魯儲珊

（武漢職業(yè)技術學院 湖北 武漢 430074）

1 引言

信息技術的飛速發(fā)展為我國各領域迅速發(fā)展提供了技術支持。在互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館建設服務面臨著新的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。圖書館不僅是文獻資料的匯集地，也是學校教育活動開展和發(fā)展的平臺，在科學研究發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。在信息化快速發(fā)展背景下，高校圖書館在建設過程中還存在一些問題。校方領導及圖書館工作人員應充分認識其涵義及重要性，根據(jù)高校圖書館的實際情況，采取適應高校發(fā)展的措施加以改進。加強對圖書館工作人員的培訓，提高工作人員的綜合素質，以實現(xiàn)高校圖書館的信息化建設[1-2]。

2 高校圖書館信息化建設現(xiàn)狀與不足

2.1 缺乏信息化建設理念和意識

信息化這個名詞很多人都熟悉，但是并不真正理解，歸根結底是人們對信息化的含義不了解，對加強信息化建設意識不強造成的。信息化不是很多人理解的那樣，通過計算機和網(wǎng)絡完成相應的工作就能實現(xiàn)信息化。在我國許多高校圖書館里的基礎設施非常完善，有高配置的計算機和先進的系統(tǒng)，但是思想方面仍然注重館藏方面，忽視對其進行利用?？偟膩碚f，以圖書館的資源管理為主要任務，以滿足客戶的需求為服務理念，缺乏開展圖書館信息化潛在的價值。這種對圖書館信息化建設的工作態(tài)度，在一定程度上制約著高校圖書館信息化建設的發(fā)展。

2.2 基礎設施不夠完善

軟件、硬件基礎設施是大學圖書館信息化建設的前提，軟件、硬件基礎設施的完善和更新需要校方給予充分的資金支持，從我國高校圖書館信息化基礎設施建設的總體情況來看，大多數(shù)高校圖書館基礎設施相對落后，大學對圖書館的信息化建設也不夠重視。高校圖書館管理中，從使用的軟件來看，大多數(shù)使用功能比較簡單的購買來的軟件，以滿足目前館內業(yè)務需求，校內不能開發(fā)，由于現(xiàn)在綜合素質較高的軟件開發(fā)者普遍不足，不能針對不同圖書館的不同要求，開發(fā)適合圖書館未來的發(fā)展、實施全面規(guī)劃的軟件，使用的系統(tǒng)軟件不能滿足現(xiàn)實業(yè)務的需求，尤其是在建立數(shù)據(jù)庫方面，存在許多重復模塊和限制，數(shù)據(jù)庫之間的關系比較松散，缺乏標準化程度，不利于信息共享。

2.3 信息技術人才不足

高校圖書館的信息化建設，主要是以社會各類收藏資源和專業(yè)的知識信息為基礎，在圖書館建設過程中發(fā)掘這些資源的最大價值，并對人力資源的要求也非常嚴格，如要求對圖書館工作者定期培訓，使其熟練掌握、扎實的圖書館管理知識，比如圖書館內各類書籍分類、存放、查找等工作，這不僅要求圖書館工作人員具有熟練運用現(xiàn)代信息技術，完成信息檢索、數(shù)據(jù)庫建設與維護、信息分析等，還需要具有數(shù)據(jù)挖掘及軟件開發(fā)等技能。高校圖書館綜合技能較高的人才普遍不足，人才結構缺乏合理性。

2.4 服務渠道單一

對我國高校圖書館調查分析發(fā)現(xiàn)，服務渠道一直存在著一些問題，這是由于圖書館內信息資源缺乏數(shù)字化，為公眾服務的資源只能以傳統(tǒng)的模式呈現(xiàn)在大眾面前，很難通過網(wǎng)絡直接為客戶提供專業(yè)的服務。另一方面受圖書館傳統(tǒng)的服務理念的影響，使得服務模式比較單一。而西方發(fā)達國家，圖書館可以通過網(wǎng)絡為客戶提供專業(yè)的服務，如問題解答、電子郵件、在線語音、在線查看相關文獻、線上咨詢臺等最為常見，但是我國多數(shù)高校圖書館發(fā)展比較遲緩，未能達到多樣化的服務模式。

2.5 資源共享太少

在圖書館信息化建設過程中，資源共享是其快速發(fā)展的一個核心問題，也是圖書館發(fā)展主要方向。這就要求高校圖書館打破傳統(tǒng)的管理模式，以及高校與高校之間的堡壘，各校方努力成為全方位的合作伙伴;打破國界，積極參與國際合作，實現(xiàn)圖書館信息化的順利進行。但是我國高校圖書館資源共享困難重重，共享水平不高，共享資源少等，各大高校圖書館經過幾十年發(fā)展，積累了具有自己特色的資源，但并未實現(xiàn)圖書館資源共享。究其原因主要是具有強烈的利益心理，怕圖書館失去特色或核心資源，努力多年得不到相應的回報。所以在這種背景下實現(xiàn)資源共享，有很多困難和擔憂。造成這種積極性不強問題的根本原因有兩個方面：第一，圖書館校方缺乏對信息化建設的信心，沒有正確認識到圖書館信息化給社會帶來的價值；第二，考慮自己的利益太多，擔心自己積累多年的資源共享后，影響到本館的利益。所以要想我國高校圖書館為社會發(fā)展發(fā)揮最大的價值，必須加強各大高校圖書館信息化建設，要求各大高校圖書館團結起來，實現(xiàn)國內圖書案資源共享[3]。

3 高校圖書館信息化建設的重要性

3.1 有利于提高圖書館管理的效率

信息技術的飛速發(fā)展不僅改變了人們的生活水平，也為圖書館建設提供了便利的服務，使高校圖書館管理更加科學，也提高了圖書館的管理收益。在信息化快速發(fā)展的過程中，圖書館引用信息技術，以便于圖書館管理創(chuàng)新，為圖書館以后的發(fā)展提供了技術支持。如高校圖書館電子資源的收集、存貯，以及借閱服務是非常重要的工作環(huán)節(jié)，組織形式也越來越多樣化。圖書館的信息發(fā)布是通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)的，信息傳遞能夠不受時間和空間的限制直接傳遞給用戶，這樣不僅能減少管內工作者的人數(shù)及工作量，還能提高圖書館為用戶提供服務的效率。

3.2 有利于提高圖書館服務水平

加強高校圖書館信息化建設，有利于改變圖書館工作人員的管理理念，以及對顧客服務的體系，不僅能優(yōu)化圖書館管理，還可以提高服務質量。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人們在日常生活中經常使用互聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)工作必須通過互聯(lián)網(wǎng)完成。在圖書館信息化建設過程中，許多服務必須轉移到互聯(lián)網(wǎng)上，圖書館工作者要具有時間意識，需要定時更新信息，為廣大讀者提供便捷、高質量的服務，優(yōu)化圖書館工作平臺各項功能。信息技術在為圖書館管理提供便利的同時，也對高校圖書館的管理者提出了更高的要求，要求管理者及工作人員具有超強的學習能力，逐步自我完善，提高館內的管理和服務水平。

3.3 轉變圖書館資源的呈現(xiàn)形式以及組織方式

高校圖書館的資源主要是紙質為主，而電子資源和期刊則很少。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，館內資源的組織和表達方式發(fā)生了重大變化，呈現(xiàn)形式也朝著語音、文字、視頻等多媒體方面發(fā)展。信息資源的數(shù)字化發(fā)展已越來越多地轉變?yōu)橘Y源管理和存儲的一種方式。這些資源的呈現(xiàn)形式也是圖書館現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的重要基礎。因此，我們必須重視圖書館的資源呈現(xiàn)形式，使館內管理科學便捷。由于資源和管理對圖書館發(fā)展有重要影響，高校圖書館應更新管理觀念，促進其信息化發(fā)展[4]。

4 加強高校圖書館信息化建設的策略

4.1 創(chuàng)新信息服務意識，提升服務水平

在高校圖書館信息化建設過程中，其最終目標是提高信息資源利用的價值，為廣大用戶提供便捷的信息服務，使圖書館在信息服務中挖掘最大潛力，讓客戶體驗優(yōu)質的服務，在信息建設方面，高校圖書館需要正確理解、獨立開發(fā)信息資源的價值，提高各種信息資源的利用率，為用戶開發(fā)資源的潛在價值，為相關用戶提供開放和可預測的服務，以及堅持“權力下放”。本著“建設圖書館，集中協(xié)調，分散服務，資源共享”的原則，我們根據(jù)圖書館的整體效益為師生提供優(yōu)質的服務。同時，可以實現(xiàn)更大的社會效益。

4.2 強化基礎設施建設，改善服務條件

從世界大學圖書館建設的角度看，很多有名的大學都有信息化的圖書館。因此，高校必須高度重視圖書館建設，提供必要的資金支持，圖書資源是圖書館的核心。另一方面，在確保書籍資源投資的基礎上，有效地支持計算機設計所需的軟件和硬件，從而使圖書館的軟硬件配置水平達到信息化建設的需要。

4.3 積極培養(yǎng)人才，提高服務能力

加強高校圖書館的信息建設，不僅需要書本整理等方面的高素質復合型人才，而且還需要利用信息技術，提取信息資源的價值并熟悉相關學科，對各種資源進行科學分類。為具有不同需求的客戶提供專業(yè)的信息指導，而圖書館工作人員的角色必須轉變?yōu)橹R指導、各種學科的專家和信息資源的導航者。

4.4 提高資源開發(fā)水平，豐富資源的意義

數(shù)據(jù)庫產品、信息檢索、網(wǎng)絡服務、出版信息等是高校圖書館信息產品中常見的現(xiàn)象。加強高校圖書館的建設，可以提高現(xiàn)有信息產品的利用率，豐富圖書館產品的內容。同時，數(shù)字圖書館和區(qū)域數(shù)據(jù)中心正在逐步建立，圖書館服務范圍不斷擴大，影響力也在不斷擴大。軟件信息建設的軟硬件環(huán)境也得到了改善。它還改善了圖書館的當前服務流程，并優(yōu)化了圖書館的互聯(lián)網(wǎng)服務。通常，圖書館的信息化建設正在不斷轉變服務功能，整合信息資源的開發(fā)過程并改善資源開發(fā)機會。

4.5 促進信息資源共享，提高資源價值

促進信息資源共享是高校圖書館信息化建設的必由之路，要打破部門間的壁壘，建立有效地合作機制，可以從以下四個方面進行：一是相關部門要統(tǒng)籌規(guī)劃，部門間要相互配合；其次，在信息資源開發(fā)過程中，從各方利益出發(fā)，選擇合適的自主開發(fā)模式，合作開發(fā)或聯(lián)盟開發(fā)，最大限度地保護相關機構的利益；在資源共享和開發(fā)過程中，既要考慮集中統(tǒng)一的服務需求，又要考慮客戶的個性化需求，為后續(xù)服務打下良好基礎，實施資源統(tǒng)一、統(tǒng)一登記，避免資源重復。

5 結語

高校圖書館的信息化建設是高校在現(xiàn)代化進程中面臨的一項非常重要的任務。它為學校領導者和圖書館員建立了必要的圖書館信息、職責和服務意識，并加強了當前的基礎建設，增加了圖書資源，提高了圖書信息化管理的效率，增強了高職圖書館的創(chuàng)新信息服務，并提高了圖書館的質量信息建設，為師生提供更好地服務。