng)，它可以利用各種信息技術，將與家庭生活聯(lián)系的安防報警系統(tǒng)、家庭控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡信息服務等有機整合到一起，為用戶創(chuàng)造更加舒適、高效、安全的家居生活。目前，國內(nèi)很多企業(yè)也瞄準了這一市場發(fā)展?jié)摿Γ热缧∶淄瞥隽酥悄芸諝鈨艋?、智能攝像頭等產(chǎn)品，國內(nèi)運營商也在以智能網(wǎng)關為中心，推出一些安防套餐等增值服務。最后是人工智能應用，比如天貓精靈等人工智能音箱就是AI應用產(chǎn)品代表，市場接受度也比較高，這些產(chǎn)品都正處于快速發(fā)展階段，市場需求量也比較大。隨著未來AI技術的發(fā)展，這些應用產(chǎn)品功能也會更加豐富，更方便用戶使用。

4 家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智能網(wǎng)關功能及業(yè)務分析

隨著國內(nèi)運營商寬帶業(yè)務的增長，寬帶用戶量正在顯著增加，交互式網(wǎng)絡電視使用人數(shù)也已突破1億，面對這么大的用戶需求和市場規(guī)模，各大企業(yè)都在爭相搶占家庭互聯(lián)網(wǎng)市場。但值得注意的是，各大運營商使用增值業(yè)務的用戶不多，ARPU反而在緩慢下跌，因此如何深入挖掘家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，從家庭互聯(lián)網(wǎng)中尋求利潤增長，成為當前運營商們需要關注的重心。面對這一現(xiàn)象，運營商想要搶占家庭市場需要加快智能網(wǎng)關的部署，積極引入互聯(lián)網(wǎng)機制，將其與接入終端相融合，這樣才能更好地發(fā)揮出自身優(yōu)勢。首先是業(yè)務發(fā)展方面，通過將融合終端進行部署，就可以擴大智能家居用戶數(shù)量，能夠更好地發(fā)展各項業(yè)務。另外，通過集成網(wǎng)關，可以有效節(jié)省設備成本，與寬帶接入同時進行，此外能夠減少維護管理成本，能夠滿足多個運維界面接口的統(tǒng)一[4]。

業(yè)務方面，傳統(tǒng)運營商業(yè)務已經(jīng)基本飽和，而智能家庭業(yè)務的加入，能夠有效豐富家庭寬帶增值業(yè)務內(nèi)容，提升產(chǎn)品附加價值，刺激用戶消費使用。目前，運營商發(fā)展智能網(wǎng)關策略就是首先加快智能網(wǎng)關入口，搶占入口，把握好家庭業(yè)務核心，有效增強用戶黏性，充分發(fā)展智能家庭業(yè)務，提高開放能力，集成各種第三方應用，豐富業(yè)務內(nèi)容，通過實現(xiàn)智能化運維來有效減少運維成本。

智能網(wǎng)關系統(tǒng)主要由接入、核心、管理、業(yè)務以及智能化功能5個模塊構成，接入主要是實現(xiàn)寬帶客戶網(wǎng)絡連接，進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸；核心能夠實現(xiàn)QoS功能、地址自動獲取、NAT處理、安全防護等功能；管理主要分本地和遠程管理，本地管理主要是本地登錄配置和管理功能，遠程管理則能夠實現(xiàn)遠程管理平臺對智能網(wǎng)關的零配置、跟蹤監(jiān)控、API權限等功能；業(yè)務可以實現(xiàn)智能網(wǎng)關內(nèi)置的一些基礎功能和相關運營商增值業(yè)務；智能化功能的實現(xiàn)可以通過操作系統(tǒng)提供的接口開發(fā)應用插件，更好地滿足增值業(yè)務需求。

智能網(wǎng)關具備核心功能和擴展功能。在智能網(wǎng)關功能業(yè)務架構中，智能網(wǎng)關是所有功能實現(xiàn)的基礎，是整個架構的核心，除了承擔網(wǎng)絡連接功能外，還需要起到無線路由功能，在引入操作平臺之后，可以使用應用插件滿足其他用戶需求，根據(jù)不同用戶功能需求，可以將智能網(wǎng)關分成不同功能等級，按照實際業(yè)務需求情況，針對性選擇不同型號確定終端支持業(yè)務類型。應用APP方面，需要為用戶和運維人員分別設計功能。其中，用戶APP主要為用戶各項家庭生活提供輔助，實現(xiàn)用戶對智能網(wǎng)關以及相關智能設備的管理掌握，而運維APP則主要服務于裝修和維護。用戶APP的設計研發(fā)需要重點關注用戶體驗和感受，一些智能家居產(chǎn)品需要在APP上提供接口，智能提速服務也是非常重要的一項內(nèi)容，可以結合APP實現(xiàn)該功能。此外，智能網(wǎng)關的存儲功能也是其拓展功能中的一項內(nèi)容，可以根據(jù)實際定位來確定是內(nèi)置存儲還是USB擴展存儲。在整個智能網(wǎng)關功能業(yè)務架構當中，功能控制平臺能夠完成對插件的管理以及功能控制管理，該平臺可以提供相應的運維接口，以提供基礎的運維服務，此外該平臺也管理了業(yè)務插件的推送下方，可以更加便捷地實現(xiàn)插件更新等功能。最后是智能網(wǎng)關的業(yè)務平臺，該平臺搭建可以在實際業(yè)務需求基礎上進行搭建運營?？傊?個模塊之間相關協(xié)作，共同實現(xiàn)相應功能和業(yè)務，后續(xù)一些業(yè)務的接入可以通過插件方式運行[5]。

5 家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向

目前，智能家庭發(fā)展還處于起步階段，而智能網(wǎng)關作為家庭互聯(lián)網(wǎng)中的重要樞紐起到了非常重要的作用，占據(jù)智能網(wǎng)關入口等于獲得發(fā)展智能家庭業(yè)務的機會。與互聯(lián)網(wǎng)服務商相比，其實電信運營商更具優(yōu)勢，龐大的用戶群體、完善的銷售渠道等成為其占據(jù)智能網(wǎng)關市場的重要優(yōu)勢，因此運營商在部署智能網(wǎng)關的過程中，需要積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗，做好基礎連接，積極實現(xiàn)終端融合，做好語音IPTV業(yè)務，結合自身優(yōu)勢，為后續(xù)其他智能家居設備的接入打下基礎。另外，僅僅做好智能網(wǎng)關是無法構建完整的家庭互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的，因此需要積極引入合作伙伴，與第三方廠商進行合作，把一些智能家電引入到自身生態(tài)當中，積極與其他一些互聯(lián)網(wǎng)服務商協(xié)作交流，結合自身優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)廠商軟件優(yōu)勢，更好地完善整個生態(tài)體系。運維環(huán)境的優(yōu)化也是未來一個主要的發(fā)展方向，通過優(yōu)化改善運維環(huán)境，實現(xiàn)APP自主管理，變被動維護為主動維護，能夠有效節(jié)約運維成本，也能在一定程度上提高用戶滿意度。最后是各種新業(yè)務的挖掘與豐富，只有實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新，才能夠更好地提高用戶體驗感受，增強用戶黏性，更好地提高企業(yè)效益。

6 結語

面對智慧家庭巨大的市場潛力，智能家庭網(wǎng)關在家庭互聯(lián)網(wǎng)當中起到了非常重要的作用，成為智能家庭核心產(chǎn)品之一。相較于互聯(lián)網(wǎng)廠商，運營商在智能網(wǎng)關市場把控上有著一定優(yōu)勢，如何積極探索新業(yè)務新功能，成為當前市場競爭中的要點問題，運營商只要能夠把握融合發(fā)展，提升自身核心服務能力，將會在未來智慧家庭發(fā)展中占據(jù)更大的發(fā)展空間。